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承諾書

體系核查的承諾書

時間:2021-08-07 13:33:39 承諾書 我要投稿

體系核查的承諾書

  在快速變化和不斷變革的新時代,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編整理的體系核查的承諾書,希望對大家有所幫助。

體系核查的承諾書

體系核查的承諾書1

省食品藥品監(jiān)督管理局:

  本“XXXXXXX”產(chǎn)品首次注冊體系核查申請資料如下:

  一、醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系核查承諾書

  二、注冊申請人基本情況表

  三、注冊申請人組織機構(gòu)圖

  四、企業(yè)負責人、生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量管理部門負責人簡歷,學(xué)歷和職稱證書復(fù)印件

  五、企業(yè)總平面布置圖、生產(chǎn)區(qū)域分布圖

  六、一年內(nèi)環(huán)境檢測報告復(fù)印件

  七、產(chǎn)品工藝流程圖

  八、主要生產(chǎn)設(shè)備和檢驗設(shè)備

  九、企業(yè)自查報告

  十、擬核查產(chǎn)品與既往已通過核查產(chǎn)品在生產(chǎn)條件、生產(chǎn)工藝等方面變化情況的說明

  以上內(nèi)容和所附資料均真實、合法,所附資料中的數(shù)據(jù)均研究和檢測該產(chǎn)品得到的數(shù)據(jù)。如有不實之處,我單位愿負相應(yīng)的法律責任,并承擔由此產(chǎn)生的一切后果。

  特此承諾

體系核查的承諾書2

  第一條 為規(guī)范醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查工作,根據(jù)?醫(yī)療器械注冊管理辦法?(國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第4號)和?體外診斷試劑注冊管理辦法?(國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第5號)的相關(guān)規(guī)定,制定本操作規(guī)范。

  第二條 本操作規(guī)范適用于境內(nèi)第二類、第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查。

  第三條 食品藥品監(jiān)督管理部門組織對申請人進行與產(chǎn)品研制、生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量管理體系核查。境內(nèi)第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查,由國家食品藥品監(jiān)督管理總局(以下簡稱“總局”)技術(shù)審評機構(gòu)通知相應(yīng)省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門開展核查,必要時參與核查。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負責組織開展核查。

  第四條 境內(nèi)第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查,由總局技術(shù)審評機構(gòu)向相應(yīng)省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)出通知。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當在收到通知之日起5個工作日內(nèi)告知注冊申請人。

  第五條 注冊申請人應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門出具醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系核查承諾書,承諾可隨

  時接受現(xiàn)場檢查。注冊申請人不能在省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門安排的時間內(nèi)接受現(xiàn)場檢查的,省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門將情況告知總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu),總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu)終止技術(shù)審評,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予注冊的決定。

  第六條 注冊申請人應(yīng)當按照本操作規(guī)范的要求(見附件1)向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門提交相關(guān)資料。注冊申請人對所提交資料內(nèi)容的真實性負責。

  第七條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門對注冊申請人提交的注冊質(zhì)量管理體系核查資料進行形式審查。符合要求的,應(yīng)當在10個工作日內(nèi)完成審查;不符合要求的,應(yīng)當一次性要求注冊申請人進行補充。注冊申請人未在1個月內(nèi)提交補充材料的,終止審查。體系核查終止審查的,省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門將情況告知總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu),總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu)終止技術(shù)審評,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予注冊的決定。

  第八條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門經(jīng)審查,確認注冊質(zhì)量管理體系核查資料符合要求后,應(yīng)當在20個工作日內(nèi)完成質(zhì)量管理體系核查工作。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當在開展現(xiàn)場檢查前5個工作日通知總局技術(shù)審評機構(gòu)和注冊申請人。

  第九條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門按照質(zhì)量管理體系相關(guān)要求開展現(xiàn)場檢查。體外診斷試劑產(chǎn)品按照

