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醫(yī)院窗口溫馨提示語(yǔ)
一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語(yǔ)
1、您好!請(qǐng)坐。
2、歡迎您來(lái)我院(站、所)就醫(yī)(檢查或辦理x手續(xù))。
3、您哪里不舒服,有什么感覺(jué)?
4、請(qǐng)您不要著急,經(jīng)過(guò)治療你的病會(huì)好的。
5、請(qǐng)您安心養(yǎng)病,注意休息,對(duì)我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來(lái)。
6、請(qǐng)問(wèn)您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。
7、您有什么事情,需要我?guī)椭鷨幔?/p>
8、您的東西(錢、藥物)請(qǐng)您收好。
9、您要找的×科在×處,請(qǐng)您慢走。
10、請(qǐng)您不要吸煙,不要隨地吐痰和丟棄雜物,不要喧嘩。
11、您(的家人)病情較重,我們一定盡全力搶救,希望你能夠配合我們工作。
12、請(qǐng)您不要緊張,放松一點(diǎn),馬上就好。
13、您的病還需做進(jìn)一步檢查,請(qǐng)您×日再來(lái)復(fù)查。
14、這是您的×藥,請(qǐng)您回去按時(shí)、按量服用,如感覺(jué)有什么不舒服,請(qǐng)隨時(shí)告訴醫(yī)生。
15、實(shí)在抱歉,今天病人很多,讓您久等了。
16、謝謝您對(duì)我們工作的支持與合作。
17、請(qǐng)您不要客氣,這是我們應(yīng)該做的。
18、對(duì)不起,請(qǐng)稍侯。
19、您的病情較重,需要住院,請(qǐng)您到住院處辦理住院手續(xù)。
20、請(qǐng)各位病員按順序就診。
21、為病人服務(wù)是我們的職責(zé),心意領(lǐng)了,禮物請(qǐng)您收回。
22、住院期間,有什么意見(jiàn)請(qǐng)留下來(lái),回去后請(qǐng)注意休息病情有變化,請(qǐng)及時(shí)來(lái)醫(yī)院復(fù)查。
23、請(qǐng)您對(duì)我們的工作留下寶貴意見(jiàn)。
24、祝賀您恢復(fù)健康,重返工作崗位。
25、您走好!請(qǐng)慢走!
26、請(qǐng)注意飲食起居,多多保重!
27、歡迎有事互相聯(lián)系,再見(jiàn)!
28、請(qǐng)配合,您的檢查結(jié)果,需重新復(fù)查一遍。
29、您的病情,需轉(zhuǎn)院治療,請(qǐng)您到××醫(yī)院就診。
30、請(qǐng)您做好準(zhǔn)備,我給您做檢查。
31、這兒操作需要保持安靜,請(qǐng)您配合,先到室外休息(等侯)
32、您不要著急,還沒(méi)到××?xí)r間,稍等一會(huì)兒。
33、這是政策(法律)規(guī)定的,我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行,請(qǐng)您支持我們的工作。
34、您的資料不齊全,需要補(bǔ)齊,不然影響正確的診斷,請(qǐng)您配合。
35、請(qǐng)不必緊張我來(lái)為您檢查。
36、您好,我是您的管床醫(yī)生(護(hù)士),叫×××,有事請(qǐng)和我聯(lián)系。
37、您的意見(jiàn)很好,我們一定改正。
38、您的意見(jiàn)很好,但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決,我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映,實(shí)在對(duì)不起。
39、請(qǐng)稍等,××醫(yī)生馬上到。
40、(對(duì)家屬說(shuō))您××的病我們已經(jīng)盡力了,很遺憾,請(qǐng)做好思想準(zhǔn)備,并注意自己的身體。
二、門診各科室(窗口)文明服務(wù)用語(yǔ):
掛號(hào)室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語(yǔ)
1、請(qǐng)問(wèn)您掛那個(gè)科?
2、對(duì)不起,xx?崎T診今天沒(méi)有,請(qǐng)xx時(shí)間來(lái)看,行嗎?或請(qǐng)掛普通號(hào),好嗎?
3、您付的錢,金額不對(duì),請(qǐng)您再點(diǎn)一下。
4、這是找您的錢,請(qǐng)收好。
住院處文明服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)不起,請(qǐng)稍候(如有病員等候)。
2、請(qǐng)出具交費(fèi)收據(jù)。
3、請(qǐng)您到x號(hào)窗辦理。
4、這是您的.繳費(fèi)收據(jù),請(qǐng)收好,辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。
門診藥房文明服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)不起,請(qǐng)先去付款再來(lái)拿藥。
2、對(duì)不起,xx藥暫缺,請(qǐng)您找醫(yī)生換一種藥,好嗎?
