工作情況說明書范文

一眨眼耗時三個月的實習期即將到尾聲，這一段時間是我人生旅途中極為重要的一程，期間我們?yōu)檎猩�做了很多工作，在領導和同事的熱情幫助下我不僅學會了打電話的各種技巧，而且還在性格的塑造方面邁向了一個新的臺階（比如，面對被拒絕的電話不氣餒，不焦躁等）。現(xiàn)將我們第一段時期在河南教育學院的招生工作總結如下：

1.自身的問題

自身的問題一：不敢打電話。由于自己是第一次擔任這種類似于電話咨詢的工作，拿起話筒前難免有些畏縮，磨磨蹭蹭的拖了兩天才敢在張姐的鼓勵下開始了任務。起初我們都還有些靦腆，不過很快便迅速的進入了角色，當然，這也歸功于前期受到的培訓以及對話術的理解和運用。

自身的問題二：對業(yè)務不夠熟悉，對各大院校的情況了解不夠全面，在學生咨詢過程中有時候無法回答其提出的問題。關于這個問題，解決的方法是后期自己又進行了一個快速的充電，對于學生經(jīng)常問的問題備注在了文檔里，以便于快速查詢。

自身的問題三：聲音太小，不夠堅定，達不到家長和學生所需的信任度。

2.工作質量成績和效益 工作中的問題一：學費的問題。由于河南教育學院是一個收費13000的�？茖W校，很多學生和家長聽到這個數(shù)字第一反應都是太貴了，這樣給招生工作加大了很大的難度。為了解決這個問題，我們想出了一個辦法，就是先介紹學校的優(yōu)勢，再向家長提學費，這樣就可以減輕一部分家長對高費的反感。

工作中的問題二：有些信息跟的不夠緊流失了很多學生，有些信息跟的太緊，導致學生不再接電話。解決措施：把有意向的信息標注出來，在每天早上來的時候回一遍，這樣解決了人員流失問題。不接電話的換個手機打，努力做到最好。 工作中的問題三：變故太大。有的學生今天報讀我們學校的意向較大，但是由于朋友、家人、老師的一些影響，導致第二天再詢問時學生就改變了想法。這是一個很棘手的問題，因為其中的諸多因素是我們無法控制的，我們只能盡力說服學生，兵來將擋水來土掩。

工作中的問題四：學生報考喜歡扎堆。一些關系較好的學生往往想報同一個學校，這樣有好處也有壞處。拉來一個學校報讀我們學校就可以同時拉來好多人，當然，也有可能弄巧成拙，一下子喪失幾個生源。

工作中的問題五：填報志愿的問題。很多學生都表示同意填報志愿，但是在填報過程中也會發(fā)生很多變故，比如有的在填報的過程中看到了大院或者軟件的

招生代碼，就轉手報了他們的。也有的是讓同學報的，同學不知情，本來說好報6340的，結果被同學報成了6339，再讓改就不改了。

這些工作中的問題有的是可以避免的，有的是無法避免的，這些我們在對河工大的招生的過程中都有則改之無則加勉，爭取將工作做得更好。

3.對自己和部門的建議

建議一：在工作之前要有個人工作計劃，有主次的進行預期的，保質保量的工作，這樣不僅在工作中學習了東西，也鍛煉了自身的能力。希望經(jīng)過不懈的努力，使我們的工作長足的進步，從而開創(chuàng)工作的新局面。

建議二：為了搞好工作，應該不怕麻煩的向同事學習、摸索實踐，以提高工作能力，在工作中鍛煉成熟練的話務員。

建議三： 能夠有路線、有方針、有政策的關注中國各大�？圃盒�，領會話術的精髓，并把它熟練的運用在招生工作中去。

建議四：在工作上，熱愛本職工作，能夠認真的對待并投入到每一項工作，遵守勞動紀律，按時出勤，需要加班時按時加班加點。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，要有一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中則發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事。

總結這段時期，有經(jīng)驗教訓，也有歡樂激動，雖然在河南教育學院階段的招生中我們都沒有完整的完成上級交代的各項任務，但新的起點意味著新的機遇和挑戰(zhàn)，也許以后的工作會更加繁忙，任務量會更重，但是我都不會退縮，我也將努力充實自己，以適應工作的發(fā)展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們以后的工作一定會打開一個新的局面。

工作情況說明書范文 [篇2]

一.基本資料

崗位名稱:銷售組長 所屬部門:銷售部

崗位編碼: XXXXXXX 定員標準:2人

直接上屬:銷售經(jīng)理 分析日期:2017年8月

二.崗位職責

(一)概述

銷售組長負責所管理小組總體銷售目標（分銷、助銷、促銷、銷量等）的實現(xiàn)，以及所覆蓋范圍客戶建立良好的合作關系。銷售組長同時負責銷售代表的基本技能的培訓，工作表現(xiàn)的跟蹤和評估。負責所管進銷售小組的銷量，收款，分銷，助銷及促銷總體目標的實現(xiàn),以促進MT公司業(yè)績蒸蒸日上.

