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信用社先進(jìn)協(xié)儲(chǔ)員總結(jié)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
今天我站在臺(tái)前向大家匯報(bào)我在吸儲(chǔ)工作的一些情況和體會(huì)。我本人也感到非常得激動(dòng)和自豪。因?yàn)?我熱愛生機(jī)勃勃的信用合作事業(yè),熱愛協(xié)儲(chǔ)這個(gè)崗位。正因?yàn)槿绱?我和吸儲(chǔ)工作結(jié)下了不解情緣。
我叫**,**鎮(zhèn)**村人,現(xiàn)為**信用社協(xié)儲(chǔ)員。自ⅩⅩ年擔(dān)任協(xié)儲(chǔ)員以來,我以恒心、愛心、癡心贏得了服務(wù)區(qū)內(nèi)外客戶的信任和贊譽(yù),吸收的存款一路攀升。截止ⅩⅩ年末,協(xié)儲(chǔ)余額達(dá)530萬元。在從事協(xié)儲(chǔ)員短短兩年的時(shí)間里,我深深的愛上了這一行業(yè),我為是一名信用社的協(xié)儲(chǔ)員而感到無比的驕傲和自豪。下面我將我的做法和體會(huì)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持“八心”服務(wù),積極探索吸儲(chǔ)工作的新路子和新方法(一)要做到熱心、耐心、細(xì)心、真心。
ⅩⅩ年1月,當(dāng)信用社領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展我干協(xié)儲(chǔ)員時(shí),我當(dāng)時(shí)心理猶豫。因?yàn)槲覍?duì)這一行并不多熟悉,就抱著干干試試的心情。走進(jìn)了信用社的協(xié)儲(chǔ)隊(duì)伍。一開始,村里百姓并不知道我干協(xié)儲(chǔ)員,我就通過熟人和親戚讓他們了解我是信用社協(xié)儲(chǔ)員,并經(jīng)過他們向社會(huì)宣傳。因?yàn)樽约盒愿耖_朗,大膽潑辣,造就了我干好協(xié)儲(chǔ)工作的第一因素。我還清楚記得第一筆存款情景。那是我從事協(xié)儲(chǔ)員工作的第三天。我通過別人了解到我村的一姓郁的大叔要賣豬。早上我沒吃飯,就急忙趕到他家里。他當(dāng)時(shí)有事出門了。還沒回家。我在他家里一直等到他回來,向他說明:“存款自愿、取款自由、為儲(chǔ)戶保密”的政策后,當(dāng)時(shí)他還有些猶豫。但了解到我一大早沒吃飯趕來的。在家一等近兩個(gè)小時(shí),他深深地被我的誠心所打動(dòng),不好意思的說:“我一賣了就存到你那里�！碑�(dāng)我中午收到第一筆3000元存款時(shí),心里特別高興。就更堅(jiān)定了干這一行的決心。心理想,干工作只要用心就會(huì)有收獲。同時(shí)也暗暗提醒自己。今后的工作一定要用誠心和誠信工作。
(二)要做到讓儲(chǔ)戶舒心、放心、熱心。在吸儲(chǔ)過程中,我深知“良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”的重要性。為此,吸儲(chǔ)過程中我把為客戶提供親情式的服務(wù)作為主線,以愛心患得換得客戶的信任和支持。**鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)近幾年發(fā)展較快,養(yǎng)殖行業(yè)投資少見效快,成為老百姓收入的重要來源,目前**養(yǎng)殖戶近5000余戶,年存欄量70萬元左右。我居住的村莊基本家家戶戶都有養(yǎng)殖,我認(rèn)識(shí)到這是吸收存款的一條重要來源。我首先從養(yǎng)殖戶作為吸儲(chǔ)的突破口,發(fā)動(dòng)自己的親戚、朋友動(dòng)員小額儲(chǔ)蓄。建立業(yè)務(wù)關(guān)系客戶,不管業(yè)務(wù)大小,錢多錢少都一樣對(duì)待。只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話,我都直接上門服務(wù)。為提高服務(wù)效率,我當(dāng)年購買了摩托車,方便服務(wù)客戶。每到養(yǎng)殖銷售旺季我就到養(yǎng)殖戶家中幫忙干活,帶頭幫養(yǎng)殖戶過秤、裝運(yùn)、不厭其煩。一個(gè)月下來,我臉變瘦了,皮膚變黑了,我的提包換了一個(gè)又一個(gè),因?yàn)樘焯煸诖遄优?鞋子個(gè)把月就磨破一雙……又一個(gè)舊筆記本記載著前田莊幾百家農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)條件和信用狀況。用辛勤的汗水也換來了豐收成果。當(dāng)年我的存款余額達(dá)到320萬元。
