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用心服務(wù)演講稿

時間:2022-08-08 07:17:00 演講稿大全 我要投稿

用心服務(wù)演講稿

  演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿在演講中起到的作用越來越大,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編收集整理的用心服務(wù)演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

用心服務(wù)演講稿

用心服務(wù)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  你們好!

  我是來自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得。

  我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè),但我想冒昧地問在做的大家一個問題,我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么?——那就是我們的服務(wù)

  作為一個本土大型家電商場,我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識,但有一點是許多本地人都認(rèn)可的,“那就是在xx家電買東西買得放心”。

  我還記得剛來xx家電的時候,因為是一個新進(jìn)的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對老年的客戶姓林,因為他們的兒女都僑居在國外,兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購買,而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

  當(dāng)時我根據(jù)他們的需要,介紹了我們山水音響里面的EX-5系列產(chǎn)品,并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比,特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,把卡拉OK調(diào)解好,讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,后來去他們家的時候,因為是老式的裝修,產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的問題幫忙解決一下,后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,針對客戶家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,我們心里面才真正地感覺松了一口氣,后來林先生的兒女都從國外回來之后,也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

  我一直記得,在整個事情結(jié)束后,林先生微笑地說了一句話,xx家電的服務(wù)就是好,信得過。

  一句簡單的話語,就那么真心的一個微笑,就那么深切的一個希望,也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

  如果說顧客是上帝,那對我們來說虛幻了一點,也離我們遠(yuǎn)了一些,其實在我們所接觸到的每一個顧客,我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,把顧客當(dāng)作自己的朋友、的`親人來看待去介紹,我相信只要我們用心地做,每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

  我記得有過這么一句話,“服務(wù)用嘴,不如用心”,這么簡單地八個字,應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準(zhǔn)則,我相信只要我們懷著“用戶至上,用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,不光是我們的業(yè)績得到好的提升,我們的品牌,我們的xx家電,

  都將更加輝煌!謝謝大家!

用心服務(wù)演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:

  上午好!首先要感謝各位的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會,我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是xx服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客因為不滿意xx的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線,演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受xx服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們xx服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造公司不老的魂!再次感謝各位給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!

用心服務(wù)演講稿3

  “誠信待客須用心,終端競爭靠服務(wù)”,多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性,深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉,讓我得到了一個至勝真理,那就是“只有用心服務(wù)、才能贏在終端”。

  那為什么要用心服務(wù)?其實我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù),而因為太平常、太普通,以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹,而忽視了服務(wù)必需用心的重要

  性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商,即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好,再怎么懂得歸避顧客提出的`一切不利于銷售的問題,而忽視了以人為本的重要性,未能用心服務(wù)于顧客,讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,而導(dǎo)致顧客的不信任,讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,從而根本不可能形成有效銷售,最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本,情商并重,將用心服務(wù)落實到實處,用真誠感動顧客,讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

  在日常終端銷售中,究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實處?

  第一,在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù),用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品,將其最完美的一面展示給顧客,將商品最佳的性能演示出來,在第一時間吸引顧客眼球,讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,勾起購買欲望。

  第二,在商場形象方面做到用心服務(wù),注重自己的言行舉止,禮貌衛(wèi)生,將干凈整潔,高素質(zhì),高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

  第三,在禮貌待客方面做到用心服務(wù),聆聽顧客的心聲,了解顧客的需求,精心為顧客挑選所喜所需商品,杜絕盲目推銷,讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

  總之,自古就有“三尺柜臺,真誠相待”這一古訓(xùn),但今天的我們只做好這一點,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務(wù)尤為重要,我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務(wù)xx、滿意xx”,尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性,而我們xx家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體,而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”,我們xx家電人有信心服務(wù)終端、贏在終端,將我們真誠之心的微笑,化作用心服務(wù),帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻(xiàn)給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。

用心服務(wù)演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

  大家好!

