鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)模板匯編五篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇1
鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體。
健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。
1、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國(guó)土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪(fǎng)、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開(kāi)、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書(shū)兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。
2、做好政務(wù)公開(kāi)，完善事項(xiàng)辦理。
我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門(mén)，并及時(shí)更新。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開(kāi)”，即：辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事條件公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。
健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門(mén)牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開(kāi)欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責(zé)和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)瑥奈闯霈F(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng);四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門(mén)辦理、信息查詢(xún)、政策法規(guī)咨詢(xún)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。
便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的 “窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來(lái)辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開(kāi)欄、意見(jiàn)簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行公示，方便群眾辦事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇2
一、20xx年工作總結(jié)
1. 完成***年全國(guó)擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)農(nóng)戶(hù)檔案管理信息系統(tǒng)第一批次100戶(hù)錄入任務(wù)，第二批次美好鄉(xiāng)村建設(shè)47戶(hù)錄入任務(wù)，并已自查部分危房建設(shè)改造完成戶(hù)，11月底將全面完成自查任務(wù)并上報(bào)區(qū)住建局驗(yàn)收，12月底打卡到戶(hù)；第三批次防震68戶(hù)，已完成基礎(chǔ)性工作，并全面錄入全國(guó)擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)農(nóng)戶(hù)檔案管理信息系統(tǒng)。
2.完成***年度15個(gè)行政村全國(guó)農(nóng)村住房信息系統(tǒng)危房現(xiàn)狀“十三五”任務(wù)標(biāo)記錄入工作，到目前為止全鎮(zhèn)共有1171戶(hù)錄入危房現(xiàn)狀系統(tǒng)。
3.完成了16個(gè)行政村全國(guó)農(nóng)村人居環(huán)境信息系統(tǒng)***年更新工作。
4.參與古城村省級(jí)美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè)等工作。參與三線(xiàn)三邊整治、集鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)民建房等工作。
5.參與淠河拓寬整治工程段12.5公里7個(gè)行政村的房屋摸底、登記、丈量、拆遷等工作。參與10月12日鎮(zhèn)籌辦的全市五縣三區(qū)淠河拓寬整治工程現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩工作。
6.順利完成保障房經(jīng)公安局、民政局、房管局和上級(jí)主管部門(mén)已審批的126戶(hù)首批入住配租工作。完成***年已入住新安鎮(zhèn)保障房配租88戶(hù)一周年動(dòng)態(tài)復(fù)核、11戶(hù)輪候登記、1戶(hù)退租清理工作。
7.參與德泰和順麗景回遷入住工作。
8.參與站前路建設(shè)工作。
9.參與華安駕校回遷入住工作。
10 .完成黨委政府交辦的聯(lián)系村工作，董灘村代表鎮(zhèn)順利通過(guò)市級(jí)計(jì)生部門(mén)對(duì)我鎮(zhèn)計(jì)生幫扶驗(yàn)收工作，一舉摘掉了20xx年市級(jí)計(jì)生幫扶單位的帽子。
二、來(lái)年工作打算：
1.繼續(xù)完成上級(jí)交辦的全國(guó)農(nóng)村危房改造工作。
2.擬落實(shí)、完成***年度防震房屋89戶(hù)建設(shè)任務(wù)。
3.繼續(xù)完善保障房24套房屋申請(qǐng)報(bào)批、配租等工作，擬完成保障房鎮(zhèn)、新安鎮(zhèn)***年入住一周年動(dòng)態(tài)復(fù)核、輪候、退租等工作。
4.擬參與鎮(zhèn)***年污水處理項(xiàng)目建設(shè)工作。
5.繼續(xù)完成淠河拓寬整治項(xiàng)目建設(shè)工作。
