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年終工作總結(jié)匯報(bào)（精選14篇）
不知不覺間一年就快結(jié)束了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的排年終工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 1
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作中作出如下年終總結(jié)：我于20xx年10月09日進(jìn)入上海華獅中興商場管理有限公司，現(xiàn)已經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，在單位的崗位是一名消防專管員，職責(zé)是管理好消防檔案、消防臺賬，定期進(jìn)行維護(hù)更新；定期對消防設(shè)備的點(diǎn)檢，提出調(diào)換過時(shí)失效的設(shè)備和增添新設(shè)備的意見，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)落實(shí)更換，以使消防設(shè)備始終處于完好運(yùn)行狀態(tài)；對員工進(jìn)行消防宣傳教育培訓(xùn)工作。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。維護(hù)好消防設(shè)施設(shè)備，每日進(jìn)行防火巡查，每周進(jìn)行防火檢查，根據(jù)維保合同完成了月度維保、季度維保、年度維保工作，從中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，及時(shí)采取了相應(yīng)的措施并做好了記錄；完成了xx消防安全管理制度及xx應(yīng)急疏散預(yù)案的制定；消防雙建檔的備案存檔（消防檔案與消防電子檔案）、消防臺賬的更新維護(hù)；根據(jù)消防重點(diǎn)單位制度，落實(shí)了的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練工作；統(tǒng)計(jì)了各類消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)據(jù)，做好了備案存檔；參加上海市xx消防支隊(duì)各項(xiàng)會議，順利完成了20xx年公安部消防檢查。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)安全消防工作責(zé)任制。為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把安全消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，對保安部全體進(jìn)行定期消防安全培訓(xùn)，提高消防意識，明確消防管理責(zé)任，熟練使用消防器材。執(zhí)行消防重點(diǎn)單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。迎接公安部“清剿火患”專項(xiàng)活動的考核驗(yàn)收。每月通知維保單位到現(xiàn)場進(jìn)行專項(xiàng)消防安全月檢，對商場內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，存在的隱患進(jìn)行確認(rèn)和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
重大節(jié)假日開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)格管理，提升品質(zhì)，改變觀念，創(chuàng)新方法。
為了增強(qiáng)xx保安部全體員工對消防常識的認(rèn)識，再結(jié)合xx管理制度要求，協(xié)助保安部主管，制作了保安部消防知識考核提綱，利用每月書面抽查考核，來提高保安部全體員工的消防安全意識。深入貫徹落實(shí)上海市社會單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)導(dǎo)則內(nèi)容，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
最后我的`消防工作在保安部主管及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，在保安部全體員工的共同努力下，取得了初步成果：同時(shí)累計(jì)了一些新的經(jīng)驗(yàn)，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，積極開展消防安全的預(yù)防和政治工作，堅(jiān)持以人為本，責(zé)任重于泰山的指導(dǎo)思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化各種工作方案和措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加大宣傳力度，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，樹立示范抓典型，努力為我司打造成優(yōu)秀平安企業(yè)。
以上是我保安部消防專管員20xx年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 2
一、基本情況切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識
把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的`成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。
四、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 3
一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快，回想自己在銀行這一年，我的工作依照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。
一、本年度工作情形
這一年我在銀行連續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù)。上班準(zhǔn)時(shí)打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵照銀行規(guī)定和紀(jì)律，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，不給銀行添加麻煩，努力保護(hù)好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個(gè)稱贊，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。
二、學(xué)習(xí)勤奮認(rèn)真
雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我仍舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn)，所以我這一年里，仍舊在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度，了解這個(gè)行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技能和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決，請教各位先輩，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會計(jì)，在家里錘煉數(shù)錢的'速度和準(zhǔn)確率。
三、存在不足
這一年也存在很多的問題，發(fā)覺自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我還不夠仔細(xì)，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候，總是會漏填，就是由于我沒有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次，在客戶咨詢時(shí)，我的耐心明顯是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改進(jìn)，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個(gè)年度，我要努力改進(jìn)自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn)，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 4
xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的.人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，xx超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想2006年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2006年要有一個(gè)合理的`價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視
他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年12月，來公司兩年多了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這兩年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，在這一年的業(yè)務(wù)追蹤，對行業(yè)的市場環(huán)境有了全新的認(rèn)識。
現(xiàn)將本人這一年來的工作情況總結(jié)如下：
今年工作主要分為兩大部分，上半年按照公司的要求，到義烏分店學(xué)習(xí)，了解義烏市場的環(huán)境，了解義烏那邊客戶的需求。相對于廣州市場，義烏市場主要國外客戶居多，產(chǎn)品需求量大，而廣州市場客戶群較為復(fù)雜，產(chǎn)品種類多，市場大。下半年回到廣州，本來根據(jù)公司安排，開始四處漂泊的業(yè)務(wù)生活，但由于公司人員流動平凡，最終還是留在電商部，剛開始由于對電商不太熟悉，只能不斷的學(xué)習(xí)，每天給客戶發(fā)郵件，查詢盤，日子一天天過去，但回件的'客戶卻少之又少，不知發(fā)了多少郵件，終于接到了第一個(gè)訂單，那種感覺真的很好，接下來的時(shí)間不時(shí)有客戶詢盤。到現(xiàn)在雖然固定的客戶不多，但我相信以后一定會越來越多。
通過這一年的工作實(shí)踐，我覺得作為一名電商專員，必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等.
