【精品】公司年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的公司年度工作總結(jié)4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作總結(jié) 篇1
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解�？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的`法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運(yùn)用短信群發(fā)的形式發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)xxx人次，公寓入住人員登記累計(jì)xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
公司年度工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來，感恩各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)；感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨；感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作；潛心于自身的思想改造�；仡欉^去的這段歷程，應(yīng)該可以說，工作中有取得成績時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況、匯報(bào)如下
一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)。
我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理、ISO9000與宣傳工作。
在計(jì)算機(jī)管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過，所以，對運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計(jì)算機(jī)管理后，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來，我先是在6月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計(jì)算機(jī)上自動形成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算，都可以通過局域網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時(shí)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防和及時(shí)處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)因?yàn)檐浖嫌袉栴}，而讓企業(yè)花過一分錢。
為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì)，****年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和ISO9000知識培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大，對計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo)；針對ISO9000管理要求，我對每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、完善。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣傳方面，我能夠及時(shí)的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，通過文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。20xx年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團(tuán)公司評為“最佳宣傳報(bào)道員”，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策；同時(shí)，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實(shí)踐使我深深體會到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé)，把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定，年度審計(jì)，還是在各種文件的起草，各項(xiàng)活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的.支持，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)企業(yè)能力。
4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉，我深刻的認(rèn)識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁制作。通過學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率；第二，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位；第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
公司年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼步入?yún)⒓庸⿷?yīng)工作的第3個(gè)年頭，日子如沙似水于忙忙碌碌中不經(jīng)意間度過。年末歲尾感慨良多，入行若半路出家外加投師不明、悟性不高，一路走來坎坎坷坷，唯以勤勉補(bǔ)拙。慶幸回首20xx年仍在兢兢業(yè)業(yè)，點(diǎn)滴進(jìn)取中平穩(wěn)度過。尚記去年末全憑一腔熱情結(jié)算工作挑燈夜戰(zhàn)十?dāng)?shù)通宵方得以圓滿，進(jìn)歲首而猶不知，反觀今歲早日著手?jǐn)?shù)日競成。期間有進(jìn)步也尚存不足。顧往追昔涂畫幾點(diǎn)心得，查找?guī)滋幉蛔�，以�?0xx年工作少走彎路更上層樓。
一、基本工作情況
1、20xx年度經(jīng)手供應(yīng)商發(fā)票51批，7280萬。結(jié)算內(nèi)銷發(fā)票金額9159萬元。經(jīng)手發(fā)票每筆均做到掛賬及時(shí)，賬清目明，較好完成了發(fā)票的接轉(zhuǎn)和結(jié)算工作。
2、每月10日前，分物資類別和供應(yīng)商名稱打印代存代銷結(jié)算單向供應(yīng)商傳真，沙石、水泥、鋼材等大額代存代銷物資月底20日時(shí)追加一次爭取早日掛賬結(jié)算，降低當(dāng)月暫估額度。
3、每月末及時(shí)準(zhǔn)確的完成了對礦結(jié)算。并在次月初核準(zhǔn)各類數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)報(bào)給統(tǒng)計(jì)員。
4、根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)給倉庫保管員設(shè)計(jì)與完善了各類自動生成數(shù)據(jù)的電子表格，減省了人工錄入，既提高了工作效率，也杜絕了人為失誤。同時(shí)統(tǒng)一了表格格式和供應(yīng)商簡稱，規(guī)范了日常操作。
5、針對工作中不斷遇到的新問題，主要是代存代銷結(jié)算模式方面，隨時(shí)采取了些零星措施保障了工作有序進(jìn)行。
二、工作中存在的缺點(diǎn)與不足
1、針對結(jié)算暫估額增加的控制，仍缺乏有力措施。暫估額度由年初408萬到年終757萬，既有隨著礦井生產(chǎn)建設(shè)深入，每月領(lǐng)用額度翻倍的客觀現(xiàn)實(shí)，也存在細(xì)節(jié)制度的執(zhí)行上要求不嚴(yán)，以后同事感情和工作職責(zé)要分清界限，杜絕工作上的.老好人思想。每月按時(shí)要求傳遞系統(tǒng)入庫的需結(jié)算。
2、作為年末重頭戲的維簡設(shè)備及大宗預(yù)進(jìn)材料結(jié)算，因存在不出頭不爭權(quán)思想，沒有勇于擔(dān)責(zé)統(tǒng)籌掌握，工作作風(fēng)不夠硬朗缺乏力度，導(dǎo)致起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集。最后還是在經(jīng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下才爭取了公司對新河礦列入20xx年維簡費(fèi)用設(shè)備及大宗物資的全部內(nèi)銷開票。
3、工作尚需細(xì)心再細(xì)心，重要工作不是太急的不能放在晚上精力不集中的時(shí)候做。例如10月份打印代存代銷結(jié)算單時(shí)誤把淄博天強(qiáng)紅綠指示燈10個(gè)打印成15個(gè)，所幸金額不大，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后采取了補(bǔ)救措施。
三、幾點(diǎn)心得與擬采取措施
結(jié)算崗位一言蔽之：“收供應(yīng)商或公司發(fā)票，發(fā)票分揀，轉(zhuǎn)送公司或?qū)ΦV結(jié)算”，三字囊括：“收，分，轉(zhuǎn)”，無怪乎同事笑言似快遞公司中轉(zhuǎn)站。其實(shí)工作就是在統(tǒng)籌上化繁為簡，在執(zhí)行時(shí)再化簡為繁。
(一)加強(qiáng)供應(yīng)商發(fā)票管理
20xx年已根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的新情況出臺零星規(guī)定。20xx年度工作一上手?jǐn)M就3種結(jié)算模式（山能安排、集中供應(yīng)和代存代銷）、隨票附件、開票自檢三方面匯集成結(jié)算說明向供應(yīng)商發(fā)放。
