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鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)范文集錦5篇

  時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么問題來了,工作總結(jié)應該怎么寫?以下是小編整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)范文集錦5篇

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇1

  鎮(zhèn)黨委政府: 光陰似箭,轉(zhuǎn)眼舊的一年即將過去,新的一年即將到來,在這新的一年到來之際,為更好地促進來年工作、目標任務的完成,起到促優(yōu)克難的作用,F(xiàn)就20xx年所作主要工作回顧如下,對來年工作作一安排規(guī)劃:

  一、 政治思想方面:

  全辦人員尊紀守法,政令暢通,服從領導,遵守機關紀律,擁護黨的領導,聽從單位領導的指揮和安排,團結(jié)同志,能深入基層與群眾溝通,干群關系良好,能極枳協(xié)助聯(lián)村工作,積極開展群眾路線教育實踐活動和中國夢主題思想教育活動,遵守中央八項規(guī)定,極積幫助村上解決實際問題,化解矛盾糾紛,所聯(lián)村未出現(xiàn)大的社會穩(wěn)定問題和矛盾激化等治安刑事案件的發(fā)生。

  二. 項目管理工作

  1. 完成20xx年小農(nóng)水規(guī)劃和節(jié)水農(nóng)業(yè)工程規(guī)劃工作并實施完成,改善了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎設施。工程總投資900余萬元;

  2. 完成圣母寺主體工程建設和附屬工程建設,為我鎮(zhèn)宗教文化和旅游文化打下了基礎。工程投資200余萬元;

  3. 完成一事一議組道路建設工程5公里和3.7公里玉前路修復測算工作并組織實施完成工程任務,工程還安裝了波型護欄和安全警示標志,工程投資110余萬元;

  4. 協(xié)助益豪、圣吉服飾完成征地、建設并投入正式生產(chǎn),目前正協(xié)助盛龍、雙玉龍辦理征地、規(guī)劃、建設等相關文件;

  5. 完成全鎮(zhèn)招投標項目錄入工作和網(wǎng)傳監(jiān)督項目全部。

  三. 規(guī)劃建設國土管理工作:

  1. 完成羽絨街區(qū)位規(guī)劃方案(已送規(guī)劃局);

  2. 完成了玉泉總規(guī)的優(yōu)化方案(初設);

  3. 建筑排危一處約:600m2;

  4. 集鎮(zhèn)個人投資建房12戶約21600m2,其中農(nóng)村7戶,投資額約:259.2萬余元;

  5. 建成企業(yè)生產(chǎn)用房建設面積:11000m2,其中職工住宿面積:550平米,投資額約:1100余萬元;

  6. 街道排危5處,有效地防止了事故發(fā)生;

  7. 建筑安全撿察30余次、液化氣、天燃氣安全檢查10余次,有效防止了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,全鎮(zhèn)全年無生產(chǎn)事故發(fā)生。

  8. 完成了我鎮(zhèn)人居環(huán)境的調(diào)查錄入工作,為全市完成該項工作走在了前列;

  9. 完成我鎮(zhèn)貧困戶危房改造4戶,改造面積340平米,爭取上級資金3萬元,使他們的居住條件得到了改善,居住更為安全;

  10. 制止和處理亂占亂建土地案件四起,有效地遏制了我鎮(zhèn)私自亂占亂建的風氣。

  四、聯(lián)村工作:

  1、 協(xié)助村上抓好維穩(wěn)和糾紛調(diào)處工作,督促村上建好三本臺賬,抓好中國夢愛國主義主題思想教育工作和三嚴三實教育工作;

  2、 協(xié)助村上抓好土地流轉(zhuǎn)、指導村民搞好農(nóng)經(jīng)復合模式和經(jīng)濟作物的發(fā)展工作;

  3、 抓好桔桿禁燒工作和水利費收繳工作;

  4、 努力完成了黨委政府領導交辦的和上級部門交辦的各項工作。

  五、工作的不足:

