客服招聘面試注意事項
導(dǎo)語：有人說要謙虛，有人說不要太自我，這也只是最安全的，但是不一定是最好的，以下是小編為大家整理分享的客服招聘面試注意事項，歡迎閱讀參考。
客服招聘面試注意事項
1、 簡單介紹一下你自己。
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官希望了解你，并做一個初始判斷，而這個判斷對后面的談話至關(guān)重要。所以，你需要留下一個思路清晰、對工作和自我有認(rèn)識的成熟形象。你可以先詢問：“請問你想了解我的能力，還是我的個性？”搞清面試官意圖后，請言簡意賅回答，盡量列舉和工作相關(guān)的特點；切忌報流水賬，泛泛而談。
2、 你對我們公司有什么了解？第一印象是什么？
提示：面試官想知道你是真的做過調(diào)查，認(rèn)真考慮過我們公司，還是隨意投出簡歷。大家辛苦做工作調(diào)研的回報時刻到了！在回答時，不要只是用公司網(wǎng)站上貼出了那些內(nèi)容照本宣科，那些面試官比你更熟悉；你需要談你的想法，對公司業(yè)務(wù)、人、未來、公司最近的大事等。
3、 你為什么想到我們公司來工作？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：大家可以結(jié)合行業(yè)、公司和職位來講。不需要每個方面都涉及；但一定要PERSONAL，要和你自己結(jié)合起來，而不是空談對方公司怎么樣。因為面試官想知道你的動機是什么。 4、 你的職業(yè)目標(biāo)是什么？
提示：先說短期的`目標(biāo)，因為公司更看重你可以為公司帶來的效益。再說長期目標(biāo)。你已經(jīng)通過職業(yè)調(diào)查明確了你目標(biāo)職位的職業(yè)路徑，是嗎？千萬避免說出無法實現(xiàn)的職業(yè)目標(biāo)。如果你對長期目標(biāo)不清楚，可以說：“我短期是對于長期的目標(biāo)，我主要是想在市場營銷領(lǐng)域發(fā)展。我想我成為頂尖的市場策劃（避免明確的職位）�！�
5、 談?wù)勀銓τ冢ū热玟N售）的認(rèn)識。 做好這份工作需要什么素質(zhì)？
提示：又是一個體現(xiàn)你工作調(diào)研努力的好時機，要說出“個人理解”和“深刻認(rèn)識（insight）”。但請言簡意賅，而且你可以順便引出你擁有什么素質(zhì)。
6、 你為什么適合這個職位？
提示：請列舉你最適合這個工作的三個優(yōu)勢（包括技能、知識和才華），但不要列舉非常泛的優(yōu)勢，比如和人溝通的能力。請在每個特點后加上你的成就來證明你具有這種能力。如果你覺得三個實在不夠，可以說：“除了以上三個最突出特點，我還有xxx。如果您想了解，我可以再介紹一下�！钡灰^5個，不然你聽上去就像上帝了！
7、 你最大的優(yōu)點是什么？
提示：可以選擇和工作相關(guān)的最大優(yōu)點，并講述成功故事。要表現(xiàn)自己，但不要過分吹噓。
8、 你最大的缺點是什么？
提示：考查你是否有自知之明，并會采取措施改善這個缺點。牢記兩點：一、不要講對于工作致命的缺點，不然你也不應(yīng)該選擇這份工作。二、請一定要講你為什么認(rèn)為這是缺點？你準(zhǔn)備或者已經(jīng)采取了什么“具體措施”來改進？論述時請真誠。
9、 你最大的成就是什么？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官想知道的不僅是你的成就，更重要的是他希望從中看出“你是誰？”——你的能力、你的價值觀、你的做事思維等。如果你有很多成就可以選，請選擇你最符合職位要求的一個成就來談。
10、 你和其他應(yīng)聘者有什么不同？
提示：你的技能比別人好嗎？好多少？就算技能相同或差一點，但你有什么特點能夠讓別人愿意和你一起工作？
11、 你做哪類工作會完成的很好，或?qū)W得很快？
提示：面試官想知道你最大的擅長是什么。請選擇最符合職位要求的特點來談。
12、 什么事情能讓你全身心投入？
提示：面試官想知道你的動力來自哪里。
13、 你的愛好有哪些？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官想通過你的愛好判斷一下你的特點。你可以挑選能體現(xiàn)職位需要的愛好，但也完全可以談些其他愛好。
14、 你朋友對你的印象或評價是什么？
提示：挑選和職位最相關(guān)的特點，并且舉例說明。
15、 請講述一個你設(shè)立高目標(biāo)，并順利完成的事例
提示：事例是行為面試的特點。是通過你以往的經(jīng)歷來判斷你的行為方式，從而確定你是否具備該職位需要的素質(zhì)。這個問題在考查你有沒有進取精神、并有解決問題的能力�？梢允褂肧TARE模型來闡述。
16、 請講述一個你失敗的案例
提示：考查你是否有積極的心態(tài)正視失敗，并能總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)經(jīng)驗時，請著重說一下你學(xué)會了什么，是否在以后的經(jīng)歷中幫助了你等自我認(rèn)識。
17、 請講述一個你成功的團隊合作經(jīng)歷。
提示：同理，不要只是說一個事例。講出團隊合作的一些洞見和理解（insight），比如講團隊合作首要是傾聽等等。
18、 請講述一個領(lǐng)導(dǎo)團隊的事例。
提示：講出作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的洞見，比如講領(lǐng)導(dǎo)不僅是確定方向，更重要的是確保執(zhí)行等。
19、 如果你不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的指示，你會怎么辦？
提示：你有沒有完成無論任何情況下完成任務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，有沒有實現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力？
20、 如果你的工作完不成，你會怎么辦？
提示：你有沒有時間觀念？有沒有分析工作完不成原因，并解決問題的能力？
21、 你期望的薪水是多少？
提示：做好調(diào)查。請打電話問一下公司員工，便于你給出一個合理的價位。但請更多強調(diào)你為什么選擇這個公司和職位，你想得到的發(fā)展是什么。
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