為杜絕供應(yīng)商發(fā)票到站后漏轉(zhuǎn)或超期，擬采取兩項(xiàng)措施一是嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票交接簽字制度和回執(zhí)單制度。設(shè)立格式統(tǒng)一的兩本賬：供應(yīng)商發(fā)票簽收回執(zhí)單賬本和經(jīng)銷部內(nèi)發(fā)票接轉(zhuǎn)本。原則上供應(yīng)商發(fā)票先集中到結(jié)算員處，由結(jié)算員審核合格后給供應(yīng)商開具發(fā)票回執(zhí)，并及時(shí)登記建檔，根據(jù)保管員業(yè)務(wù)分工向其傳遞，（保管員收到后入倉庫臺賬，補(bǔ)齊編碼，在到貨驗(yàn)收單上鉛筆寫明領(lǐng)出情況每日班后會時(shí)與發(fā)票傳遞本一并交回結(jié)算員。）結(jié)算員和保管員之間以及保管員之間發(fā)票轉(zhuǎn)接需在雙方發(fā)票交接本上相互簽字。結(jié)算員休班期間交接好兩本賬由科室統(tǒng)計(jì)員或業(yè)務(wù)員代收供應(yīng)商發(fā)票。二是實(shí)行發(fā)票預(yù)警機(jī)制，結(jié)算員在經(jīng)銷部內(nèi)部發(fā)票接轉(zhuǎn)電子臺賬上，根據(jù)當(dāng)前日期和開票日期設(shè)立90天，180天預(yù)警機(jī)制。凡保管員接手超過3天，距離開票超90天未轉(zhuǎn)回結(jié)算員，予以通報(bào)；超180天造成經(jīng)濟(jì)損失由壓票人員自付。平時(shí)提醒供應(yīng)商至少每季度一次與公司對發(fā)票，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（二）狠抓日常月度結(jié)算
20xx年要下狠功夫降低材料暫估額度。在材料領(lǐng)用額度逐步增大的客觀實(shí)際面前，降低暫估額度只有一種方法那就是加快結(jié)轉(zhuǎn)流程，具體包含兩重意思一是爭取將循環(huán)流程控制在當(dāng)月發(fā)生，即當(dāng)月送貨當(dāng)月領(lǐng)用當(dāng)月開票當(dāng)月掛賬當(dāng)月內(nèi)銷結(jié)算。二是對進(jìn)入暫估的盡早結(jié)算，這需要從兩方面著手，一方面要催供應(yīng)商早日開票，保管員根據(jù)分管物資對供應(yīng)商進(jìn)入暫估的跨季度未結(jié)算物資做出情況分析匯報(bào)結(jié)算員由結(jié)算員催供應(yīng)商辦理，另一方面要加緊催辦保管員對物資公司入庫物資月初盤點(diǎn)后及早出結(jié)算明細(xì)以出庫（爭取每月4日報(bào)結(jié)算員處，結(jié)算員審核無誤后最晚在每月10日公司開內(nèi)銷發(fā)票之前向公司傳真，以防重復(fù)結(jié)算）），月末保管員核實(shí)入庫大額物資可領(lǐng)出的與公司總部對口業(yè)務(wù)人員協(xié)商確定一個(gè)基準(zhǔn)日期后可以再做一批系統(tǒng)結(jié)算單以進(jìn)一步降低系統(tǒng)庫存和領(lǐng)料暫估。
（三）早日著手做好年末結(jié)算等階段性工作
每季度末的內(nèi)銷發(fā)票必須掛票，半年度和年終盤點(diǎn)，以及年末結(jié)算都屬于周期性強(qiáng)的階段性工作。尤其年末結(jié)算13年要提前在10月份就向機(jī)電科要來調(diào)整后的維簡計(jì)劃，做到對未到貨設(shè)備和大宗物資心中有數(shù)。同時(shí)對于材料及配件暫估繼續(xù)在10月份時(shí)給供應(yīng)商下通知盡量在11份開來掛賬。爭取12月初內(nèi)銷沖暫估。
四、個(gè)人在熱情服務(wù)方面的承諾和保證
作為集團(tuán)公司的后勤供應(yīng)保障部門員工，我視供應(yīng)商為上帝，視礦領(lǐng)用單位為衣食父母。在此承諾嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向供應(yīng)商吃、拿、卡、要，不刁難客戶，對客戶熱情接待、真誠服務(wù)，為客戶提供一個(gè)和諧、公平的業(yè)務(wù)環(huán)境。
20xx年將面臨山能進(jìn)一步加大集中統(tǒng)管業(yè)務(wù)，年初全面啟用SAP系統(tǒng)，下一步公司還將在目前實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推廣條形碼。全新的形勢全新的購銷方式需要我們盡早破除舊思維、扭轉(zhuǎn)舊觀念、早著手早探索多動腦筋解決工作中出現(xiàn)的新問題，以較快適應(yīng)新模式。
公司年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的楊總、吳書記、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
今天，集團(tuán)的干部員工隆重聚集一堂，共同總結(jié)一年來的工作，成績與經(jīng)驗(yàn)，失誤與不足，無疑具有重要意義。集團(tuán)的發(fā)展離不開方方面面的大力支持，離不開干部員工的辛苦與努力。
今天，開發(fā)區(qū)總、書記在百忙之中蒞臨我們的總結(jié)表彰大會，這是園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們企業(yè)的支持與關(guān)心，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的重視與青睞。這是對我們一年來工作的肯定與認(rèn)可，更是對我們的鞭策與鼓舞。
