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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今天，我們?cè)谶@里召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作的要求，也是進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢(shì)要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來，不走過場(chǎng)，不圖形式，扎扎實(shí)實(shí)地搞好此項(xiàng)工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的九十周年華誕。今天召開專門動(dòng)員布署會(huì)議，婁底市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，并將做重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。
下面，我講三點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重要意義
醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”，是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的特殊行業(yè)。我們的工作直接面向社會(huì)，面向群眾，與人民群眾的生、老、病、死息息相關(guān)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就根本談不上保護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身體健康。因此，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的實(shí)際需要，是廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院的迫切要求，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。“健康所系，生命相托”。醫(yī)務(wù)工作者不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的情操。近年來，全院干部職工在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上非常重視，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)的侵?jǐn)_，為提高人民群眾的健康水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
但是，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。少數(shù)工作人員對(duì)病人接待不夠熱情，服務(wù)不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時(shí)，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，引起了病人的不滿；有的科室負(fù)責(zé)人不能以身作則，對(duì)科室存在的問題放任自流，甚至袒護(hù)，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。
二是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不按醫(yī)學(xué)指征，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費(fèi)用、負(fù)擔(dān)。
三是有少數(shù)工作人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現(xiàn)象，引起病人的不滿，甚至導(dǎo)致糾紛發(fā)生，對(duì)醫(yī)院的正常工作、外部形象和社會(huì)聲譽(yù)產(chǎn)生了不良影響。四是仍有極少數(shù)工作人員利用手中的職權(quán)，接受“吃請(qǐng)”，收受“紅包”，損公肥私等現(xiàn)象依然存在。五是極少數(shù)工作人員上自由班，上班時(shí)間打游戲、“偷菜”、炒股票、三五成群扯談。以上種種表現(xiàn)都與醫(yī)院發(fā)展的大局格格不入，必須認(rèn)真糾正。院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真研究，決心以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，認(rèn)真查糾醫(yī)療服務(wù)過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫(yī)院新形象。
二、突出重點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
年活動(dòng)深入開展醫(yī)院已制定了《婁底市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、措施等進(jìn)行了安排布署。我們要按照實(shí)施細(xì)則的要求，認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)有效地推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。這里我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
第一，要抓好正反兩方面典型的宣傳教育。一是要強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育和警示教育。二是要評(píng)比樹立好醫(yī)院自已的醫(yī)德標(biāo)兵，大張旗鼓地開展典型宣傳，要大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。三是要健全和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報(bào)制度，對(duì)群眾投訴的問題深入調(diào)查、及時(shí)處理，對(duì)收受“回扣”、 “紅包”，開大處方，濫用貴重藥品、濫用抗生素，過度檢查，損公肥私等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，敗壞醫(yī)院形象的行為嚴(yán)肅查處。
第二，要從規(guī)范抗生素的合理使用入手，降低醫(yī)療費(fèi)用。一是業(yè)務(wù)部門要進(jìn)一步規(guī)范抗生素的合理使用，加大檢查力度，每月對(duì)抗生素的使用情況排名，張榜公布前十位使用的抗生素；每月對(duì)全院醫(yī)生合理使用抗生素的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，張榜公布，合理使用抗生素好的用紅旗標(biāo)識(shí)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；合理使用抗生素差的用黑旗標(biāo)識(shí)，要進(jìn)行處罰。二是要堅(jiān)決取締藥品、耗材經(jīng)銷商做臨床。三是要嚴(yán)格控制藥耗比，嚴(yán)格考核，與效益工資掛鉤。
第三，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，不搞形式，不走過場(chǎng)。考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉級(jí)、晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等切身利益掛鉤，真正體現(xiàn)醫(yī)術(shù)與醫(yī)德同等考核。第四，要切實(shí)突出完善制度這個(gè)根本，在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、保持行業(yè)良好形象的長(zhǎng)效機(jī)制。在活動(dòng)中，醫(yī)院要重點(diǎn)圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率等方面健全完善規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員的診斷、治療、用藥和服務(wù)行為，堅(jiān)決防止亂檢查、亂用藥現(xiàn)象的發(fā)生；要結(jié)合工作實(shí)際，圍繞質(zhì)量更好、服務(wù)更好，進(jìn)一步推進(jìn)完善院務(wù)公開制度、服務(wù)信息公開制度、醫(yī)患溝通制度、服務(wù)承諾制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，讓群眾對(duì)我們的工作更加滿意。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
年活動(dòng)取得實(shí)效開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是涉及醫(yī)院工作全局的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系醫(yī)院的整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，意義重大、任務(wù)艱巨。因此，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中精力，集中時(shí)間，精心組織，周密部署，全面、細(xì)致、認(rèn)真地抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，確�；顒�(dòng)順利開展。
1、要建立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院已經(jīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，分工要明確，責(zé)任要到人。要以高度的政治責(zé)任感、足夠的精力投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的各項(xiàng)工作中來。
2、要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，高度重視宣傳工作。在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)過程中，要把加強(qiáng)宣傳作為本次活動(dòng)的重要工作認(rèn)真抓好，要制定詳細(xì)的宣傳方案，醫(yī)院要在《醫(yī)院簡(jiǎn)訊》和內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)專欄，利用電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，宣傳醫(yī)院加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療服務(wù)的新進(jìn)展、新成果、新經(jīng)驗(yàn)，宣傳活動(dòng)開展過程中涌現(xiàn)出的醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，讓全社會(huì)全面了解醫(yī)院，樹立行業(yè)良好形象。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確�；顒�(dòng)效果。根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一要求，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)分四個(gè)階段，督導(dǎo)檢查和檢驗(yàn)評(píng)估要貫穿于開展活動(dòng)的每一個(gè)階段。達(dá)不到要求的不得轉(zhuǎn)入下一階段。要加大督導(dǎo)檢查工作力度，對(duì)于開展活動(dòng)不積極甚至無動(dòng)于衷的科室和個(gè)人，要追究其責(zé)任；要改進(jìn)督查方式，利用明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)日常督促檢查和考核評(píng)價(jià)，督促每個(gè)科室、每一名職工都能積極參與到活動(dòng)中來，認(rèn)真參加每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真整改每一個(gè)方面存在的問題，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果。要通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)作風(fēng)等方面取得明顯成效；在規(guī)范醫(yī)院管理、強(qiáng)化院科責(zé)任制上取得明顯成效；在造就有愛心、有責(zé)任感、有事業(yè)心的醫(yī)院職工隊(duì)伍上取得明顯成效；在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上取得明顯成效；在大力提高整體服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理水平，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和醫(yī)院新形象上取得明顯成效，從而使我院各項(xiàng)工作逐步達(dá)到管理制度化、服務(wù)人性化、操作規(guī)范化、工作優(yōu)質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的目標(biāo)。
同志們，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)十分緊迫而又繁重的任務(wù)，需要全院職工積極參與、共同努力。我們一定要以高度的政治責(zé)任感，以對(duì)黨和政府、對(duì)社會(huì)、對(duì)人民群眾、對(duì)醫(yī)院、對(duì)個(gè)人高度負(fù)責(zé)的精神，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，從病人不滿意的地方做起，以我們每一位職工的一小步，換來醫(yī)院發(fā)展的一大步。我們相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全院干部職工的積極努力下，在社會(huì)和患者的信任理解下，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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