《工作情況說明書范文》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

(二)工作職責

1.參與銷售代表的招聘和篩選,負責協(xié)助銷售經(jīng)理的工作。

2.負責組織本組人員執(zhí)行銷售經(jīng)理下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

3.負責組織銷售人員每天對所管轄的業(yè)務等管理工作。

4.掌握本組的銷售動態(tài),加強跟蹤與交流,及時找出問題并給予糾正指導,調動本組人員工作積極性及思想動態(tài),對于重大問題應及時向銷售經(jīng)理匯報。

5.組織本組人員做好售前、售后工作,帶領本組人員妥善處理顧客投訴和工作中所發(fā)生的各種矛盾。

7.管理和培訓銷售代表掌握基本工作技能，設定銷售代表的工作目標,履行工作職責 ,保持銷售小組的高效經(jīng)濟的運作。

8.帶領本組人員做好與各部門的協(xié)調工作。

9. 實地銷售報告的匯總，總結,負責對本組員工工作的考核。

三.其他職責

完成領導交辦的其他臨時工作

四.監(jiān)督與崗位關系

1.所受監(jiān)督:直接受銷售經(jīng)理的監(jiān)督

所施監(jiān)督:銷售小組的銷售成員

2.與其他崗位關系

1)內部關系:與公司內部的而其他部門有這不可分割的聯(lián)系

2)外部關系:與銷售有關的合作公司,客戶,消費者等業(yè)務上的合作關系,政府部門,廣告公司,媒體等

3)本崗位職務晉升圖

可直接晉升的職位:

可相互轉化的職位:

可升遷至此的職位:

五.工作內容

1. 市場開發(fā)

(1)收集有關MT公司各方面信息，了解其在客戶需求及競爭對手情況;

(2)進行信息處理、分析，確定市場目標;

(3)與潛在客戶聯(lián)系。

2. 維持市場份額

(1)跟蹤客戶需求，努力提高市場份額;

(2)了解競爭對手情況;

(3)了解客戶產(chǎn)品信息;

(4)了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。

3. 完成訂單

(1)接受訂單，交付銷售內勤;

(2)跟蹤客戶信息制定投產(chǎn)計劃;

(3)監(jiān)督生產(chǎn)，保證供貨;

(4)每周制定發(fā)貨計劃，交銷售內勤;

(5)把發(fā)貨信息輸入電腦，向客戶催款。

4. 信息反饋

(1)內部信息反饋，將交貨投產(chǎn)的有關情況;向經(jīng)理報告

(2)外部信息反饋，處理客戶產(chǎn)品不滿的問題以及正常的信息溝通。

五.崗位權限

1.對本職工作范圍內合理性安排建議權；

2.銷售代表工作業(yè)績評審異議權； 銷售經(jīng)理助理 營銷 銷售人員 銷售經(jīng)理 售后

3.銷售經(jīng)理工作相關事件提醒權。

4.對下屬員工的監(jiān)督指導權

5.對銷售策略提出改善意見

六.工作條件及環(huán)境

七.任職資格

1.工作經(jīng)驗:3年以上銷售工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求:曾從事本行業(yè)銷售工作2年以上

3.學歷要求:本科以上

4.年齡要求:25歲以上

5.個人素質:

1)工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情

2)誠實可靠,有較強的溝通及理解能力，善于說服，應變能力強

3)做事積極主動，工作有條理，善于思維，能夠面對壓力，接受挑戰(zhàn)

4)勤奮上進，責任心強，有自律性

5)工作認真負責，有團隊協(xié)作和組織能力

6)思路清晰，有較強的語言表達能力，親和力和組織協(xié)調能力． 6,專業(yè)知識

熟悉操作WORD.EXCEL等辦公軟件,簡單的英語聽說讀寫能力,熟知市場營銷理論

七.績效考核管理

1.銷售經(jīng)理每月一次對銷售組長進行日常工作檢查與考核,根據(jù)考核結果分配績效工資與其他收入

2.根據(jù)業(yè)務指標完成率,貸款回收率確定其他工資形式

3由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析，以保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。

【工作情況說明書】相關文章：

財務工作情況說明書11-24

情況說明書11-02

情況說明書12-11

崗位說明書范本08-03

離職情況說明書11-09

員工工作情況08-03

倉管員的工作職責說明書08-26

崗位職責說明書02-17

事件情況說明書范文11-24