  “國以才立,政以才治,業(yè)以才興!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責(zé)任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認(rèn)為:必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),才能為我市經(jīng)濟(jì)社會的跨越發(fā)展提供堅強(qiáng)的人才保證和智力支撐。

  做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù),立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此,我們牢記工作職責(zé),熱心為人才服務(wù),堅持實事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng),經(jīng)常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當(dāng)我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù),及時解決了企業(yè)的燃眉之急。

  做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進(jìn)道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數(shù)都在250人左右,每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù),我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內(nèi)容錯誤,都將直接影響評審結(jié)果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。

  做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進(jìn),勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的.持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作,不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸,以更高的標(biāo)準(zhǔn),更嚴(yán)的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。

  我的演講完了,謝謝大家!

用心服務(wù)演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!我是營業(yè)員,今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。

  我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為雖是一名普通的營業(yè)員,但深知自己的一舉一動。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營業(yè)員。

  記得我剛上班的那時,我正在整理貨品,兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前,我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說:“您們好,歡迎光臨美津植秀,請問需要了解點什么?”可她們并沒有理會我,兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜,輕輕地移了移凳子說:“美女們,累壞了吧,請休息一會”這時兩位顧客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下來。我微笑的說:“看你們時髦的打扮和這么好的皮膚,我猜是上海來諸暨旅游的美女吧?”我的'提問引起了她們的興趣,并與我進(jìn)行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品,只說了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品,并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚,從表揚中提出出稍有不足的地方,沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的第一次大單,心里特別激動,把產(chǎn)品給她們過目后進(jìn)行了包裝,她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了,我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去,幸好在雄風(fēng)的大門口碰上了,我把贈品拿了上去,并表示了歉意。只見她們高興的說:“諸暨人真地道,謝謝你特意跑出來。”

  我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上,盡心竭力干好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝!

用心服務(wù)演講稿6

  我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中,我主要開展以下工作:

  一是合理制定客戶拜訪計劃,認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作。

  二是個性化指導(dǎo)服務(wù),針對發(fā)展?jié)摿Υ,?jīng)營意識強(qiáng),銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo),努力幫助提升卷煙盈利水平。

  在拜訪路上,我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可,我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂也有憂愁,有動力也有壓力,但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶的利益為出發(fā)點,以客戶的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自我,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

  市場維護(hù)

  卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費者的重要窗口,我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,對此的重視程度不高,配合度較差。面對這種情況,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難,有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時,我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時,我沒有斥責(zé),耐心的諄諄教誨 ;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,有過沖突,有過爭吵,但看到整條線路在我長期的努力下,客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動積極地進(jìn)行維護(hù),明碼標(biāo)價達(dá)達(dá)到100%時,如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,如一場春雨滋潤了久旱的心田,催生了希望的種子。

  品牌培育

  品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的.工作重點所在?蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采。簳灾郧、動之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動之以利:幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景,對比各品牌的銷售利潤,充分調(diào)動他們的積極性。

  基礎(chǔ)資料

  下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,及時提醒客戶有關(guān)信息,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,計劃明日的工作安排。

  作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步,我驕傲我是一名客戶經(jīng)理;看見客戶的卷煙盈利有了提高,我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲,我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工,我在鍛煉中成長,在成長中擁有,我欣喜不畏艱苦意志的擁有,我更享受風(fēng)雨中的成長過程!

用心服務(wù)演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的各位同事!

  大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實的XX,在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的XX,都說一年之際在于春,在這個春回大地,萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!

  首先,社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動,非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺,讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛,令我們感受到人間的溫情,在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!

  其次,中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的`氣質(zhì)與素養(yǎng)!通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性!從古至今,從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀,生活工作中待人接物講禮,禮尚往來,尊重別人就是尊重自己!在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分!顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象!其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺,加上適當(dāng)?shù)木凑Z,會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外,也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐也

  證明,誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù),因為顧客是“上帝”;笑要甜美親切,因為顧客是“財富” ;因此,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著為每一位顧客服務(wù)!人生的路......漫長,猶如老鷹,改變是痛苦的,但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事,開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,舊的傳統(tǒng)拋棄,使我們可以重新飛翔!