  1、 全辦人員還將加大文化知識的學習和業(yè)務知識的學習,努力提高自己的業(yè)務水平和辦事能力;

  2 、有時辦事缺乏主動,辦事不是很極積;

  3、 有時為群眾辦事缺乏耐心,辦事不徹底,以上毛病和缺點將在以后的工作中努力改正克服。

  六、 來年工作規(guī)劃:

  1、 加強對集鎮(zhèn)的管理,按照已完成的規(guī)劃項目方案依照程序推進實施;

  2、 抓緊完成末送審項目的送審工作;加大招商引資力度,為企業(yè)做好服務工作;

  3、 加強對上聯(lián)系,爭取更多的扶持政策壯大玉泉經(jīng)濟;

  4、 加強聯(lián)村工作,做好桔桿禁燒、維穩(wěn)、民事糾紛調(diào)解等各項工作;

  5、 加強土地管理,嚴防村民私自亂占土地亂建圈舍;

  6、 努力完成黨委政府領導交辦的各項工作和年初制定的目標任務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇2

  xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)文體廣電站在上級文化部門和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和重視下,以社會主義新農(nóng)村文化建設為契機,我站努力開創(chuàng)農(nóng)村文化工作新局面。在今年的工作中,我站主要開展了以下幾個方面的工作:

  一、上下聯(lián)動,廣泛開展文體培訓

  1、市文化館站干部業(yè)務培訓。今年4月,我鎮(zhèn)2名文體廣電站工作人員參加了全市文化館站干部業(yè)務培訓,提高了基層文化工作者對群眾文化活動的綜合業(yè)務水平。

  2、縣廣場舞和農(nóng)村體育指導員培訓。為了加強體育骨干隊伍的建設,滿足廣大群眾健身需求,進一步提高農(nóng)村文藝人才的服務能力和指導水平今年4月和10月,我鎮(zhèn)一共選派了40余名文體人才參加了縣文化館舉辦的湖南省原創(chuàng)廣場舞和農(nóng)村社會體育指導員培訓,旨在推廣健康文明生活方式為目標,發(fā)揮農(nóng)村社會體育指導員引領示范帶頭作用,努力實現(xiàn)農(nóng)村全民健身活動的繁榮開展。

  3、鎮(zhèn)籃球隊培訓。為進一步豐富鎮(zhèn)機關干部職工的業(yè)余文化生活,增強干部職工身體素質(zhì)和健康水平,培養(yǎng)健康向上的生活情趣,我真組建了一個籃球隊,聘請專業(yè)教練,利用業(yè)余時間開展訓練,并首次代表xx鎮(zhèn)參加縣級籃球賽事。

  4、鎮(zhèn)廣場舞培訓。為進一步激發(fā)基層群眾文化熱情,豐富人民群眾精神文化生活,推廣“湖南省原創(chuàng)廣場舞”,我鎮(zhèn)4-5月份開展了一期廣場舞培訓班,參訓人員40余人,并通過他們將十余個廣場舞曲目推廣到村,培訓效果顯著。

  二、全民動員,有效組織群文活動

  1、紀念王闿運誕辰182周年系列文化活動。1月19,我鎮(zhèn)舉辦了“紀念王闿運誕辰182周年暨文聯(lián)工作”座談會,組織文聯(lián)藝術家開展了“新春送春聯(lián)”等書畫活動。

  2、2月5日,配合縣委宣傳部等部門開展了縣20xx年首場“三下鄉(xiāng)”活動。以發(fā)放宣傳資料等形式向群眾宣講黨的十八屆四中全會精神;文藝工作者為群眾現(xiàn)場帶來了一場精彩的文藝演出;縣文聯(lián)的工作人員為大家免費書寫春聯(lián)。此次活動共吸引了上千群眾參加,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

