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企業(yè)如何選擇ERP軟件
erp(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)的規(guī)范化、透明性和實時性以及物流、資金流、信息流“三流合一”的特點，是中小企業(yè)解決管理難、提高管理效率的一條有效途徑。erp系統(tǒng)是一個復雜的軟件系統(tǒng)，中小企業(yè)要建成erp系統(tǒng)首先是要選擇一個適合自己的erp軟件。目前市場上的erp軟件品種繁多，功能各異，那么中小企業(yè)應(yīng)如何結(jié)合自己的實際情況“量體裁衣”找到最適合自己的erp軟件呢?這是目前中小企業(yè)進行erp選型時要面對的首要問題。
對于中小企業(yè)來說，無論是在資金上還是信息技術(shù)的應(yīng)用上都相對薄弱，如果決定上erp項目，最希望的就是風險小、投資少、見效快。因此，要想成功地選擇一個適合自己erp軟件，就必須注意以下幾方面問題：
一、正確認識erp，以防進入erp選型誤區(qū)
“只選貴的，不選對的”。一些中小企業(yè)認為只有耗資巨大的erp軟件才是最好的，才是無所不能的。這是企業(yè)erp選型時易犯的通病。他們認為，既然erp需要投資這么多，就應(yīng)該能解決企業(yè)的所有問題。這種不切實際的考慮不僅給erp選型造成困難，也會直接影響到erp項目實施過程。事實上，由于不同的erp軟件發(fā)展的歷史不同，應(yīng)用的行業(yè)背景不同，實施人員積累的知識和經(jīng)驗不同，使每個erp軟件都有自己的特點，都有自己優(yōu)勢方面和劣勢的方面。因此，中小企業(yè)在選擇erp軟件時，不是要選擇—個“十全十美”的、貴的erp軟件，而是要選擇適合自己需求的erp軟件。這主要是因為于中小企業(yè)的財力有限，如果選擇了一個大而全或者高精尖的產(chǎn)品，這會給日后的成功實施帶來一定的難度。例如，某中小企業(yè)為了表示實施erp系統(tǒng)，提高企業(yè)效益的決心，引進了一套適合大型企業(yè)的erp系統(tǒng)，但是由于該企業(yè)的資金財力不夠，而省去了對軟件的維護、員工的培訓，通常這些工作都需要幾十萬元甚至幾百萬元的費用，結(jié)果使耗資巨大的erp軟件沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也沒有達到預(yù)期使用的效果。
二、進行管理需求分析，找出管理中存在的主要問題
在選擇erp軟件之前，企業(yè)首先要對自身的需求進行細致的分析和充分的調(diào)研，找出目前企業(yè)管理中存在哪些無效或低效的環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多中小企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。近年來，市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的品種、規(guī)格需求越來越多樣化，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和交貨期要求也越來越高。如果中小企業(yè)經(jīng)營管理還一直沿用著傳統(tǒng)的管理方式，就會嚴重影響管理效率和經(jīng)營效益。企業(yè)外部競爭的巨大壓力和自身提高效率和效益的內(nèi)在動力，促使企業(yè)提出信息化戰(zhàn)略，實施erp系統(tǒng)。只有借助先進科技手段，引進現(xiàn)代管理理念，對落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等進行深刻的變革，才能贏得市場，求得發(fā)展。在內(nèi)外部嚴峻的考驗面前，用信息技術(shù)帶動和推進管理的科學化和現(xiàn)代管理模式的實施，是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。但是在上erp系統(tǒng)，購買erp軟件之前，企業(yè)必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎(chǔ)上，確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投人的人力、物力、財力進行可行性分析。總之，進行管理需求分析，是企業(yè)對erp系統(tǒng)進一步了解與正確認識的過程，是企業(yè)對本身進行重新認識與解剖的過程，也是企業(yè)對erp軟件選型的重要依據(jù)。
三、“量體裁衣”，選擇最適合自己的erp軟件
在明確了企業(yè)對erp系統(tǒng)的特殊需求后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的erp軟件的功能與企業(yè)的需求相結(jié)合，是erp軟件實施成功的關(guān)鍵因素。不同的軟件產(chǎn)品有不同的功能、性能和可選特征，必須綜合考慮，性能價格比是最好的指標。應(yīng)著重了解erp的功能是否體現(xiàn)了erp的主要思想，是否涵蓋了企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍。功能的強弱是相對的，有些大型的erp軟件，產(chǎn)品功能模塊很多，但其中相當多的功能是本企業(yè)用不上的，不僅我們要為這些功能付費，而且還會無謂地增加企業(yè)使用和維護的工作量。尤其是對中小企業(yè)，由于受資金財力因素的制約，必須量體裁衣購買適合自己的erp軟件。
不同的生產(chǎn)類型對erp軟件有著明顯不同的要求，而不同的erp軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品也往往支持不同的生產(chǎn)類型，或在某種生產(chǎn)類型上有特殊優(yōu)勢。因此，對于計劃實施erp的企業(yè)來說，明確自己企業(yè)的生產(chǎn)類型，定義清楚該生產(chǎn)類型對erp軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的erp軟件中挑選最合適的供應(yīng)商，是首先而且必須完成的工作。
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不同的企業(yè)，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)各不相同，對于那些數(shù)據(jù)屬于通用類型的企業(yè)，各種通用軟件基本都能滿足它們的使用，項目的成功與否更多地來自技術(shù)之外的因素。而對于在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上有特殊需求的企業(yè)來說，就必須選那種能滿足企業(yè)特殊需求的軟件。如鋼鐵、服裝等行業(yè)的企業(yè)，其物料數(shù)據(jù)的描述相當復雜，不是所有的erp軟件都能適合。