第二，合理按排工作時(shí)間,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí)。每個(gè)客戶我都認(rèn)真對待,我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只要能長久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.
第三，擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是做銷售的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會油然而升.
以上是我這一年以來的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵！謝謝！
年終工作總結(jié)匯報(bào) 7
回顧過去一年的工作，具有碩果累累取得成績的喜悅，也有和身邊同事們共同攻克困難艱難的艱辛，甚至在遇到困難和挫折時(shí)也有惆悵。但是隨著時(shí)間的流逝，在不知不覺之間，新的一年即將來臨，可以說在過去的一年時(shí)間里面，是我們公司推進(jìn)改革，拓寬市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間。首先，我將自己過去一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，我認(rèn)為一定要虛心學(xué)習(xí)，努力完成自己的本職工作，出色的完成工作任務(wù)。
在過去的時(shí)間里面，我能夠自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教解惑，不斷理清自己的工作思路，總結(jié)自己的工作方法，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，這樣以不斷的工作積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位，提高自己的能力和綜合素質(zhì)。通過觀察，摸索，查閱資料以及對工作的實(shí)踐鍛煉，我能夠較好的`，較高質(zhì)量的去完成工作任務(wù)。除了這個(gè)以外，還去在同事的幫助之下，不斷的豐富自己的工作知識，掌握一些工作技巧。在他們的幫助之下，我也以較快的速度摸清了自己在工作之中的基本情況，迅速找到切入點(diǎn)，把握一些工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。經(jīng)過緊張有序的一年，我感覺自己的工作能力已經(jīng)上了一個(gè)全新的層次，自己現(xiàn)在做每項(xiàng)工作都已經(jīng)有了明確的計(jì)劃和相關(guān)步驟。
我的行動有了目標(biāo)，我的工作有了方向，那么自己的內(nèi)心才不會畏懼，不會害怕。也正是因?yàn)檫@樣，才做到了忙而不亂，緊而不散，條例清楚，事事分明。更是從根本上擺脫了剛參加工作的時(shí)候只知道埋頭苦干，不知道總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。現(xiàn)在呢，我已經(jīng)從無線繁忙走進(jìn)了現(xiàn)在，一年也從無芯清風(fēng)之中走出了這一年。還有在工作的時(shí)候，我也懂得了一些為人處世的道理。基本上在這一年的工作接觸到了許多的新的事物，也產(chǎn)生了很多的疑問，更是學(xué)習(xí)到了很多的知識，積累了許多的工作經(jīng)驗(yàn)。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 8
過去一學(xué)期內(nèi)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有充實(shí)，有感動，有挫折，有歷練，學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到自身的不足，現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、工作上的進(jìn)步
1、與人交往，有禮得體。原先我并不重視禮儀問題，對此不以為意。但在進(jìn)入辦公室工作后，在學(xué)姐學(xué)長們的教導(dǎo)下，意識到與他人溝通中禮貌的重要性，意識到個(gè)人的行為表現(xiàn)對部門整體形象的影響，我開始注重禮節(jié)問題。在打電話時(shí)會禮貌問好，自報(bào)家門，簡潔明了的向?qū)Ψ街v明事由，并等對方先掛電話;在編寫短信時(shí)會注意稱呼，禮貌用語，落款等細(xì)節(jié);在遇到學(xué)姐學(xué)長時(shí)主動打招呼;在進(jìn)入辦公室前先敲門。短短一學(xué)期，我在禮儀方面得到了加強(qiáng)。
2、按時(shí)準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。對學(xué)長學(xué)姐所安排的任務(wù)，我抱著努力做好的心態(tài)去完成，按時(shí)上交，絕不拖泥帶水，影響進(jìn)度，同時(shí)我會將自己所做的工作文檔進(jìn)行保存以便不時(shí)之需，并且記錄自己所做過的工作以便日后總結(jié)反省。積極參加部門例會、學(xué)生會各項(xiàng)活動和會議，按時(shí)到場，并認(rèn)真參與，記錄會議筆記。像干事培訓(xùn)會議，擴(kuò)大會議等，我都進(jìn)行了摘記，對日常工作，自我認(rèn)識有一定幫助。倘若自己有事，我會及時(shí)向上級請假。我的時(shí)間觀念有較大提高，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)，開始注重細(xì)節(jié)。
二、工作上的不足