6.黨委政府安排的其他中心工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)，司法所在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和悅來(lái)鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，緊緊圍繞和服務(wù)于鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，按照“執(zhí)法為民”的要求，認(rèn)真實(shí)踐依法治國(guó)的方略，創(chuàng)新普法與依法治理工作，牢固樹(shù)立正確的執(zhí)法觀(guān)念和服務(wù)觀(guān)念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到觀(guān)念上有新轉(zhuǎn)變，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破。充分發(fā)揮司法行政工作職能，針對(duì)鄉(xiāng)范圍內(nèi)可能出現(xiàn)的不安定因素，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，確保了社會(huì)安定，人民安居樂(lè)業(yè)，取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解工作
緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府中心工作，充分發(fā)揮基層司法行政工作的職能作用，當(dāng)好鄉(xiāng)政府依法行政的顧問(wèn)和助手，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化，嚴(yán)格按照人民調(diào)解法的規(guī)定，指導(dǎo)村級(jí)調(diào)委會(huì)依法依規(guī)調(diào)解各類(lèi)糾紛，要求各村調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛實(shí)行“三三制”的調(diào)解原則，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)持每月25日前矛盾糾紛排查0報(bào)告制度，掌握全鄉(xiāng)的矛盾糾紛調(diào)處情況。對(duì)于個(gè)別疑難和重大的糾紛，只要是村調(diào)委會(huì)要求我協(xié)助調(diào)解的，我從不推諉，做到了有求必應(yīng)，并就法律法規(guī)方面的問(wèn)題和調(diào)解糾紛的方式方法上對(duì)村調(diào)委會(huì)干部進(jìn)行指導(dǎo)。盡管有的糾紛需要一次兩次甚至是多次、有的糾紛反反復(fù)復(fù)，但是我們從沒(méi)有推諉過(guò)，不管有多難，自己總要想盡千方百計(jì)讓問(wèn)題得到解決。比如道華村一組的‘小西湖’的問(wèn)題，因村干部出現(xiàn)問(wèn)題，遺留的問(wèn)題很多，因從新發(fā)包、以及由此而引發(fā)的其他土地租金、土地補(bǔ)償問(wèn)題等，村民也多次到各級(jí)部門(mén)上訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，最終得到了比較圓滿(mǎn)的處理。又如魚(yú)窩村5組的集體荒山承包合同糾紛，在承包人和村民之間來(lái)來(lái)回回、反反復(fù)復(fù)，協(xié)調(diào)了近6年的時(shí)間，在這期間，當(dāng)事人曾找過(guò)省級(jí)相關(guān)的媒體和很多的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行曝光，也多次到各級(jí)上訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)村的共同努力，終于在20xx年10月16日雙方再次達(dá)成協(xié)議。一年來(lái)，我鄉(xiāng)共發(fā)生和受理各類(lèi)糾紛和矛盾70多起（包括村調(diào)委會(huì)在內(nèi)），村調(diào)委會(huì)和鄉(xiāng)司法所受理和調(diào)解了70多起，成功率98%以上。
二、普法依法治理工作
普法依法治理工作也是司法所的重要工作之一，因?yàn)辄h委政府把普法依法治理列入重要議事日程，健全了普法工作責(zé)任制，司法所加強(qiáng)了對(duì)全鄉(xiāng)9個(gè)村普法工作落實(shí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和服務(wù)。以各種不同的方式在群眾中進(jìn)行法制宣傳，一是認(rèn)真開(kāi)展“12.4”法制宣傳日活動(dòng)，指導(dǎo)村委會(huì)利用法制講座、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄、板報(bào)等靈活有效的形式，二是近年來(lái)我鄉(xiāng)的重點(diǎn)工程較多，發(fā)生的涉及法律法規(guī)的問(wèn)題也較多，利用各種村民大會(huì)、村民代表會(huì)、村社干部、機(jī)關(guān)干部會(huì)等各種會(huì)議，向干部群眾宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)，三是在調(diào)解各類(lèi)糾的`過(guò)程中，向群眾宣傳講解所涉及相關(guān)的法律法規(guī)。今年又是“六五普法”的收官之年，與此同時(shí)，做好各類(lèi)普法工作的檔案資料的收集歸檔，做到了年初有規(guī)劃、年終有總結(jié)，平時(shí)有學(xué)法記錄，接受了上級(jí)的檢查和驗(yàn)收。為了加強(qiáng)我鄉(xiāng)青少年的法制教育，建立健全了法制副校長(zhǎng)制度，每學(xué)期到學(xué)校集中上好一堂法制教育課，了解學(xué)生的不良行為習(xí)慣，再根據(jù)這些問(wèn)題選擇相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)青少年進(jìn)行教育。讓青少年懂得珍愛(ài)生活，遠(yuǎn)離犯罪。
三、社區(qū)矯正工作
社區(qū)矯正工作是20xx年才開(kāi)始做的一項(xiàng)以前沒(méi)有的新工作， 20xx年到現(xiàn)在，我們共接收了這幾類(lèi)罪犯19人，解除矯正14人，其中一人因變更居住地遷走，現(xiàn)在有矯正對(duì)象5人。這些矯正對(duì)象中年齡最大的60歲，最小的24歲，男的18人，女的1人，矯正時(shí)間最長(zhǎng)的4年，最短的兩個(gè)月。在矯正期間，讓矯正對(duì)象做到隨叫隨到，我們隨時(shí)掌握他們的一切行蹤。平安解矯了14人，現(xiàn)在監(jiān)管的5人無(wú)一人出現(xiàn)不接受管理的情況。
四、綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)、防邪工作