不同的業(yè)務(wù)類型，同樣存在著這類的問題，比如從事分銷的企業(yè)，從各種erp軟件中都能找到分銷的功能，但不同的軟件對分銷的支持力度相差甚遠，企業(yè)如果對分銷有更深層次的應(yīng)用需求，就必須詳細了解erp系統(tǒng)對分銷的解決深度，否則系統(tǒng)的運行就無法滿足企業(yè)對于業(yè)務(wù)管理的根本要求。不同的企業(yè)、其目標、規(guī)模、信息化基礎(chǔ)各不相同，這些都是與erp選型密切相關(guān)的因素。因此，企業(yè)在選擇erp軟件時，對自身需求的了解，應(yīng)自上到下、從粗到細地分層次來剖析。比如產(chǎn)品制造類企業(yè)，可能最關(guān)注產(chǎn)品交貨日期的準確，抓住了這個關(guān)鍵性需求，由此往下分解，就能順藤摸瓜理出與產(chǎn)品生產(chǎn)周期相關(guān)聯(lián)的一系列業(yè)務(wù)流程，從而針對問題找到最適合需求的軟件。
四、選擇成熟erp軟件，提升企業(yè)競爭力
erp軟件是一個大型的、復雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復雜。任何一個軟件都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用erp能否順利地取得成功，與erp軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。目前，市場上的erp軟件有國內(nèi)軟件和國外軟件。國外軟件集中了國外幾十年的管理經(jīng)驗，其中蘊涵了許多先進的管理思想，為規(guī)范我國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化管理模式提供了可借鑒的參考模型。國外軟件一般來說具有全面集成、技術(shù)穩(wěn)定、功能靈活和開放等諸多優(yōu)勢，為企業(yè)的不斷發(fā)展與管理的持續(xù)改善提供了較大空間。但國外軟件設(shè)計過于復雜，軟件購置費用及維護費用較高，用戶與二次開發(fā)的工作量大。比較而言，國內(nèi)管理軟件在購置和維護方面的費用相對較低，企業(yè)資金投入的壓力小，這對于資金有限的中小企業(yè)來說，國產(chǎn)erp軟件應(yīng)是他們的首選。但是面對國內(nèi)眾多的erp廠商，究竟選擇哪一家還需要慎重選擇。由于我國erp的開發(fā)與應(yīng)用還在初級階段，國內(nèi)市場上銷售的erp軟件產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。企業(yè)在選擇erp軟件的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇erp軟件的一個重要標準。erp是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應(yīng)用的程度有關(guān)。erp軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復應(yīng)用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設(shè)計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行的，具有一定的局限性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應(yīng)用，軟件會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復雜的業(yè)務(wù)流程的考驗。這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇erp軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。
五、考察erp軟件供應(yīng)商的實施經(jīng)驗和能力，選擇好的合作伙伴
企業(yè)要想成功實施erp系統(tǒng)，在選擇erp軟件供應(yīng)商時除了要認真考察該公司提供的erp軟件產(chǎn)品，還要重視對該公司實施erp能力和經(jīng)驗的考察。由于erp系統(tǒng)的復雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用軟件實施起來困難得多。同時，erp系統(tǒng)涉及的新知識和新技術(shù)較多，特別對我國中小企業(yè)來說，erp屬于新生事物，中小企業(yè)中缺乏erp的專業(yè)人才。因此，在實施過程中需要erp提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對erp項目的組織和實施技術(shù)更為重要。為做到這一點，國外的erp供應(yīng)商，一般都有若干專業(yè)的咨詢公司為該軟件做專門的咨詢和實施服務(wù)，但由于中小企業(yè)財力的原因，他們基本選擇的是國內(nèi)erp供應(yīng)商。而國內(nèi)的軟件供應(yīng)商目前來說還做不到這一點。與國外erp廠商相比，國內(nèi)erp廠商有以下弱勢：第一、實施經(jīng)驗不足。國外erp廠商有幾十年的實施經(jīng)驗，國內(nèi)的erp廠商只有幾年的實施經(jīng)驗，而erp既是一項計算機工程，但它更是一項復雜管理工程革新。第二、國內(nèi)erp廠商的機構(gòu)不齊全，缺乏erp設(shè)計實施的管理咨詢機構(gòu)。該機構(gòu)對內(nèi)參與erp的設(shè)計，對外參與對客戶實施erp進行咨詢，為廠商替企業(yè)實施erp提供準確的實施重點和實施難點咨詢報告。而在現(xiàn)實erp廠商設(shè)計erp軟件時，只是有計算機設(shè)計人員參與，而企業(yè)管理人員基本上沒有參與。第三、許多erp廠商還沒有意識到這是他們幫助企業(yè)實施管理變革，而僅僅只是把它當作一個計算機項目。因此，中小企業(yè)在尋找erp建設(shè)的合作伙伴時，不但要求其軟件好，要更關(guān)注該公司是否具備較強的咨詢和實施力量，還要考查該公司咨詢實施的經(jīng)歷和業(yè)績�？傊�，在erp系統(tǒng)實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進行系統(tǒng)實施。因此，企業(yè)在選擇erp合作伙伴時，要特別重視對實施經(jīng)驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經(jīng)驗和總結(jié)失敗的教訓，保證erp實施成功。
綜上所述，要避免erp軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，選好軟件供應(yīng)商，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造成系統(tǒng)實施的失敗。
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erp軟件實習目的09-28