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煙草行業(yè)安全演講稿
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家上午好！我是來自城區(qū)分公司的雷智遠(yuǎn)，我的演講題目是：
積極投身終端建設(shè) 踐行把客戶放在心上
在九江煙草傳唱著一首名為《玩好，好玩》歌曲，該歌曲以倡導(dǎo)開心工作，樂觀工作而深得廣大員工的喜愛，而這也正是九江煙草人工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。近年來，九江煙草在踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的道路上，不斷創(chuàng)新管理方法，注重員工思想建設(shè)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，使得廣大干部職工在“標(biāo)準(zhǔn)要高、節(jié)奏要快、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的同時(shí)仍保持著一快樂積極的工作心態(tài)，九江煙草的管理思想文化不正與“三個(gè)放在在心上”中“把員工放在心上”的工作要求不謀而合嗎！
我作為一名基層的客戶經(jīng)理，深感九江煙草對待員工的開放性和包容性，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛如春風(fēng)一般溫暖，同事互相幫助，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上，緊張而又不失活潑，我為在這么團(tuán)隊(duì)中工作和學(xué)習(xí)中深感自豪和鼓舞。
在今年省局提出“三個(gè)放在心上”以來，我時(shí)常自問：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我們?nèi)绱说年P(guān)愛，不僅把我們放在心上，更是落實(shí)在行動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)。而作為一各直接對客戶服務(wù)的工作人員，只有扎實(shí)開展本職工作，踐行“把客戶放在心上”，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任、無愧于企業(yè)的托付。當(dāng)前，行業(yè)上下正在大力開展終端建設(shè)，這不正是客戶服務(wù)人員大力踐行“把客戶放在心上”的大好時(shí)機(jī)嗎？在對終端建設(shè)相
關(guān)文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之后，我個(gè)人對開展終端建設(shè)和把客戶放在心上有以下幾方面思考和認(rèn)識(shí)：
一、抓住終端是煙草商業(yè)公司的硬道理
隨著控?zé)煵椒ズ土Χ鹊娜找婕涌旒訌?qiáng)，特別今年“世界無煙日”提出的主題是“煙草業(yè)干擾控?zé)煛�，可見煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和生存的空間已越來越小，正因如此，零售終端的資源更加顯的珍貴。所以，作為一名一線的客戶經(jīng)理，一名天天和零售終端進(jìn)行直接對話、關(guān)系最緊密的工作人員，應(yīng)切實(shí)提高危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)零售終端將是我們未來進(jìn)行品牌培育的重要陣地，甚至是唯一陣地；零售終端是完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高營銷能力、鞏固專賣體制的重要組成部分；零售終端是提高煙草行業(yè)社會(huì)滿意度的重要展示平臺(tái)；零售終端是煙草商業(yè)公司的重要資源。所以，我們要高度的重視零售終端，要積極的建設(shè)零售終端，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一名客戶經(jīng)理的價(jià)值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一個(gè)煙草商業(yè)公司的價(jià)值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出煙草行業(yè)的價(jià)值。
二、提高盈利水平，是把客戶放心上的重要體現(xiàn)
只有零售的積極主動(dòng)參與，零售終端的建設(shè)和開展才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，才能把零售端建設(shè)零售端建設(shè)落到實(shí)處。所以，客戶經(jīng)理在開展這項(xiàng)工作時(shí)，只有切實(shí)從客戶利益出發(fā)，用心為其謀發(fā)展、提建議、增利潤，方能得到廣大零售客戶的認(rèn)可，方能使其積極主動(dòng)參與。這就要求我們在對客戶服務(wù)時(shí)要充分理解其經(jīng)營狀況、發(fā)展訴求、面臨
困境，提出切實(shí)可行的發(fā)展和改進(jìn)意見，把終端建設(shè)打造成對客戶有利的好事，才能使廣大零售客戶有熱情參與。
三、心行合一，用真誠行動(dòng)感染客戶
