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客運(yùn)站愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
如果您曾在×××客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車(chē)的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。（實(shí)例）。 面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在
為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材�。 碑�(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車(chē)大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢(xún)問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的`親生女兒還好��！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱(chēng)贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每�、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家
客運(yùn)站愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 [篇2]
如果您曾在×××客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車(chē)的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。 有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。（實(shí)例）。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！ 站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材��！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。 站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難 的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車(chē)大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢(xún)問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好啊！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱(chēng)贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家
客運(yùn)站愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 [篇3]
大家好，我演講的題目是《先鋒的品格，棟梁的氣魄》。我來(lái)到xx汽車(chē)總站已經(jīng)一年零3個(gè)月了，在這一年零三個(gè)月中，我的心里特別有感觸。我們這個(gè)行業(yè)每天接觸大量的旅客，是忙碌的，也是辛苦的，甚至有的時(shí)候是委屈的。但我想更多的時(shí)候它帶給我的是幸福和快樂(lè)的感覺(jué)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常在幫助別人，也時(shí)刻能感受到旅客在接受我們幫助時(shí)真誠(chéng)的感恩，因此我們也是滿(mǎn)足的。我自己非常幸運(yùn)，能從事這個(gè)行業(yè)，和各種各樣的人打交道，不但加強(qiáng)了我的應(yīng)急處事能力，還提高了我的觀察力。但尤其讓我覺(jué)得收獲最大的是，在我的身邊，有這樣一群人，他們無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，忘我，愛(ài)站如家，年復(fù)一年，日復(fù)一日的重復(fù)著把每一件小事做好，不計(jì)個(gè)人得失，用真誠(chéng)與微笑感染周?chē)耐潞吐每�，用敬業(yè)精神詮釋他們先鋒的品格，用行動(dòng)引領(lǐng)他們棟梁的氣魄，嚴(yán)于律己，寬以待人，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染作為新人的我們。也正是有了他們這樣的先鋒模范榜樣，我們的身體里才充滿(mǎn)了向上的力量。
她是一名普通平凡的客運(yùn)服務(wù)員，從事客運(yùn)服務(wù)工作三年有余，第一次見(jiàn)到她的人都會(huì)被她的自信的笑容和親和力所感染。平日里的她，大事小事，只要是旅客的事，但凡是自己知道的都力所能及的告訴旅客。
她每天面對(duì)著不同的群體，但主要以老人，小孩，殘疾人為主。每天都熱情的接待來(lái)自全國(guó)各地的旅客，然后像親人一樣的大包小包的拎著沉重的行李把旅客順利的送上車(chē)，熱情的揮手告別,就像送自己的家人一樣。
