人際溝通與交往藝術(shù)
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。下面是小編為大家?guī)?lái)的人際溝通與交往藝術(shù)，希望大家喜歡。
人際溝通與交往藝術(shù)
一個(gè)人的成功85%決定于人際溝通，只有15%決定于專業(yè)知識(shí)。
每一個(gè)人自誕生起，交往就無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。作為人類生存與發(fā)展賴以繼續(xù)的一種行為模式，交往在人類社會(huì)的發(fā)展歷程中扮演著重要角色。是交往使我們彼此了解，是交往使我們互通有無(wú)，是交往使我們化干戈為玉帛。在改革開(kāi)放和全球化浪潮席卷中國(guó)大地的今天，無(wú)論是人際交往的廣度還是深度，都達(dá)到了一個(gè)前所未有的程度。
交往是人的一種行為，這種行為都是有目的的。而要達(dá)到目的，僅僅停留在交往的層面顯然是不夠的，還需要交往雙方的溝通。只有在溝通的基礎(chǔ)上，交往的雙方才能明白對(duì)方的意圖，進(jìn)而對(duì)是否繼續(xù)交往做出自己的判斷和決定。例如，談判是一種典型的交往方式。但如果在談判中，雙方都采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，互不妥協(xié)，那么談判就會(huì)因?yàn)闊o(wú)法溝通而破裂。因此，從某種意義上說(shuō)，溝通是交往的一個(gè)間接目的'，不達(dá)到溝通，交往就沒(méi)有效果。
人人都懂得交往，但并不是人人都懂得溝通。如何在人際交往中達(dá)到溝通，已經(jīng)成為每一個(gè)現(xiàn)代人都非常關(guān)注的問(wèn)題。本課的目的，就在于給大家一種啟發(fā)或者提示，希望能有助于各位學(xué)員交往的成功。
溝通有賴于正確的交往藝術(shù)。所謂交往藝術(shù)，是指人們?cè)诮煌袑?duì)必須遵守的規(guī)則的理解、遵守和運(yùn)用。一個(gè)人是否懂得交往的藝術(shù)，實(shí)則是其溝通能力（交際能力）高低的體現(xiàn)。如果把一個(gè)人的能力劃分一下，應(yīng)該包括業(yè)務(wù)能力和溝通能力（交際能力）兩大類。成功學(xué)認(rèn)為：業(yè)務(wù)能力是人們立足于社會(huì)的能力，而溝通能力（交際能力）則是人們可持續(xù)發(fā)展的能力。相比較而言，溝通能力（交際能力）比業(yè)務(wù)能力更能稱之為成功的關(guān)鍵。這一觀點(diǎn)充分說(shuō)明了交往藝術(shù)的重要性。
交往藝術(shù)的核心在于對(duì)別人表示尊重。只有尊重自己的交往對(duì)象，交往對(duì)象也才會(huì)尊重你自己。在互相尊重的氛圍下，交往才能順利進(jìn)行。許多人認(rèn)為，在生意場(chǎng)上的交往中，交往雙方都是為了最大限度的追求經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)有必要用"假惺惺"的互相尊重來(lái)掩飾自己的目的。的確，互相尊重往往只是一種形式的表現(xiàn)。但殊不知，這種形式是十分必要的，它在交往中所發(fā)揮的往往是"潤(rùn)滑劑"的作用，從而使交往能夠在一種融洽的氣氛中進(jìn)行，最終達(dá)到雙贏的結(jié)果。
對(duì)別人的尊重是要表達(dá)出來(lái)的。許多人認(rèn)為，對(duì)別人的尊重應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不需要特意表現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，任何人都是希望自己被尊重的，并且都希望自己得到的尊重為他人了解。因此，讓對(duì)方感覺(jué)到自己對(duì)他的尊重是十分必要的。例如，在會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人時(shí)，任何人都必須關(guān)掉自己的手機(jī)和呼機(jī)。如果我們?cè)跁?huì)見(jiàn)剛開(kāi)始之際，當(dāng)著對(duì)方的面關(guān)機(jī)，就會(huì)明確地表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重。對(duì)方會(huì)打從心底里感激你的尊重，交往就會(huì)順利許多。
尊重的表達(dá)必須是規(guī)范的。許多人希望表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重之意，但卻往往因?yàn)?quot;形不達(dá)意"而做無(wú)用功，甚至弄巧成拙。避免不必要的尷尬，關(guān)鍵就是應(yīng)當(dāng)明確表達(dá)的規(guī)范性。例如，請(qǐng)貴賓就座于上位是接待禮儀中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但哪兒是上位？這點(diǎn)就需要我們的接待工作者胸有成竹。如果安排錯(cuò)了座位，就有可能招致對(duì)方的誤解，以為接待方故意為難或貶低自己，交往就會(huì)遇到諸多麻煩。
總而言之，成功的交往有賴于交往的藝術(shù)，交往藝術(shù)的核心是對(duì)別人表示尊重，尊重是需要表達(dá)出來(lái)的，而表達(dá)必須是規(guī)范的。本課的重點(diǎn)，即在于對(duì)交往規(guī)范的探討。
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