在零售終端建設(shè)的開始階段，我們可以預(yù)料會(huì)碰到許多困難和波折。所以，除了用心為其分析和指導(dǎo)的同時(shí)，我們更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的工作作風(fēng)，把行動(dòng)奉獻(xiàn)給零售客戶，不僅要對其開展當(dāng)前的卷煙陳列服務(wù)，更要對其整店的陳列進(jìn)行規(guī)劃組合，把卷煙陳列、形象展示、廣告宣傳結(jié)合起來。雖然我們的客戶年齡結(jié)構(gòu)、文化水平參差不齊，對零售終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)也各有迥異，但我相信他們都是真誠摯樸的人們，如果我們用實(shí)際行動(dòng)、不厭其煩的為其提供服務(wù)，零售客戶可以被我們感染，甚至社會(huì)各界也能被我們“把客戶放心上，為客戶謀利益”的行動(dòng)感染。
親愛的各位同事們，今年省局提出“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，讓我們深切地感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層落實(shí)全心為我們服務(wù)、對我們指導(dǎo)教誨、用心給予關(guān)愛和支持，作為一名基層員工深受鼓舞。所以，我們有什么理由不用心對待客戶？特別是在即將開展的零售終端建設(shè)的宏偉藍(lán)圖下，我們更要努力把零售終端建設(shè)好，落實(shí)“把客戶放在心上”。同事們，讓我們共同努力打勝這場零售終端建設(shè)戰(zhàn)，為把“卷煙上水平”推向另一個(gè)高-潮而努力奮斗！
煙草行業(yè)安全演講稿 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
我是來自市局（公司）綜合管理辦公室的龔洪濤。很榮幸能作為第一名演講者為大家演講。今天，我演講的題目是《三十而立 共成長 筑輝煌》。
我的歲月是伴著談?wù)劦臒煵菹阋徊讲匠砷L的。那是少年時(shí)，爺爺奶奶的大生產(chǎn)；青春期，父親的玉溪、母親的石林，叔伯們的紅塔山。正所謂，種如是因，收如是果，有因必有果，世間萬物皆因緣。這是佛學(xué)中的禪，也是三十年共成長中我與煙草的緣，也預(yù)示著我與煙草不解的緣。如今即將步入而立之年的我，追溯歷史中發(fā)現(xiàn)，責(zé)任已然成為我與煙草的緣。
1983年，這是值得在座每位遼煙人銘記的年份，遼寧煙草在這一年，激情澎湃，揚(yáng)帆啟航，開始了自己篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)史。當(dāng)初，懷揣只有白紙才能描繪出最輝煌圖案的堅(jiān)定信念。沒有先例，也沒有經(jīng)驗(yàn)，一步一探索，一步一腳印。人員缺乏不要緊，一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)人用；沒有辦公場所和交通工具也不要緊，大家租房來辦公，靠雙腳去開拓天地，硬生生的在荊棘密布的市場里踏出了一條堅(jiān)實(shí)的道路。此刻，我仿佛看到我們老一輩煙草人，在風(fēng)雨中、在烈日下，他們揮
汗如雨，卻始終面帶微笑；他們勞其體膚，卻始終充滿自信。頃刻間，我意識(shí)到：遼煙起初的發(fā)展與壯大，正是老一輩煙草人汗水與信念的結(jié)晶。
穿越歷史的煙云，歷經(jīng)建設(shè)與改革的風(fēng)雨洗禮，遼寧煙草悄然迎來了他的而立之年。著名主持人白巖松曾經(jīng)這樣形容過自己，他覺得自己像一只漂浮的氣球，飛的很高，但仔細(xì)一看，原來是被浮云托著，外表看上去很飽滿，但肚子里卻空空如也。身為行業(yè)新兵，我好像就是這漂浮的氣球，看上去飽滿無比，卻一直在餓肚子。帶著這種饑餓感，我向歷史尋求答案。遼煙三十年滄桑巨變讓我清晰地看到：變的，是一年年行業(yè)整體面貌的成長與進(jìn)步，是不斷調(diào)整深化的發(fā)展思路；而不變的，是與改革同行，與時(shí)代同步，不斷踐行國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀與責(zé)任感。三十年的遼煙教會(huì)了三年的我，人無責(zé)任而不立，餓了就要拿責(zé)任來填飽肚子。責(zé)任是遼煙青年人成長中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
俱往矣，還看今朝。心中不僅涌現(xiàn)老一輩煙草人的曾經(jīng)過往，還有身邊那些閃耀著光輝，最可愛、最可親的當(dāng)代遼煙人。是你們，用信念和行動(dòng)詮釋著“兩個(gè)至上”的真諦！大家看，多少次熱情貼心的客戶經(jīng)理挑著晨曦上路，背著星星回家，挨家挨戶地拜訪零售客戶；多少個(gè)夜深人靜的夜晚，靜待運(yùn)假車輛的稽查戰(zhàn)士還蹲守在風(fēng)雨中，舍著小家，顧大家；多少個(gè)北風(fēng)怒吼的風(fēng)雪天，奔波忙碌的送貨員還在阡陌
縱橫的送貨一線。對他們來說，餐風(fēng)飲露是常事，登峰踏雪屬平常。嚴(yán)寒酷暑中的重重困難，動(dòng)搖不了他們對煙草事業(yè)的熱愛；暴風(fēng)驟雨中的道道險(xiǎn)阻，也阻擋不了他們前行的腳步！
三十年風(fēng)雨兼程，三十年春華秋實(shí)，撫今追昔，遼煙人知其根，植于國家；知其果，歸于國家；知其發(fā)展，依于國家。作為承接未來發(fā)展使命的新一代遼煙人，要讓自身的羽翼更加豐滿、信念更加堅(jiān)定，以主人翁的責(zé)任感、使命感，與而立之年的遼寧煙草共筑更加絢麗的輝煌。
我的演講完畢，謝謝大家！
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