  ?關(guān)于印發(fā)?體外診斷試劑質(zhì)量管理體系考核實施規(guī)定(試行)?、<體外診斷試劑生產(chǎn)實施細則(試行)>和?體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系考核評定標準(試行)?的通知?(國食藥監(jiān)械?20xx?239號)的標準開展現(xiàn)場核查。

  第十條 檢查組實施現(xiàn)場檢查前應(yīng)當制定現(xiàn)場檢查方案。現(xiàn)場檢查方案內(nèi)容包括:企業(yè)基本情況、檢查品種、檢查目的、檢查依據(jù)、現(xiàn)場檢查時間、日程安排、檢查項目、檢查組成員及分工等。

  現(xiàn)場檢查時間一般為1—3天,根據(jù)企業(yè)具體情況可適當縮短或延長。檢查組應(yīng)當由2名以上檢查員組成,檢查員在醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范檢查員庫中選派。總局技術(shù)審評機構(gòu)可在必要時派人參與核查。

  第十一條 現(xiàn)場檢查實行檢查組長負責制。檢查組長負責組織召開現(xiàn)場檢查首次會議、末次會議以及檢查組內(nèi)部會議,負責現(xiàn)場檢查資料匯總,審定現(xiàn)場檢查結(jié)論。

  第十二條 現(xiàn)場檢查開始時,應(yīng)當召開首次會議。首次會議應(yīng)當由檢查組成員、觀察員、企業(yè)負責人、管理者代表和相關(guān)人員參加。內(nèi)容包括確認檢查范圍、落實檢查日程、宣布檢查紀律和注意事項、確定企業(yè)聯(lián)絡(luò)人員等。

  第十三條 檢查員應(yīng)當按照檢查方案進行檢查并根據(jù)檢查評定標準,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題如實記錄。

  第十四條 在現(xiàn)場檢查期間,檢查組應(yīng)當召開內(nèi)部會議,交流檢查情況,對疑難問題進行研究并提出處理意見,必要時

  應(yīng)予取證。檢查結(jié)束時,檢查組應(yīng)當召開內(nèi)部會議,進行匯總、評定,并如實記錄。檢查組內(nèi)部會議期間,企業(yè)人員應(yīng)當回避。

  第十五條 現(xiàn)場檢查結(jié)束前,應(yīng)當召開末次會議。末次會議應(yīng)當由檢查組成員、觀察員、企業(yè)負責人、管理者代表和相關(guān)人員參加。內(nèi)容包括檢查組向企業(yè)通報現(xiàn)場檢查情況,企業(yè)對現(xiàn)場檢查情況進行確認。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題有異議的,企業(yè)應(yīng)當提供書面說明。

  第十六條 現(xiàn)場檢查的記錄表單可參照?醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(試行)?(國食藥監(jiān)械?20xx?833號),體外診斷試劑產(chǎn)品的現(xiàn)場核查記錄表單可參照?關(guān)于印發(fā)?體外診斷試劑質(zhì)量管理體系考核實施規(guī)定(試行)?、<體外診斷試劑生產(chǎn)實施細則(試行)>和?體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系考核評定標準(試行)?的通知?(國食藥監(jiān)械?20xx?239號)。

  第十七條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的具體情況、本次申請注冊產(chǎn)品與既往已通過核查產(chǎn)品生產(chǎn)條件及工藝變化的情況酌情進行現(xiàn)場核查,避免重復(fù)核查。

  第十八條 現(xiàn)場檢查的結(jié)論分為“通過檢查”、“整改后復(fù)查”、“未通過檢查”三種情況。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當對檢查組提交的現(xiàn)場檢查資料進行審核,并提出核查結(jié)論,核查結(jié)論為“通過核查”、“整改后復(fù)查”、“未通過核查”三種情況。

  第十九條 未通過核查的,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予

  注冊的決定。

  整改后復(fù)查的,整改復(fù)查工作由原核查部門進行。企業(yè)應(yīng)當在6個月內(nèi)向原核查部門提交復(fù)查申請及整改報告。原核查部門應(yīng)當在收到復(fù)查申請后30個工作日內(nèi)完成復(fù)查。企業(yè)達到通過核查的標準后,方可進行生產(chǎn)。

