華僑酒店年度客戶答謝會策劃，至臻至誠盡享真情華僑酒店年度客戶答謝會，播放喜慶的背景音樂舞臺的設(shè)計，廳門口迎賓咨客引領(lǐng)至交流區(qū)，總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒。
酒店客戶答謝會策劃草案
“華僑酒店2016年度客戶答謝會”策劃
方案（草案）
為了加強華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2016年元月15-20日之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2016年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動主題：
至臻至誠盡享真情-----“華僑酒店2016年度客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店管理人員對幾個客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。
二、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
三、邀請對象：
1、在酒店年消費滿3萬元以上的個人客戶；
2、在酒店年消費滿7萬元以上的單位、企業(yè)負責人；
3、酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)
四、邀請人數(shù)：
150-200（預(yù)計）
五、出席人員：
五華縣豐和實業(yè)有限公司董事會人員，董事會辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營銷人員。
六、協(xié)助部門：酒店所有部門
七、活動負責：
物資采購：財務(wù)部
實施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管接待人員：董事會領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、主管
八、場地布置：
1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2016年度客戶答謝會的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。
2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2016年度客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂；舞臺的設(shè)計。
3、宴會餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。
九、活動行程：
16：30廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及
市場部人員與客戶自由交流暢談
18：15主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始
18：15董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念
18：25客戶代表致辭（2位）
18：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演
18：58宴會正式開始
19：30宴會中邀請領(lǐng)導(dǎo)唱歌
19：45穿插抽獎環(huán)節(jié)
20：20總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒
21：00宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口4、宴會廳4名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位客回會所指引客人就座。2、15：00酒店準備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務(wù)部派專人負責禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店前廳準備一張簽到臺，市場部跟進臺面放置一個“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。
4、賓客將于約17：30到達酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進入自由交流區(qū)，期間咨客補上。
（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）
一等獎2名俱樂部代金券2000元券1張
二等獎5名華僑酒店住房禮券1張，價值888元（套房）
三等獎10名華僑酒店住房禮券1張，價值358元（高級單人房）
幸運獎50名華僑酒店現(xiàn)金券1張，價值50元
十、跟進部門：
人事部：活動當日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；
以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位�；顒赢斎�16：00準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在元月10日前準備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌
市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總
反饋實到人數(shù)，并知會各部門，活動當日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負責；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶交流。
保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店門口的時候須注
重禮節(jié)。
前臺：做好客人的邀請工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會
到每個前臺員工。
工程部：活動當日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛
橫幅，活動當日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；
財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶、
嘉賓襟花等。
十一、活動經(jīng)費：
餐飲費用：1380元/桌*20桌=27600元
禮品費用：100元/份*200份=20000元
獎品費用：5000元以內(nèi)。
其它費用：橫幅70元，舞臺布置1800元，水牌50元，邀請卡400元，其它
不可估計費用1000元
活動預(yù)算總費用：50900元
該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進！