  只要我們愿意放下舊的包袱,愿意學(xué)習(xí)新的技能,我們就能發(fā)揮我們的潛能,創(chuàng)造新的未來

  以寬容之心度他人之過:退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失,必要的指責(zé)無可厚非,但能以博大的胸懷去寬容別人,就會讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)演講稿8

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟姐妹們:

  大家晚上好!我是來自婦產(chǎn)科的XXX,今天我給大家演講的題目是“呵護(hù)生命,用心服務(wù)”。 在我們醫(yī)院里,有這么一支清一色的“娘子軍”團(tuán)隊,她們身為弱女子,卻巾幗不讓須眉,不錯,這就是婦產(chǎn)科的全體醫(yī)護(hù)人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生,用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。

  婦產(chǎn)科醫(yī)生,工作平凡又普通,平凡得似路邊的一棵無名小草,普通得似大海里的一滴水。但是,我們?nèi)匀粓?zhí)著地選擇了婦產(chǎn)科這一工作。因為婦產(chǎn)科醫(yī)生那神圣的工作服里,它所蘊(yùn)藏的是溫情,是愛心,是責(zé)任;婦產(chǎn)科醫(yī)生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個家庭悲喜的全部;更是孕育生命的搖籃,是誕生生命的圣殿,每天都有新生命在這里呱呱墜地,每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產(chǎn)科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍(lán)天并呵護(hù)她們的健康,這是歷史賦予我們最神圣的使命,更是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲!

  是的,我們這個職業(yè)頭頂上沒有耀眼的光環(huán),更多的是汗水和壓力。但我們自打進(jìn)了這個門,就一門心思撲在上面。我們的老師曾對我們說過,你們選擇了這一行,就選擇了奉獻(xiàn),就選擇了冒險。大家知道,現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高,巨大兒、心臟病、高血壓、前

  置胎盤等特殊病例逐年增加,難產(chǎn)率不斷上升;同時,在分娩過程中胎兒宮內(nèi)窘迫、子癇、胎盤早剝、產(chǎn)后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時都會發(fā)生,都會危及母子的生命安全。然而,現(xiàn)在許多產(chǎn)婦和家屬都認(rèn)為,生孩子不是患病,到醫(yī)院去分娩,就等于進(jìn)了保險箱,不會有任何問題,不接受醫(yī)生說的任何風(fēng)險。所以我們的工作猶如走鋼絲,容不得毫厘的閃失,來不得半分的馬虎。一方面是性命攸關(guān),一方面又常常要面對家屬的不解和指責(zé),在外人眼里看似簡單的工作,在我們內(nèi)心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫(yī)生提出了更苛刻的要求,但再苦再累再不被理解,我們都無悔。我們?nèi)匀慌μ岣呒夹g(shù)水平,保證醫(yī)療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,努力地適應(yīng)病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫(yī)”與我們同在!

  記得那是2012年的冬天,我們接到一位完全性前置胎盤大出血的產(chǎn)婦,需立即行剖宮產(chǎn)術(shù)!科主任馬上召集產(chǎn)科急救小組,在院領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮下,開展了一場搶救生命的戰(zhàn)斗。當(dāng)胎兒與胎盤取出后,預(yù)料中的`事情出現(xiàn)了:子宮下段收縮乏力、產(chǎn)后大出血、失血性休克---產(chǎn)婦生命垂危!已經(jīng)在待命的我們?nèi)迫藛T立即和手術(shù)室人員一起全力以赴、奮力搶救:多管輸液、輸血、子宮按摩、縫扎、縮宮素、米索、欣母沛、多巴胺、宮腔填塞。指揮小組、行動小組、觀察小組和護(hù)理小組同心協(xié)力,萬眾一心。當(dāng)時有兩名同志也懷有身孕,這些也即將做母親的醫(yī)生,在家里也一樣被視為心肝寶貝的孕婦,此時此刻卻忘記了自己肚子里的孩子,忘記了家人的叮嚀,忘記了笨重的身軀,而她們的目標(biāo)和每一位醫(yī)生一樣:搶救患者!終于產(chǎn)婦的

