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培訓(xùn)部個(gè)人工作計(jì)劃
2017年，培訓(xùn)部重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面，進(jìn)行專業(yè)精細(xì)化和創(chuàng)新管理�，F(xiàn)將2017年培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、課程設(shè)置針對(duì)性更強(qiáng)，形式更多樣。
1、 組織“課程你來選”的活動(dòng)，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務(wù)類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入2017年課程表中。以提升培訓(xùn)針對(duì)性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓(xùn)參與度。
2、 做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高員工外訓(xùn)參加比例。2017年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，2017年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，達(dá)到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新員工年、月、周三級(jí)培訓(xùn)教育體系
年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)，以及消防知識(shí)的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項(xiàng)目組織的
方式開展。
二、推進(jìn)課件標(biāo)準(zhǔn)化 ，組織各課研組進(jìn)行課件評(píng)比。
根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評(píng)比，讓課程更具實(shí)操性，通過改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。
三、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。
1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，2017年上半年完成。
2、內(nèi)訓(xùn)師的定級(jí)，2017年下半年完成。
3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。
4、通過微信平臺(tái)，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺(tái)推送培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強(qiáng)員工培訓(xùn)效果。
1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立，2017年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)積極性。
培訓(xùn)部個(gè)人工作計(jì)劃 [篇2]
2017年培訓(xùn)部以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，為管理做保障，促進(jìn)酒店發(fā)展”為主導(dǎo)思想，具體工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)方面
1、全年常規(guī)培訓(xùn)安排15于次，提升班安排2次（詳見附件）。
2、新店籌備協(xié)助培訓(xùn)10次。
3、400三名員工培訓(xùn)安排15次。
4、收集近幾年各店各部門投訴事件、安全事件、管理事件、公關(guān)事件等方面案例，培訓(xùn)部在年底前分類編制成冊(cè)，發(fā)送至各店，以方便各店店長(zhǎng)培訓(xùn)及組織員工學(xué)習(xí)使用。
5、增加實(shí)操（做床、查房、巡樓、情景演示等）培訓(xùn)課程，以提高各崗位員工的動(dòng)手能力。
6、爭(zhēng)取做3至4次邀請(qǐng)各區(qū)優(yōu)秀培訓(xùn)代表參與總公司培訓(xùn)，即可為優(yōu)秀人員提供了互動(dòng)互助增進(jìn)感情的平臺(tái)，同時(shí)也為總公司儲(chǔ)備培訓(xùn)人才，增加企業(yè)凝聚力。
7、安排培訓(xùn)部三人（包含自己）參觀同行至少5家，看與培訓(xùn)相關(guān)的書籍2月一本，外出學(xué)習(xí)只少5次，網(wǎng)上（邁點(diǎn)網(wǎng)、先之網(wǎng)、英視網(wǎng)、中國(guó)酒店網(wǎng)）學(xué)習(xí)每周只少一次，三人相互監(jiān)督，并檢查和提問學(xué)習(xí)筆記。
8、為了協(xié)助對(duì)各店的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)部成立了美宜家微課堂（每店推薦2名愛學(xué)習(xí)愛分享的員工），每月培訓(xùn)部三人將輪流為美宜家微課堂語(yǔ)音或視頻培訓(xùn)一項(xiàng)專題課程，每次控制在30-60分鐘左右。
二、質(zhì)量方面
1、考試：2017年考試重點(diǎn)偏重于實(shí)際操作技能方面，多組織各崗位業(yè)務(wù)比賽（知識(shí)比拼、技能比拼等）活動(dòng)，讓員工更有參與感、使命感、歸屬感。
2、總查：每季度由店內(nèi)自查、區(qū)總每店必查、總公司抽查的形式進(jìn)行，層層把控。總公司針對(duì)總查出現(xiàn)的問題，我們會(huì)讓店長(zhǎng)、區(qū)總限期整改完畢，我們要二次復(fù)查，直到做好為止（總公司原因除外）。更好的規(guī)范和執(zhí)行總公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的落地。
3、暗訪：盡量尋找酒店專業(yè)人員真實(shí)、及時(shí)客觀的收集各店的服務(wù)情況，及時(shí)傳送店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)和改正。我們對(duì)暗訪中出現(xiàn)的服務(wù)問題，衛(wèi)生問題也要第一時(shí)間傳送到位，并跟總查一樣，我們會(huì)通過電話或陌生客人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考核落地結(jié)果。
以上三方面我們?cè)瓌t上以教育、引導(dǎo)、執(zhí)行落地為主，其次每次考試、總查、暗訪前三名的資金都是由后面的6個(gè)落后店面的罰款進(jìn)行補(bǔ)位。讓各區(qū)、各店形成一起進(jìn)步、一起超越、一起奮進(jìn)的環(huán)境。讓大家明白工作一定是勞有所得，不勞有所失，有舍才能得的道理。
三、節(jié)能降耗方面
1、培訓(xùn)部三人做到人走關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)（包括吃飯時(shí)間正好讓機(jī)器休息一下）。
2、培訓(xùn)部除了打印的重要文件用新A4紙外，其余均用廢紙反面打印，反面不能二次打印的裝訂成小記錄本，反正面使用了以后再收集成箱送至廢品池賣廢品。
3、培訓(xùn)部、400一定要每月保養(yǎng)辦公室的設(shè)施設(shè)備，一季度對(duì)辦公室徹底大清潔。因?yàn)檗k公效率高低跟環(huán)境、能力、設(shè)備都有很大關(guān)系。
培訓(xùn)部個(gè)人工作計(jì)劃 [篇3]
培訓(xùn)部的納新工作順利完成，我們招了一批令人滿意的新成員，為物院青協(xié)注入了新鮮血液。面對(duì)優(yōu)秀的干事，培訓(xùn)部深感責(zé)任重大，為把他們培養(yǎng)成“一團(tuán)火” “滿天星”，培訓(xùn)部決定從以下方面展開本學(xué)期工作：
一：工作設(shè)想及思路
1青協(xié)不但是組織，而且是家。我們希望培訓(xùn)部的干事在這一年中得到的不僅僅是能力和榮譽(yù)，努力讓他們感覺到這里的溫暖。出現(xiàn)問題時(shí)不是批評(píng)和警告，而是理解和寬容。
2讓每一位有上進(jìn)心干事的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度以及青協(xié)工作有提高。爭(zhēng)取在培訓(xùn)部一年的經(jīng)歷中有一個(gè)大的進(jìn)步。
二：主要工作任務(wù)
1、 主題：愛心培心源
時(shí)間：每周
地點(diǎn)：培心源康復(fù)中心
內(nèi)容：試著用肢體和培心源兒童交流，陪他們坐一會(huì)或走走，打掃衛(wèi)生，清洗兒童玩具。
2、 主題：物院萬能郵箱
時(shí)間：十月中旬開始建設(shè)
地點(diǎn)：學(xué)10、學(xué)23、學(xué)27
內(nèi)容：為學(xué)院建立一個(gè)公共實(shí)體郵箱，分別放在宿舍樓中，同學(xué)提出問題，為同學(xué)做力所能及的事。
3、 主題：院內(nèi)春雷
時(shí)間：11月1日——11月15日
內(nèi)容：和青協(xié)其他部門交換干事，互相認(rèn)識(shí)加強(qiáng)聯(lián)系。
四：工作目標(biāo)
把培訓(xùn)部的每個(gè)活動(dòng)做到盡善盡美，預(yù)計(jì)在半年的時(shí)間里，凝聚培訓(xùn)部力量，同時(shí)培養(yǎng)出干練的干事。
培訓(xùn)部
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