  3、端午節(jié),集中、王家灣等村開展了賽龍舟活動,其中王家灣龍舟隊代表XX縣參加XX市龍舟競渡比賽,成為XX縣唯一一支獲獎的隊伍。

  4、六一節(jié)與中心校聯(lián)合開展慶六一系列文藝活動。

  5、九九重陽節(jié)全鎮(zhèn)共有18個村舉辦了各種慶祝老年節(jié)的文藝表演活動。

  三、提質(zhì)升檔,積極參加文體賽事

  1、積極參與“歡樂瀟湘”系列文化活動:鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)賽中,我鎮(zhèn)選送了5個節(jié)目,取得了較好的成績;“歡樂瀟湘·幸福湘潭”群眾美術書法攝影非專業(yè)組共有7人獲獎;群眾廣場舞大賽中,我鎮(zhèn)代表隊獲得二等獎。

  2、我鎮(zhèn)首次組隊參加XX縣梅林橋“美麗鄉(xiāng)村”珠江啤酒杯籃球賽,雖未取得名次,但是隊員們出色的表演和拼搏的精神仍得到了觀眾的贊賞。

  四、嚴格要求,切實落實實事工程

  1、認真做好綜合文化站免費開放工作。我鎮(zhèn)嚴格按照縣文體局對免費開放工作的要求,開展了一次群眾文藝匯演、舉辦了一次美術書法展覽、舉辦了一次廣場舞培訓辦,開展了一次讀書活動;顒踊菁叭罕娚先f人,有力的推動了群眾文藝活動的發(fā)展,增強了文化站的社會服務功能。

  2、完成了響石等7個村的農(nóng)民體育健身工程。每個村兩套乒乓球臺和一套籃球架均已安裝到位。

  3、9月份,文體廣場建設工程正式開工建設,其中包括一個舞臺、一個標準化燈光籃球場和一個群眾廣場,預計投資60余萬元,11月底完工。同時向上級文化部門爭取了價值5萬元的文體健身路徑器材,屆時將一并安裝到位。

  五、規(guī)范管理,提升文體服務水平

  1、 全鎮(zhèn)各網(wǎng)吧、娛樂場所、有線站進行了全面安全檢查4次,有效加強了對這些娛樂場所的管理和指導,消除了安全隱患。

  2、建立村級文體指導員隊伍及管理體系。建立起每村一名文體指導員的隊伍,有效指導群眾開展各項文體活動,加強動態(tài)管理,定期組織培訓,加強了文藝人才的專業(yè)水平和指導管理能力

  3、加強了村級農(nóng)家書屋管理與指導,積極組織各農(nóng)家書屋開展各種形式的讀書活動。

  六、工作計劃

  1、積極推進群眾文化活動,繼續(xù)辦好“歡樂瀟湘”系列群文活動。加大扶持村級群眾文藝團隊的力度,指導和幫助文藝團隊開展各項活動,堅持鎮(zhèn)、村文化廣場、文化站、農(nóng)家書屋等文化陣地的經(jīng)常性、制度化開放,充分發(fā)揮其服務群眾的功能。

  2、開展好全民健身運動,鼓勵、扶持農(nóng)村健身團隊開展小型多樣的健身體育活動。

  3、繼續(xù)加強有線廣播電視的維護管理,建立長效管理機制。

  4、加強全鎮(zhèn)文化遺產(chǎn)的保護工作,使優(yōu)秀的歷史文化、民間文化得到傳承和弘揚。

  5、嚴格落實安全舉措,加強對文化市場、娛樂場所的監(jiān)管。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇3

  一年來,我在縣財政局的正確領導下,在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,緊緊圍繞20xx年工作目標責任書,以科學經(jīng)濟發(fā)展觀、服務于人民群眾為宗旨,認真履行職責,現(xiàn)就一年來工作任務完成情況匯報如下:

  一、提高自身素質(zhì)、貫徹國家惠農(nóng)政策

  財政所做為支農(nóng)服務的基層窗口,和廣大群眾的利益密切相關,為此,我們嚴格要求自己,從我做起,從一言一行做起,規(guī)范道德意識,強化服務態(tài)度,每周二進行財政資金安全管理的教育和培訓,不定時與資金管理人員進行交流,及時了解并掌握資金收付管理工作人員的思想動態(tài),以及可能對資金安全構(gòu)成潛在風險的不良嗜好,把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在工作中,對來我單位辦理業(yè)務的工作人員,熱情接待,從實際出發(fā),及時辦理,尤其是對農(nóng)戶百姓,更是講究文明用語,熱情服務,既是遇到不能辦理的業(yè)務,更是做到耐心解答,說明原因,真正做到來有迎聲,去有送聲,使老百姓深切體會到財政部門良好的工作作風。

  二、貫徹國家惠農(nóng)政策,輸送黨的溫暖

  一年來,為了汽車下鄉(xiāng)補貼能及早下發(fā)到群眾手中,我們針對古城農(nóng)業(yè)人口多,相對工作量也就較大的實際問題,安排專人值守,確保補貼及時申報。工作中,由于農(nóng)戶忙于農(nóng)活,一般都在上地之前和收工之后辦理補貼手續(xù),也只好是下班時間,并且他們從不分什么節(jié)假日,所以來辦事的農(nóng)民對我們會造成誤會和不良影響,為此,鑒于此情況,討論決定,必須保證單位隨時有人值班,受理補貼業(yè)務,不受時間限制,確保全天輪流值班,從而解決了農(nóng)戶實際問題,為農(nóng)民提供了方便,對一些農(nóng)戶補貼手續(xù)不健全證件姓名不一致,以及外省購置等問題,做到耐心解答和政策宣傳,盡可能服務于農(nóng)戶,使百姓真正體會到黨的溫暖。

  三、加強財務管理,確;蒉r(nóng)資金?顚S

  (1)提高了?顚S媚芰,有效地防止截留挪用、亂收濫支。

  我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖,各種資金根據(jù)用途,定向撥放,如:民政定補等資金原則上實行統(tǒng)發(fā);村級資金直接拔付給各村級管理專戶;對財政扶貧資金等的拔付,實行直拔到工程方及受益者等,減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),避免了中途的`截留挪用。對收費也進行了規(guī)范,規(guī)范了票據(jù)的領銷制度等,從源頭上制止了亂收費。

 。2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務管理得到有效規(guī)范。

  鄉(xiāng)財縣管實施后,我鎮(zhèn)的財務管理得到了進一步的規(guī)范。如:工程類資金的支付,以前只要有發(fā)票就能入賬,甚至白條也入賬,鄉(xiāng)財縣管改革后必須附有預算、合同(協(xié)議)、進度報告單,工程結(jié)束后,還要有工程決算、相關部門的驗收單等。

 。3)保證收支平衡,緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難,遏止了債務的增加。

  通過實施鄉(xiāng)財縣管工作,我鎮(zhèn)收入全部納入預算管理,財政收入及時繳入國庫,嚴格控制支出及支出順序,先保工資發(fā)放,再保運轉(zhuǎn)和重點支出。嚴格職務消費,嚴禁隨意舉債,管住了收入的“袋子”,扎嚴了支出的“口子”。

  通過清理債權(quán)債務,鎖定了以前債務,實行“先剎車,后消腫”。實施鄉(xiāng)財縣管后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未出現(xiàn)新增債務,實現(xiàn)了“先剎車”的預期目標。嚴格的預算管理,輔以“賬戶統(tǒng)設”,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項目、亂挪專項資金起到了約束作用。

 。4)遏制了亂收費行為,減輕農(nóng)民負擔得到保證。

  縣對鄉(xiāng)實行統(tǒng)收統(tǒng)支的管理體制,鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項運轉(zhuǎn)支出由縣財政統(tǒng)一保障,堵住了向農(nóng)民亂收費、亂推派的口子,使減輕農(nóng)民負擔真正得到了保證,促進了“三農(nóng)”發(fā)展。

