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藥業(yè)公司招商計(jì)劃書范本參考
招商隸屬企業(yè)營銷行為的一種模式,是一個(gè)系統(tǒng)的工作體系,也是企業(yè)綜合實(shí)力、能力的集中表現(xiàn)是企業(yè)快速回籠資金,利用渠道資源,提升銷量的有效操作模式。企業(yè)通過產(chǎn)品組合、優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)以及銷售促進(jìn)指導(dǎo),與各渠道客戶建立長久合作關(guān)系,并最終發(fā)展成為相互依賴、相互信任、相互發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。
過去,政府監(jiān)管、市場(chǎng)競爭較弱,代理商只要獲得了好的產(chǎn)品和足夠的利潤空間,就可以依靠自身的能力“決勝終端”,而不需要過多的關(guān)注生產(chǎn)企業(yè)的狀況。隨著新醫(yī)改方案的出臺(tái),結(jié)合已經(jīng)頒布的針對(duì)“減少醫(yī)療渠道流通環(huán)節(jié)”、“生產(chǎn)企業(yè)直接投標(biāo)”、“一品兩規(guī)”、“打擊商業(yè)賄賂”、“GMP新標(biāo)準(zhǔn)”、“新藥審批”等新政的實(shí)施和推進(jìn),代理商藥品終端銷售的傳統(tǒng)模式受到挑戰(zhàn),很多代理商開始感到無法再向以前一樣單獨(dú)依靠自身的力量發(fā)展,他們需要與企業(yè)結(jié)成同盟來獲得歸屬和正規(guī)發(fā)展,需要依靠企業(yè)來規(guī)避他們自身無法抵抗的政策風(fēng)險(xiǎn)。這幾年招商市場(chǎng)從“供不應(yīng)求”走到“產(chǎn)品過!保瑑(yōu)秀代理商成為搶手資源,代理商除了關(guān)心產(chǎn)品特性外,企業(yè)的全面服務(wù)已成為代理商選擇合作對(duì)象的又一重要因素。伴隨國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的大力整頓,以往依靠簡單投入、投機(jī)取巧、甚至非法經(jīng)營的招商企業(yè),大部分都已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰。取而代之的,則是一批定位清楚、經(jīng)營規(guī)范等強(qiáng)勢(shì)招商企業(yè)的崛起,同時(shí),銷售渠道也不斷革新,以往個(gè)人代理逐漸退出歷史舞臺(tái),大型的醫(yī)藥連鎖企業(yè)蓬勃發(fā)展,涌現(xiàn)出如海王星辰、湖南老百姓大藥房、湖北同濟(jì)堂、遼寧成大方園、廣東本草藥業(yè)等全國百強(qiáng)連鎖以及PTO、特格爾醫(yī)藥采購聯(lián)盟,2008年初步統(tǒng)計(jì)醫(yī)藥連鎖百強(qiáng)排名前十位的年銷售總額達(dá)200億。這些強(qiáng)勢(shì)連鎖企業(yè)采取與生產(chǎn)企業(yè)直接采購、代理、OEM等方式的合作,加強(qiáng)自身管理的升級(jí),配送能力,限制了個(gè)人代理的發(fā)展。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言,能否占據(jù)OTC主渠道網(wǎng)絡(luò)是關(guān)系到企業(yè)能否長遠(yuǎn)發(fā)展、做強(qiáng)做大、能否實(shí)施品牌策略的關(guān)鍵。 未來可以預(yù)見的是,國內(nèi)現(xiàn)有的幾千家招商企業(yè),將會(huì)有一半以上的企業(yè)不適應(yīng)經(jīng)營成本的上升和行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)的壓力舉步維艱,而其中1/3以上的企業(yè)會(huì)在激烈的行業(yè)競爭等多重壓力下逐步退出市場(chǎng)。當(dāng)然,能成功生存下來的企業(yè),一部分是在吃以前企業(yè)大發(fā)展時(shí)期留下的老資本,若不主動(dòng)求變,難免也會(huì)步其后塵。而在這樣一個(gè)過程中獲得發(fā)展的招商企業(yè),則會(huì)成為未來醫(yī)藥招商行業(yè)的翹楚,以其新模式、新思維、新管理搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。