  血止了,子宮保住了,生命體征平穩(wěn)了,一看表我們已經(jīng)連續(xù)工作了10個小時了。當(dāng)我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時,看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光,突然感到了前所未有的欣慰,所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的無怨無悔付出的原因所在,因為病人的滿意就是我們的追求!婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛被寫在一個個平凡的故事里,而這些故事就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的自豪,也是婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲。

  作為婦產(chǎn)科醫(yī)生,我們的工作常常在這種沒有硝煙的戰(zhàn)場上度過,我們不求什么,不因在工作上立不了頭功而苦惱,不為急救病人耗去我們的心神和休息時間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個嬰兒,只為所有女性朋友的健康;做為婦產(chǎn)科醫(yī)生,我們沒有白天、黑夜,沒有星期天、節(jié)假日,沒有掌聲,沒有鮮花,更沒有喝彩,我們常常不能按時下班??我們失去了春日里的花前月下,失去了冬夜里的相互依偎,失去了與孩子的嬉戲玩耍??說心里話,我們每個人都深深的愛著自己的家,也深深的愛著婦產(chǎn)科,而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時,大家都毅然“舍小家顧大家”, 義無反顧地付出。

  科室里一聲聲嬰兒的啼哭,墻上一張張的獎狀,還有一面面的錦旗,無不在訴說著我們“娘子軍”樂于奉獻(xiàn)的情懷。醫(yī)仍仁術(shù),無德不立;大醫(yī)有魂,生生不息。如果說,軍人的愛是為了藍(lán)天下那960萬平方公里國土的安全,那么我們的愛就是為了陽光下那一張張燦爛笑臉的永恒,一條條生命的健康。

  人們用“白衣天使”來贊美醫(yī)務(wù)工作者,絕不僅僅是贊美他們白衣素裹的翩翩風(fēng)姿,更重要的是贊美他們那高尚圣潔的心靈和神圣的使命。神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而我們白衣天使的美麗

  在于溫馨與微笑。自古以來,醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實踐中把“大醫(yī)精誠,大愛無疆”奉為最高守則。親愛的同伴們,幾度風(fēng)雨、幾度春秋,讓我們用我們的責(zé)任心、愛心和信心去幫助每一名患者,修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂,在平凡而神圣的崗位上,一顆紅心、滿腔熱忱,把我們無私的愛奉獻(xiàn)給陌生而熟悉的患者,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而共同努力!相信我們醫(yī)院,在吳院長的帶領(lǐng)下,明天會更好!

  我的演講完了,謝謝大家。

用心服務(wù)演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:

  大家好!

  我叫**,來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻(xiàn),用心服務(wù)!”

  大家都知道,新業(yè)務(wù)開發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。

  新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術(shù)疑難,直到通宵達(dá)旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找**商戶和ATM機(jī)的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航;資金運營中心的同事,平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務(wù)來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細(xì)微的奉獻(xiàn)。

  統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細(xì)的閱讀起來。看著看著,突然有這樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù),但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的`還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設(shè)身處地的為他們著想,沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認(rèn)識到:為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后,每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質(zhì)做好分類,然后就針對每一類問題,認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問題時,就去向相關(guān)科室的其他同事請教,然后詳細(xì)記錄他們的解答,回來后反復(fù)斟酌,力爭以準(zhǔn)確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從OA上下發(fā)到各信用社時,我的內(nèi)心感到從未有過的充實。

  新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領(lǐng)導(dǎo)的批評,客戶的指責(zé),而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當(dāng)“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r,當(dāng)全市實現(xiàn)通存通兌時,當(dāng)全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,我們的心是滿足的。

  十年來,我們從無到有,從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻(xiàn)精神,挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

  也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是**人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂?shù)氖腔眨缲?fù)的,是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。

  一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。

  我的演講完了,謝謝大家!