有一次，她遇到一位大姨，大姨為難她，還差一點(diǎn)把票甩到了她的臉上，她仍然熱情主動(dòng)的幫助這位大姨，最后把大姨順利的送上了車(chē)，沒(méi)有得到一句謝謝。同事看在眼里就問(wèn)她，面對(duì)這樣野蠻刁鉆的旅客你就真的不生氣嗎？她笑著說(shuō)，什么事都別往心里去，換位思考，不要拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有人，大叔都忍了大姨那么多年，我忍一小會(huì)兒沒(méi)啥了不起的，放寬心，你的心態(tài)就平和了，說(shuō)完又聽(tīng)到了她平日里樂(lè)觀開(kāi)朗的笑聲。
我曾問(wèn)過(guò)她，你工作至今，最大的收獲是什么？她說(shuō)，我現(xiàn)在能在平凡的工作中找到自己的價(jià)值，每天面對(duì)不同的旅客都保持一份健康的心態(tài)，高興順利的把旅客送上車(chē)的那一刻，我就滿(mǎn)足了。她的名字叫陳美佳。重點(diǎn)旅客服務(wù)員。
在站里，我們還經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)這樣一位開(kāi)朗，干練，精神飽滿(mǎn)，熱情洋溢的女性，她走路很快，辦事效率高，任何刁鉆的旅客只要一經(jīng)她手，大多都以圓滿(mǎn)的結(jié)局收尾。她的身上有一種魅力，就是把姐妹們的力量擰成一股繩，她也有這種感染力。每當(dāng)看到她，聽(tīng)到她的聲音，大家都感覺(jué)有一種向上的力量。她以身作則，經(jīng)常用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著我們。
2011年，她的公公身患癌癥，當(dāng)時(shí)正值春運(yùn)，孩子也還小，只好把孩子仍給媽媽?zhuān)哼\(yùn)期間經(jīng)常忙到晚上八點(diǎn)才回家，有的時(shí)候連口熱飯都吃不上，還要抽空去照顧公公�？粗l(fā)燒初愈的孩子可憐埋怨的眼神，她終于愧疚的忍不住流淚了，就在廁所抱著孩子哭，不敢讓婆婆看見(jiàn)，然后帶著孩子去超市給孩子買(mǎi)一大堆的好吃的哄孩子，看著孩子天真的小臉兒露出了笑，心里才有些許的欣慰。她說(shuō)精神上滿(mǎn)足不了孩子，就只能物質(zhì)滿(mǎn)足一下。就在這樣的情況下，她展現(xiàn)給我們的依舊是樂(lè)觀向上的，無(wú)論遇到什么事都沒(méi)見(jiàn)過(guò)她在大家面前掉過(guò)一滴淚。
她說(shuō)，只要一進(jìn)車(chē)站大門(mén)，家里事兒再多，心情再難受，她也要把最陽(yáng)光快樂(lè)的一面展現(xiàn)給兄弟姐妹們，這樣大家才有干勁兒，大家的心朝一個(gè)方向使勁兒，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才會(huì)形成向心力，工作才會(huì)出色。她親力親為，從小事兒示范大家起到了帶頭模范作用。她堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，識(shí)大體，顧大局，在困難面前不低頭，不認(rèn)輸。她就是xx汽車(chē)站值班主任李娟，大家親切的喊她娟兒姐。
就在前不久，我請(qǐng)教過(guò)一位同事，我說(shuō)，每天面對(duì)不同的人，不同的事，您是以一種什么樣的心態(tài)和原則來(lái)對(duì)待工作？他說(shuō)，認(rèn)真，誠(chéng)信，欲做事，先做人。很簡(jiǎn)潔的一句話，卻鏗鏘有力。謹(jǐn)慎，認(rèn)真，忘我，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研與分享，給同事們留下了深刻的印象。他說(shuō)，我們每天面對(duì)各種各樣的事，不要在乎一時(shí)的得失，要執(zhí)著。他叫于濤，xx汽車(chē)站副站長(zhǎng)。
記得蘇站經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的話，工作是給自己干的！很樸實(shí)無(wú)華，但卻很有力量。并用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)著大家一起腳踏實(shí)地的勤懇做事，創(chuàng)新鉆研。她時(shí)常挖掘大家身上的閃光點(diǎn)，不斷帶動(dòng)大家做好傳幫帶工作。她說(shuō)正氣是一面旗幟，我們一定要樹(shù)立一股正氣，讓每個(gè)崗位上的同志都是先鋒。
一個(gè)企業(yè)是由具體的人構(gòu)成，它由這些人創(chuàng)造并決定。我們的情滿(mǎn)旅途品牌也是由一群真誠(chéng)，熱情，奉獻(xiàn)，忘我，勇于付出，敢于創(chuàng)新的人組成。正因?yàn)槲覀兘贿\(yùn)人擁有這樣的品格和氣魄，我們才為我們的企業(yè)驕傲；正因?yàn)槲覀兩磉厯碛羞@樣的先鋒在身邊，我們才說(shuō)我們?yōu)槠髽I(yè)而自傲。
在這條路上，有陽(yáng)光，也會(huì)有風(fēng)雨，有掌聲，自然也會(huì)有荊棘，但我們同樣堅(jiān)信正因?yàn)槲覀冇兄鴮?duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)同事的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)，我們才會(huì)在這條路上越走越遠(yuǎn)，勇往直前！謝謝大家！
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