銷(xiāo)售未來(lái)展望怎么寫(xiě)
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)才可以說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了些許認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)未來(lái)有了一些憧憬和想法。接下來(lái)我就來(lái)談一談我眼中的營(yíng)銷(xiāo)以及我對(duì)未來(lái)的展望。
有不少人常常把營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)混為一談，如把推銷(xiāo)員成為營(yíng)銷(xiāo)員等，其實(shí)他們是有著本質(zhì)的區(qū)別的。所謂推銷(xiāo)，是指在一種產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生以后，運(yùn)用銷(xiāo)售策略將其銷(xiāo)售給消費(fèi)者的過(guò)程。而營(yíng)銷(xiāo)則開(kāi)始于一種具體的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)以前，其首先開(kāi)始于尋找市場(chǎng)上的消費(fèi)者的需求或欲望，然后再據(jù)此開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)。最后運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略將其送到消費(fèi)者手中。可見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)真正有意義的地方在于：他是盡力保證企業(yè)只生產(chǎn)賣(mài)得出去的產(chǎn)品而不是推銷(xiāo)賣(mài)不出去的產(chǎn)品。
企業(yè)作為商品交換的主動(dòng)方，必須以營(yíng)銷(xiāo)的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真分析消費(fèi)者需要什么？并不是最大限度的提供競(jìng)爭(zhēng)者更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。需要說(shuō)明的是，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向并不是說(shuō)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)已無(wú)作用，，其實(shí)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)是包含在營(yíng)銷(xiāo)之中的，是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分。企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)行為，企業(yè)所有資源，無(wú)非是要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。企業(yè)要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求、終端的需求、經(jīng)銷(xiāo)商的需求、銷(xiāo)售代表的需求等需求，只有這樣，企業(yè)需求“長(zhǎng)久的賺錢(qián)”才能得到滿(mǎn)足。因此需求是企業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的核心！就像是老板看員工一樣，我為什么用這個(gè)人，就是因?yàn)檫@個(gè)人能給我創(chuàng)造價(jià)值。我付出的工資是成
本，最后獲得的價(jià)值大于付出的成本，同時(shí)大于“邊際成本”，所以我要用這個(gè)人。這樣這個(gè)人的“營(yíng)銷(xiāo)”就成功了。企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系也這樣，這時(shí)客戶(hù)是老板，企業(yè)變成員工的角色企業(yè)變成員工的角色。企業(yè)提供產(chǎn)品、售后服務(wù)、培訓(xùn)支持、促銷(xiāo)、價(jià)格管理、銷(xiāo)售代表頻繁拜訪，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是價(jià)值。企業(yè)管理就是不斷創(chuàng)造價(jià)值，提升價(jià)值的過(guò)程。所以簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)用價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程推動(dòng)重新審視和修訂AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的官方定義的主要力量之一是來(lái)于AMA的CEO丹尼斯·杜蘭普。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一版官方定義是1935年由AMA前身——美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教師協(xié)會(huì)所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年依然保持不變，沒(méi)有做任何修改。就這樣，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最初定義一直沿用了50年，直到1985年的時(shí)候被重新修訂了。修訂后的定義也就是當(dāng)今我們見(jiàn)到的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的普遍定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的理念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)交換的一種過(guò)程。
這個(gè)定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂這次定義是近20年來(lái)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定的首次修訂，無(wú)怪乎引起廣大營(yíng)銷(xiāo)者的普遍重視。當(dāng)然，引起大家關(guān)注的原因也還在于AMA的地位。AMA是一個(gè)值得尊敬的組織，在其六十多年的發(fā)展中擁有了38000名會(huì)員。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中許多人目睹了他作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐和教育制定
了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。因而，有他做出如此之重要的修訂，自然會(huì)引起各方面的關(guān)注。
對(duì)比這兩個(gè)定義，我們可以容易的發(fā)現(xiàn)新定義較之舊定義而言發(fā)生了很大的改變細(xì)細(xì)揣摩，新定義不論是表述的重點(diǎn)還是著眼點(diǎn)上都有了新創(chuàng)新。具體表現(xiàn)為：著眼于顧客。新定義中最顯著的變化就是把定義的立足點(diǎn)和表述的側(cè)重點(diǎn)都放在了顧客身上。
1、明確了顧客的地位。顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處于什么地位呢？中心地位。我們不難發(fā)現(xiàn)新定義在表述上始終圍繞“顧客”而展開(kāi)的，尤其強(qiáng)調(diào)了要重視“管理客戶(hù)關(guān)系”。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的定義，不同的學(xué)者或者機(jī)構(gòu)都會(huì)給出不同的看法。但是，在定義中這么著重突出“顧客”還是第一次，而且還是由AMA這樣的公司提出，這可以說(shuō)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)歷史上是第一次，當(dāng)然，我們可以從中看到“顧客”在其中的地位了。其實(shí)，隨著技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在近年來(lái)的'營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，尤其是在近5-10年來(lái)，對(duì)“顧客”的重視程度提到了史前新高，可市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有隨著環(huán)境的變化而同步發(fā)展。因而在新定義公布后，好多美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)者、分析家們紛紛感慨道：是時(shí)候了！
