投標售后服務承諾書
在學習、工作生活中,承諾書的使用頻率越來越高,不同的承諾書內容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編為大家收集的投標售后服務承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
投標售后服務承諾書1
xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,xxx始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶供給(各個相關)系統(tǒng)解決方案。
xxx與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。以“客戶為中心”的經營理念,為客戶供給從方案設計、產品選型、設備采購到現場培訓和維護的一整套解決方案,一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,xxx愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1、設備運抵現場,我方技術人員同時到達,一同開箱檢驗,并供給有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;
2、設備進行安裝調試階段,我方技術人員到現場協(xié)助安裝調試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;
3、按合同要求供給產品使用、維護說明書,設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;
4、設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進行試運行;
5、產品實行終身服務制和24小時服務;
6、質保期外,賣方負責長期優(yōu)惠供給零部件,只收取成本費;
7、對需方提出的有關設備問題,做到1小時內答復,如需派人到現場,我公司售后服務人員在48小時內到達現場,使問題得到及時的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無法修復,則免費更換產品;
8、我方免費對用戶操作人員進行培訓,介紹產品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;
9、建立熱線電話,及時了解設備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場;
10、加強與用戶的聯系,重視用戶的意見,制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產品進行回訪,了解設備的運行情景,以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備;
11、本設備質保期為從驗收經過、買方理解并使用之日起12個月。在質保期內,因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養(yǎng)。
特此承諾
xxx公司
xx年11月20日
投標售后服務承諾書2
致:中國xx集團
xx公司成立于20xx年10月,是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發(fā)型企業(yè)。公司生產基地位于xx,占地面積12、5萬平方米,項目總投資1、5億元人民幣,產品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、xx管道及配件領域,PExx管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證,編號為:TS2710Q97-20xx。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng),溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊,調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器,除濕干燥機為臺灣制造,并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證,被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產品,公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時,我公司還與xx質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一,服務優(yōu)質”的信念,鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾:
一、產品質量保證
1、嚴格按照合同要求,產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。
2、產品用混配料生產,絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關部門核查與驗收。
5、按合同規(guī)定向需方帶給有關標準和圖紙,并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現質量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現的質量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經濟損失。
二、售后服務承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門,及時帶給與合同設備有關安裝、調試,全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題,我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪,帶給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題,并免費帶給技術培訓指導。
6、管道質量可靠,使用壽命長,可達50年以上。
承諾人:xxx
時間:xxxx年xx月xx日
投標售后服務承諾書3
1、乙方承諾供給的產品質量保修期為:自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算,兩個完整的采暖期。
2、質量保修期內,乙方免費供給維修服務;質量保修期結束后,乙方只收取材料的成本費用,不收取工時費等其它任何費用。
3、質量保修期內,乙方應有專人負責產品的售后服務工作,必須保證通訊暢通,令甲方能夠隨時同乙方取得聯系。如乙方更換售后服務人員或聯系電話,應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接,拖延推諉,甲方有權自行解決,由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的'罰金,上述費用直接在質量保修金中扣除,不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯系電話:xxxxxxxxxxx
乙方聯系人:xxx
4、質量保修期內,產品存在或發(fā)生質量問題,乙方承諾:
(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的,乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求;
(2)產品經乙方更換后,仍不能滿足甲方的使用要求的,甲方有權要求退貨,乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點,供給維修服務。
6、產品在使用過程中,甲方如需供給技術指導,乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術人員免費供給咨詢服務,并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題,重大故障,需要現場維護,乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。
8、若甲力要求進行升級或改造,乙方保證供給相應的服務。
(注:投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾,承諾資料參與評分。)
承諾人(蓋章):xxx
法定代表人(簽字)xxx
xx年x月xx日
投標售后服務承諾書4
根據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售后服務承諾:
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)保修服務,且保修期內提供每季度一次的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
5、設備投入運營后,質保期內整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。
6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,一般問題在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業(yè)的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。
投標人:xxx有限公司
投標人代表(簽字):xxxxx
日期:20xx年xx月xx日
投標售后服務承諾書5
根據20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務,酒文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
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