  第二十條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)在做出核查結(jié)論后10個工作日內(nèi),將核查結(jié)果(見附件2)報送總局技術(shù)審評機構(gòu)。整改后復(fù)查通過的核查結(jié)果,由注冊申請人以補充資料的形式提交給總局技術(shù)審評機構(gòu)。

  第二十一條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門參照本操作規(guī)范自行制定境內(nèi)第二類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查的相關(guān)工作程序及要求。

  附件:1.醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查提交資料

  2.境內(nèi)醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查結(jié)果通知單

體系核查的承諾書3

  我自愿接受 (派出機關(guān))的委派,承擔實地核查觀察員任務(wù),保證做到:

  1、遵守國家質(zhì)檢總局、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于實地核查觀察員的有關(guān)規(guī)定,服從管理,認真執(zhí)行工作程序,遵守工作紀律。

  2、以嚴肅認真的態(tài)度,公正、客觀地做好實地核查觀察工作,并對實地核查觀察記錄的客觀性、真實性負責。

  3、未經(jīng)受被核查企業(yè)的書面許可,不向第三方透露有關(guān)技術(shù)秘密、商業(yè)機密和管理信息。

  4、不利用職務(wù)之便,刁難被核查單位,索取、收受被核查單位財物,不在企業(yè)報銷發(fā)票,不參加企業(yè)安排的娛樂活動和宴請;不要求被核查單位接受有償咨詢、服務(wù),或謀取其他不當利益。

  5、不參加與本人有利益關(guān)系的被核查單位實地核查觀察工作,不為被核查單位拉關(guān)系、謀取私利。

  6、不干預(yù)審查組正常實地核查工作,不對實地核查工作施加妨礙核查公正性的影響。

  若違反上述承諾,本人愿接受有關(guān)部門依法做出的處理。

  承諾人簽名: 年 月 日

 。ㄗⅲ捍思皇絻煞,分別由承諾人保存和市局存檔。)

  實地核查觀察員派遣通知書

  _______ 、現(xiàn)場審查組:

  依據(jù)《山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政許可實施辦法》的要求, ____ ___(觀察員姓名)將作為_____ _ (申請單位名稱)的 ___ ____的觀察員,請予以配合。

 。ü拢

  年 月 日

  抄送:(被審查單位所在地縣級局名稱)

  實地核查觀察記錄

  核查計劃編號: 核查日期: 審查組長: 成員: 觀察員:

  注: 1、此表由觀察員獨立填寫,內(nèi)容應(yīng)準確、真實。

  2、紙質(zhì)材料一式兩份,報市局許可辦和縣級局存檔。

體系核查的承諾書4

本單位及該工程主要責任人承諾在該工程建設(shè)過程中一定認真履行下列相應(yīng)職責,并依法承擔終身質(zhì)量責任:

 。ㄒ唬┮婪ê炗喪┕D委托審查合同(協(xié)議書),嚴格按照認定的審查機構(gòu)類別和認定范圍開展施工圖審查業(yè)務(wù),不越級和超范圍審查或以其他審查機構(gòu)的名義承攬審查業(yè)務(wù),不允許其他單位或個人以本單位的名義承攬審查業(yè)務(wù),不接受與所審項目的建設(shè)單位、勘察、設(shè)計企業(yè)有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的委托審查業(yè)務(wù),不使用未經(jīng)認定或不符合相關(guān)條件的審查人員或與所審項目的相關(guān)單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的審查人員進行審查。

 。ǘ﹪栏癜凑障嚓P(guān)規(guī)定進行政策性審查和技術(shù)審查,確保經(jīng)審查合格的施工圖符合工程建設(shè)強制性標準,地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)設(shè)計安全,保證勘察設(shè)計企業(yè)和注冊執(zhí)業(yè)人員以及相關(guān)人員已按規(guī)定在施工圖上加蓋相應(yīng)的圖章和簽字,且符合相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章要求。

