保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（通用9篇）
在我們平凡的日常里，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇1
xxx2005年中國(guó)太平洋人壽金牌營(yíng)銷(xiāo)能手;2009年獲得一級(jí)功勛業(yè)務(wù)員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2012年榮獲金龍高峰會(huì)協(xié)會(huì)會(huì)員;2012年榮獲人民大會(huì)堂.齊魯名將;2013年開(kāi)門(mén)紅首周十大名將;2014年全年“保費(fèi)王”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2015年獲得“最美營(yíng)銷(xiāo)員”榮譽(yù)。
2015年3月客戶(hù)蔡女士家屬突發(fā)意外，得知消息后xxx經(jīng)理第一時(shí)間趕到客戶(hù)家中了解情況，因蔡女士家庭比較困難，xxx經(jīng)理第一時(shí)間幫助客戶(hù)墊付了住院費(fèi)，并協(xié)助客戶(hù)收集資料，協(xié)助公司理賠部門(mén)快速理賠服務(wù)，且公司在報(bào)案第五天將理賠款打到投保人銀行賬戶(hù)為客戶(hù)解決了燃眉之急。蔡女士主動(dòng)為其制作錦旗送到公司。
在工作中xxx經(jīng)理的業(yè)績(jī)名列前列，但她從不居功自傲，親力親為幫助新人，新人逐步晉級(jí)�？蛻�(hù)服務(wù)方面，全面到位、考慮周全，根據(jù)實(shí)際情況合理制定保險(xiǎn)規(guī)劃，其專(zhuān)業(yè)能力得到了客戶(hù)的一直認(rèn)可。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇2
xxx2008年入司，曾先后到過(guò)香港澳門(mén)，韓國(guó)，泰國(guó)，臺(tái)灣。20一0年十月榮獲”十入勇土”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，十一月榮獲團(tuán)隊(duì)十入勇士榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2011年六月榮獲群星璀璨耀民生，火紅六月賀司慶業(yè)務(wù)竟賽中，榮獲司慶先鋒榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，七月份榮獲織發(fā)展路浙江站優(yōu)勝獎(jiǎng)。12年六月民生人壽九周年榮獲司慶先鋒個(gè)人，被授予2012年度銷(xiāo)售精英稱(chēng)號(hào)，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)組，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部稱(chēng)號(hào)。2013年三月份榮獲三月銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)，連續(xù)兩次入圍精英3000，夢(mèng)想風(fēng)暴營(yíng)業(yè)部人力達(dá)成滿(mǎn)分獎(jiǎng)。2014年開(kāi)門(mén)紅名列全市第一名，組第二名授予先鋒標(biāo)保王稱(chēng)號(hào)，入圍精英3000，2014年度民生最美營(yíng)銷(xiāo)員評(píng)選活動(dòng)中獲得“民生百?gòu)?qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員,。
2015年工作中榮獲優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)組，優(yōu)秀個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。16年二月傷入圍河南鄭州鄭博士第一期績(jī)優(yōu)培訓(xùn)，現(xiàn)在是五十七鉆鉆星會(huì)員。得到二百六十多個(gè)客戶(hù)的信任。對(duì)待客戶(hù)就象親兄妹一樣坦誠(chéng)親切。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇3