 。5)提高了工作效率。

  鄉(xiāng)財縣管工作,全部采用計算機管理,規(guī)范了工作流程,輸入憑證后,審核、記賬、結(jié)賬、報表等工作都由計算機自動完成,提高了工作效率,保證了數(shù)據(jù)的準確性,方便了審計。

 。6)規(guī)范了會計核算,確保會計信息質(zhì)量。

  鄉(xiāng)財縣管實施后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預算會計賬由縣會計核算中心運用財務軟件統(tǒng)一管理,規(guī)范了會計核算程序,統(tǒng)一了核算口徑,確保會計信息質(zhì)量,對會計檔案資料的規(guī)范和保管都起到了積極的促進作用。

  (7)按照國家有關財政資金管理和會計核算的要求,制定資金安全管理制度,實行內(nèi)部稽核制度,建立崗位的考評制度、輪崗制度;制定資金收付管理的回避制度。

  以上所述這些實際上還是我們在日常工作中應該做得本職工作,工作成績不必多論,只是還存在著許多不足之處,在今后的工作中努力克服解決,切實轉(zhuǎn)變工作作風,自加壓力,提高工作效率,力爭各項工作上臺階,還請領導和同志們給予批評指正。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇4

  20xx年,我鎮(zhèn)在市當局的正確領導下,慎密結(jié)合農(nóng)村子工作,賡續(xù)規(guī)范當局信息公開內(nèi)容,立異當局信息公開形式,突出當局信息公開重點,進步當局信息公開程度。依照《關于做好政務公開年終相關工作的看護》的要求,現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際,從主動公開當局信息環(huán)境、依申請公開當局信息及咨詢受理環(huán)境、當局信息公開的收費及減免環(huán)境、因當局信息公開申請行政復講和訴訟申訴環(huán)境、當局信息公開中存在的不夠及下步計劃等6方面就我鎮(zhèn)本年度當局信息公開申報如下:

  一、主動公開當局信息環(huán)境

  依據(jù)全鎮(zhèn)當局信息公開工作統(tǒng)一安排和要求,我鎮(zhèn)把當局信息公開工作列入緊張議事日程,實時調(diào)劑信息公開工作領導小組,明確分管領導及具體責任人。同時,明確1位同志為鎮(zhèn)信息員,具體負責當局信息公開內(nèi)容維護、組織和諧等日常工作。具體工作內(nèi)容包括負責收集、整理、宣布當局信息,確保信息公開全面、實時、精確、無毛病。

  先后設置多個欄目,使當局信息公開內(nèi)容更為全面,以更好地接收社會監(jiān)督。

  20xx年,為增強信息報送的時效性及精確性,全鎮(zhèn)明確要求各種公開信息經(jīng)分管領導審核后統(tǒng)一道路報送,確保工作落實到位,信息公開實時、便捷。

  全年主動公開當局信息共計280條,公開信息內(nèi)容涵蓋領導分工、內(nèi)設機構(gòu)和職能、部門文件、總體籌劃、工作計劃、工作總結(jié)、執(zhí)行環(huán)境、應急預案、當局工作申報、下層政務信息等類別。

  二、當局信息咨詢及申請環(huán)境

  20xx年,已接收群眾咨詢330余次,通過電話、網(wǎng)絡等方法受理,均獲得實時妥善解答。未發(fā)生信息依申請公開的環(huán)境。

  三、當局信息公開的收費及減免環(huán)境

  公民、法人和其他組織在我鎮(zhèn)獲取當局公開信息時,從未進行收費。

  四、當局信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的環(huán)境

  未發(fā)生針對我鎮(zhèn)有關當局信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

  五、存在的不夠

  依據(jù)省當局辦公廳、泰州市當局辦公室文件精神,在興化市當局辦公室的的要求下,我鎮(zhèn)對網(wǎng)站及信息公開環(huán)境進行了自查,對比文件要求,反省工作完成環(huán)境,主要存在根基性日常治理、富厚政務公開方法等方面存在不夠。