用心服務(wù)演講稿10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:

  大家好!

  時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟,服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,也不再是純粹性管理模式,而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而是以用心打造星級服務(wù)為目標(biāo),為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,時時讓感動凝結(jié)每一瞬間,一幅幅動人的卷活躍于眼前。

  縱觀所有物業(yè)管理公司,哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對客戶期望不斷提高,密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求,提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值,而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng),故此,提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》;回家開心——《客戶消防安全手冊》;住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間,使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴(kuò)大品牌的市場美譽(yù)度,和顧客的忠誠度。

  生活中一個善意的微笑,一個簡單的指引手勢,一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡,但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動,感受到貼心服務(wù)的溫暖。

  如何真正做到用心來打造星級服務(wù),我想從思想上要先改變。

  首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。

  服務(wù)管理服務(wù)不滿,拋開房屋質(zhì)量差,配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

  1、業(yè)主意識,業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低,企業(yè)生存困難,嚴(yán)重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

  2、必須明白,業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途,在工作中往往以管理自居。

  3、顧客不會永遠(yuǎn)是對的,但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。

  其次,服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。

  1、了解服務(wù)涵義:是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù),就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

  2、認(rèn)清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,但在服務(wù)的過程中,兩者的社會地位是不平等的`。這是一個不爭的事實。

  故此,在管理服務(wù)中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主,把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主,把危險留給自己;把“對”的留給業(yè)主,把“錯”的留給自己;把享受送給業(yè)主,把勞累留給自己的質(zhì)量意識。

  記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉,這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。

  換位意識,就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想,在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,又會怎么處理呢?從另一個角度來說,業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

  最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下,管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),持續(xù)改進(jìn),今后的工作將會更上一層樓。

用心服務(wù)演講稿11

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:你們好!

  我是二樓小家電xx的銷售員,很高興今天有機(jī)會和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬別的,不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的.溝通交流所使用的技巧更是因人而異,相信這一點各位同仁是深有體會的,歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心,付出總會有回

  報的,就好像在我銷售當(dāng)中有件事就一直在激勵著我,耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。

  去年下半年9月初,家住新城玉龍花園的一位顧客,在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好,他風(fēng)風(fēng)火火的趕過來,不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓,“你們都是騙子,說什么名牌,還不是吸不進(jìn)煙,我要退貨!钡人晕⑼nD一下的時候,我跟她說別生氣,先坐一下,請把事情說清楚,聽她說完,我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過,她回答我,有看過,可吸油效果還是不好。我仔細(xì)想了想,都看過好幾回仍然效果不好,那一定不是機(jī)器本身的原因,然后我對那位顧客說,您別生氣,你能把你廚房的構(gòu)造說一下嗎?

  聽完她的訴說,我笑了,說其實您的問題在您家窗戶上,您燒菜時窗戶不是打開的嗎?因為您家的窗戶正好在油煙機(jī)旁邊,開窗使用會散煙的,那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去,那位顧客聽了連連點頭,“哦,對是這樣,是這樣!

  臨走前還把我號碼要了去,第二天就打來了電話,說她按照我的說法做了,效果真的很好!還說她堂弟也在裝璜,他建議他也買我們xx,而且還說還是要來xx家電,xx家電值得信賴。我當(dāng)時以為只是客氣話,沒想到過了一個多星期,她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù),就會成功的。

用心服務(wù)演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的`實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!