xxx，女，2006年1月進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)工作，現(xiàn)任人保財(cái)險(xiǎn)銀川分公司電子商務(wù)營(yíng)業(yè)部綜合部經(jīng)理。進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)以來(lái)，xxx就一直忙碌在基層第一線：核財(cái)務(wù)、管內(nèi)務(wù)、展業(yè)務(wù)……她總是沖在最前面。銀川分公司電子商務(wù)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的公司，在發(fā)展初期，各類(lèi)財(cái)務(wù)、內(nèi)勤事務(wù)都是從頭做起，xxx不喊苦，不喊累，一步一個(gè)腳印，階段規(guī)劃各類(lèi)繁雜的工作。同時(shí)，她也深深知道打鐵還須自身硬的道理，充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，以便更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。開(kāi)始的時(shí)候，電商營(yíng)業(yè)部合作的多家中介機(jī)構(gòu)每月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)常變動(dòng)，誤差不斷出現(xiàn)，xxx針對(duì)具體數(shù)據(jù)建立精細(xì)化財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)表格模板，同時(shí)改變?cè)斜砀駟喂P對(duì)賬模式，全面應(yīng)用EXCEL數(shù)據(jù)篩選及有效性等數(shù)據(jù)視圖工具，分批分類(lèi)型核對(duì)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及賬務(wù)100%的準(zhǔn)確率。
在內(nèi)勤崗位上，xxx能夠扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，在外勤展業(yè)方面，xxx更是視客戶(hù)為家人、視誠(chéng)信為生命。xxx始終堅(jiān)持耐心的向客戶(hù)解讀保險(xiǎn)條款事項(xiàng)，尤其是對(duì)險(xiǎn)類(lèi)免賠事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明；當(dāng)客戶(hù)出險(xiǎn)后她總是第一時(shí)間協(xié)助客戶(hù)報(bào)案，定損，幫助引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)理賠事宜，隨后積極回訪，確保服務(wù)質(zhì)量，尤其是節(jié)假日期間的保險(xiǎn)事故普遍較高，xxx放棄與家人相聚的時(shí)間，舍小家為大家，經(jīng)常加班到深夜。細(xì)心的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能為她贏得了客戶(hù)一致的贊譽(yù)和認(rèn)可。
2015年9月中旬，一位客戶(hù)發(fā)生交通事故，家里無(wú)人顧得上辦理賠，她得知后，沒(méi)來(lái)得及給剛放學(xué)的兒子做飯，就急匆匆地坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)趕往客戶(hù)家。她細(xì)心看完理賠材料，按照規(guī)定收取了理賠單證后，回到家中時(shí)已是晚上10點(diǎn)多。顧不上休息，她第一時(shí)間將客戶(hù)的賠款單繕制完畢，并及時(shí)電話(huà)告知了客戶(hù)。在她的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友。用她自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶(hù)”。
為了保險(xiǎn)事業(yè)她全身心地投入，當(dāng)有人問(wèn)起她今后的打算時(shí)，她非常堅(jiān)定地說(shuō)：“請(qǐng)相信，保險(xiǎn)是我愿意用一生來(lái)孜孜不倦耕耘的事業(yè)，為了保險(xiǎn)工作，我無(wú)怨無(wú)悔！”這就是一個(gè)最基層的保險(xiǎn)人。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇4
xx，華安保險(xiǎn)廣西分公司車(chē)險(xiǎn)部醫(yī)療核損人員。自2010年加入華安保險(xiǎn)以來(lái)，在醫(yī)療核損這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，參與人傷案件事故處理，預(yù)付保險(xiǎn)賠款，積極調(diào)解人傷賠償糾紛，在保險(xiǎn)提供社會(huì)保障的工作中起著非常重要的作用。在參加工作的這些年內(nèi)，她先后獲得華安保險(xiǎn)年度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀員工”、“華安人傷技能大賽全國(guó)十強(qiáng)”等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào)，累計(jì)參與處理保險(xiǎn)理賠案件上萬(wàn)筆，調(diào)解人傷案件金額上億元，這些都呈現(xiàn)了這位年輕姑娘在平凡的崗位上做出的不平凡成績(jī)。