當(dāng)然,在大行業(yè)發(fā)展和社會(huì)變遷的客觀因素下進(jìn)行的醫(yī)藥招商行業(yè)的洗牌,必將推動(dòng)一系列行業(yè)市場(chǎng)的整合。這種趨勢(shì)引導(dǎo)下,未來的醫(yī)藥招商市場(chǎng)版圖,必將形成“大集團(tuán)、強(qiáng)市場(chǎng)、小區(qū)域”這樣一種三級(jí)企業(yè)并存的情況。即:在醫(yī)藥招商領(lǐng)域會(huì)形成幾個(gè)具有大品種、多科室,可以和生產(chǎn)企業(yè)叫板,具有極強(qiáng)產(chǎn)品圖吞及市場(chǎng)運(yùn)作能力的集團(tuán)化企業(yè);一些在細(xì)分市場(chǎng)定位清楚或者在某一區(qū)域具有良好關(guān)系的企業(yè),則成為某一區(qū)域或某一細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè),組成醫(yī)藥招商市場(chǎng)的骨干力量;同時(shí),依然會(huì)有許多單位和個(gè)人進(jìn)入醫(yī)藥招商市場(chǎng),這些新進(jìn)入者與固守醫(yī)藥招商傳統(tǒng)模式的企業(yè),在有限的區(qū)域和空間生存,起到補(bǔ)充整個(gè)醫(yī)藥招商市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的積極作用。
一、“精細(xì)化招商”的概念
所謂精細(xì)化招商,是指企業(yè)根據(jù)自身定位及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),確立自己在某一方面的特色優(yōu)勢(shì),通過有針對(duì)性的實(shí)施招商行為和市場(chǎng)經(jīng)營,使得這樣一種優(yōu)勢(shì)得到最大化體現(xiàn),而不斷加強(qiáng)招商精準(zhǔn)度和經(jīng)營效果的一種招商模式。目前的醫(yī)藥招商市場(chǎng),大多數(shù)企業(yè)依然沿用電話招商的傳統(tǒng)模式,在產(chǎn)品線規(guī)劃、渠道規(guī)劃、市場(chǎng)掌控方面存在很多弊端。值得關(guān)注的是,在醫(yī)藥招商領(lǐng)域已經(jīng)有一批具有很強(qiáng)前瞻力的企業(yè)給自己做了精確的定位,并沿著這個(gè)定位確定了企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營規(guī)劃,并通過藥交會(huì)、媒體宣傳等形式實(shí)施品牌差異化傳播。這里,既有深圳朗歐的高端精品路線,也有山西怡寶的專業(yè)男女科藥品供應(yīng)商,還有河南醫(yī)保藥業(yè)的特色藥品營銷模式等等,都無一例外的取得了行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。作為醫(yī)藥招商企業(yè)來講,傳統(tǒng)的電話營銷模式下,對(duì)于招商人員的從藥品研究著手到醫(yī)藥行業(yè)把握都沒有細(xì)致的要求。在招商企業(yè)眼里看來,只要具備極強(qiáng)的溝通能力和關(guān)系營造水平就可以做好業(yè)務(wù)、做大業(yè)務(wù)。當(dāng)然,不可否認(rèn)的是這樣的經(jīng)營思路在醫(yī)藥招商初期確實(shí)取得了很好的效果,造就了一大批成功的企業(yè)和成功的個(gè)人。但是,伴隨行業(yè)本質(zhì)的回歸,以及民眾和代理商對(duì)于藥品安全等信息的關(guān)注,熟悉掌握藥品特性、詳細(xì)全面的市場(chǎng)研究、精準(zhǔn)行業(yè)把握的高端人才逐步得到行業(yè)認(rèn)可。同時(shí),藥品招商企業(yè)為了適應(yīng)臨床、專科、OTC等渠道的需求,不斷將產(chǎn)品學(xué)術(shù)研究提上公司的經(jīng)營日程,并且在醫(yī)藥招商企業(yè)內(nèi)部逐漸設(shè)立臨床招投標(biāo)部門以及專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理等一系列企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的提升,都向我們表面未來醫(yī)藥招商市場(chǎng)的專業(yè)化之路已經(jīng)開啟。這種以人員的專業(yè)化、組織構(gòu)架的專業(yè)化、市場(chǎng)把握的專業(yè)化等多策并舉的專業(yè)化之路,是可以有效提升企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握程度的,最終提升醫(yī)藥招商企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
