職場人際溝通技巧

　　在職場中，我們脫去了學生時代的稚氣，變得圓滑世故起來，下面是小編給大家整理的職場人際溝通技巧，希望對大家有所幫助!

　　職場人際溝通技巧

　　職場人際溝通技巧1、尊重他人

　　要與人進行良好的交際溝通，首先要學會尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、說話、意見、勞動、個人隱私等，你有了尊重他人的意識，對方才能感受到來自你的尊重哦，你們的職場關系將更和諧。更美好。

　　職場人際溝通技巧2、禮貌用語

　　在職場中，人與人之間的交往講求尊重與禮貌。溝通時，請使用禮貌用語，如：您好、謝謝、抱歉、請問、早安、晚安、沒關系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。

　　職場人際溝通技巧3、善于傾聽

　　先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。善于傾聽則要求你做個耐心、誠摯、專心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨意打斷對方或用言語與眼神回避對方。

　　職場人際溝通技巧4、高效溝通

　　職場是工作的地方，是個講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應帶有目的性，表達要明確，勿絮絮叨叨，用時過多。

　　職場人際溝通技巧5、坦誠待人

　　人處于社會，難免脫了學生時代的單純與稚氣，但我們始終應該坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。

　　職場人際溝通技巧6、口不傷人

　　有時候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說話時，要尊重與體諒他人，不說不該說的話，不說不好的話，不說謊話。

　　人際交往技巧學會道歉

　　1.首先要敢于承擔責任

　　了解自己錯在哪里，考慮一下自己到底在哪里出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤并作有針對性的道歉效果會更好。敢于承擔責任，有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇于自責，勇于承認過失，才能夠真心的道歉。用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，并且表明以后不會再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，并沒有幫助。道歉的重點在于：發(fā)出清楚、直接、誠懇的道歉訊息。

　　2.思考道歉的角度

　　道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果一方仍然對對方心中有氣，不妨以大家共勉的方式向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這么一來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經(jīng)比較緩和。

　　對于一些性格直爽的人，不妨直接了當?shù)牡狼福�某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對方諒解。

　　3.選擇合理的道歉方式

　　如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意。大家不交談，也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

　　合群的人際交往禮儀

　　孩子不合群，會使我們憂慮;親友不合群，會使我們怨恨;可是如果我們自己不合群呢?

　　人是社會的人，離不開社會，離不開群體。在生活中，如果我們自己不合群，會使我們孤獨、痛苦;孩子不合群，會使我們憂慮不安;親友不合群，能引發(fā)我們怨恨;旁人不合群，會讓人討厭。那么我們一旦不合群怎么辦呢?

　　鬼谷子說：“欲合者用內。”即要想合群，首要的是自己去努力爭取。不合群的癥結是自己與群體不適應，所以，適應群體，就必須改變自己。要改變自己，就應先了解自己不合群的癥結，弄清楚不合群的原因：是自卑害羞而作繭自縛，還是自大高傲而目中無人;是孤僻恐懼而鉆入套中，還是固執(zhí)多疑而拒人千里……挖出病根，認識危害，對癥下藥。孤僻就要知道：“人間朋友遠非無，世上自有真情在”;羞怯應該明白愈是注意就愈無法改善，千萬不必太在意自己;自卑要懂得“天地本寬，卑者自隘”，自信是成功的秘訣;自大要清楚“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”，自大足可戒，謙恭誠可學;多疑須知“信己不信人，此取敗之由也”，應力求實事求是，嚴于責己，寬于待人，學會冷處理，避免以懷疑為基礎的“合理推論”……

　　愛默生說：“找到朋友的唯一辦法是使自己成為別人的朋友。”被人相容的人，首先是肯于相容。“要看銀山拍天浪，開窗放入大江來。”心理上不再執(zhí)著滯礙，拆除阻隔合群的籬笆，就容易通達事理，與人和順了。

　　這里的“開合”，是指交際時言行情感的開放和閉合。不合群的人，大多是因為他們交際時該開放的時間和地方不開放，如不參與、不介入、不表達等，使人難于接近;該閉合的時間和地方不閉合，如不看對象、場合而言行隨意、放肆，令人感到不近人情;或開放、閉合過度等所致。那么合群的開合應依據(jù)什么呢?

　　就一般的情況而言，交際的開合應以適應環(huán)境、遵循規(guī)律、合情順理為原則。開放要考慮周詳，應考慮開放內容、方式、程度，開放的對象、環(huán)境及結果等，要說于該說，行于當行，言行適度、得體。注意為他人的開放留足余地。閉合要求處事縝密，要考慮到閉合的方方面面，要使言行止于必止，止之適宜。為了共同的利益，為了團結、合作、和睦相處而有效地自我約束，或約束他人。

　　不合群者，要根據(jù)交際的實際，修正言行開合的失誤。不妨請師長來加以監(jiān)督、提醒、幫助，避開言行開合不當?shù)?ldquo;雷區(qū)”，在交際中學會閉合尖刻，開放包容;閉合炫耀，開放謙恭;閉合惡言，開放善語;閉合粗俗，開放文雅;閉合怪異，開放隨和;閉合被動，開放主動;閉合放縱，開放克制;閉合冷漠，開放熱情等等。使自己在不背離原則的基礎上，同人們迎之、隨之、和之、容之，步入合群的坦途。

　　研究“劇情”，調整“角色”演員扮演什么樣的角色，取決于劇本和劇情發(fā)展的需要。要想使自己扮演的角色成功，先要了解和研究劇本、劇情和人物等。我們進行交際，也應像演員一樣盡可能地了解交際的“劇本”、“劇情”、人物，必須根據(jù)交際的需要、人們的期望、交際對象、環(huán)境、時間的變化等扮演與自己的身份和地位相符的角色;必須隨時隨地注意角色的調整和轉換。譬如，在父母長輩跟前，我們可以扮演撒嬌、耍賴、討便宜的孩子角色，然而走進單位、走向社會再撒嬌、耍賴、討便宜就行不通了。再如，你在單位是說一不二、人人敬服的權威和領導，但若離開了單位，你就沒有理由和權力居高臨下、指手劃腳，你必須扮演社會群體中平等一員的角色。

　　在人際交往中，只有置身其中，才可能融入群體，為此，我們應遵循“一致”的規(guī)則。這里所講的“置身其中”“一致”是存異求同而入鄉(xiāng)隨俗;是內方外圓，適應環(huán)境;是不背離原則的靈活機動;是保持自己的特色，而又處處與人際接軌。它需要我們把自己看作整體的一員，努力在穿著、言行等方面與群體合拍。它要求我們?yōu)槿酥t和、待人恭敬，不過于執(zhí)拗，要善于通融，以祥和的態(tài)度、平等的心情去待人接物。它告誡我們行不要有意悖于常規(guī)，以免被視為異端;言不可故意追求怪誕，防止被視為邪說等等。

　　不合群的人由于不善與人相處，一下子置身于陌生人中，往往會更不適應，無所措手足，不知怎樣應變。而只有調整其交際的序列，讓他們從親到疏，從近到遠，從熟人到生人，從家里到家外，從了解到不了解，循序漸進，逐步適應，掌握了同親人、熟人和睦相處的方式方法，和外人、生人相處，合群也就容易了。另外，不合群者應先多與寬厚者、開朗者、有包容心者交往，以便在交往時學會適應，學會方法，學得優(yōu)秀品行。“近朱者赤，近墨者黑”，耳濡目染，他們也會漸漸合起群來。

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