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道路救援服務(wù)合作協(xié)議
道路救援合作協(xié)議
甲方：北京華瑞訊通科技有限公司
乙方：
北京華瑞訊通科技有限公司是國家民政部緊急救援促進(jìn)中心旗下的業(yè)務(wù)品牌。依托全國汽車道路救援網(wǎng)絡(luò)平臺，與國內(nèi)優(yōu)秀救援機(jī)構(gòu)精誠合作，為甲方客戶提供全國范圍內(nèi)的汽車道路救援服務(wù)。
一、協(xié)議目的
（一）以提升汽車道路救援服務(wù)品質(zhì)為目的，不斷增加全國汽車道路救援網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和網(wǎng)點(diǎn)密度。
（二）憑借全國救援網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)資源與服務(wù)需求合理配置，為乙方增加當(dāng)?shù)胤⻊?wù)流量，幫助乙方獲得經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
二、救援服務(wù)項(xiàng)目和基礎(chǔ)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
注解：拖載里程是指用專業(yè)清障拖車拖載被救援車行駛的里程。
（二）超范圍里程費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
1、前四項(xiàng)服務(wù)超出15公里半徑的部分，每超一公里按 4 元/公里標(biāo)準(zhǔn)單程收費(fèi)。
2、專業(yè)拖車服務(wù)拖載里程超出15公里部分，每超一公里按 8 元/公里單程標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3、救援服務(wù)過程中所發(fā)生的通行費(fèi)、過橋費(fèi)、停車費(fèi)、等候費(fèi)，以及未在本協(xié)議中約定的費(fèi)用，一律由客戶現(xiàn)場支付。
三、救援服務(wù)實(shí)施
（一）正常情況下，在城區(qū)范圍內(nèi)，救援車輛應(yīng)在接到救援任務(wù)后45分鐘內(nèi)到達(dá)救援地點(diǎn) 。
（二）救援服務(wù)收費(fèi)方式（甲方調(diào)度會事先向乙方通報(bào)救援收費(fèi)方式）
1、現(xiàn)場付費(fèi)救援：由甲方客戶現(xiàn)場支付救援費(fèi)用（根據(jù)救援服務(wù)項(xiàng)目與基礎(chǔ)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。
2、現(xiàn)場免費(fèi)救援：乙方在提供服務(wù)后需要求客戶在救援工作單上簽字。乙方憑客戶簽字工單與甲方核對并結(jié)算救援費(fèi)用（根據(jù)救援服務(wù)項(xiàng)目與基礎(chǔ)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。本月救援費(fèi)用由甲方次月轉(zhuǎn)賬結(jié)清。
（三）乙方為甲方客戶提供救援服務(wù)過程中，員工的施救行為必須符合安全操作規(guī)范，保障安全。如發(fā)生服務(wù)瑕疵及操作失誤造成的服務(wù)事故，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任并對客戶予以賠償。
（四）救援服務(wù)流程（全國救援服務(wù)專線400 650 5955）
公司地址：北京市西城區(qū)宣武門外大街28號富卓901 100052 傳真：010-83159799
道路救援服務(wù)合作協(xié)議 [篇2]
甲方：山西路克汽車服務(wù)有限公司
乙方：
一． 合作方式
1. 甲乙雙方經(jīng)好友協(xié)商，本著互惠互利、共同合作的原則，就24小時(shí)道路救援服務(wù)達(dá)成此項(xiàng)協(xié)議。
2. 甲方全權(quán)委托乙方為其客戶進(jìn)行365天24小時(shí)全方位、全天候的汽車救援、拖車服務(wù)以及其他汽車服務(wù)項(xiàng)目。
3. 協(xié)議有效期：自甲、已雙方簽字蓋章之日起生效，為期為壹年。在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，如雙方無異議，本協(xié)議將自動延續(xù)至無固定期限。除非雙方另定協(xié)議，本協(xié)議內(nèi)容對于續(xù)展期內(nèi)仍有約束力。續(xù)展期內(nèi)如對協(xié)議有所改動，應(yīng)與對方協(xié)商處理。如果不續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月通知對方。
二． 雙方責(zé)任
甲方
1. 甲方客戶需要救援時(shí)，需由甲方致電乙方呼叫中心或緊急聯(lián)系人要求服務(wù)。甲方在要求救援服務(wù)時(shí)，需向乙方提供車輛情況、車牌號碼、新車編號、車輛所在地、車輛大致情況、所需救援要求以及其他乙方需要知道的救援信息。