1、創(chuàng)新的招商模式傳統(tǒng)的招商模式往往停留在“只招商不管理”、“只管理代理商,不管理終端”的層面,近階段很多企業(yè)在深度招商、細(xì)化招商方面作了深入、有益的探討。在變化的醫(yī)藥環(huán)境下,招商模式不變的就是變化,必須不斷創(chuàng)新,用差異化獲得招商的競爭優(yōu)勢(shì)。特點(diǎn)是從企業(yè)競爭策略的層面入手,在招商戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和價(jià)值三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)招商的突破。其核心是建立醫(yī)藥企業(yè)與代理商的協(xié)作、顧問和服務(wù)型一體化合作的招商模式,通過對(duì)代理商的選擇、培訓(xùn)、跟進(jìn),使廠家和代理商的經(jīng)營目標(biāo)一致,保持相對(duì)緊密的合作關(guān)系,共同進(jìn)行終端動(dòng)銷,發(fā)揮雙方的專業(yè)特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
2、適合的招商隊(duì)伍二十一世紀(jì)缺少的是人才,目前醫(yī)藥企業(yè)缺少的不僅是人才,還有企業(yè)的人才政策和決策的機(jī)制,人才政策和決策機(jī)制是造就成熟招商團(tuán)隊(duì)的根本。醫(yī)藥企業(yè)如何擁有適合的招商隊(duì)伍決定了招商的成敗。衡量一個(gè)招商團(tuán)隊(duì)是否強(qiáng)有力,是否適合醫(yī)藥企業(yè),要考慮企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品、規(guī)模、資金狀況和既往經(jīng)驗(yàn)。需要有優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物;高素質(zhì)的員工;嚴(yán)格科學(xué)的管理和規(guī)劃;細(xì)化的業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;激勵(lì)性的業(yè)績考核等。醫(yī)藥企業(yè)不僅要做好隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn),還要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)做好隊(duì)伍的心態(tài)輔導(dǎo)。
3、完善的招商方案招商方案是醫(yī)藥企業(yè)招商的行動(dòng)綱領(lǐng)。招商是一個(gè)系統(tǒng)工作,招商方案的作用就是將系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)分門別類的做好計(jì)劃,使招商工作進(jìn)行到每一步時(shí)都有章可循。一份完善的招商的方案應(yīng)該包括市場(chǎng)回顧、市場(chǎng)環(huán)境分析、S.W.O.T分析、市場(chǎng)潛力分析、市場(chǎng)定位、營銷目標(biāo)、招商政策、策略與措施、.組織結(jié)構(gòu)、具體行動(dòng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、控制措施等部分,目前很多企業(yè)在沒有完整的招商方案下,倉促進(jìn)行招商,導(dǎo)致招商失敗。
4、新穎的產(chǎn)品賣點(diǎn)業(yè)內(nèi)招商有個(gè)觀點(diǎn),“好的產(chǎn)品是成功的70%”,認(rèn)為好的產(chǎn)品必須有好的創(chuàng)意才是成功的70%。用營銷學(xué)的原理分析,產(chǎn)品是什么并不重要,重要的是經(jīng)銷商和消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么。因此,招商產(chǎn)品在同質(zhì)化傾向越來越嚴(yán)重的情況下,定位是否準(zhǔn)確核心應(yīng)是實(shí)現(xiàn)招商飛躍的重要一環(huán)?梢詮漠a(chǎn)品和品牌兩個(gè)層面進(jìn)行產(chǎn)品的提煉。做到產(chǎn)品的賣點(diǎn)有別于同類產(chǎn)品、有傳播的渠道、有特定的消費(fèi)人群,做第一個(gè)概念的提出者和倡導(dǎo)者等。
