學(xué)校2年度部門工作總結(jié)報告
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)目標責(zé)任制的要求，在全體員工的努力和兄弟部門的幫助下，完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、畢業(yè)生離宿工作
今年6月，錢江灣生活園區(qū)共有3000余名學(xué)生畢業(yè)，為使畢業(yè)生能夠安全、順利地離開學(xué)校，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：
1、在思想上重視畢業(yè)生離宿工作。專門召集管理部全體管理員開會，在會上就做好畢業(yè)生離宿工作進行了布置，要求有畢業(yè)生的公寓樓根據(jù)部署認真做好畢業(yè)生離宿的各項準備和實施工作，同時，也要求沒有畢業(yè)生的公寓樓繼續(xù)做好日常的管理和服務(wù)工作。針對畢業(yè)生因忙于找工作而導(dǎo)致安全防范意識淡薄的現(xiàn)象，要求各樓在畢業(yè)生離校期間特別關(guān)注公寓樓的安全；同時還針對畢業(yè)生因找工作出現(xiàn)的情緒波動，要求員工注意服務(wù)態(tài)度，并妥善應(yīng)對樓內(nèi)出現(xiàn)的意外情況。
2、加強與學(xué)工線的聯(lián)系，及時了解學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生離校的工作安排。同時，在畢業(yè)生離校前，主動到學(xué)校保衛(wèi)處就如何做好畢業(yè)生離校期間的安全工作進行溝通。由于落實到位，在畢業(yè)生離校期間，畢業(yè)生寢室未發(fā)生財物丟失的情況。
3、根據(jù)學(xué)校的工作安排，及時與公路、鐵路部門取得聯(lián)系。因為業(yè)務(wù)量的關(guān)系，今年公路行李托運部門退出了我校畢業(yè)生行李托運工作�？紤]到畢業(yè)生托運行李的需要，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時地聯(lián)系了郵政快遞公司，并合理安排畢業(yè)生行李托運的時間、地點，順利完成了畢業(yè)生行李托運工作。
由于各項工作和措施落實到位，3000余名畢業(yè)生的離宿工作有序進行。大部分畢業(yè)生于7月中旬安全、順利地離開了學(xué)校。
二、2010級新生入住工作
為迎接2010級新生，暑假期間，在中心的指導(dǎo)和安排下，公寓管理部與有關(guān)部門密切協(xié)作，較好的完成了新生入住前的各項準備工作。具體工作如下：
1、錢江灣生活園區(qū)在今年的暑假期間需接收一幢新的高層公寓樓，按照計劃，這幢新樓在4月底交付使用，但由于施工方面的原因，到5月下旬才進行了正式驗收。由于當時學(xué)校未對該樓的使用作出明確安排，因此該樓的一些工作未能及時展開。當學(xué)校對該樓的使用作出入住成教學(xué)生的安排時，時間已經(jīng)相當緊迫，為了抓緊做好新樓的迎新準備工作，在中心的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過與學(xué)校設(shè)備處、基建處及其他部門及時聯(lián)系和協(xié)商，并與設(shè)備處人員多次到廠家聯(lián)系家具的生產(chǎn)、安裝事宜。家具廠家于8月上旬進樓安裝家具。在安裝家具期間，想方設(shè)法為廠家解決施工中出現(xiàn)的各種問題，為廠家提供工作便利，使其在8月底順利地完成了安裝任務(wù)，為后面的其他準備工作爭取了時間。
2、在安排新公寓樓迎新準備工作的同時，對準備入住新生的老公寓樓，也是合理安排各項準備工作，與維修部門密切配合，認真做好各項維修改造工作，并組織員工及時將寢室打掃干凈。
3、在安排新生入住的.準備工作中，共打掃寢室近1200余間，各公寓樓清洗飲水機約3600臺。公寓維修部在暑假前對所有畢業(yè)生寢室進行了摸底了解，提前做好暑期畢業(yè)生寢室維修計劃，在暑期內(nèi)合理安排維修工作。暑期內(nèi)共維修寢室?guī)T1830個，將636個寢室的水表箱進行了更換改造；更換門鎖800余間；
由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理部組織得當，安排合理，加上全體員工的努力工作，錢江灣生活園區(qū)迎新工作得以順利完成，今年共有近4100余名新生入住錢江灣學(xué)生公寓。
三、安全工作
錢江灣生活園區(qū)目前共有在住學(xué)生15100余人。在日常工作中，安全工作是重中之重。為保證樓內(nèi)的安全，一年來，與學(xué)校保衛(wèi)處密切配合，加強聯(lián)系和溝通。
在消防安全方面，除各樓經(jīng)常利用黑板報進行宣傳與提醒外，還到保衛(wèi)處索取資料在各樓進行巡展，并且要求各樓加大檢查力度，每周對寢室的檢查以消防安全為檢查重點。同時，要求各樓經(jīng)常對消防設(shè)施及消防通道進行檢查，并在保衛(wèi)處的支持下，及時更換不合格或過期的消防器材，今年共更換消防水帶110根，并對近500只滅火器瓶進行了藥物更換。
在防盜方面，除經(jīng)常提醒學(xué)生增強自我防范意識外，要求公寓主管注重對員工的指導(dǎo)，真正使值班員能夠認真把好公寓大門這一關(guān)，同時加大檢查的力度，并經(jīng)常上樓巡檢。另外，要求公寓主管和值班人員必須全面了解樓內(nèi)學(xué)生的各類情況。
四、學(xué)生勤工助學(xué)工作
為解決部分學(xué)生的生活困難，同時，也為了讓學(xué)生參與公寓樓的管理工作，今年上半年和下半年各安排了50多名學(xué)生參與勤工助學(xué)。在學(xué)生上崗前，公寓管理部對上崗學(xué)生進行了崗前培訓(xùn)，同時要求各管理員按照崗位職責(zé)的要求對上崗的學(xué)生加強管理，使學(xué)生真正地負起責(zé)任。通過勤工助學(xué)，加強了后勤與學(xué)生的聯(lián)系和交流，學(xué)生也對后勤的工作有了更多的了解和理解。
五、與學(xué)生的交流、溝通工作
今年，尤其是下半年以來，管理部加大了與學(xué)生社團組織的交流、溝通力度，除經(jīng)常與學(xué)生組織交流雙方工作情況外，與學(xué)生社團組織共同舉辦了下沙校區(qū)各公寓樓學(xué)生參加的寢室文化設(shè)計大賽、“心靈捕手”小品大賽、心理講座等活動。通過這些活動，拉近了后勤與學(xué)生的距離，為做好公寓管理和服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
六、部門成本控制指標完成情況
09年，錢江灣公寓管理部管理過程中的成本控制指標完成情況為：合同工薪酬總額？元；2、辦公經(jīng)費及通訊費？元；3、低值易耗品經(jīng)費 ？元。
七、信息上報工作
09年，錢江灣公寓管理部除按中心的需要提供本部門的有關(guān)信息外，共上報宣傳等稿件9篇。
八、存在的問題
1、各樓在日常管理、服務(wù)工作中還不夠細致、具體，存在不少漏洞，需進一步加以完善。
2、員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作也還做得不夠，需加大這方面工作的力度。
最后，對一年來給予我們的工作給予了大力支持、幫助的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門表示衷心地感謝！
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