司法所的工作比較繁雜，歸根到底都是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作，所以每一項(xiàng)工作都不能怠慢，一是綜治維穩(wěn)工作，緊緊圍繞政府的各項(xiàng)中心工作，平時(shí)指導(dǎo)各村加強(qiáng)治安防范，教育村民遵紀(jì)守法，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。在每年的兩會(huì)和國(guó)慶元旦以及今年的旅博會(huì)期間，在做好各類(lèi)重點(diǎn)人員（我鄉(xiāng)8023部隊(duì)人員、夏安文等）穩(wěn)控工作方案的同時(shí)，也積極參與其中。二是信訪(fǎng)工作，熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，積極參與遣送上訪(fǎng)人員的勸導(dǎo)說(shuō)服工作，按時(shí)回復(fù)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)所有的上訪(fǎng)案件函。一年來(lái)，司法所共接待來(lái)訪(fǎng)70多人次，回復(fù)各類(lèi)信函20余件。三是防邪工作，我鄉(xiāng)現(xiàn)有已解脫的原“xxx”人員39人，兩年來(lái)無(wú)一人反彈，也無(wú)一人從新參與習(xí)練。有其他邪教（xxx）人員7人，對(duì)于xxx的人員，分別對(duì)他們進(jìn)行教育，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)情況，如有異常，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。比如今年7月份，一個(gè)外地的xxx人員串至道華村，接到村干部的電話(huà)后，我立即與派出所聯(lián)系，配合他們一同到現(xiàn)場(chǎng)，將嫌疑人抓獲，后嫌疑人被拘留。同時(shí)也教育了當(dāng)?shù)氐娜罕娨约皞�(gè)別邪教人員。
五、法律援助和其他工作
認(rèn)真按照區(qū)法律援助中心的要求開(kāi)展站內(nèi)工作，熱情接待每一個(gè)來(lái)進(jìn)行法律咨詢(xún)的群眾和干部，對(duì)夠條件需要進(jìn)行法律援助人員，按照程序報(bào)批，對(duì)不夠條件的引導(dǎo)他們采用其他的法律渠道。對(duì)需要提供法律幫助的。比如道華村村民黃xx，愛(ài)人離家出走10多年了，到了外區(qū)縣與另外一男的非婚生了孩子，自己快到領(lǐng)取國(guó)家優(yōu)待金的時(shí)候，由于沒(méi)有與愛(ài)人辦理離婚，計(jì)生部門(mén)無(wú)法上報(bào)，由他本人申請(qǐng)，我們隨同他本人配合計(jì)生部門(mén)找到了他的愛(ài)人及其家屬，向他們宣傳婚姻法和國(guó)家計(jì)劃生育政策，做通了雙方的工作，辦理了離婚手續(xù)。其他工作，配合好政府開(kāi)展所有的中心工作，聯(lián)系村的工作做到上傳下達(dá)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
六、工作中存在的不足和今后的打算
1、司法所工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，工作熱情不高，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作的效率和質(zhì)量，真正做到全心全意為人民服務(wù)為；
2、普法宣傳工作對(duì)村上指導(dǎo)、督促、檢查、落實(shí)不夠還不到位，須進(jìn)一步加強(qiáng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求，緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求，大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來(lái)，為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級(jí)為民服務(wù)中心管理制度，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行“集中辦公、公開(kāi)辦公、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式，規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即：“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來(lái)，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行“以人為本”，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。通過(guò)多舉措并舉，形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類(lèi)服務(wù)787件，4個(gè)村（社區(qū)）共辦理748件，對(duì)于政策咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)做到件件有回音，有落實(shí)，得到了百姓的認(rèn)可。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20xx年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對(duì)如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
（二）建立機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開(kāi)展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開(kāi)會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作，同時(shí)堅(jiān)持考核評(píng)估，強(qiáng)化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機(jī)制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事、辦好事。
二、強(qiáng)化作風(fēng)，落實(shí)措施
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng)、“弘揚(yáng)沈浩精神 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭(zhēng)創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對(duì)外服務(wù)窗口部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊(cè);堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范，通過(guò)自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定，并納入年終黨建目標(biāo)考核，切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
三、存在問(wèn)題