 。ㄈ┤鐚崒彶橹邪l(fā)現(xiàn)的建設(shè)單位、勘察設(shè)計企業(yè)和注冊執(zhí)業(yè)人員違反法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準的問題告知相關(guān)單位,經(jīng)提出,相關(guān)責任單位不予以整改的,報建設(shè)行政主管部門。

 。ㄋ模└鲗I(yè)審查人員的審查記錄齊全,出具的.審查報告簽字、蓋章手續(xù)完善,審查記錄、審查合格書、全套施工圖紙等有關(guān)資料及時歸檔并長期保存。按照規(guī)定時限完成委托審查項目,審查合格的,及時提供規(guī)定套數(shù)的加蓋有建筑工程施工圖審查專用章的施工圖紙。

 。ㄎ澹┙、健全內(nèi)部技術(shù)管理和質(zhì)量管理體系及相關(guān)管理制度,加強自律,認真履行審查職責,不出具虛假審查報告,對超規(guī)模、超標準設(shè)計的建設(shè)項目不出具施工圖審查合格報告。

  (六)及時對建設(shè)單位提出的施工圖設(shè)計文件變更進行審查并加蓋建筑工程施工圖審查專用章。

 。ㄆ撸┢渌煞ㄒ(guī)規(guī)定的質(zhì)量責任和義務(wù)。

  (單位公章)法人代表簽章:

  年月日

體系核查的承諾書5

  第一條 為規(guī)范醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查工作,根據(jù) 醫(yī)療器械注冊管理辦法 (國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第4號)和 體外診斷試劑注冊管理辦法 (國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第5號)的相關(guān)規(guī)定,制定本操作規(guī)范。

  第二條 本操作規(guī)范適用于境內(nèi)第二類、第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查。

  第三條 食品藥品監(jiān)督管理部門組織對申請人進行與產(chǎn)品研制、生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量管理體系核查。境內(nèi)第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查,由國家食品藥品監(jiān)督管理總局(以下簡稱“總局”)技術(shù)審評機構(gòu)通知相應(yīng)省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門開展核查,必要時參與核查。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負責組織開展核查。

  第四條 境內(nèi)第三類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查,由總局技術(shù)審評機構(gòu)向相應(yīng)省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)出通知。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當在收到通知之日起5個工作日內(nèi)告知注冊申請人。

  第五條 注冊申請人應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門出具醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系核查承諾書,承諾可隨

  時接受現(xiàn)場檢查。注冊申請人不能在省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門安排的時間內(nèi)接受現(xiàn)場檢查的,省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門將情況告知總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu),總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu)終止技術(shù)審評,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予注冊的決定。

  第六條 注冊申請人應(yīng)當按照本操作規(guī)范的要求(見附件1)向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門提交相關(guān)資料。注冊申請人對所提交資料內(nèi)容的真實性負責。

  第七條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門對注冊申請人提交的注冊質(zhì)量管理體系核查資料進行形式審查。符合要求的,應(yīng)當在10個工作日內(nèi)完成審查;不符合要求的,應(yīng)當一次性要求注冊申請人進行補充。注冊申請人未在1個月內(nèi)提交補充材料的,終止審查。體系核查終止審查的,省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門將情況告知總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu),總局醫(yī)療器械技術(shù)審評機構(gòu)終止技術(shù)審評,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予注冊的決定。

  第八條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門經(jīng)審查,確認注冊質(zhì)量管理體系核查資料符合要求后,應(yīng)當在20個工作日內(nèi)完成質(zhì)量管理體系核查工作。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當在開展現(xiàn)場檢查前5個工作日通知總局技術(shù)審評機構(gòu)和注冊申請人。

  第九條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門按照質(zhì)量管理體系相關(guān)要求開展現(xiàn)場檢查。體外診斷試劑產(chǎn)品按照關(guān)于印發(fā)<體外診斷試劑質(zhì)量管理體系考核實施規(guī)定(試行)>、<體外診斷試劑生產(chǎn)實施細則(試行)>和<體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系考核評定標準(試行)>的通知的標準開展現(xiàn)場核查。