首先，請?jiān)试S我代表建設(shè)集團(tuán)全體干部員工向各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！受董事會委托，下面，我代表集團(tuán)作一年來的工作總結(jié)和20年的工作打算，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20年已經(jīng)成為歷史，站在歷史的節(jié)點(diǎn)上回首20年，我們感慨萬千，因?yàn)檫@一年對集團(tuán)公司及下屬公司來說是具有重大意義的一年。這一年，我們在艱難中拉開了集團(tuán)公司新的發(fā)展框架，拓展了具有深遠(yuǎn)意義的廣闊市場，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；這一年，我們頂住了巨大的資金壓力，克服籌融資瓶頸，探索新的內(nèi)、外部投融資方式，為新一年的快速發(fā)展埋下了伏筆；這一年，我們戰(zhàn)勝巨大的工程條件艱苦、工期緊張的壓力，發(fā)揚(yáng)鐵軍精神，打造了一直能征慣戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)儲備了能量。這一年，我們在摸索中前行，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，探索調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)公司強(qiáng)大員工富裕的協(xié)調(diào)發(fā)展道路。這一年，我們戰(zhàn)勝自己，調(diào)整新的發(fā)展思路，不斷修訂規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)作模式，進(jìn)一步向現(xiàn)代化集團(tuán)公司的目標(biāo)靠攏。
一、20年取得的工作業(yè)績
20年，我們緊緊抓住市場機(jī)遇，準(zhǔn)確判斷國家對市政、建筑工程等方面大的政策導(dǎo)向，結(jié)合年初董事會確定的目標(biāo)任務(wù)，在集團(tuán)公司干部員工的共同努力下，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，眾志成城，較好的完成了全年目標(biāo)任務(wù)。集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超10億元，實(shí)現(xiàn)利稅超億元，在市政拿到總承包一級資質(zhì)的同時(shí)，建筑也拿到了一級資質(zhì)，被省質(zhì)量協(xié)會評為“江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，路南延等2個(gè)工程被評為省文明工地，建設(shè)大橋等2個(gè)工程獲省級市政示范工程，路南延工程被評為“市級文明工地”，幼兒園等2個(gè)工程獲“梅花杯”稱號，路南延跨云臺山河大橋等5個(gè)工程被評為“金陵杯”市政公用優(yōu)質(zhì)工程，社區(qū)服務(wù)中心等2個(gè)工程被評為區(qū)平安工地，被區(qū)府評為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位”，被區(qū)企業(yè)聯(lián)合會評為“區(qū)十大企業(yè)”并榮列第一名。具體體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：
一是一著不讓，狠抓目標(biāo)任務(wù)完成。
目標(biāo)任務(wù)是集團(tuán)公司的努力方向，也是集團(tuán)公司能夠發(fā)展壯大的引擎。年初，我們就與各目標(biāo)單位簽訂了責(zé)任狀，分解目標(biāo)任務(wù)，目標(biāo)單位再對任務(wù)進(jìn)行層層落實(shí)，使人人身上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)肩上有壓力。市政、建筑、水電安裝、中央空調(diào)安裝等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)一直是集團(tuán)公司的中流砥柱，他們發(fā)揮積極性，主動性，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的精神，20年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過7億元；五個(gè)專業(yè)廠頑強(qiáng)拼搏，不斷開拓內(nèi)外部市場，抓生產(chǎn)的管理，抓銷售的管理，取得了不錯(cuò)的市場業(yè)績，20年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過5億元。集團(tuán)公司的合作單位在20年也取得了優(yōu)異的市場業(yè)績，全年共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過3億元。與此同時(shí)，市政工程、管樁工程、瀝青工程在還造了多個(gè)第一。公司、公司、公司、公司、公司等多家下屬公司在集團(tuán)公司目標(biāo)任務(wù)的完成過程中發(fā)揮了至關(guān)重要作用，是集團(tuán)公司下屬公司的楷模。