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在如下一些問(wèn)題和不足，主要是：
從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看，也存在一定的困難和問(wèn)題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認(rèn)為辦理過(guò)程過(guò)于復(fù)雜;二是涉及到上級(jí)部門(mén)辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范。四是部門(mén)之間，沒(méi)有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng)，這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計(jì)劃
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善4個(gè)村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng)，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實(shí)做到辦民所需，解民所憂(yōu)，做民所想。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識(shí)、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，實(shí)行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話(huà)、隨機(jī)抽查、回訪(fǎng)等多種方式，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念，進(jìn)行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動(dòng)通過(guò)為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇5
在市委、市府正確領(lǐng)導(dǎo)下和市創(chuàng)衛(wèi)辦、教育局指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)迅速反映、全民動(dòng)員、嚴(yán)密組織、精心實(shí)施，創(chuàng)衛(wèi)工作取得創(chuàng)段性成果。
一、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治情況
我鎮(zhèn)對(duì)城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合整治，環(huán)境衛(wèi)生水平有很大提升。截至目前，全部完成環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，大街小巷全部清理完畢，并普撒石屑一遍，所有房屋粉刷一遍，標(biāo)語(yǔ)、健康宣傳欄按要求標(biāo)準(zhǔn)全部制作完畢，并上墻或安裝在指定位臵。村內(nèi)集中點(diǎn)都擺放了封密式垃圾桶，日產(chǎn)日清，并制定了衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，招聘了30多名保潔員，配備了垃圾車(chē)、掃帚、夾子等工具，全天候保潔，制定了衛(wèi)生管理制度，每天進(jìn)行2次檢查，保證天天清潔，保持村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證環(huán)境衛(wèi)生整治成果。
二、病媒生物防治情況
所有社區(qū)（包括家屬院）.村部.學(xué)校和公共場(chǎng)所都建有毒餌站，共計(jì)800多個(gè)，按照要求進(jìn)行集中滅鼠、滅蠅和滅蚊活動(dòng)，完成市里分配我鎮(zhèn)的藥品任務(wù)。加大了建設(shè)毒餌站力度，提高部分單位毒餌站密度不高的問(wèn)題。
三、 “五小”行業(yè)整治情況
“五小”行業(yè)普遍存在證照不全和衛(wèi)生較差現(xiàn)象。管理難度比較大，結(jié)合這種情況，我們聯(lián)合公安、工商、藥檢等部門(mén)上門(mén)做工作，三番五次，講解創(chuàng)城重要性，使他們能夠認(rèn)識(shí)并能夠接受。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，他們按照要求，對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行了清理，廁所進(jìn)行了改造，物品進(jìn)行了整齊擺放，杜絕了店外經(jīng)營(yíng)，亂搭亂建現(xiàn)象，使“五小”行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況整齊有序。
當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作已到了沖刺階段，儀陽(yáng)鎮(zhèn)結(jié)合承擔(dān)的創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)和創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，在前期工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好下一步的創(chuàng)衛(wèi)工作，總結(jié)前期的創(chuàng)衛(wèi)工作，主要做了以下幾個(gè)方面：
一、加大宣傳，抓教育、抓動(dòng)員，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)工作全民參與氛圍 我們將宣傳教育工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的主線(xiàn)貫穿始終，注 重發(fā)揮宣傳教育、動(dòng)員組織在創(chuàng)衛(wèi)工作中的重要作用，不斷 加大宣傳教育和動(dòng)員組織力度，使創(chuàng)衛(wèi)工作由政府行為逐漸 轉(zhuǎn)變成為全民參與的自覺(jué)行動(dòng)。 一是加大全方位、多層次、立體化宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi) 工作濃厚氛圍。充分利用標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、宣傳車(chē)、黑板報(bào)、 宣傳單、廣播等媒介和宣傳手段，利用消夏晚會(huì)、文藝演出等文藝形式，以及創(chuàng)辦居民學(xué)校采取以會(huì)代培、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和報(bào)告等形式，廣泛宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作，廣泛進(jìn)行健康教 育工作,創(chuàng)衛(wèi)宣傳車(chē)每天巡回宣傳，從不間斷，使創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng) 家喻戶(hù)曉，深入人心，贏得了廣大群眾的理解、支持和參與， 有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展。