車(chē)險(xiǎn)人傷的理賠工作一直以來(lái)都在理賠工作的扮演非常重要的角色。2013年某小女孩被車(chē)輛撞倒，造成雙下肢膝關(guān)節(jié)以上截肢。突如其來(lái)的災(zāi)難讓這個(gè)家庭蒙了陰霾，巨大的醫(yī)療費(fèi)對(duì)于這個(gè)原本就貧困的家庭來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。肇事司機(jī)在事故發(fā)生后再也聯(lián)系不上。xx在知道上述情況快速處理好種項(xiàng)程序，以最快的時(shí)間將12萬(wàn)元的人傷理賠金額預(yù)付到女孩父母的賬戶(hù)，及時(shí)給傷者家庭解決了燃眉之急，并積極鼓勵(lì)傷者家庭，重拾生活的信心。xx工作認(rèn)真負(fù)責(zé)也深深感動(dòng)了女孩的父母，主動(dòng)寫(xiě)了感謝信并親至送到了公司。做為最直接負(fù)責(zé)與受傷者或者傷者家屬接觸的工作人員，無(wú)論是基于人道主義或者是工作職責(zé)，xx都認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理一起每一筆事故，第一時(shí)間聯(lián)系傷者或者家屬，了解案情，快速預(yù)付保險(xiǎn)賠款，為受害人提供保險(xiǎn)保障。
在xx的工作中不僅需要在醫(yī)院中奔波，八桂大地上重大人傷案件都會(huì)出現(xiàn)她的身影。2015年，某電動(dòng)車(chē)與被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生碰撞，造成電動(dòng)車(chē)駕駛員搶救無(wú)效死亡。xx了解到傷亡人員戶(hù)籍已被注銷(xiāo)，無(wú)身份證號(hào)碼及信息，國(guó)家戶(hù)籍信息網(wǎng)已查無(wú)此人。在經(jīng)過(guò)大量艱難的調(diào)查和溝通后得知，傷亡者家屬在貴州省馬尾鎮(zhèn)的一個(gè)偏遠(yuǎn)小村莊。得知信息后xx立即會(huì)同法務(wù)工作人員驅(qū)車(chē)前往貴州，經(jīng)過(guò)10多公里濕滑泥濘山路的步行跋涉，終于找到傷亡者的家屬，收集了保險(xiǎn)理賠關(guān)鍵性的材料。離開(kāi)時(shí)天色已黑，xx等人又冒著黑夜趕著山路回到貴州馬尾鎮(zhèn)上。雖然趕路一天身體上非常勞累，但一想到能及時(shí)處理為事故受害家庭提供保險(xiǎn)補(bǔ)償，便覺(jué)得再苦再累也值得了。在xx的工作中，事故造成重傷殘疾、家庭變故的案例仍有許多，目睹這些災(zāi)難給人們帶來(lái)的痛苦，更加讓xx認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的使命，作為一名保險(xiǎn)理賠人員，更應(yīng)盡自己最大的能力為受害人員或家庭提供保險(xiǎn)保障，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在災(zāi)害事故中所起的積極保障作用。
當(dāng)發(fā)生人傷事故后被保險(xiǎn)人、受傷者及家屬都感到孤立無(wú)助，受傷者在承受事故造成傷痛的同時(shí)，還會(huì)面臨到巨額的醫(yī)療費(fèi)的支付。此時(shí)保險(xiǎn)公司第一時(shí)間提供的服務(wù)，無(wú)形中為被保險(xiǎn)人及受傷者補(bǔ)充了一劑良藥，為受傷者得到及時(shí)治療提供了保障。xx常說(shuō)，人傷無(wú)小事，無(wú)論是碰刮小傷，還是重大傷亡案件，xx都能以一名專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療核損人員，快速細(xì)致處理案件，安撫傷者，提供保險(xiǎn)服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，xx工作多年處理的醫(yī)療定損及核損筆數(shù)2萬(wàn)多筆、接待調(diào)解的筆數(shù)5千多筆。盡心盡力地工作，得到客戶(hù)的肯定及稱(chēng)贊。處理好本職工作的同時(shí)，不斷的提高業(yè)務(wù)技能，2013年，xx通過(guò)車(chē)險(xiǎn)中級(jí)醫(yī)療核損考試,被聘任為公司醫(yī)療核損經(jīng)理；2016年參加公司組織的全國(guó)人傷技能大賽，榮獲全國(guó)十強(qiáng)的稱(chēng)號(hào)。同時(shí)xx讓保險(xiǎn)觀念前移，開(kāi)啟校企合作的新機(jī)制，使華安保險(xiǎn)成為廣西保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)第一家與廣西醫(yī)科大學(xué)共同合作授課的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
車(chē)險(xiǎn)人傷理賠工作需要多一份細(xì)致的了解、多一份貼心的關(guān)懷、多一份替客戶(hù)解憂(yōu)的擔(dān)當(dāng)，才能贏得被保險(xiǎn)人及第三者客戶(hù)的認(rèn)可，贏得他們的信任，受到他們的好評(píng)。xx一直認(rèn)識(shí)履行為客戶(hù)服務(wù)的職責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔，為保險(xiǎn)讓生活更美好貢獻(xiàn)自己一份力量。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇5