1、缺乏熱情，被動參與�；仡欉^去一學(xué)期的工作，我發(fā)現(xiàn)我只是被動地完成交給我的任務(wù)，而從來都未自己主動要求承擔(dān)任務(wù)，抱著有則做，無則閑的工作心態(tài)。每次參加活動會議我都會準(zhǔn)時(shí)到場，可是當(dāng)我到達(dá)時(shí)，總會發(fā)現(xiàn)有許多辦公室的小伙伴早已到達(dá)并積極地投入到活動準(zhǔn)備中，與他們相比，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2、不善溝通，欠缺交流。盡管已經(jīng)過去一學(xué)期，但我依舊對大部分學(xué)長學(xué)姐很陌生，對其他部門干事少有接觸，這導(dǎo)致了一些尷尬場面的發(fā)生，例如日常問候，會議簽到。與此同時(shí)，我并沒有與上級進(jìn)行足夠的溝通，讓副部、部長了解自己的情況，導(dǎo)致當(dāng)我處于較空閑狀態(tài)時(shí)，并沒有太多工作;而我處于忙碌狀態(tài)時(shí)，卻剛好有了任務(wù)，手忙腳亂。
3、文書薄弱，有待提高。在一次次的文稿書寫鍛煉中，從標(biāo)題設(shè)想到短篇書寫，再到工作總結(jié)，我的感受從一開始的漫不經(jīng)心到認(rèn)真投入，再到茫然無措。格式，標(biāo)題工整，文本整體基調(diào)等等問題向我迎面而來，讓我無從下手，有種心有余而力不足的感覺。我深刻意識到自身在文書寫作方面的缺陷。
三、工作上的展望
1、提高熱情，找準(zhǔn)定位。在今后工作中，我希望可以以熱情飽滿的姿態(tài)投身到各項(xiàng)任務(wù)中，尤其是辦公室所舉辦的活動。同時(shí)根據(jù)自身能力主動承擔(dān)任務(wù)，在積極參與中認(rèn)識自己，總結(jié)自己，找到自己的定位，在辦公室中將自己的作用發(fā)揮化。
2、增進(jìn)溝通，加強(qiáng)交流。在空閑時(shí)，努力與副部、部長溝通，提高工作的完成效率;在值班時(shí)，與一同值班的成員增進(jìn)交流，相互熟悉，同時(shí)主動幫老師分擔(dān)事務(wù);在參加活動時(shí)，多與其他兄弟部門成員接觸，交流，爭取認(rèn)識每一位副部、部長。同時(shí)，希望可以和辦公室的.成員多多加強(qiáng)日常交流，了解和理解小伙伴的個(gè)性、能力，更加和諧地相處。
辦公室，就像是另一個(gè)家。溫馨，融洽，歡笑，淚水，都是家里的感覺。我們一起為了風(fēng)采展排練，為離去的小伙伴傷心，為家紅姐的生日準(zhǔn)備驚喜，為自炊展示才藝......這個(gè)快樂的擁有多個(gè)成員的家庭里，充滿著理解，充滿著默契，充滿著樂觀�；仡欉^去，感慨萬千。我相信進(jìn)步總是在自省反思改進(jìn)中萌芽成長的。謹(jǐn)借此篇小小的工作總結(jié)，能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，希望在未來為辦公室的精彩獻(xiàn)出自己的一份精彩。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 9
xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，因此必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。重視自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，xx超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的.陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 10
隨著本學(xué)期的結(jié)束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作總結(jié)如下：
一、政治思想
本人擁護(hù)教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)
1、專業(yè)成長。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，20xx年圍繞有效教學(xué)開展xx次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競賽活動，拉開過程，提高實(shí)效;啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊，為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施落實(shí)。
三、繼續(xù)教育
積極參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽教授講學(xué)、對話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 11
20xx，是我在康福醫(yī)院的第一年，是非常開心，充實(shí)的一年。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真做好實(shí)習(xí)醫(yī)師的本職工作，努力完成科主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院的傳統(tǒng)文化，以及工作相關(guān)知識，自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計(jì)得失，牢記醫(yī)院的服務(wù)理念，“以技術(shù)服務(wù)病人，以服務(wù)感動病人，以病人為中心，關(guān)愛生命，情懷百姓。”
然而，回顧在醫(yī)院的這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨萬分。感謝我的帶教老師，以豐富的經(jīng)驗(yàn)讓我較快的適應(yīng)科室的.住院部醫(yī)師工作，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的住院醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾�？傊荒陙淼墓ぷ�，我在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上取得新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的承諾“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院�！�
年終工作總結(jié)匯報(bào) 12
很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作方面
剛開始的時(shí)候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的培訓(xùn)課程。后來，我們慢慢學(xué)會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收獲之一是，當(dāng)與來訪的人交流時(shí)，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學(xué)會了怎么拒絕別人，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力，同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個(gè)人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的`，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個(gè)職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
年終工作總結(jié)匯報(bào) 13
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，在這過去的20xx年度中，試驗(yàn)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，兄弟部門、項(xiàng)目部的極力配合，以及試驗(yàn)室各位員工對本職工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)勤奮努力下，我們即將圓滿的結(jié)束這一年。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、申報(bào)xxxx級資質(zhì)
1、試驗(yàn)室環(huán)境
年初我們對試驗(yàn)內(nèi)外部進(jìn)行了裝修和改造，重新劃分了生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)域。增加了4個(gè)試驗(yàn)室。
新增的土工材料室設(shè)備安裝完成后，計(jì)量的專家來公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進(jìn)行了調(diào)整。把一個(gè)土工材料室分成兩個(gè)土工材料室，一個(gè)土工材料制模室和一個(gè)土工材料試驗(yàn)室。試驗(yàn)室?guī)讉�(gè)人把三臺機(jī)器土工拉力機(jī)、耐靜水壓機(jī)和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗(yàn)室，設(shè)備重新進(jìn)行調(diào)試和校驗(yàn)達(dá)到試驗(yàn)規(guī)范要求。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)技能、規(guī)范管理
(1)試驗(yàn)員自身注重學(xué)習(xí)，積極參加xxxx組織的試驗(yàn)員繼續(xù)教育并全部通過考試，成績優(yōu)良。試驗(yàn)員參加了xx協(xié)會組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書。
(2)為了滿足申報(bào)xxxx級資質(zhì)和試驗(yàn)項(xiàng)目的要求，我們增加了土工材料試驗(yàn)項(xiàng)目，土工材料試驗(yàn)項(xiàng)目對我們來說是新項(xiàng)目，從來沒有接觸過，我們派出試驗(yàn)人員出去學(xué)習(xí)12次，請老師來公司親自指導(dǎo)4次。機(jī)器設(shè)備安裝調(diào)試完成后，保證每天按規(guī)范要求實(shí)際操作練習(xí)3個(gè)多小時(shí)，達(dá)不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗(yàn)工作，試驗(yàn)人員利用雙休日自己報(bào)班學(xué)習(xí)試驗(yàn)規(guī)范為提高業(yè)務(wù)技能。
(3)與兄弟單位試驗(yàn)室交流學(xué)習(xí)，提高我們的試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)文件及時(shí)更新，人員科學(xué)素質(zhì)經(jīng)多次培訓(xùn)，更好的運(yùn)用在實(shí)際操作中，提高了我們試驗(yàn)室整體水平。
3、完成了xx級資質(zhì)的取證工作
為了達(dá)到xx級資質(zhì)的取證要求，準(zhǔn)備xxxx個(gè)參數(shù)的擴(kuò)項(xiàng)工作。首先進(jìn)行xxxx個(gè)參數(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，一個(gè)參數(shù)一個(gè)參數(shù)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和演練，通過一個(gè)參數(shù)再進(jìn)行下一個(gè)參數(shù)。反復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)練習(xí)，為不耽誤工作試驗(yàn)人員經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)和練習(xí)操作。其次，為彌補(bǔ)我們試驗(yàn)方面的`不足，我們從外面聘請了一位專項(xiàng)試驗(yàn)員，解決了這一問題。