5、良好的代理商協(xié)作醫(yī)藥企業(yè)與代理商的協(xié)作是成功招商的重要一環(huán),“精細(xì)化招商模式”的核心。醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商協(xié)作的是否成功取決于雙方相互的研究和了解。醫(yī)藥企業(yè)必須認(rèn)真地研究高、中、低不同層次的代理商,從結(jié)識(shí)到了解,從了解到理解,從理解到諒解,
從諒解到結(jié)盟,才能完成良好的合作。與代理商交朋友,決不是一句空話,要按步驟和計(jì)劃去實(shí)施。
6、有效的經(jīng)銷商培訓(xùn)良好的代理商不是單純的招出來的,而是培訓(xùn)出來的。諸多醫(yī)藥招商企業(yè)抱怨自己的代理商素質(zhì)低、忠誠度不夠、急功近利,其實(shí)這些都可以通過對(duì)代理商的系統(tǒng)培訓(xùn)得到解決。在“精細(xì)化招商模式”中,對(duì)代理商的培訓(xùn)就是銷售,只是在終端我們銷售的是產(chǎn)品,而培訓(xùn)銷售的是公司的政策、理念和管理。通常對(duì)代理商的培訓(xùn)可以通過拜訪、產(chǎn)品演示、內(nèi)部營銷刊物、產(chǎn)品公司視聽材料、專題講課、召開市場(chǎng)研討會(huì)、列席代理商會(huì)議、協(xié)同拜訪等方式進(jìn)行,各種方式的靈活運(yùn)用,可以逐漸的提高代理商隊(duì)伍的素質(zhì),增強(qiáng)代理商對(duì)企業(yè)和品種的忠誠,降低對(duì)當(dāng)前利益的敏感,形成與代理商的良好作。
7、扎實(shí)的代理商跟進(jìn)代理商的扎實(shí)跟進(jìn)是醫(yī)藥招商可否持續(xù)發(fā)展和上量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。也是被多數(shù)企業(yè)忽略或者做得不夠深入的環(huán)節(jié)。真正體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)招商工作做得好壞主要體現(xiàn)在代理商跟進(jìn)中的細(xì)節(jié)地把握和執(zhí)行。在“精細(xì)化招商模式”中,代理商的選擇、代理商的拜訪、代理商的談判、招商人員的時(shí)間統(tǒng)籌、終端市場(chǎng)的動(dòng)銷和持續(xù)上量等都是代理商跟進(jìn)的主要工作,只有將每一個(gè)具體內(nèi)容細(xì)化,提出要求,制定出流程,使招商團(tuán)隊(duì)可以認(rèn)真的執(zhí)行,并實(shí)施好監(jiān)督檢查,才能保證代理商的跟進(jìn)落到實(shí)處。
8、量化的代理商考核代理商的考核是對(duì)代理商工作的檢查和激勵(lì)。通常情況下,按照考核的內(nèi)容可將對(duì)代理商的考核分為定量化和定性化考核兩種,按照考核的時(shí)間可將考核分為階段性考核和年終考核。不論采用何種考核,關(guān)鍵環(huán)節(jié)都是如何設(shè)定考核指標(biāo)、如何設(shè)定考核內(nèi)容,如何將銷售中的關(guān)鍵指標(biāo)和考核結(jié)合起來。代理商的量化考核要按照業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同階段進(jìn)行設(shè)定,對(duì)代理商的量化考核既要把握考核的原則性,也要注意靈活性。只有考核結(jié)果符合實(shí)際、對(duì)代理商有激勵(lì)和促進(jìn)的作用、利于醫(yī)藥企業(yè)了解代理商的工作狀況才是有效的考核。單純的以銷量、回款、開戶率作為獨(dú)立的考核指標(biāo)和不分階段按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核的方法都是不可取的。