(三)只要有信心、有毅力,什么困難都能克服。我動(dòng)員的存款都是記錄在一個(gè)小本子上的,為的是好動(dòng)員他們續(xù)存。一次,我丈夫有一位朋友,他家是媳婦當(dāng)家,存款到期的這一天我讓丈夫開車?yán)胰?dòng)員她續(xù)存。干吸儲(chǔ)這一行我是知道保密這一條的份量,我們假裝辦別的事路過她家,怕別人聽見,我就小聲對(duì)朋友的媳婦說:“嫂子,你有一筆存款到期了,把它再存上吧”。這一說不要緊,把她嚇了一跳,她說:你怎么知道的?我說:“我去年給你存的,我記得是今天到期”。她偷偷地拿出存單一看正是今天到期,顯得臉上更加惶恐。也不說存還是不存,態(tài)度一點(diǎn)不明朗。經(jīng)過一番對(duì)話我才弄明白怎么回事。在她家里和她說話我怕她丈夫聽見,說話聲音小,又顯得很神秘,又加上我一口喊出她存款的日子,她當(dāng)時(shí)感覺漏了富,在農(nóng)村積攢點(diǎn)錢,特別不容易,格外怕人知道,又聽了些謠傳說信用社要黃。由于我不細(xì)心,差一點(diǎn)壞了事,要不是朋友的媳婦,這一次就演砸了。我又把她請(qǐng)到家里吃了頓飯,穩(wěn)定了情緒,把思想徹底做通了,又到別的地方取出二萬元連原來的存款一起存到了我這里。
二、造就一只“千里眼,順風(fēng)耳”,捕捉信息,拓寬儲(chǔ)源
根據(jù)季節(jié)不同,行業(yè)特點(diǎn)的不同,我經(jīng)常深入到場(chǎng)、站、村主動(dòng)出擊開展吸儲(chǔ)工作。例如,每到四月前后是水蘿卜下來的季節(jié)。這幾年綠色食品走俏,蔬菜倍受人們青睞,價(jià)格高、銷路好。種植水蘿卜和收購水蘿卜的人多,收入自然就多。我發(fā)揮我熟人多、嘴勤、腳勤的特長(zhǎng),打聽到有收購水蘿卜的老板,我主動(dòng)找他并動(dòng)員他先把收購資金存到我這里。同時(shí)給他提供貨源信息,他收購時(shí)我?guī)退Y(jié)算,借機(jī)吸收存款,一舉兩得。
工作中,我堅(jiān)持主動(dòng)上門服務(wù),無論是賣菜的農(nóng)戶,還是在市場(chǎng)擺攤的個(gè)體商戶,我都與他們結(jié)交朋友,從中撲捉很多信息。元月十日,我在為個(gè)體攤床人員送兌換過年的新錢時(shí)了解到,有兩個(gè)新接觸的女個(gè)體戶家里有些積蓄錢,我便主動(dòng)和她們接近動(dòng)員存款,可開始她倆卻說自己沒有錢。我利用中午時(shí)間,先后去了四次,經(jīng)過耐心細(xì)致做思想工作,介紹信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù),說明現(xiàn)在信用社經(jīng)營形勢(shì)的好轉(zhuǎn),這倆位個(gè)體戶被我的敬業(yè)精神所感動(dòng),把放在家里的6萬元現(xiàn)金全部存到了我所在的。
在成績(jī)面前,我沒有驕傲,并感到了肩上擔(dān)子壓力,因?yàn)樽鳛橐幻麉f(xié)儲(chǔ)員,一言一行代表著信用社的形象。工作中我想客戶所想,急客戶所急,和群眾打成一片,把所有的時(shí)間都放在了吸儲(chǔ)上,都當(dāng)在為儲(chǔ)戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上。一次,一位開批發(fā)部的客戶拿來一袋子零幣想換成整幣,次日急用。我連夜加班,一夜沒休息清點(diǎn)出來,早晨一上班即到信用社兌換上百元票后,送到客戶家中。工作兩年來,我正是靠踏實(shí)的工作和周到的服務(wù)拉近了與老百姓的距離,贏得了他們的尊敬和信任,正是靠對(duì)信合事業(yè)的一腔癡心,得到了他們的支持,為我今后作好協(xié)儲(chǔ)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
以上只是我對(duì)自己工作的個(gè)人體會(huì)。在今后的工作中要更加努力,以自己的實(shí)際行動(dòng)為信合事業(yè)做貢獻(xiàn)。謝謝大家。
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