窗口服務(wù)公開承諾書
一、 主要職能：
1.核發(fā)工商企業(yè)和其他經(jīng)營單位的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)執(zhí)照，確認其企業(yè)法人資格和合法經(jīng)營地位，對其登記注冊行為進行監(jiān)督管理；授權(quán)委托監(jiān)督管理外商投資企業(yè)。
2.負責(zé)對全縣個體工商戶的注冊登記工作，對全縣個體工商戶、私營企業(yè)依法進行監(jiān)督，指導(dǎo)個體私營經(jīng)濟協(xié)會工作。
二、 服務(wù)內(nèi)容：
1. 辦理全縣企業(yè)和個體工商服務(wù)名稱預(yù)先核準(zhǔn)
2. 辦理全縣企業(yè)和個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記
3. 辦理全縣企業(yè)年度檢驗和個體工商戶驗照
4. 對全縣企業(yè)和個體工商戶進行監(jiān)督管理
三、 服務(wù)對象：
全縣所有企業(yè)和個體工商戶
四、 服務(wù)承諾：
1. 一、以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀的意識，堅決擁護縣委、縣政府的決定，解放思想，勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實踐，銳意進取，奮發(fā)向上。努力為我縣的工業(yè)企業(yè)與經(jīng)濟的發(fā)展做好自己的本職工作。堅決執(zhí)行縣委、縣政府的決定，敢于負責(zé)，令行禁止，把國家利益和群眾利益放在首位。
2.牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的思想，拓展服務(wù)陣地，提高服務(wù)意識，在發(fā)展中確立工商行政管理的地位和作用。準(zhǔn)確把握市場主體對工商部門的本質(zhì)要求，切實保護人民群眾的合法權(quán)益，樹立良好的市場經(jīng)濟秩序衛(wèi)士的形象。深入實施“紅盾工程”，不斷提升工商窗口的服務(wù)質(zhì)量和文明水準(zhǔn)，確立主動服務(wù)，正面引導(dǎo)、人性化管理和信息化支撐等新型管理理念，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和文明水準(zhǔn)，樹立工商良好的社會形象。
3.按照法定程序和要求，認真辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，確保行政審批公開、公平、公正，規(guī)范工商注冊登記行為，保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受社會公眾的監(jiān)督，實行政務(wù)公開。公開辦理各類工商登記注冊的依據(jù)、條件、程序和期限；公開各項收費的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；公開行政審批的工作范圍和承諾時間等。在行政審批的日常工作中，堅持“一字工作法”，努力做到“受理一個廳”、“窗口一站式”、“示范一文本”、“告知一口清”、“一審一核制”、“企業(yè)登記注冊材料齊全當(dāng)場辦”、“個體工商戶登記注冊材料齊全一日清”。對涉及工商行政許可項目實行一個窗口受理，提供一站式服務(wù)，減少審批環(huán)節(jié)，堅持“一審一核”制，對簡單登記事項實行一審?fù)ㄟ^；提高辦事效能，增強審批的`透明度；對初次創(chuàng)業(yè)者加強對口指導(dǎo)、專題輔導(dǎo)，開辟綠色通道，提供零距離服務(wù)，積極為企業(yè)和群眾提供各方面的便利。
4.嚴(yán)于律己，清正廉潔，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，不以權(quán)力和工作之便謀取私利，做到不占不貪，干凈干事，為人表率。公開收費標(biāo)準(zhǔn)，不利用登記職權(quán)接受企業(yè)吃請和接受任何禮金，不利用職權(quán)違反規(guī)定，為親屬謀取利益，堅決反對吃、拿、卡、要，弄虛作假，鋪張浪費等不良行為，切實兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
五、主要負責(zé)人姓名：李淑女
辦公電話：2753393
手機：13979540199
松江區(qū)迎世博窗口文明服務(wù)公開承諾書
為做好迎世博各項工作，提升松江區(qū)窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務(wù)環(huán)境，全區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)向廣大服務(wù)對象和行政相對人作如下公開承諾：
一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制和ab角工作制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢和信訪投訴受理等各項工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意地服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便、易行，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合各項條件，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)各類行政許可、行政審批和服務(wù)等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)有關(guān)證件。對申請材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責(zé)。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責(zé)，解答問題耐心細致，清晰明了，處理投訴及時，不推諉，不拖延。無法及時辦理的事項，主動說明原因。若咨詢事項不屬于本人負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門、科室和承辦人。
四、信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行政（事）務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)。服務(wù)場所布局合理，各類服務(wù)設(shè)施齊全，運轉(zhuǎn)良好，服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識設(shè)置規(guī)范、醒目，服務(wù)場所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、清正廉潔。在服務(wù)過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。
七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和征求意見簿，及時調(diào)查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
八、責(zé)任追究。對違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實，除責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改外，同時追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對造成嚴(yán)重社會影響的，將給予有關(guān)責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分，直至追究法律責(zé)任。
曲靖市地稅系統(tǒng)服務(wù)窗口單位公開承諾書
為更好地改進作風(fēng)、服務(wù)群眾、助推發(fā)展，我代表一分局向社會鄭重承諾：
一、堅持環(huán)境整潔、著裝規(guī)范、掛牌上崗，做到設(shè)施規(guī)范、行為規(guī)范、職責(zé)規(guī)范。
二、堅持語言文明、答復(fù)準(zhǔn)確、告知清楚，做到不模糊、不搪塞、不刁難、不爭吵。
二、堅持主動服務(wù)、快捷辦理，做到“急事急辦、特事特辦、常事快辦”。
四、堅持首問首辦、及時轉(zhuǎn)辦，做到不推諉、不拖延、不扯皮。
五、堅持一次性告知、表述完整，做到條件、程序、材料、收費清楚，不讓群眾來回折騰。
六、堅持限時辦結(jié)、按時完成，做到精簡流程、減少環(huán)節(jié)、及時反饋。
七、堅持紀(jì)律嚴(yán)明、遵守規(guī)章，做到不遲到、不早退，上班期間不做與工作無關(guān)的事情。
八、堅持廉潔自律、嚴(yán)格管理，做到拒絕吃請、拒絕送禮，主動接受監(jiān)督。
以上承諾請社會各界和公眾監(jiān)督。
承諾人：李必章 2015年7月31日
金山區(qū)稅務(wù)局服務(wù)窗口對外公開承諾
金山區(qū)稅務(wù)局堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
一、針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
二、第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳arm機納稅人自助辦稅終端，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
三、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
四、辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
五、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
上海市金山區(qū)國家稅務(wù)局
上海市地方稅務(wù)局金山區(qū)分局
上海市稅務(wù)機關(guān)服務(wù)窗口對外公開承諾
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
上海市國家稅務(wù)局
上海市地方稅務(wù)局
二0一一年三月
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