二是科學(xué)決策，理性做好市場開拓。
市場是企業(yè)生存的土壤，沒有市場，企業(yè)就將失去存在的依據(jù)。面對市政、建筑市場的局限性，集團(tuán)必須不斷尋求新的市場空間。我們在立足本土市場的同時(shí)，不斷開拓新的外地市場，為下一步的發(fā)展預(yù)留空間。包頭市場的建立，為我們拓展北方市場奠定了基礎(chǔ)，市場的'開辟，為我們攻占華中市場提供了平臺，工業(yè)區(qū)的相繼開工建設(shè)，為我們占領(lǐng)蘇北市場搭建了載體，正在談判中尼日利亞萊基自由貿(mào)易區(qū)項(xiàng)目已經(jīng)引起了中尼兩國的關(guān)注，進(jìn)展順利，為我們走出國門拓展海外市場提供了契機(jī)。
二、市場的開辟
在開辟市場的同時(shí)，我們也在尋求新的伙伴和新興產(chǎn)業(yè)，景山與華普公司已經(jīng)合作，并在和福特汽車4s店進(jìn)行談判，進(jìn)一步拓寬了汽車銷售市場。我們準(zhǔn)備以此為切入點(diǎn)，抓住汽車產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，加大在汽車銷售領(lǐng)域的投資。已經(jīng)和重慶新概念公司合作，進(jìn)入汽車零配件生產(chǎn)領(lǐng)域，并在和中石油商洽合作事宜，力爭進(jìn)入多行業(yè)管道銷售市場。這些新的領(lǐng)域或者合作伙伴必將成為集團(tuán)公司未來發(fā)展的中堅(jiān)。
在企業(yè)文化的建設(shè)上下功夫。企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)涵，是企業(yè)發(fā)展壯大的底蘊(yùn)。，我們將強(qiáng)化責(zé)任、勝任、善任、信任的人才理念，強(qiáng)化等級差別，突出人力資本的分配理念，強(qiáng)化高效精細(xì)，科學(xué)節(jié)約的成本理念，強(qiáng)化精益求精，追求無限的服務(wù)理念等系列深層次企業(yè)文化理念。在廣泛滲透企業(yè)文化理念的同時(shí)，大力營造蘊(yùn)含企業(yè)文化的有形載體，導(dǎo)入了cis，并以此沖擊員工的思想觀念，使企業(yè)的文化理念在員工頭腦中根深蒂固。我們還將在集團(tuán)公司宣傳貫徹整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)創(chuàng)新競爭、開放融合的文化，建立統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
在投資公司的支持與管理上下功夫。現(xiàn)在，集團(tuán)公司已經(jīng)投資了三家成熟的集團(tuán)公司以及一家即將成立的集團(tuán)公司，下一步如何加強(qiáng)對四家集團(tuán)公司的管理與支持將是我們工作的重點(diǎn)。對于集團(tuán)，我們除了加強(qiáng)合作與交流外，還將強(qiáng)化管理職能的履行，加大財(cái)務(wù)、人事、辦公室系統(tǒng)的管理，加大審計(jì)力度，加大工作規(guī)范性的審查。對于集團(tuán)和集團(tuán)，我們將加大支持的力度，加大人才的輸入和培養(yǎng)力度，使公司的運(yùn)作步入正軌，同時(shí)理清所有者與管理者的職能，既發(fā)揮管理者的積極性和主動性，又使股東了解并監(jiān)管工作。對于海外集團(tuán)。我們要在資金、人才等給予切實(shí)有效的幫助和支持，力爭使尼日利亞萊基自由貿(mào)易區(qū)項(xiàng)目早日運(yùn)作起來。
同志們，輝煌的20年已經(jīng)成為歷史，充滿憧憬和期待的20年已經(jīng)開始，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)到來。20年，我們要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)精神，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，在經(jīng)濟(jì)方面實(shí)現(xiàn)新突破，創(chuàng)造新奇跡。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中應(yīng)用先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用先進(jìn)的經(jīng)營思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身建設(shè)的巨大進(jìn)步。要力爭使集團(tuán)公司成知名度高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、企業(yè)文化深的明星級企業(yè)。
新年就要到了，在此，我向各位拜個(gè)早年。祝大家新年大吉大利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝！
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