3、請(qǐng)您到西(中)藥房發(fā)藥窗口取藥,這種藥是西(中)藥。
4、請(qǐng)您按時(shí)照醫(yī)生的囑咐用藥。
影像科(包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室)文明服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)不起,請(qǐng)先去付款再來(lái)。
2、請(qǐng)將衣扣(帶)解開(kāi),項(xiàng)鏈取下。請(qǐng)放好您的東西。
3、對(duì)不起,今天機(jī)器壞了,請(qǐng)您xx時(shí)間再來(lái)。
4、片子拍好了,請(qǐng)您回病房,報(bào)告結(jié)果我們送過(guò)去。
門診檢驗(yàn)科文明服務(wù)用語(yǔ)
1、您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血,您吃過(guò)早飯了嗎?
2、請(qǐng)將衣袖撩起來(lái)。
3、您的化驗(yàn)結(jié)果需xx小時(shí)出報(bào)告,請(qǐng)稍候。
4、請(qǐng)您到xx服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。
輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)
1、請(qǐng)松開(kāi)衣帶(或撩起袖口)。
2、請(qǐng)別緊張,有什么不舒服請(qǐng)告訴我。
3、您心臟不好,補(bǔ)液速度不能太快,請(qǐng)您合作。
4、這是您下次用的藥和注射單,請(qǐng)您放好。
急診科(綠色通道)文明服務(wù)用語(yǔ)
1、您好!您哪兒不舒服?
2、請(qǐng)先坐(躺)下,馬上替您檢查。
3、請(qǐng)您先把發(fā)病情況說(shuō)一下。
4、您是病人家屬嗎?他傷勢(shì)很重,需立即搶救,請(qǐng)您合作。
門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語(yǔ)
您好!歡迎您到我院就診。
您好!您有什么需要,我可以幫您嗎?
您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您嗎?
您好!請(qǐng)問(wèn)您要看什么。ㄕ(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服)?
您好
請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎(請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎)?
不客氣
**科在*層,請(qǐng)走好。
對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,請(qǐng)您稍等一下,我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)。
您有什么不明白盡管問(wèn)我,別客氣。
我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎?
門診科室分診員文明服務(wù)用語(yǔ)
您好!請(qǐng)問(wèn)您看什么?我?guī)结t(yī)生那兒。
各位,請(qǐng)到診室外稍候,按順序呼喚您的姓名就診。
您好。ǜ黜(xiàng)檢查)我會(huì)逐項(xiàng)教您怎么做。
請(qǐng)問(wèn)您看什么科?您想掛什么級(jí)別醫(yī)生的號(hào)?
(若患者不知道看什么科)請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服,我來(lái)幫您掛號(hào)看醫(yī)生。請(qǐng)您先填寫掛號(hào)信息卡。
請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來(lái)。
請(qǐng)您把病歷及掛號(hào)單給我,您稍坐一會(huì),按順序就診,到時(shí)我會(huì)通知您。
請(qǐng)您到**號(hào)診室就診,親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候(您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您)。
當(dāng)病人在候診室抽煙時(shí),應(yīng)說(shuō):“同志,為了大家的身體健康,請(qǐng)您不要吸煙!
慢慢來(lái),不要著急、請(qǐng)您坐穩(wěn)。
請(qǐng)您多加小心。請(qǐng)您先坐坐,休息片刻,我會(huì)盡快安排給您就診,好嗎?
體檢中心服務(wù)用語(yǔ)
您好!歡迎來(lái)我中心體檢。
請(qǐng)問(wèn)您預(yù)約了嗎?
請(qǐng)您*月*日早八點(diǎn)空腹來(lái)體檢。
請(qǐng)您先抽血。
請(qǐng)您先看一下-體檢項(xiàng)目和價(jià)格,同意做哪種檢查請(qǐng)您自己選擇。
請(qǐng)您保管好自己的物品。
請(qǐng)您別緊張、攥拳準(zhǔn)備抽血
(抽血后)請(qǐng)您按壓5-10分鐘
抽血后,請(qǐng)?jiān)贆z查其它項(xiàng)目
我為您做檢查,請(qǐng)解開(kāi)衣服,不要緊張,有什么不舒服請(qǐng)告訴我。
現(xiàn)在檢查完了,沒(méi)什么不舒服吧?