  第十條 檢查組實施現(xiàn)場檢查前應(yīng)當制定現(xiàn)場檢查方案,F(xiàn)場檢查方案內(nèi)容包括:企業(yè)基本情況、檢查品種、檢查目的、檢查依據(jù)、現(xiàn)場檢查時間、日程安排、檢查項目、檢查組成員及分工等。

  現(xiàn)場檢查時間一般為1—3天,根據(jù)企業(yè)具體情況可適當縮短或延長。檢查組應(yīng)當由2名以上檢查員組成,檢查員在醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范檢查員庫中選派。總局技術(shù)審評機構(gòu)可在必要時派人參與核查。

  第十一條 現(xiàn)場檢查實行檢查組長負責制。檢查組長負責組織召開現(xiàn)場檢查首次會議、末次會議以及檢查組內(nèi)部會議,負責現(xiàn)場檢查資料匯總,審定現(xiàn)場檢查結(jié)論。

  第十二條 現(xiàn)場檢查開始時,應(yīng)當召開首次會議。首次會議應(yīng)當由檢查組成員、觀察員、企業(yè)負責人、管理者代表和相關(guān)人員參加。內(nèi)容包括確認檢查范圍、落實檢查日程、宣布檢查紀律和注意事項、確定企業(yè)聯(lián)絡(luò)人員等。

  第十三條 檢查員應(yīng)當按照檢查方案進行檢查并根據(jù)檢查評定標準,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題如實記錄。

  第十四條 在現(xiàn)場檢查期間,檢查組應(yīng)當召開內(nèi)部會議,交流檢查情況,對疑難問題進行研究并提出處理意見,必要時應(yīng)予取證。檢查結(jié)束時,檢查組應(yīng)當召開內(nèi)部會議,進行匯總、評定,并如實記錄。檢查組內(nèi)部會議期間,企業(yè)人員應(yīng)當回避。

  第十五條 現(xiàn)場檢查結(jié)束前,應(yīng)當召開末次會議。末次會議應(yīng)當由檢查組成員、觀察員、企業(yè)負責人、管理者代表和相關(guān)人員參加。內(nèi)容包括檢查組向企業(yè)通報現(xiàn)場檢查情況,企業(yè)對現(xiàn)場檢查情況進行確認。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題有異議的,企業(yè)應(yīng)當提供書面說明。

  第十六條 現(xiàn)場檢查的記錄表單可參照 醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(試行),體外診斷試劑產(chǎn)品的現(xiàn)場核查記錄表單可參照 關(guān)于印發(fā) 體外診斷試劑質(zhì)量管理體系考核實施規(guī)定(試行) 、<體外診斷試劑生產(chǎn)實施細則(試行)>和 體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系考核評定標準(試行)的通知。

  第十七條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的具體情況、本次申請注冊產(chǎn)品與既往已通過核查產(chǎn)品生產(chǎn)條件及工藝變化的情況酌情進行現(xiàn)場核查,避免重復(fù)核查。

  第十八條 現(xiàn)場檢查的結(jié)論分為“通過檢查”、“整改后復(fù)查”、“未通過檢查”三種情況。省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當對檢查組提交的現(xiàn)場檢查資料進行審核,并提出核查結(jié)論,核查結(jié)論為“通過核查”、“整改后復(fù)查”、“未通過核查”三種情況。

  第十九條 未通過核查的,食品藥品監(jiān)督管理部門作出不予注冊的決定。

  整改后復(fù)查的,整改復(fù)查工作由原核查部門進行。企業(yè)應(yīng)當在6個月內(nèi)向原核查部門提交復(fù)查申請及整改報告。原核查部門應(yīng)當在收到復(fù)查申請后30個工作日內(nèi)完成復(fù)查。企業(yè)達到通過核查的標準后,方可進行生產(chǎn)。