設(shè)臵不銹鋼宣傳 欄 46個(gè)，懸掛“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)語(yǔ) 40 余條、固定標(biāo)語(yǔ) 43 條，發(fā)放《健康教育知識(shí)讀本》等資料 20xx 余本。創(chuàng)衛(wèi)辦組織“大掃除、大清理、大擦洗”“創(chuàng)衛(wèi)志愿者”等活動(dòng) 15 余次，每次參與人數(shù)都在 60 人以上，強(qiáng)力推動(dòng)了 創(chuàng)衛(wèi)宣傳和組織發(fā)動(dòng)工作。
二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人
根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域我們分成了五個(gè)片區(qū)，分別由5名領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)創(chuàng)衛(wèi)方面的所有工作，重點(diǎn)是環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、病媒生物、檔案資料等。形成了強(qiáng)有力的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組織核心。同時(shí)，各村、各社區(qū)、各單 位均組建了創(chuàng)衛(wèi)辦和愛(ài)衛(wèi)會(huì)，成立了工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專(zhuān)職 人員，實(shí)現(xiàn)了人員、經(jīng)費(fèi)、陣地、制度、職責(zé)“五落實(shí)”，確保創(chuàng)衛(wèi)工作各項(xiàng)任務(wù)逐級(jí)落到實(shí)處。凡創(chuàng)衛(wèi)工作不力或造成重大失誤的單位或個(gè)人，創(chuàng)衛(wèi)辦有權(quán)對(duì)其通報(bào)批評(píng)，使各村、各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)搞好創(chuàng)衛(wèi)工作 的主動(dòng)性、緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)。主要領(lǐng)導(dǎo)每周聽(tīng)取創(chuàng)衛(wèi)工作匯報(bào)，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)；不定期召開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)題會(huì)議分析總結(jié)創(chuàng)衛(wèi)工作的成績(jī)和不足，并對(duì) 下一步工作進(jìn)行安排部署，確保該項(xiàng)工作時(shí)刻不放松。隨時(shí)觀(guān)看轄區(qū)內(nèi)存在的衛(wèi)生死角和隨機(jī)抽調(diào)創(chuàng)衛(wèi)及衛(wèi)生知識(shí)知曉情況的錄像，并對(duì)轄 區(qū)各村、各單位創(chuàng)衛(wèi)工作存在的問(wèn)題提出了具體的整改意 見(jiàn)，進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，使創(chuàng)衛(wèi)工作得到切實(shí)加強(qiáng)。
三、重點(diǎn)排查，徹底整治衛(wèi)生死角
前期面上的工作已得到明顯變化，衛(wèi)生死角和背街小巷還沒(méi)有完全清理到位，目前把工作用力點(diǎn)放在衛(wèi)生死角和背街小巷上。7.21號(hào)全市創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)會(huì)后，已對(duì)鎮(zhèn)駐地三個(gè)村的6處衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理。對(duì)鎮(zhèn)駐地、園區(qū)、企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)查出的問(wèn)題限期整改。
四、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，全面摸排
鎮(zhèn)里成立了由分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，包保網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、工商、派出所、行政執(zhí)法等相關(guān)人員組成的模擬暗訪(fǎng)排查小組，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的所有單位，包括五小行業(yè)的創(chuàng)衛(wèi)工作全部排查一遍，對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺漏和缺項(xiàng)問(wèn)題立即整改，立即填充。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤指導(dǎo)
充分發(fā)揮鎮(zhèn)督查室的作用，每天對(duì)包保創(chuàng)衛(wèi)工作的人員到崗、問(wèn)題整改、保潔效果等方面的情況進(jìn)行全方位的督導(dǎo)督查，每天出一期存在問(wèn)題的督查通報(bào)，形成強(qiáng)有力的高壓態(tài)勢(shì)，督促創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
六、配強(qiáng)配齊保潔人員，促使長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)到位
目前我們已配備強(qiáng)有力保潔人員30名，分配到各條路段，每天按8小時(shí)要求，必須盯靠在責(zé)任區(qū)內(nèi)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的保潔，所包路段的領(lǐng)導(dǎo)必須起到督促、指導(dǎo)的作用。
總之，我們將堅(jiān)決完成創(chuàng)衛(wèi)整改任務(wù)，決不拖全市后腿，為創(chuàng)衛(wèi)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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