9、合理的代理商布局招商企業(yè)制勝的法寶就是代理商,如果代理商布局不合理,會(huì)導(dǎo)致很多問題,加大招商企業(yè)的管理成本。合理的代理商布局要按照企業(yè)的產(chǎn)品、區(qū)域規(guī)劃、市場(chǎng)的不同生命階段來進(jìn)行。在“精細(xì)化招商模式”中提倡采用銷量、品種、范圍組合的模式進(jìn)
行代理商布局規(guī)劃,提倡渠道重心下移,提倡二級(jí)分銷和渠道扁平化,同時(shí)在代理商布局中要結(jié)合解決串貨和回款的問題,增加布局的穩(wěn)定性。
10、成功的招標(biāo)采購藥品招標(biāo)相當(dāng)于企業(yè)的第二次注冊(cè),是藥品進(jìn)入醫(yī)院的一道門檻,隨著2006年四川陽光掛網(wǎng)模式的全國推廣,各地陸續(xù)進(jìn)行了掛網(wǎng)的探索,廣東掛網(wǎng)、寧夏模式、河南掛網(wǎng)。。。。。。,截至目前為止已經(jīng)有十三個(gè)省開展了掛網(wǎng),大有席卷全國之勢(shì),且各地模式不盡相同,增加了醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對(duì)招標(biāo)采購的難度。成功的招標(biāo)采購是招商成功的前提,醫(yī)藥企業(yè)只有成功地進(jìn)行招標(biāo)采購,才能進(jìn)行產(chǎn)品銷售,因此醫(yī)藥企業(yè)必須在日常工作中了解招標(biāo)的現(xiàn)狀、分析和研究國家和各地的招標(biāo)政策、關(guān)注招標(biāo)動(dòng)向、建立企業(yè)招標(biāo)的內(nèi)控系統(tǒng)、具有良好的政府公關(guān)和危機(jī)處理意識(shí),只有這樣才可以為招商的成功打下基礎(chǔ)。
二、營銷中心設(shè)立“招商部”
1、負(fù)責(zé)企業(yè)系列產(chǎn)品全國以及外貿(mào)出口的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以發(fā)展OTC連鎖、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)醫(yī)藥商業(yè)及個(gè)體為主,通過規(guī)范的客服和有效的管理,建立穩(wěn)定、深層次、朋友般的健康可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)資源。“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”----通過企業(yè)主動(dòng)的高頻信息傳播,讓更多的醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥銷售企業(yè)以及優(yōu)秀的個(gè)人代理商了解藥業(yè),了解中智藥業(yè)的產(chǎn)品,并熱情邀請(qǐng)各界醫(yī)藥圈的朋友來安陽,來藥業(yè),從而建立一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展的交流互動(dòng)平臺(tái)。
2、營銷方針:用大產(chǎn)品、大服務(wù)、大品牌去組合大市場(chǎng)、大網(wǎng)絡(luò)、大隊(duì)伍,用企業(yè)自身的營銷網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)與代理商網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合,并牢牢控制住代理商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)家庭,建設(shè)成一所學(xué)校,建設(shè)成一支軍隊(duì);讓企業(yè)的員工和代理商都健康成長,企業(yè)自然就健康壯大。
3、招商部直屬企業(yè)總經(jīng)理管理,下設(shè)招商經(jīng)理、招商助理等職務(wù),統(tǒng)一遵守營銷中心制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、建立一支高效能招商執(zhí)行團(tuán)隊(duì),服務(wù)企業(yè),服務(wù)渠道資源。
三、招商品種企業(yè)創(chuàng)造精品路線,以高品質(zhì)、高檔次、略高價(jià)位并通過統(tǒng)一布置的終端陳列、POP提示等系列銷售手法在區(qū)域高端賣場(chǎng)樹立品牌。
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