  第二十條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)在做出核查結(jié)論后10個工作日內(nèi),將核查結(jié)果(見附件2)報送總局技術(shù)審評機構(gòu)。整改后復(fù)查通過的核查結(jié)果,由注冊申請人以補充資料的形式提交給總局技術(shù)審評機構(gòu)。

  第二十一條 省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門參照本操作規(guī)范自行制定境內(nèi)第二類醫(yī)療器械注冊質(zhì)量管理體系核查的相關(guān)工作程序及要求。

體系核查的承諾書6

  1、可提供的優(yōu)惠條件

 。1) 對用戶售前及售中、售后活動過程中詳細周到的培訓(xùn)指導(dǎo),保障后期工作質(zhì)量。

 。2) 對用戶定期電話尋訪及24小時服務(wù),隨時向用戶提供必要的服務(wù)信息。

 。3) 無償提供設(shè)備操作、升級及相關(guān)事項的咨詢服務(wù)。

  (4) 如用戶需設(shè)備升級換代,原機型給予一定的比例折扣。

 。5) 對售出的設(shè)備隨機提供整套技術(shù)文件(產(chǎn)品合格證、安裝操作使用說明書、維修保養(yǎng)卡、裝箱清單等)。

 。6) 指導(dǎo)使用單位把工作開展起來,在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會效益的基礎(chǔ)上,共同創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

 。7)為確保用戶不因故障而影響工作進度,我們鄭重承諾:在保修期內(nèi)提供部分周轉(zhuǎn)機,以便及時解決使用問題。

  2、產(chǎn)品售前、售中及售后服務(wù)情況

  (1) 售前、售后服務(wù)服務(wù)的內(nèi)容

  本公司以“超值服務(wù)”這宗旨,為用戶提供“售前、售中、售后”的全過程系列服務(wù),具體內(nèi)容包括:

 、僭诒P奁趦(nèi)接到用戶要求對所購產(chǎn)品進行維修的通知后,立即給予服務(wù)。 ②公司對所售設(shè)備,在驗收合格后,十二個月內(nèi)免費保修,并終身維修。對于超過保修期的維修要求,我方仍將負責服務(wù),同時收取事實成本費。

  ③公司設(shè)有服務(wù)監(jiān)督電話,一旦用戶對公司提供的服務(wù)有任何不滿的地方,可以直接電話通知公司,我方將在8小時內(nèi)給予用戶滿意答復(fù)。

  (2) 售后服務(wù)的質(zhì)量標準

  售后服務(wù)是銷售全部過程的繼續(xù),是公司形象及信譽的具體體現(xiàn),它是公司與用戶之間保持長久的橋梁,是公司財富的積累,因此售后服務(wù)既是業(yè)務(wù)員的重要工作內(nèi)容,也是公司工作的一個重要組成部分。

 、僬J真耐心地解答用戶在使用中遇到的疑難問題。如所提出的問題服務(wù)人員無法解答,應(yīng)立即將問題移交相關(guān)部門及時準確為用戶解決實際問題。

 、谌缬脩舸_有無法通過電訊解決的問題,根據(jù)具體情況及時提供用戶滿意的技術(shù)服務(wù)。

  ③根據(jù)產(chǎn)品的不斷更新,及時向用戶介紹,推薦新技術(shù)、新產(chǎn)品,并為用戶提供不同形式的交流機會。

  ④征求用戶的意見和建議,迅速將用戶信息反饋到信息部,并做出響應(yīng),虛心接受對于有利于公司產(chǎn)品進步的合理化建議。

 、菰O(shè)備維修由公司全權(quán)負責,及時解決問題,同時做好維修記錄并存檔,盡可能的提高效率,減少公司及用戶損失。

  3、售后服務(wù)承諾

  我們承諾,在正常使用情況下:

 。1)自用戶收到設(shè)備并驗收合格之日起非人為造成的故障,十二個月內(nèi)免費保修,終身維修,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)制造質(zhì)量問題給予無條件更換。 (2)隨時向用戶提供使用經(jīng)驗和信息

  上海易測儀器設(shè)備有限公司

  20xx年06月30日

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