人們常說(shuō)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。沒(méi)錯(cuò)，世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，天上不會(huì)掉餡餅。要想有收獲，就一定得付出辛勞，正所謂“一份耕耘，一份收獲”。
2012踏入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)純屬偶然，也正是這個(gè)偶然造就了她今天的成績(jī)。剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)她不僅感到陌生，還有些迷茫，但更有挑戰(zhàn)性，她懷著“學(xué)以致用”的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把保險(xiǎn)知識(shí)介紹給身邊的親人朋友，讓大家更加提高保險(xiǎn)意識(shí)。之后，她在工作中不斷的學(xué)習(xí)，從工作中獲得快樂(lè)，增長(zhǎng)知識(shí)。通過(guò)自己的努力，于2013-2014年連續(xù)兩年榮獲“都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)廣西分公司優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。直秉承著“修己安人，踐行盡責(zé)”的服務(wù)理念服務(wù)于客戶(hù)；勤勤懇懇，任勞任怨。
吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)：
為了提高公司業(yè)務(wù)，從進(jìn)入公司那天起，幾乎每天比別人早一個(gè)小時(shí)到工作崗位，與客戶(hù)溝通，講解保險(xiǎn)各項(xiàng)條款。公司發(fā)展中期，經(jīng)費(fèi)比較困難，不能給每個(gè)出單點(diǎn)配置一體機(jī)，為了方便收集客戶(hù)投保資料，提高工作效率，她就自掏腰包買(mǎi)了一臺(tái)一體機(jī)放在工作崗位上，公司自2012年到2016年業(yè)務(wù)完成率達(dá)到百分之百。這與她的辛勤付出，盡職盡責(zé)息息相關(guān)。
客戶(hù)利益優(yōu)先、公司服務(wù)至上：
每個(gè)周末、假期，她都把工作帶回家。出單，做續(xù)保工作，提醒客戶(hù)注意保險(xiǎn)期限，規(guī)避用車(chē)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶(hù)的權(quán)益。幾乎沒(méi)有多少時(shí)間來(lái)陪伴家人。記得有一次半夜，客戶(hù)因出事故，打電話(huà)給她，她不但沒(méi)有因?yàn)閴?mèng)中被驚醒而生氣，還非常有耐心的教客戶(hù)如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)案查勘和處理理賠的相關(guān)事宜。
2016年的春節(jié)，去廣東探親的她，還隨身帶著筆記本電腦和刷卡機(jī)，怕春節(jié)期間客戶(hù)保險(xiǎn)到期，無(wú)法用車(chē)。果然，在大年初二晚上有一位客戶(hù)急急的打電話(huà)給她，說(shuō)第二天保險(xiǎn)到期了，叫她幫續(xù)保。她二話(huà)不說(shuō)，即刻幫客戶(hù)處理，這樣的事例舉不勝舉。
努力進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)助：
樂(lè)觀積極的她，從不無(wú)視同事需要協(xié)助的工作。兩年前一位同事接下糖廠運(yùn)甘蔗車(chē)隊(duì)的業(yè)務(wù)，她每天做完自己的工作后，還加班加點(diǎn)的幫同事出車(chē)隊(duì)的單，整理投保資料等等。
初入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，她確實(shí)是個(gè)不折不扣的“門(mén)外漢”。但從第一次接觸業(yè)務(wù)以來(lái)，她始終都在學(xué)習(xí)中工作，工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以腳踏實(shí)地的精神辛勤耕耘在自己的崗位上。
成功是屬于堅(jiān)持的人。堅(jiān)持是一種美德，而在我們保險(xiǎn)行業(yè)，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如她一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇6
在xx公司，相信當(dāng)人們談到xx的時(shí)候，都會(huì)不由自主的豎起大拇指夸獎(jiǎng)道：xx真是一個(gè)不平凡的.人，他是我們的楷模和偶像。
