人際交往的意識(shí)與技巧知識(shí)點(diǎn)

　　人際交往的意識(shí)與技巧的確比較簡單，因?yàn)檫@種能力和我們同學(xué)平時(shí)的日常生活非常接近，大家不妨來看看小編推送的，希望給大家?guī)�來幫助�?/p>

　　人際交往的意識(shí)與技巧的�？伎键c(diǎn)

　　考點(diǎn)1：如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿、意見、批評(píng)。

　　題目：你剛進(jìn)單位，工作很努力，領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作也能按時(shí)完成，但是卻沒有獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事也嘲諷你，你該怎么辦??

　　【解析】

　　題目中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不認(rèn)可，會(huì)影響到同事對(duì)你的看法，后續(xù)工作的分配和進(jìn)展等，必須解決這個(gè)問題。

　　首先，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)識(shí)到是由于自身工作出現(xiàn)問題才會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的目的是為了讓自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，以便及時(shí)彌補(bǔ)降低損失，并避免以后工作中出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。其次，反思工作中的不足，重新梳理工作流程，了解哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題;反思工作態(tài)度，是否對(duì)工作存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí);反思處理問題的方式方法，是否有需要改進(jìn)的地方。再次，虛心征詢領(lǐng)導(dǎo)同事的意見和建議，結(jié)合工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)同事提出的建議。最后，在下一步的工作中，總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，避免工作失誤。

　　考點(diǎn)2：如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　題目：小李是剛剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T，常常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，而且在匯報(bào)時(shí)總夸大其詞，因此在年終考評(píng)時(shí)沒有人選他，小李最終沒能評(píng)上優(yōu)秀，為此他悶悶不樂。你作為同事，該如何幫助他?

　　【解析】

　　題目中小李對(duì)匯報(bào)有錯(cuò)誤的理解，從匯報(bào)的內(nèi)容到形式都引起了同事的反感。

　　對(duì)于匯報(bào)，首先，對(duì)匯報(bào)要有正確的認(rèn)識(shí)，匯報(bào)是工作手段，要如實(shí)，切不可夸大或隱藏矛盾。其次，要把自己的工作完成，并形成詳細(xì)的體系方便跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。再次，在匯報(bào)的過程中要詳細(xì)說明工作具體進(jìn)程、內(nèi)容、在工作過程中所取得的成績、面臨的困境、克服的具體方法、對(duì)工作的思考，匯報(bào)。最后，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，并做好詳細(xì)記錄，已待對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。

　　考點(diǎn)3：如何提建議

　　題目:你去兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒了兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作意見，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你會(huì)怎么辦?

　　【解析】

　　題目中向領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，不外乎建議內(nèi)容不合理，方式不恰當(dāng)。

　　提建議事，首先，將建議內(nèi)容進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)所提建議是否具有建設(shè)性、可行性。其次，了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尋找合適的時(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合委婉提出，明確建議的合理性、可行性。再次，認(rèn)真傾聽他人反饋的意見及建議，并認(rèn)真進(jìn)行整理，進(jìn)一步修訂完善建議。最后，即使領(lǐng)導(dǎo)不采納，也不應(yīng)有情緒，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)匯報(bào)。

　　考點(diǎn)4：如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不采納你的工作方案

　　題目：你在工作中發(fā)現(xiàn)單位長期使用的一個(gè)方案存在問題，你向領(lǐng)導(dǎo)提出了整改方案，但領(lǐng)導(dǎo)卻不予采納，你怎么辦?

　　【解析】

　　幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)原方案問題，并給出詳細(xì)具體的參考建議。

　　首先，重新梳理工作任務(wù)及工作方案內(nèi)容，了解工作方案有哪些不可行、不合理之處，同時(shí)也要征詢老同事的意見和建議，認(rèn)真傾聽老同事的指導(dǎo)。其次，充分調(diào)研，了解實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際情況，擬定可行性工作方案。最后，尋找合適時(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合征詢領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作方案的意見及建議，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的建議對(duì)工作方案進(jìn)一步調(diào)整。

　　演講的注意事項(xiàng)

　　自信的表情

　　演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會(huì)帶給考官帶來深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感。還有一種方法是“緩慢說話”。說話速度一慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也就放松了，同時(shí)融入我們的真情實(shí)感，使我們的演講不僅僅是在表達(dá)，更是與考官心與心的溝通交流。

　　平和自在的氣場(chǎng)

　　在面試中，肯定會(huì)緊張。所以要讓身體放松不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良影響。這里有個(gè)竅門：把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的考官，以此來鞏固自己的信心。

　　清晰的聲音和抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)

　　在面試中，我們一定要讓自己的聲音達(dá)到最佳狀態(tài)。一般來說，最佳狀態(tài)是： 吐字正確清楚，語氣得當(dāng)，節(jié)奏自然； 聲音宏亮清越，鏗鏘有力，悅耳動(dòng)聽；區(qū)分輕重緩急，隨感情變化而變化；有傳達(dá)力和浸徹力，即聲音有一定的響度的力度，使在場(chǎng)考官聽真切，聽明白。同時(shí)，句式短小。中公網(wǎng)校專家提醒考生演講不宜使用過長的句子。不做過多的精確列舉，尤其是過大的數(shù)字，常用約數(shù)。這里尤為注意一點(diǎn)的是：絕不能像平常隨便講話那樣任意增減音節(jié)，拖泥帶水，磕磕巴巴，這樣便損害了通篇演講的健康美，破壞了面試的完整性。

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