家電電話回訪話術(shù)

1.您好！我是xx服務(wù)有限公司客服專員，請問您是xx先生/小姐嗎？ 

2.您近期接受過我們公司提供的維修服務(wù)，我想將這次情況做個回訪。 請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？

b. 不方便╠╠好的，那請問什么時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快！ 

3. 請問您對于我們公司的維修結(jié)果滿意嗎？

4.請問在這次維修服務(wù)完結(jié)之后，您還有其他疑慮嗎？

5、如果您有任何疑慮或使用中的問題可以隨時來電咨詢，同時我們xx近期有優(yōu)惠的活動(主動推薦我們公司最新業(yè)務(wù))。您看您和您的家人或朋友有需要嗎？

6、如您有什么意見或建議可以反饋給我們，以便我們能更好的為您服務(wù)。

7、謝謝您接受回訪，祝您生活愉快！家用電器售后服務(wù)回訪話術(shù)

最后，如果臨近節(jié)日結(jié)束語：節(jié)日即將臨近，我代表公司為您以及其家人送上最誠摯的祝福，希望您度過一個愉快的假期。

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