用心服務(wù)演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我來自農(nóng)行的一名理財經(jīng)歷,我叫,站在這個舞臺上的非常激動,首先請允許我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個展示自己的機(jī)會,今天我演講的題目是“用心服務(wù),追求卓越”。

  也許在很多人眼里,我們的工作沒有出奇的地方,沒有經(jīng)歷金戈鐵馬般的驚心動魄,沒有經(jīng)理馳騁沙場的轟轟烈烈,但是我想說,即便是默默無聞,我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農(nóng)行,縱然風(fēng)雨兼程,也會堅定信念,一如既往!在金融業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,服務(wù)的優(yōu)質(zhì)好壞決定了銀行的生存與發(fā)展,任何金融產(chǎn)品都可以仿造復(fù)制,唯獨以客戶為中心的服務(wù)品質(zhì)無法克隆,而這正是我們農(nóng)行的核心競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)服務(wù)這聽起來平淡的字眼,要做好它卻是不易的,它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事,要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念,保持微笑面對客戶,盡自己最大的努力幫助客戶解決問題,如此才能在工作中得到客戶的認(rèn)同和肯定。

  在客戶利益至上的今天,以客戶為中心的服務(wù)是銀行發(fā)展的根本保障。一句親切的問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持,“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”這看似簡單的八個字包含了多少內(nèi)容,多少付出,我們農(nóng)行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字,堅持“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到我們工作的每個環(huán)節(jié)!皟(yōu)質(zhì)服務(wù)”使我們的精神凝為一體,督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓;“微笑服務(wù)”使我們心情愉悅,促使我們團(tuán)結(jié)向上,不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工,而卓越的員工應(yīng)該用心去服務(wù)。以客戶滿意為準(zhǔn)則,以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守,營造我們農(nóng)行良好的社會聲譽(yù),在客戶心中樹立農(nóng)行優(yōu)秀的形象。

  在我們農(nóng)行,在我的身邊,有這樣一位默默奉獻(xiàn),堅守在自己平凡崗位的同事,多年來他始終戰(zhàn)斗在理財服務(wù)工作的第一線,他就是。歲的他,充滿了對農(nóng)行事業(yè)的熱愛,充滿了對個人理財?shù)臒釔,作為個人理財客戶經(jīng)理,從年到農(nóng)行以來,至今已經(jīng)走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻(xiàn)給了農(nóng)行服務(wù)事業(yè)。他總把工作放在第一位,對待工作就要向?qū)Υ约杭乙粯。他每天來的最早,走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待,能自已完成的工作不推給別人。“顧客就是上帝,顧客的需要就是我們努力的方向”,在工作中始終堅持這一標(biāo)準(zhǔn)。他總是以工作位重,年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來,犧牲了陪伴家人的時間,但換來崗位上的業(yè)績,得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可;少了與親友相聚的快樂,但贏得了客戶信任和尊重,面對客戶的贊譽(yù),領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信賴,他說:“我只是認(rèn)認(rèn)真真地做了一些農(nóng)行員工應(yīng)該做的事,離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還差很遠(yuǎn)。工作雖然平凡,但也給了我施展才華的廣闊天地,我要在這塊天地里繼續(xù)實現(xiàn)自己的人生價值,以一流的業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的關(guān)懷!

  記得有一次,在外跑業(yè)務(wù)時腿扭傷了,醫(yī)生確診為肌肉拉傷,特別囑咐他要臥床休息一周,正是業(yè)務(wù)繁忙時期,為了不耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)度,放棄了請假的念頭,戰(zhàn)斗在工作的第一線,還時常加班到深夜,同事們都說他是拼命三郎,可是他卻說,“我的崗位雖然很普通,也許一生都不會干出轟轟烈烈的大事業(yè),然而只有真正當(dāng)過理財經(jīng)理的人,才能體會到我這的幸福,是完成業(yè)績時的興奮給了我幸福的體驗,是客戶滿意的笑容給了我動力,讓我感受到這個職業(yè)平凡中蘊(yùn)含的榮耀”。作為一名職業(yè)的理財經(jīng)理,各項工作任務(wù)繁重,臨時性任務(wù)更是數(shù)不勝數(shù),由于自己工作需要,經(jīng)常沒有陪伴家人的時間,想到這些,的眼睛里總是濕潤的,他覺得自己沒有盡到一家之主的責(zé)任,可他的家人卻一如既往的理解著他,支持著他。以那無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神深深的打動了我,在以后的工作中,我將以他的言行和工作態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn),努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工,努力做到讓客戶真真正正的滿意。

