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無人零售商業(yè)發(fā)展前景
無人值守店創(chuàng)造了一種新型的服務(wù)場(chǎng)景,對(duì)線下顧客大數(shù)據(jù)的搜集化為無形。下面是小編為大家整理的無人零售商業(yè)發(fā)展前景的相關(guān)資料,僅供大家參考。
無人零售商業(yè)發(fā)展前景分析
無人零售帶來超前購(gòu)物體驗(yàn),成為零售業(yè)新趨勢(shì):無人零售降低了零售對(duì)人的依賴,減少人力成本,提高管理效率;能夠提供“即拿即走”的全新購(gòu)物體驗(yàn),刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;可以記錄消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù),能對(duì)店鋪和客人產(chǎn)生更加深入的了解;2016年12月亞馬遜推出內(nèi)測(cè)版AmazonGo之后,其“即拿即走,免排隊(duì)”的超前購(gòu)物體驗(yàn)廣受業(yè)界矚目。隨后,阿里巴巴、深蘭科技、繽果盒子等多家國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛開始布局,阿里淘咖啡于2017年7月8日上線;2017年6月25日,娃哈哈和人工智能企業(yè)深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)、10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無人店協(xié)議;無人零售已成為全球零售業(yè)的新趨勢(shì)。
無人零售頻頻獲得資本青睞:2017年7月3日,繽果盒子宣布完成A輪系列融資,融資額超過1億元人民幣,該輪融資由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投;6月28日,F5未來商店曾對(duì)外宣稱,獲創(chuàng)新工場(chǎng)3000萬(wàn)元A+輪投資;以無人便利店為代表的無人零售短期內(nèi)頻頻獲得資本青睞,成為資本市場(chǎng)新的風(fēng)口。
無人零售成新風(fēng)口
隨著移動(dòng)支付的快速發(fā)展,支付寶、微信等終端的普及,中國(guó)已逐漸邁入了“無現(xiàn)金社會(huì)”的門檻。這一切也為無人零售店的出現(xiàn)提供了條件。
有華泰證券分析師指出,亞馬遜、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)“新零售”發(fā)展潮流,收購(gòu)線下實(shí)體店同時(shí)推出無人零售,進(jìn)一步加快線上線下融合。
他表示,互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)力無人零售并非試水性質(zhì),而是與收購(gòu)實(shí)體超市等資本運(yùn)作相呼應(yīng),亦體現(xiàn)出對(duì)“新零售”這種新業(yè)態(tài)的高度認(rèn)可。而無人零售作為線上線下融合的場(chǎng)景之一,隨著傳感器等成本下行,有望成為“新零售”重要模式之一。
也正是出于對(duì)該模式的看好,以無人便利店為代表的無人零售短期內(nèi)獲得大量資本的涌入。
僅從最近一個(gè)月來看,6月25日,娃哈哈宣布與研發(fā)無人零售店鋪技術(shù)的深蘭科技(上海)有限公司簽訂采購(gòu)合同。根據(jù)合同內(nèi)容,要將該公司的支付系統(tǒng)“快貓智能零售系統(tǒng)”,應(yīng)用在終端無人售貨機(jī)上。
6月28日,F(xiàn)5未來商店對(duì)外宣布,獲得創(chuàng)新工場(chǎng)3000萬(wàn)元A+輪投資。據(jù)了解,作為一家利用機(jī)器自動(dòng)化結(jié)合算法替代人工的24小時(shí)智能無人便利店,F(xiàn)5未來商店在2016年底已經(jīng)完成了試驗(yàn)階段。
而此前,F(xiàn)5未來商店已經(jīng)獲得了創(chuàng)大資本200萬(wàn)元的天使輪融資,以及TCL創(chuàng)投的1000萬(wàn)元Pre-A輪融資。公司方面表示,計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)開出30-50家門店。
7月3日,繽果盒子宣布完成A輪系列融資,融資額超過1億元,領(lǐng)投方為GGV紀(jì)源資本,啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)跟投。據(jù)了解,項(xiàng)目已于2016年8月份開始在廣東啟動(dòng)測(cè)試,今年6月初落地上海。
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)稱,已做好大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備,“預(yù)計(jì)1年內(nèi)完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。”
發(fā)展前景業(yè)界存爭(zhēng)議
無人零售的出現(xiàn)在一定程度上是順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的。從事智能微超的甘來信息創(chuàng)始人鉉偉英認(rèn)為,目前,國(guó)內(nèi)的用工成本以倍數(shù)翻升;土地鋪?zhàn)獬杀敬蠓仙,人口紅利和土地紅利喪失;服務(wù)業(yè)老齡化和后繼無人。在這樣的.背景下,未來便利店有著少人化和無人化的趨勢(shì)。
無人零售的想法之所以被大力推廣,正是因?yàn)樗鼜囊欢ǔ潭壬辖鉀Q了傳統(tǒng)零售的“痛點(diǎn)”。中國(guó)自助售貨協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈哲明也表示,在目前零售行業(yè)普遍被人工、租金、成本壓得喘不過氣的時(shí)候,無人便利店應(yīng)該是未來的主流趨勢(shì)。
但對(duì)于無人零售的發(fā)展前景,業(yè)界顯然也不是絕對(duì)樂觀。
有超市經(jīng)銷商向記者表示,消費(fèi)者在所謂的“無人零售”門店內(nèi),確實(shí)沒有看到工作人員,但是前臺(tái)沒人,不代表后臺(tái)也沒有人,一樣要耗費(fèi)人力成本。
從這個(gè)角度來說,無人便利店的后臺(tái)管理成本不容忽視。
一方面,雖然節(jié)約了店面的人力成本,但物流及商品管理等后臺(tái)成本并沒有減少,日常開支等同于傳統(tǒng)便利店。而根據(jù)此前7-Eleven便利店公布的數(shù)據(jù)顯示,其人工成本只占到營(yíng)收的1.8%,即便加上店鋪的租金也不到營(yíng)收的5%。
另一方面,以上周繽果盒子無人超市的突然停運(yùn)為例,有消息稱是其店內(nèi)溫度太高,導(dǎo)致甜甜圈、巧克力等商品出現(xiàn)融化。
雖然官方回應(yīng)稱是店內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)突然斷電,需要停運(yùn)維修,最多一兩周后就會(huì)重新投入運(yùn)營(yíng)。但也不難看出無人便利店需要更多的物業(yè)配套,在燈光、溫度、設(shè)備等方面需要投入更多的精力和資金。
深蘭科技CEO陳海波在近日接受采訪時(shí)表示,目前大部分無人零售店談不上是真正的無人零售。他提到,要真正走向新零售,最終是要運(yùn)用人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)零售的無人化、智能化和信用化。
而根據(jù)中金公司發(fā)布的研報(bào)來看,在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中,銷售收入與管理成本確實(shí)是無人便利店的兩道坎。首先,無人便利店的客單價(jià)比傳統(tǒng)便利店略低,所以就需要通過多種渠道吸引消費(fèi)者到店購(gòu)買。其次,若1個(gè)人可以維護(hù)6--10家無人便利店,同時(shí)設(shè)備損耗率保持較低的狀態(tài),管理成本便可控。
可以說,無人便利店行業(yè)仍處于發(fā)展初期,無人便利店方案在技術(shù)、用戶體驗(yàn)等方面均有待完善。熊貓資本合伙人毛圣博表示,無人便利店需要平衡各項(xiàng)成本與規(guī)模收入的關(guān)系,只有當(dāng)無人便利店發(fā)展成一定規(guī)模數(shù)量時(shí),利潤(rùn)才會(huì)浮現(xiàn)。
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