2. 甲方委托專人與乙方在車輛牽引過程中進(jìn)行溝通以解決服務(wù)產(chǎn)生的各種問題，并可對乙方在牽引服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量反饋意見。
3. 甲方委托的需牽引服務(wù)的車輛送達(dá)甲方的所指定的地點(diǎn)后，甲方客戶對車輛進(jìn)行驗(yàn)收和簽字的工作。
乙方
1. 乙方設(shè)置365天，24小時(shí)的熱線救助電話，確保甲方撥打電話可以得到及時(shí)響應(yīng)，并為客戶提供專業(yè)的救援服務(wù)。
2. 乙方在接到甲方的救援電話后，負(fù)責(zé)為甲方安排甲方要求的救援服務(wù)內(nèi)容，乙方需要在接到電話后告知甲方到達(dá)現(xiàn)場的大概時(shí)間。在道路交通正
常的情況下，市區(qū)內(nèi)45分鐘左右到達(dá)救援現(xiàn)場。
3. 乙方應(yīng)確保，如果沒有特殊原因，在接到甲方救援電話后在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方所在城市的城區(qū)之內(nèi)的甲方客戶的故障所在地。如有特殊情況無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以讓甲方可以及時(shí)通知客戶。
4. 乙方在為甲方客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重儀表整潔大方，對客戶有禮貌、熱情，對客戶行為得體。
5. 乙方在對甲方客戶提供服務(wù)時(shí)，如果甲方客戶未通過甲方直接向乙方提出新的要求，乙方應(yīng)該及時(shí)與甲方溝通告知。未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自為甲方客戶提供額外服務(wù)，否則，所產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。
6. 乙方在牽引服務(wù)過程中，如發(fā)生交通事故造成車輛損壞的，以“交通事故責(zé)任認(rèn)定書”按責(zé)賠償；對交通事故、操作事故造成甲方被牽引車輛損壞的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的依據(jù)責(zé)任判定的車輛受損部位的損失。對于修理費(fèi)用及賠償價(jià)格，須經(jīng)有關(guān)部門核定。
7. 乙方每次救援作業(yè)完成后，應(yīng)主動出示道路救援服務(wù)商服務(wù)確認(rèn)單（見附件一）由甲方客戶簽字認(rèn)可，并將該服務(wù)單在每月結(jié)算時(shí)隨同發(fā)票一起郵寄給甲方。
三. 雙方公司聯(lián)系方式明細(xì)，見附件二
四. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，見附件三
五. 結(jié)算方式
1. 每月的20日之前，甲乙雙方完成上月的對賬工作（遇節(jié)假日順延）。
2. 對賬無誤后，乙方將發(fā)票和服務(wù)確認(rèn)單一并郵寄至甲方。
3. 甲方收到發(fā)票和服務(wù)確認(rèn)單后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將付款項(xiàng)匯付到乙方的賬戶上（遇節(jié)假日順延）。如甲乙雙方未按合同規(guī)定日期郵寄發(fā)票、服務(wù)確認(rèn)單或支付款項(xiàng)，雙方應(yīng)基于友好的方式協(xié)商處理。雙方保留追究對方違約責(zé)任的權(quán)利。
六. 保密條款
甲乙雙方除按照本合作協(xié)議的條款可以對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行披露和展示之外，不得泄露對方的任何其他業(yè)務(wù)信息。
七. 特別約定事項(xiàng)
1. 甲乙雙方就具體問題產(chǎn)生爭議的，應(yīng)及時(shí)友好地協(xié)商解決。如需補(bǔ)充內(nèi)容的，可以另外簽訂增加補(bǔ)充協(xié)議。附加協(xié)議有同等的法律效力。如協(xié)商未果，可進(jìn)行仲裁或者訴諸法律由法院進(jìn)行判決。
2. 甲乙雙方因一方違約或者過錯給對方客戶造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)該承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
3. 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。自甲乙雙方簽字蓋章后生效。
4. 本協(xié)議所附的附件，是本協(xié)議不可分割的部分，同樣具有法律效應(yīng)。
甲方：山西路克汽車服務(wù)有限公司 乙方：
地址： 地址：
電話：400—0356—122 電話：
甲方代表： 乙方代表：
企業(yè)蓋章： 企業(yè)蓋章：
日期： 年 月 日 日期： 年 月
日
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