2、承認(rèn)了顧客價(jià)值。顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值何在呢？顧客驅(qū)動(dòng)著市場(chǎng)。新定義不是停留在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要有盈利，這樣一個(gè)水平上。新舊定義的交替，實(shí)際上是承認(rèn)了顧客價(jià)值提供了市場(chǎng)。顧客構(gòu)成市場(chǎng)，市場(chǎng)臣服企業(yè)。無(wú)論何時(shí)何地爭(zhēng)取顧客的支持，千方百計(jì)的滿(mǎn)足顧客，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)是企業(yè)思考影響問(wèn)題的核心。顧客憑借什么力量來(lái)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)呢？憑借的就是他們的購(gòu)買(mǎi)權(quán)。這種購(gòu)買(mǎi)權(quán)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是稀
缺的，因而也就具有了價(jià)值，這種價(jià)值也就使企業(yè)千方百計(jì)來(lái)追求為顧客提供利益了。
3、強(qiáng)調(diào)了與顧客的互動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該在哪些環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)呢？應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。為什么這么說(shuō)呢？新定義給出了明確的闡述，因?yàn)樾露x中在描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程時(shí)就是緊緊圍繞顧客價(jià)值闡述的。新經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)之一就是客戶(hù)越來(lái)越多的參與到了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施。這樣的一系列過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)更加重視客戶(hù)更多的參與，也只有這樣才能真正做到尊重客戶(hù)價(jià)值。 通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論的學(xué)習(xí)，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了這樣的認(rèn)識(shí)，下面概括為幾點(diǎn)：
一、營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)交換以滿(mǎn)足人們需要和欲望的人類(lèi)活動(dòng)，是發(fā)現(xiàn)需求（創(chuàng)造需求）、滿(mǎn)足需求的一個(gè)閉合全過(guò)程；
二、營(yíng)銷(xiāo)是激發(fā)人類(lèi)本能的釋放，將潛在市場(chǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售；
三、營(yíng)銷(xiāo)像空氣無(wú)處不在，你隨時(shí)都在做營(yíng)銷(xiāo)或作為別人的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象；
四、營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)人們的核心思維方式，從解決問(wèn)題的根本方式上講，世界上只有兩種方式，一是文明的方式------營(yíng)銷(xiāo)，二是粗野的方式-----戰(zhàn)爭(zhēng)。如果美伊能在談判中達(dá)成一致，就不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)；
五、營(yíng)銷(xiāo)的核心概念就是“交換”；核心手段是創(chuàng)新，不創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)最大的風(fēng)險(xiǎn)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)自于市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀；營(yíng)銷(xiāo)的核心的目標(biāo)是放大，如果不是在取得效果的同時(shí)最大的限
度降低成本，營(yíng)銷(xiāo)就不再是一門(mén)學(xué)科與藝術(shù)，而是莽夫款爺們的娛樂(lè)道具了，從另外一個(gè)角度講，營(yíng)銷(xiāo)就是花同樣的資源辦更多更好的事，或者辦同樣的事花更少的資源；
六、營(yíng)銷(xiāo)是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在可行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威是成果。所以營(yíng)銷(xiāo)有個(gè)特點(diǎn)就是知易會(huì)難，經(jīng)驗(yàn)的積累必然成為知其然和知其所以然的分水嶺；
未來(lái)作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)該上大學(xué)以來(lái)，一直在規(guī)劃自己的未來(lái)，希望自己的青春能過(guò)的更有意義、更有價(jià)值。從最初懵懂的對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，到后來(lái)的資料搜索，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知學(xué)習(xí)，職業(yè)生涯訪談，專(zhuān)業(yè)的性格、能力測(cè)評(píng)，我真正開(kāi)始了對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)工作生涯開(kāi)始了暢想和展望。
我認(rèn)為作為營(yíng)銷(xiāo)人所具備的素質(zhì)應(yīng)有以下幾條：
1，要有較高的品德，講誠(chéng)信。2.要有發(fā)展需求的眼觀3.善于表達(dá)，溝通能力，人際交往能力4.不怕挫折，不怕失敗5.理解自己所從事的行業(yè)及動(dòng)態(tài)6。要有隨機(jī)應(yīng)變的能力7.要有留住需求的魅力8，必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心9、要有一定的與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)11.要有顧客意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)12、要有本企業(yè)的有關(guān)知識(shí)13、要有敏銳的洞察能力14、準(zhǔn)確的判斷能力。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)和各行各業(yè)中的影響日益加深，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人的素質(zhì)和要求逐漸嚴(yán)格。我們更應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備水平，努力提高自身的各種素質(zhì)。努力將所學(xué)的經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)聯(lián)系起來(lái)理論結(jié)合實(shí)際。利用
自己的能力和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富并同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
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