  每年夏天開學(xué)時,有很多學(xué)校都要求學(xué)生把學(xué)費存入銀行,而8月底正是三伏天最熱的時候,很多學(xué)生都不愿意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,我們營銷小組深入各大高校,在學(xué)院門口組織營銷宣傳,與學(xué)院進(jìn)行溝通開卡事宜,努力爭取把這一塊業(yè)務(wù)挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續(xù)在烈日下工作,八月的太陽非常毒辣,團(tuán)隊里很多成員都有中暑的現(xiàn)象,但我們從來沒有說一聲累,不叫一聲苦,頭實在很暈的.時候就喝一點防暑的藥然后繼續(xù)一個學(xué)校,一個寢室的堅持營銷,那些日子我們早出晚歸,很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上,終于功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過將近一個月的努力,我們團(tuán)隊完成了。那一刻我們都笑了,看著增長的業(yè)績,往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個機(jī)會感謝我所在團(tuán)隊的同仁們,因為有你們的奉獻(xiàn)和付出,農(nóng)行的明天將會更加輝煌!

  為使每一位客戶到農(nóng)行有賓至如歸的感覺,為使每一位客戶深刻感受農(nóng)行真誠殷勤的服務(wù),我們每個農(nóng)行人都做到了用心服務(wù),用心去服務(wù)是我們農(nóng)行人工作的出發(fā)點和歸宿。我們農(nóng)行人做工作就是讓客戶感到滿意,把農(nóng)行作為他們首選的第一家銀行,愿意永遠(yuǎn)跟我們農(nóng)行業(yè)務(wù)來往。我們農(nóng)行人用自己的思想,用自己的知識,用自己的技能,全心全意,毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務(wù),讓我們贏得客戶,讓我們?yōu)檗r(nóng)行創(chuàng)造效益。萬里長城起于沙石一粒,千里長江源自山泉一滴,正是因為我們無數(shù)平凡而偉大的農(nóng)行職工,以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,以全心全意為客戶服務(wù)的熱情,以自己的青春和汗水,筑起了農(nóng)行堅不可摧的長城。

  我們從事的是服務(wù)行業(yè),提升服務(wù)的層次和內(nèi)涵是關(guān)鍵,服務(wù)是永恒的主題。現(xiàn)代金融業(yè)充滿競爭和挑戰(zhàn),作為農(nóng)行的一員,我一直把“愛崗敬業(yè),開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細(xì)心,把客戶當(dāng)成了我的家人,把自己的工作當(dāng)成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人,在當(dāng)今社會里,這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示,一個銀行如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗,很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力,用自己的微笑,用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下,奉獻(xiàn)我們青春!為農(nóng)行發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量!愿我們農(nóng)行發(fā)展前景更加廣闊!更加美好!成果更加豐碩!農(nóng)行必將迎來更加燦爛美好的明天!

  石子是平凡的,但它甘心為他人鋪路,鋪出了一條讓他人成功的坦途;小草是平凡的,但它默默貢獻(xiàn)自己的點點綠意,讓大地充滿生機(jī);我是農(nóng)行的一名普通員工,我甘愿做一顆小石子,做一顆小草,把自己的崗位當(dāng)成腳下的土地,播撒愛崗敬業(yè)的種子,并辛勤耕耘,為農(nóng)行成功的道路貢獻(xiàn)我的一份力量。彈指間,到農(nóng)行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間,但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印,還有那一個個閃光的足跡,每一步都蘊(yùn)涵著我們農(nóng)行人的辛勤付出,凝聚著我們的青春和汗水。我堅信,在我們的共同努力下,農(nóng)行的明天必將更加輝煌!

  我的演講結(jié)束,謝謝大家!