經(jīng)過全體試驗(yàn)人員幾個(gè)月的努力，迎來xxxx計(jì)量專家組對我試驗(yàn)室進(jìn)行xxxx個(gè)參數(shù)的現(xiàn)場審核。專家組經(jīng)過兩天的審核，結(jié)論是xxxx個(gè)參數(shù)符合要求。
20xx年底完成申報(bào)xx級資質(zhì)的工作并取得資質(zhì)證書。
二、今后的發(fā)展：
(1)20xx年抓好市場的同時(shí)，根據(jù)市場的需求試驗(yàn)范圍還需要擴(kuò)大。
(2)加強(qiáng)對試驗(yàn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高試驗(yàn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。 20xx年度即將結(jié)束，在這即將過去的一年里，我們感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們試驗(yàn)室工作的支持，感謝公司各職能部門的相互信任和理解，感謝項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)還有技術(shù)同志的支持和理解。
過去一年的結(jié)束，新一年的開始，通過認(rèn)真總結(jié)過去工作中存在的經(jīng)驗(yàn)和不足，以便更好的服務(wù)我們的未來。
最后預(yù)祝大家新的一年：工作順利!
年終工作總結(jié)匯報(bào) 14
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，在這一年的工作中，獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問題。20xx年我主要負(fù)責(zé)有：金陽汽貿(mào)城6號道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠道路路面攤鋪工程3個(gè)工程，下面就這幾個(gè)單位工程談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
一、工程按預(yù)定的目標(biāo)順利完工
在工期方面按照合同和業(yè)主的要求如期完成工程有個(gè)特點(diǎn)，那就是工期要求比較短，因?yàn)槭切№?xiàng)目，需要短時(shí)間內(nèi)配置相應(yīng)的設(shè)備和人員，再者，勞動力供不應(yīng)求，工人嚴(yán)重不足。經(jīng)歷種種磨難，在公司的大力支持下和項(xiàng)目各管理人員的共同努力下，最終按業(yè)主要求完成了上述工程。具體的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有：
（一），搶工期首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務(wù)必要搞清楚，對于可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對后期工作的進(jìn)度有沒有利要考慮周全。
�。ǘ�，搶工期要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠，由于道路狹窄且路基松軟，大車無法倒料，只能找小的運(yùn)輸車輛，但小車的運(yùn)輸單價(jià)高，且運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場后立即要支付運(yùn)輸費(fèi)用，后來經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，合理的補(bǔ)足運(yùn)輸車隊(duì)運(yùn)輸費(fèi)，從而保證了搶工的順利進(jìn)行。因此可以說，沒有資金的保證，根本很難完成這個(gè)工程。
�。ㄈ�，搶工期必須要有吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練、充滿信心的工作團(tuán)隊(duì)。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強(qiáng)度異于平常，沒有一個(gè)能吃苦耐勞、充滿必勝信心的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的。
�。ㄋ模�，搶工期前要提前做好機(jī)具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的`設(shè)備安排到位，避免影響到第二天的施工。
二、個(gè)人發(fā)展和心得體會
回想自己到公司已有近三年時(shí)間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經(jīng)也有過激情時(shí)刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到公司領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā)；視野得到開闊；信心得到鼓舞；激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新�？傊医衲甑墓ぷ饕巡饺肓肆夹缘臓顟B(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì)。
三、需要進(jìn)步和提高之處
�。ㄒ唬┱Z言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己，以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)力不強(qiáng)。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵
很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。通過和項(xiàng)目上其他人的溝通，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認(rèn)識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中提高。
四、在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，帶隊(duì)伍，帶好隊(duì)伍，是工作的重點(diǎn)之一
帶好隊(duì)伍，關(guān)鍵是要想方法，要總結(jié)方法，集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是我們常用的方法之一，但是我認(rèn)為效果不是很好，他們從小學(xué)到大學(xué)，經(jīng)歷的集體學(xué)習(xí)太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易了解他們的真實(shí)思想和真實(shí)的個(gè)人業(yè)務(wù)水平，因此，我認(rèn)為除了采取集體培訓(xùn)外，還可以采取其它方式。
（一）針對個(gè)人談話，了解他們的想法，了解他們的難處，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)的方向，同時(shí)，有針對性的考查相關(guān)業(yè)務(wù)或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以贊揚(yáng)、鼓勵(lì)，提高他們的信心。
�。ǘ┳屗麄兎止芟嚓P(guān)的專業(yè)工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，“強(qiáng)迫”他們?nèi)ス�，一旦分管的工作上出現(xiàn)了問題，便于有針對性的指導(dǎo)他們，與此同時(shí)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力，不能事事靠別人去指導(dǎo)工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。
（三）讓他們交替更換管理工作，而不能長期從事某一方面的管理工作，比如水穩(wěn)、瀝青或者說安全等等分部分項(xiàng)工作均要讓他們?nèi)ピ囈辉�，發(fā)現(xiàn)他們的長處，取其長處避其短。
�。ㄋ模┒嘧屗麄儏⒓痈鞣N形式的檢查工作、驗(yàn)收工作，讓他們在檢查、驗(yàn)收過程中得到學(xué)習(xí)。
�。ㄎ澹┰诠ぷ鲬B(tài)度、工作紀(jì)律上要嚴(yán)格要求，工作好不好是結(jié)果，工作態(tài)度是前提，如果工作態(tài)度都不端正，紀(jì)律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進(jìn)入公司適應(yīng)過程中，就要糾正他們的不良作風(fēng)，該批評的要批評，該罰款的要罰，讓他們盡快從學(xué)生轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)者。
五、成本管理方面
企業(yè)盈利是企業(yè)生存的前提條件，成本管理和控制是企業(yè)盈利的關(guān)鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業(yè)競爭日趨激烈的今天，強(qiáng)化工程施工成本管理十分必要，因?yàn)槌杀竟芾沓蔀槭┕す芾淼暮诵膬?nèi)容，它慣穿于項(xiàng)目管理活動的全過程和每個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作，同時(shí)工程施工成本管理又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的成本責(zé)任體系下，以成本計(jì)劃、成本控制、成本分析為手段，加強(qiáng)材料、人員、機(jī)械的管理，以達(dá)到縮短工期，保證質(zhì)量，提高效益的目的。成本控制涉及到項(xiàng)目組織中所有的部門、工序，與我們每個(gè)員工的利益都息息相關(guān)，作為我們施工管理部門又是重中之重，作好成本預(yù)測和成本控制是我們成本管理的重點(diǎn)工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來說，實(shí)際成本沒有超越制造成本，有一定的節(jié)余，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)是：
第一，正確預(yù)測成本，根據(jù)實(shí)際情況合理編制制造成本，比如考慮現(xiàn)有的周轉(zhuǎn)材料、施工機(jī)械、工期要求等方面的影響。
第二，提前確定分包工程的價(jià)格；
第三，加強(qiáng)成本控制，過程中嚴(yán)格執(zhí)行成本計(jì)劃，比如，對施工中提出的材料需用計(jì)劃進(jìn)行總量上的控制；對材料的采購價(jià)格進(jìn)行控制；對材料、人員、機(jī)械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實(shí)要發(fā)生較大的超支，需首先分析原因，經(jīng)得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后才能實(shí)施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們在成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對于工程完工后，沒有較準(zhǔn)確的核算實(shí)際成本，對于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強(qiáng)和完善的工作內(nèi)容。
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