自參加工作以來(lái)，xx始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，妥善處理好生活和工作兩者之間的關(guān)系，爭(zhēng)取做到全面發(fā)展。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)縣支公司經(jīng)理，他從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)，無(wú)論工作上遇到多少艱難險(xiǎn)阻，他都積極的勇往直前。
20xx年，為了維持穩(wěn)定的關(guān)系防止團(tuán)單客戶(hù)流失，公司的工作面臨著前所未有的巨大考驗(yàn)，如何將現(xiàn)有的問(wèn)題或?qū)⑵溆绊懗潭冉档阶畹�，xx應(yīng)針對(duì)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。首先是克服一切困難，準(zhǔn)備打好持久戰(zhàn)。要反復(fù)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前面臨的形勢(shì)，讓大家清醒的認(rèn)識(shí)到：銷(xiāo)售壓力將會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期存在，要做好吃苦的思想準(zhǔn)備，要克服一切困難，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心，打好這一場(chǎng)持久戰(zhàn)。其次是要繼續(xù)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一宣傳口徑，要求客戶(hù)經(jīng)理和市場(chǎng)管理員從大局出發(fā)，實(shí)時(shí)對(duì)待區(qū)域的客戶(hù)逐戶(hù)上門(mén)進(jìn)行溝通，了解其今后的打算，對(duì)有易地經(jīng)營(yíng)意愿的客戶(hù)，幫助他們尋找經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，盡可能地把范圍內(nèi)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。緊接著找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)突破口，著力于xxx、xxx等新出現(xiàn)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。然后繼續(xù)調(diào)整各客戶(hù)經(jīng)理之間的目標(biāo)任務(wù)，使其均衡受力。最后提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)能力，要求客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)狀況，結(jié)合年度質(zhì)量目標(biāo)，提高對(duì)市場(chǎng)需求的分析、預(yù)測(cè)、把握能力�？傊谠撏镜牟恍概ο�，截止到20xx年12月22日，我公司共完成保費(fèi)收入約640萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的106.67%，與去年同期相比增長(zhǎng)32%；在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)占比為19.5%，比去年提高3個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)保持當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)第二的位置。全年保費(fèi)按險(xiǎn)種分車(chē)險(xiǎn)完成520萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)完成保費(fèi)120萬(wàn)元；按渠道分電銷(xiāo)渠道保費(fèi)收入180萬(wàn)元，銀行渠道保費(fèi)收入55萬(wàn)元，正常渠道保費(fèi)收入405萬(wàn)元。截止11月底，賠款支出萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%；營(yíng)業(yè)費(fèi)用率%，按中支核定費(fèi)用率超支（節(jié)余）%；業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出萬(wàn)元，費(fèi)用率為%，業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制在0.5%以
我相信，在今后的工作中，xx都將更加嚴(yán)格的要求自己，以求有更好的表現(xiàn)。在未來(lái)的生活中，他將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接新的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)我公司美好的明天!