用心服務(wù)演講稿14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好,我是保衛(wèi)部的##,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會,也非常榮幸,我能站在這里同大家交流,站在這里,我的心情非常激動,也非常高興,今天我演講的題目是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光更加閃爍》。

  今天,我能站在這里,我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今,經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜,所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里,我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時,我也時常問自己,我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢,我想我所能做到的就是盡我所能,用心服務(wù)。

  那么要怎么才能做好用心服務(wù),我認(rèn)為有以下幾點:

  首先,必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的.工作時間不長,但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

  其次,就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人,需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),有時僅僅一句親切的問候,一個燦爛笑容,就足以感動客人了。

  第三,我認(rèn)為也是最重要的一點,走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客人的真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情,為了讓客人得到足夠的面子,不與客人爭吵,我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,我們也讓他三分。我在工作的時候,就遇到過這樣一件事,它給我?guī)砹丝酀,但它也給我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深刻的印象。

  其實我們承受的委屈,有時能得到客人的理解,事后還能夠得到表揚,但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時,都會在客人心中留下非常深刻的印象,他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人,在無行當(dāng)中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳,會為我們的酒店做一個免費的推廣,那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實的客戶,而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

  我在東方大酒店工作的時間不長,只有短短的兩個多月,也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹,但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來,能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,不斷的積累業(yè)務(wù)知識,不斷地在服務(wù)中提升自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光更加燦爛。

  一個賓館經(jīng)營的好壞,就好象一臺電腦的運行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時也需要好的軟件與以配套,我們的設(shè)備就是硬件,酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來,我們用真誠換真情,我們用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時也引來了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無形的財富。

  我的演講完畢~謝謝!

用心服務(wù)演講稿15

老師們,同學(xué)們:

  今天我國旗下講話的主題是"追求卓越 崇尚一流",什么是"追求卓越 崇尚一流",就是指我們做人,做事,讀書,不能只圖做了,而要追求做好.

  只圖做了和追求做好,是兩種高下不同的境界,是兩種不同的人生價值觀,是兩種不同的苦樂觀,幸福觀.只圖做了,無所追求,就會害怕吃苦,渾渾噩噩,得過且過,敷衍了事,如蜇伏的蛇;追求做好,才會志存高遠(yuǎn),笑傲困難,拼搏奮進(jìn),百折不撓,像勇敢的海燕.

  只圖做了和追求做好,一念不同,會產(chǎn)生實質(zhì)不同的差異,會有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了,沒有全力的付出,當(dāng)然沒有精彩的結(jié)果,只能自甘平庸,無所建樹.追求最好,必然要付出辛勞,汗水,心血,自然會有"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉,達(dá)到終點未必能摘到金牌.但是,可以肯定,你一定能贏得人們的敬意,獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的`張揚.高爾基說:"只有在對美好事物的自覺追求中,才有真主的幸福".

  同學(xué)們,你們能向全世界驕傲地說:"因為我們年輕!年輕沒有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上, 如喝酒,打架,敲詐,勒索等,寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路,甚至是不歸之路,青春因而黯淡無光,人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧,它是一筆不耐花銷的財富!請好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧,努力奮進(jìn),亮出你的風(fēng)采,相信美好的明天必定屬于你們!

  所以在運動會期間,請運動員們賽前做好熱身運動,賽后做好調(diào)整,樹賽場新風(fēng);請非運動員們在做好啦啦隊的同時,做文明觀眾,讓本次運動會在安全的前提下進(jìn)行,在友誼的基礎(chǔ)上競爭.

  所以在學(xué)習(xí)的過程中,請用"追求卓越 崇尚一流"的心態(tài)和原則,做一只志存高遠(yuǎn),笑傲人生的海燕.

  讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光,懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,擁"天生我才必有用"的自信豪邁,抒"九萬里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志,用我們生命中寶貴的三年,努力拼搏,充實自己,與時俱進(jìn),摘桂奪金。

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