民政局年度彩票管理工作總結(jié)范文

　　今年，福彩管理站在地區(qū)福彩中心和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圍繞全年福彩工作任務(wù)目標(biāo)，立足本職，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，用實(shí)際行動實(shí)踐黨的群眾路線。今年1—11月份我縣總銷售電腦票484萬、即開票69.7萬；站點(diǎn)建設(shè)方面，計(jì)劃新設(shè)4個(gè)站點(diǎn)，已到位2個(gè)。

　　一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢是發(fā)展我縣福彩工作的關(guān)鍵

　　今年我縣福彩發(fā)展穩(wěn)中有升。去年我們已經(jīng)有了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)，今年如能完成預(yù)定的目標(biāo)，福彩就能躍上一個(gè)新的平臺，就能獲得更大的發(fā)展空間。目前在整個(gè)彩票市場形勢下，面對競爭對手體彩，我縣福彩已扭轉(zhuǎn)了被動的局面，占了一定優(yōu)勢，銷售有所提高。全縣福彩工作人員統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，制定了一系列對策，年初我們召開了有局機(jī)關(guān)全體人員、各投注中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任參加的全縣福彩工作會議，會議進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，分析了形勢，旨在全力發(fā)展我縣福利彩票銷售工作，努力完成全年銷售任務(wù)。

　　二、高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保福彩工作順利進(jìn)行的保證

　�。ㄒ唬┰诟２手行膬�(nèi)部管理方面，工作人員分工明確，各盡所能。學(xué)習(xí)省地下發(fā)的政策文件，借鑒兄弟縣成功經(jīng)驗(yàn)，制定了福彩中心內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守，提高對彩民和站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）在全縣投注機(jī)管理方面，制定了《投注機(jī)使用規(guī)范》，要求各銷售人員嚴(yán)格遵守操作，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

　　（三）在站點(diǎn)銷售員管理方面，嚴(yán)格按照省地中心下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度來要求。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)銷售員對彩民的服務(wù)意識。著力強(qiáng)化銷售員的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，領(lǐng)會貫徹“三心”服務(wù)，即熱心、細(xì)心、耐心的服務(wù)宗旨，要求他們在“熱情、誠信、快捷、準(zhǔn)確”這八字上狠下功夫，服務(wù)于彩民。

　�。ㄋ模┰谖铱h存在著鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布不均衡的特點(diǎn)，如人口數(shù)量、地理位置、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及消費(fèi)水平等，這給我們的布點(diǎn)工作帶來了困難。上半年我們，初步調(diào)查了未設(shè)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實(shí)銷售人員，并以政策允許的優(yōu)惠經(jīng)營條件，將彩票銷售渠道繼續(xù)向農(nóng)村擴(kuò)展，對人口稠密、集市繁華的的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)增網(wǎng)點(diǎn)。

　　三、以宣傳促銷售，是提高福彩銷售的重要手段

　　在宣傳過程中，我們緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開、公平、公正”的原則。5月份我們開展了紀(jì)念5.12抗震救災(zāi)一周年福利彩票賑災(zāi)營銷宣傳活動。

　　四、明年工作思路

　　福彩工作繼續(xù)以規(guī)范管理、提高銷量為目標(biāo)，以服務(wù)樹形像，促銷售，堅(jiān)持兩手抓：一手抓電腦票，一手抓即開票，鞏固現(xiàn)有站點(diǎn)，開發(fā)新的增長點(diǎn)，力求鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點(diǎn)率100%，開創(chuàng)我縣福彩工作新局面。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力提高銷量。針對檔案管理不健全、投注機(jī)操作不規(guī)范等問題，盡快落實(shí)專人負(fù)責(zé)檔案管理，出臺一些獎(jiǎng)懲措施，糾正各站點(diǎn)的一些錯(cuò)誤做法。

　�。ǘ�）強(qiáng)化服務(wù)意識，以服務(wù)促銷售。樹立“服務(wù)樹形像，管理出效益”的經(jīng)營理念，認(rèn)真組織銷售員學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，著力培養(yǎng)銷售人員愛崗敬業(yè)的精神，確立福彩中心是投注中心的服務(wù)部的思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為站點(diǎn)為彩民多辦實(shí)事，以站點(diǎn)為本，加強(qiáng)與站點(diǎn)的聯(lián)系和交流，全面為投注中心和彩民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過服務(wù)促銷售。

　�。ㄈ�）做好投注機(jī)維護(hù)維修工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。投注機(jī)能否正常運(yùn)行，不僅對投注中心的銷量有直接影響，與福利彩票的信譽(yù)和形象也有著密切的聯(lián)系。為了確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確，我們將決定將5、8、11月定為設(shè)備維護(hù)月，要求對所有投注中心設(shè)備進(jìn)行一次檢查、維護(hù)。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。要充分發(fā)揮主觀能動性，加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。從宣傳福利彩票彰顯福利彩票的宗旨的角度出發(fā)，著眼長遠(yuǎn)，擠出資金用于讓彩民能夠立即感受到“福彩為民”的一些項(xiàng)目上，比如愛心助學(xué)，特困幫扶，弱勢群體救助等，借以進(jìn)行宣傳炒作，產(chǎn)生更大的社會效應(yīng)，擴(kuò)大福利彩票的影響力。

　�。ㄎ澹┙�立工效掛鉤激勵(lì)機(jī)制，最大限度調(diào)動積極性。激勵(lì)機(jī)制是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要手段。地區(qū)福彩中心在福彩工作會議上特別提出要建立激勵(lì)機(jī)制，我們將會實(shí)事求是，擬定出一系列促進(jìn)銷售的激勵(lì)辦法，最大限度調(diào)動福彩工作人員的積極性。

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