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇7
同志1992年進(jìn)入保險(xiǎn)界，先后從事過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠、內(nèi)勤等工作，97年開(kāi)始從事業(yè)務(wù)外勤工作，其保費(fèi)收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。，她加盟大眾保險(xiǎn)中心支公司，先后擔(dān)任過(guò)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。在近十五年的保險(xiǎn)工作中，她一如既往，任勞任怨，展現(xiàn)出了一位新一代保險(xiǎn)從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì)，成績(jī)斐然，曾先后榮獲二次省級(jí)“先進(jìn)工作者”、三次地區(qū)級(jí)“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，第一、第二屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”、大眾保險(xiǎn)系統(tǒng)“四星級(jí)員工”等光榮稱(chēng)號(hào)。近年來(lái)，她以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。
一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護(hù)
7月，她剛到大眾公司，公司開(kāi)業(yè)伊始，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高手續(xù)費(fèi)、高成本泛濫，是自律還是跟隨市場(chǎng)，公司壓力很大。她身為客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，主動(dòng)提出：憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行，我們的展業(yè)能力不能只停留在低價(jià)傾銷(xiāo)上，如果跟著市場(chǎng)走勢(shì)必會(huì)損害公司利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說(shuō)也是這樣做的。幾年來(lái)，在控制手續(xù)費(fèi)（8%）的情況下，實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)103萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)297萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入150萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入184萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入119萬(wàn)；她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1254.5萬(wàn)，其中個(gè)人實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入104萬(wàn)元。尤其值得一提的，是她的這些成績(jī)的取得，大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時(shí)間完成的，為溫州大眾公司幾年來(lái)堅(jiān)持走成本有控制的經(jīng)營(yíng)之道起到了示范的作用。
二、應(yīng)收保費(fèi)是風(fēng)險(xiǎn)的根源，我要做到零應(yīng)收
長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作，她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業(yè)務(wù)沒(méi)有應(yīng)收（以分散業(yè)務(wù)為主）。6月到市公司海燕團(tuán)隊(duì)任經(jīng)理后，她更是從管理上對(duì)應(yīng)收進(jìn)行了徹底地控制，在部門(mén)先后出臺(tái)了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)結(jié)算日個(gè)人墊付辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)限期退保辦法》等措施，并把應(yīng)收保費(fèi)的清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對(duì)公司保費(fèi)資金負(fù)責(zé)、對(duì)自己個(gè)人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日，她負(fù)責(zé)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1117.8余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算日保費(fèi)零應(yīng)收。
三、良好環(huán)境是我們的希望，規(guī)范從我做起
“公司雖小，但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位，她總是注重我們行業(yè)的形象，并從自己做起。在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶(hù)、出臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí)，尤其提出：熟人生人一個(gè)樣、求人人求一個(gè)樣，我司他司一個(gè)樣。把公司的理賠定位到了維護(hù)公司形象，維護(hù)行業(yè)形象的高度。在海燕團(tuán)隊(duì)工作期間，她一如既往，如承保費(fèi)率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況加以取舍；果斷放棄超過(guò)保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。按她的話(huà)說(shuō)，我們以信譽(yù)與形象贏得客戶(hù)，這個(gè)市場(chǎng)總要有一個(gè)人在規(guī)范方面先走一步，我愿做第一個(gè)。
目前大眾保險(xiǎn)規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑，這里也有雪梅的一份功勞。
四、客戶(hù)是衣食父母，贏得信譽(yù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)
的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定，按她自己的話(huà)說(shuō)：客戶(hù)是衣食父母，服務(wù)好客戶(hù)了，我們才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在理賠上、在業(yè)務(wù)交往中，她的工作總是耐心、細(xì)致、到位。理賠上，急客戶(hù)之所急，既堅(jiān)持原則又堅(jiān)持案件不論大小，賠后客戶(hù)不留疑點(diǎn)；在遇到疑難賠案，她耐心解釋?zhuān)岳矸�；在業(yè)務(wù)上，努力增加保險(xiǎn)服務(wù)的附加值，諸如客戶(hù)生病聯(lián)系醫(yī)院、送鮮花，客戶(hù)遇到其它工作、或生活上的困難，不厭其煩地伸出援助之手，把保險(xiǎn)的服務(wù)融入了非保險(xiǎn)的內(nèi)容。她為自己贏得業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為公司贏得了信譽(yù)。
五、效益是貢獻(xiàn)的具體表現(xiàn)，我保的業(yè)務(wù)很少出險(xiǎn)
“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺(tái)，我要以成績(jī)來(lái)回報(bào)公司”。她時(shí)刻把公司利益放在第一位，嚴(yán)以律已，始終保持清醒的頭腦。無(wú)論對(duì)自己還是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，質(zhì)量把關(guān)很緊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)收保費(fèi)達(dá)1254.5萬(wàn)，而簡(jiǎn)單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃：我的業(yè)務(wù)不出險(xiǎn)。溫州業(yè)管部的評(píng)價(jià)是：她已代為履行了業(yè)管的職責(zé)。
除此之外，她還積極響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近年來(lái)在溫州資源有限的非車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。