請(qǐng)您到內(nèi)、(外、婦、眼、耳鼻喉)科心電圖或彩超室檢查
請(qǐng)您拿一個(gè)試管和一個(gè)塑料杯去留尿(便)標(biāo)本
請(qǐng)您到一樓跟護(hù)士去拍胸片
請(qǐng)您用早餐
請(qǐng)您xx天后取體檢結(jié)果
您有什么疑問(wèn)請(qǐng)撥打0813-xx-xxx-x電話咨詢
歡迎您再來(lái)!
三、溫馨提示語(yǔ):
1.微笑多一點(diǎn),躁煩少一點(diǎn);理解多一點(diǎn),怨氣少一點(diǎn);
2.樹(shù)崗位新風(fēng),展天使風(fēng)采;
3.創(chuàng)一流業(yè)績(jī),創(chuàng)一流質(zhì)量,創(chuàng)一流服務(wù);
4.以我真心、關(guān)心、耐心,換您放心、安心、舒心;
5.給我一份信任 還您一身健康;
6.常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心;
7.一點(diǎn)微笑,您能贏得一份真情;
8.嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、病人至上;
9.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體,全心全意為病人服務(wù);
10.救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義。
醫(yī)院窗口溫馨提示語(yǔ) [篇2]
為了方便廣大患者到北京中醫(yī)院找我就診,現(xiàn)將一些注意事項(xiàng)提示如下:
1、【時(shí)間、地點(diǎn)】本人專家門診出診時(shí)間為每周一上午、周四全天和周日的上午,地點(diǎn)在門診樓二層骨科1診室,掛號(hào)費(fèi)7元。北京中醫(yī)醫(yī)院骨科柳根哲
2、【醫(yī)院窗口掛號(hào)】出診當(dāng)日七點(diǎn)在醫(yī)院門診一樓大廳掛號(hào)處可以掛號(hào),同樣不能點(diǎn)名,掛骨科副主任醫(yī)生號(hào)即可,每次能有20個(gè)號(hào)。溫馨提示:本人周日上午的專家門診為了滿足廣大患者的就診需求,專家門診40個(gè)號(hào)。周一和周四的專家門診,大家如果沒(méi)有掛到號(hào),可以直接到骨科門診1診室,找我本人直接加號(hào),在力所能及的范圍內(nèi),我一定滿足大家的加號(hào)要求。
3、【關(guān)于復(fù)診預(yù)約】對(duì)于老病人且需要長(zhǎng)期治療隨訪的患者,本人愿意在力所能及的情況下提供復(fù)診預(yù)約(前提是您確有這方面要求),復(fù)診加號(hào)成功后,請(qǐng)?jiān)谙麓晤A(yù)約就診的當(dāng)天到掛號(hào)處取號(hào)。
4、【關(guān)于實(shí)名制就診】初次就診的患者需提供中醫(yī)醫(yī)院就診卡上的登記號(hào),如尚未辦理我院的就診卡,請(qǐng)大家攜帶自己的身份證先去掛號(hào)大廳辦卡窗口辦理登記號(hào)(兒童患者就診時(shí)需帶戶口本、家長(zhǎng)的身份證及聯(lián)絡(luò)電話等信息),醫(yī);颊咝枰瑫r(shí)攜帶醫(yī)保藍(lán)本和社保卡,如遇特殊情況停診,我會(huì)提前在好大夫網(wǎng)站發(fā)布停診信息,請(qǐng)大家就診前先登陸我的好大夫個(gè)人網(wǎng)站查看最新的出診公告。
5、【關(guān)于加號(hào)】如果您的病情在我的診療范圍之內(nèi),而且情況特殊(比如因病情或交通等因素),或者您是我的老病人,或者是正在接受臨床觀察的科研病例,我會(huì)酌情同意加號(hào),并且不會(huì)收取任何額外費(fèi)用。請(qǐng)一定不要從私人手中購(gòu)買號(hào)源,其他任何形式的收費(fèi)加號(hào)服務(wù)與北京中醫(yī)醫(yī)院和本人無(wú)關(guān)!
6、【關(guān)于爽約】因預(yù)約號(hào)源有限,請(qǐng)盡量按約就診,如有特殊情況需要變更,請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖA(yù)約部門。如果爽約超過(guò)3次,您的就診卡將被鎖定可能無(wú)法預(yù)約掛號(hào)。
7、【就診須知】就診時(shí)請(qǐng)一定攜帶病例資料,包括影像資料,如x光片、ct、核磁,化驗(yàn)檢查報(bào)告和既往治療經(jīng)過(guò)等,這樣方便您的就診,節(jié)約了您的時(shí)間,避免再次繳費(fèi)攝片,減輕您的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),同時(shí)也幫助我為您及時(shí)做出準(zhǔn)確的診斷和制定有效的治療方案。
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