  六、下一步的工作計劃

  (一)立異政務公開方法。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則,拓展工作范疇,深化公開內(nèi)容,富厚公開形式,匆匆進自身扶植和治理立異。堅持區(qū)別環(huán)境、分類指導,進步政務公開的針對性和有效性。堅持立異載體、完善制度,實現(xiàn)政務公開的規(guī)范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于,寄托群眾積極支持和普遍介入,通順當局和群眾互動渠道,切實進步政務公開的社會效益。

  (二)完善相關制度扶植。在現(xiàn)有制度的根基上,樹立健全內(nèi)部信息溝通和諧機制。做好網(wǎng)站"大眾留言回復、信息宣布等工作,實現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化,形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程,明確責任分工,樹立責任追究和稽核機制。樹立信息公開保障機制,切實做好信息公開。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇5

  20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務中心嚴格按照上級要求,緊緊圍繞永葆先進性的要求,大力推進黨的基層組織建設,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,加強基層為民服務網(wǎng)絡建設,不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領域、提高服務水平,真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

  一年以來,為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度,不斷拓展服務功能,規(guī)范服務行為,不斷創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮基層黨組織的作用,解決基層社會及群眾關心的熱點問題,實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式,規(guī)范“五個一”服務機制(即:“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結(jié)”),使基層干部工作重心下移,構(gòu)建起服務百姓、服務經(jīng)濟建設的新模式,實現(xiàn)為民服務“零距離”,形成了“上連機關、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。

  一年來,為民服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領導下,始終踐行“以人為本”,努力加強自身建設,認真開展好為民服務,為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉,形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制,不斷推進“中心”作風建設。20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務中心共受理各類服務787件,4個村(社區(qū))共辦理748件,對于政策咨詢和來訪做到件件有回音,有落實,得到了百姓的認可。

  一、統(tǒng)一認識,加強領導

  (一)成立組織,加強領導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作,我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署,迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務中心領導小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。

 。ǘ┙C制,落實責任。為進一步完善為民服務各項制度,確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作,同時堅持考核評估,強化監(jiān)督,健全完善監(jiān)督機制,使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責,配齊了為民服務工作人員,完善配套制度,確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。

  二、強化作風,落實措施

  為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風,密切黨群干群關系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神 爭當服務先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機,進一步加強基層干部及工作人員的作風建設,特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能,窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確,并統(tǒng)一制發(fā)相關工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范,通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式,對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定,并納入年終黨建目標考核,切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。

  三、存在問題

  總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,但仍然存在如下一些問題和不足,主要是:

  從大廳工作的運行實踐看,也存在一定的困難和問題,表現(xiàn)在:一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié),部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務,由于受條件限制,全程辦理“一站式”服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強,辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間,沒有較好地做好橫向聯(lián)動,這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。

  四、20xx年工作計劃

  在今后的工作里,我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導,按照上級統(tǒng)一部署,團結(jié)務實,攻堅克難,情系群眾,把為民服務工作提高到一個新的水平,為構(gòu)建和諧連然而努力。

  (一)進一步加強為民服務體系建設,在完成規(guī)范化建設的基礎上,進一步完善4個村(社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序,全面規(guī)范代理行為,切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用,創(chuàng)新服務形式,把與群眾生產(chǎn)生活相關的事項,盡可能列入到受理服務范圍,切實做到辦民所需,解民所憂,做民所想。

  (二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理,不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領。一方面,加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓,真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人,不斷提高個人素質(zhì),確保服務工作水平的不斷提高。另一方面,大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度,實行辦事期限承諾制,減少辦事環(huán)節(jié),提高服務水平和工作效率。

  (三)進一步加強相關制度建設,確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

  (四)切實加強監(jiān)督檢查,提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式,對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督,將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤,確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念,進行上門服務、預約服務。

  (五)進一步加強宣傳,讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務工作的辦事制度和程序,主動通過為民代辦點辦理事項。

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