六、打造核心團(tuán)隊(duì)，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力
自6月，接手海燕團(tuán)隊(duì)以來(lái)，一直以打造核心團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)核心員工為首要任務(wù)。他以自己的一顆忠誠(chéng)之心去感化每一位員工，不辭辛苦，事事走在最前面。首先，制定了各種管理辦法來(lái)盡可能地約束個(gè)人行為，積極鼓勵(lì)隊(duì)員協(xié)同展業(yè)，其同發(fā)展業(yè)務(wù)；其次針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在保險(xiǎn)知識(shí)水平、文化素質(zhì)，個(gè)人工作能力、操作技能參差不齊的情況，采取了“以老帶新”、“強(qiáng)弱搭配”、負(fù)責(zé)人協(xié)同攻關(guān)、新手重點(diǎn)扶植等方式，近年來(lái)通過(guò)這種“傳、幫、帶”的辦法，取得了一定的效果，促進(jìn)了相互交流經(jīng)驗(yàn)，增時(shí)了相互了解和配合，起到了共同增長(zhǎng)保險(xiǎn)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上共同發(fā)展的效果；其三為了提高隊(duì)員展業(yè)積極性，她協(xié)同人事部門(mén)完善了員工的考核辦法，嘗試對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行重新分工組合，組建各具特色和有發(fā)展側(cè)重的業(yè)務(wù)小團(tuán)隊(duì)，初步體現(xiàn)了管理的層次性，業(yè)務(wù)操作上有分工、也有配合，初見(jiàn)成效；另外，她還經(jīng)常組織隊(duì)員進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)日趨壯大，逐漸成為公司的核心團(tuán)隊(duì)。保費(fèi)日益增加，管理制度不斷完善，百萬(wàn)業(yè)務(wù)員數(shù)量從2名上升到6名。在中的工作中，其團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員一舉奪走公司個(gè)人業(yè)務(wù)前六名中的五位，業(yè)務(wù)總量初步翻了一番。實(shí)現(xiàn)了他“團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步”的承諾，團(tuán)隊(duì)人均保費(fèi)逾100萬(wàn)，涌現(xiàn)了6名百萬(wàn)業(yè)務(wù)員.，一位普通員工，以她高尚的人品，優(yōu)良的素質(zhì)，默默地耕耘在中國(guó)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的土地上，她是那么的執(zhí)著，她是那么的自信，她必將收獲豐碩的成果！
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇8
滕志紅同志是中國(guó)大地保險(xiǎn)公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，見(jiàn)證了中國(guó)大地保險(xiǎn)婺源支公司的成長(zhǎng)壯大。滕志紅同志一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠(chéng)信為先、服務(wù)社會(huì)”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地耕耘，認(rèn)真實(shí)踐總公司工作會(huì)議提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求，全身心地投入婺源大地保險(xiǎn)工作。無(wú)論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶(hù)的一致好評(píng)，為大地人在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的形象。2007年3月，滕志紅被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，2008年9月，滕志紅榮獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)第四屆青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個(gè)只有34萬(wàn)人口小縣，沒(méi)有大型的工業(yè)企業(yè)，財(cái)政收入2007年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對(duì)貧乏的縣份。但滕志紅深信，心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛(ài)崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)，寒來(lái)暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬(wàn)的客戶(hù)，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。2007年，成立僅三年的中國(guó)大地保險(xiǎn)婺源營(yíng)銷(xiāo)部升格為支公司，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬(wàn)元，市場(chǎng)份額40%以上，成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬(wàn)元大關(guān)的縣級(jí)公司。滕志紅也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠(chéng)信贏得客戶(hù)來(lái)
滕志紅同志認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化建設(shè)，把“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念灌輸給每一個(gè)員工，靠誠(chéng)信服務(wù)留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)。她制定了各部門(mén)、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需，真心實(shí)意幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，如推出為上門(mén)客戶(hù)送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶(hù)辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過(guò)程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶(hù)吃請(qǐng)、不能向客戶(hù)索、拿、卡、要。開(kāi)業(yè)來(lái)她和理賠人員從未因理賠事情而接受過(guò)吃請(qǐng)。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車(chē)險(xiǎn)理賠工作，滕志紅同志主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶(hù)和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，她會(huì)親赴事故現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德，使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的形象，贏得了廣大客戶(hù)的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是滕志紅的口頭禪，她常說(shuō)，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營(yíng)銷(xiāo)員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營(yíng)銷(xiāo)主訓(xùn)和組長(zhǎng)津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的斗志，還增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢(shì)態(tài)。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇9
xxxx，女，xxx保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理20xx年進(jìn)入xxx保險(xiǎn)股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，xxxx充分體現(xiàn)出對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)和高度的責(zé)任心，近三年來(lái)取得了良好的業(yè)績(jī)。20xx年業(yè)務(wù)總量達(dá)399。1萬(wàn)元，其中非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬(wàn)，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。xxxx盡管從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識(shí)；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛(ài)心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)為每一位客戶(hù)提供安全保障，防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會(huì)家庭才會(huì)穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來(lái)的影響，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。
xxxx曾說(shuō)：“人們需要保險(xiǎn)，我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值，認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，最重要的是要有愛(ài)心、有責(zé)任感”。xxxx用她真實(shí)的行動(dòng)，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶(hù)帶來(lái)的益處。并被xx保險(xiǎn)公司評(píng)為“xxxx優(yōu)秀工作人員”稱(chēng)號(hào)。
一、以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障，更是買(mǎi)服務(wù)。xxxx在與客戶(hù)認(rèn)識(shí)的第一面開(kāi)始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，xxxx對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書(shū)的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了xxxx對(duì)客戶(hù)服務(wù)的無(wú)微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了xxxx較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
xxx與一位客戶(hù)王小姐通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠(chéng)地向王小姐詢(xún)問(wèn)不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，解開(kāi)了客戶(hù)的疑惑，最后客戶(hù)不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于xxxx為客戶(hù)提供了更為專(zhuān)業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)，幾年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中xxxx接連贏得了中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶(hù)。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來(lái)，xxx從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛(ài)心贏得客戶(hù)
xxx經(jīng)常說(shuō)客戶(hù)是最寶貴的資源。而贏得客戶(hù)的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛(ài)心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，竭力為客戶(hù)提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
xxx記錄下每位客戶(hù)的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話(huà)致意。每逢客戶(hù)十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門(mén)送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶(hù)的孩子節(jié)日禮物（已是客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)），來(lái)不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶(hù)的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。xxx認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶(hù)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車(chē)將一位老人撞傷，xxxx及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。
三、以誠(chéng)立信，提供個(gè)性化服務(wù)
做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng)，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái)，xxx堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)嬴得客戶(hù)的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶(hù)，還是零散的客戶(hù)，不論是路遠(yuǎn)的客戶(hù)還是路近的大客戶(hù)，她都能一視同仁。xxx在與客戶(hù)的接觸和溝通中，始終遵循最大誠(chéng)信原則，從不誤導(dǎo)客戶(hù)，讓客戶(hù)明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來(lái)無(wú)論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起客戶(hù)投訴事件。
現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。xxx在個(gè)性化服務(wù)上狠下功夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶(hù)提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶(hù)解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，并經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，回訪客戶(hù)，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶(hù)做出滿(mǎn)意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來(lái)臨之前，她總是提醒客戶(hù)防災(zāi)，事后詢(xún)問(wèn)有無(wú)發(fā)生事故。不僅為客戶(hù)解決了保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，而且不斷了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心向客戶(hù)請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不僅為客戶(hù)著想，還經(jīng)常與客戶(hù)拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國(guó)留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶(hù)解決一些實(shí)際困難，受到了客戶(hù)的好評(píng)。xxxx通過(guò)嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能、濃厚的愛(ài)心、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。
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