精選改進方案匯編6篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的改進方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
改進方案 篇1
1 目的和范圍
在公司中營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境，明確改進方向，通過使用質量方針、質量目標、數(shù)據(jù)和信息的分析、內部審核、糾正預防措施以及管理評審的結果，不斷地尋求改進的機會，持續(xù)改進質量管理體系的有效性，特制定本辦法�！竟景踩芾砀纳品桨浮�
本辦法適用于影響質量管理體系、產品、服務和成本的所有活動。
2 職責
2.1 總經(jīng)理負責營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境，確認改進成果。
2.2 管理者代表負責持續(xù)改進的目標決策，并領導持續(xù)改進活動。
2.3 質量部負責持續(xù)改進目標的具體策劃和協(xié)調，并報告計劃的進展情況和結果。
2.4 技術部負責改進項目的技術措施的制訂。
2.5 生產計劃部和綜合辦公室分別負責改進項目的資源配置和保障工作。
2.6 改進項目執(zhí)行部門負責制訂和實施改進計劃、記錄并分析改進成果。
2.7 相關部門分別負責改進工作的宣傳、培訓、信息提供和核算工作。
2.8 營銷部負責有效地處理顧客的意見。
3 工作程序
3.1 持續(xù)改進的氛圍與環(huán)境
3.1.1 總經(jīng)理在建立質量管理體系的同時，強調以增強顧客滿意為目標，通過質量方針的建立與實施，倡導和營造一個持續(xù)改進的氛圍與環(huán)境。鼓勵每個員工把改進作為自己的責任和義務。
3.1.2 員工們認識到公司的生存與發(fā)展依存于顧客，自覺遵循不斷改進的原則，對改進質量管理體系、產品特性、工藝技術、生產效率以及作業(yè)環(huán)境等，應積極參與并效力。
3.2 質量部通過公司質量方針和目標的貫徹過程、數(shù)據(jù)分析、內部審核、糾正和預防措施的實施以及管理評審的結果，不斷尋找持續(xù)改進的機會，確定需要改進的方面，組織各部門進行策劃，制訂改進計劃，報主管副總經(jīng)理批準后，組織實施。
3.3 持續(xù)改進的內容和要求
3.3.1 持續(xù)改進即改善質量特性、過程的有效性和效率、服務和價格。
a)在過程穩(wěn)定，其能力和性能已滿足基本要求后，減少變差、改善服務活動的質量、提高效率和降低成本，使相關方都受益；
b)顧客的明示和隱含的需求和期望、抱怨或產品在使用中出現(xiàn)的問題；
c)內、外部質量審核提出需要改進的項目；
d)由于產品的缺陷、交貨延誤或服務不及時等原因造成的損失報告；
e)顧客和市場的數(shù)據(jù)和信息分析結果，需要改進的目標或項目；
f)涉及法律法規(guī)方面的內容；
g)糾正和預防措施以及管理評審中提出的需改進的項目。
3.3.2 持續(xù)改進的重點是優(yōu)先考慮顧客的需求和期望，并按重要度排序。
3.3.3 根據(jù)競爭對手的同類產品的價格水平，通過提高生產率、減少浪費等措施以降低成本。
3.4 持續(xù)改進項目的確定
3.4.1 根據(jù)3.3的數(shù)據(jù)和信息來確定改進的需求、時機、目標和項目。
3.4.2 在管理者代表的領導下，質量部組織相關部門根據(jù)相關的數(shù)據(jù)和信息以及公司的實際情況提出改進目標、項目。一般項目由管理者代表批準，重大改進項目報總經(jīng)理批準。
3.4.3 經(jīng)批準的改進項目，由該項目的執(zhí)行部門負責制訂具體實施計劃，并報質量部備案。
3.4.4 質量部將改進項目匯總后，報計劃部門納入公司的綜合計劃，配備必要的資源，組織實施。并按計劃檢查、驗證、督促改進活動的實施。
3.4.5 必要時，技術部按計劃要求，提出技術方案和措施，并參與改進活動的分析、驗證和鑒定工作。
3.4.6 新工藝、新技術、新材料的替代應用項目，由技術部負責提出，由主管領導主持，相關部門參加評估或評審。經(jīng)批準后，技術部制訂具體實施計劃，計劃部門納入綜合計劃組織實施。
3.4.7 新產品開發(fā)和改進項目，由技術部組織進行質量策劃，編制設計開發(fā)計劃，并組織實施。
3.4.8 公司內一般的持續(xù)改進項目： a)提高顧客的滿意程度； b)減少報廢、返工和返修； c)減少人力和材料的浪費。
3.5 日常的改進活動見《糾正措施控制程序》和《預防措施控制程序》。
3.6 持續(xù)改進結果的評價
3.6.1 持續(xù)改進過程中，管理者代表負責配置必要的資源，協(xié)助分析原因和確定責任部門，并監(jiān)督措施的實施。
3.6.2 改進項目的執(zhí)行部門，對改進的實施結果按《質量記錄控制程序》的規(guī)定進行記錄、分析和總結，形成文字材料后，報質量部。
3.6.3 質量部組織相關部門和人員，對改進項目的改進效果進行評審，形成結論并歸檔。
3.6.4 改進項目的有效的技術內容，由技術部、質量部分別納入相關技術文件中，以保持其后續(xù)有效性，
并在此基礎上確定新的改進項目。
3.6.5 改進項目的實施結果經(jīng)評定后，質量部按規(guī)定報總經(jīng)理批準確認，并提出獎懲建議，經(jīng)批準后予以激勵。
3.6.6 重要的改進項目的相關記錄作為下次管理評審的輸入之一。
4 相關文件
q/byzt04.01—20xx 文件控制程序 q/byzt04.02—20xx 記錄控制程序 q/byzt05.02—20xx 管理評審程序 q/byzt07.03—20xx 設計和開發(fā)控制程序
q/byzt07.05—20xx 生產和服務提供控制程序 q/byzt08.01—20xx 顧客滿意的監(jiān)視和測量程序 q/byzt08.03—20xx 過程的監(jiān)視和測量控制程序 zl—002數(shù)據(jù)分析管理辦法 質量獎懲規(guī)定 5 記錄
持續(xù)改進項目審批表(見附錄1) 持續(xù)改進項目評審記錄(見附錄2)
附錄1 持續(xù)改進項目審批表
編號：
附錄2 持續(xù)改進項目評審記錄
編號：
4.8 檢查和監(jiān)督
4.8.1 總則
企業(yè)應定期對已建立的hse體系的運行情況進行檢查和監(jiān)督，建立定期檢查和監(jiān)督制度，形成文件，以保證hse體系及其方針目標的實現(xiàn)。 4.8.2 檢查和監(jiān)督依據(jù)
a）國家和公司的法律、法規(guī)、標準、規(guī)定、制度及文件；
b）中國石化[1999]安字467號文件中《安全檢查制度》 、《職業(yè)性健康檢查管理規(guī)定》、《中國石油化工集團公司環(huán)境保護工作條例》及其他有關規(guī)定。 4.8.3 檢查和監(jiān)督的.范圍與內容
a) hse管理制度、作業(yè)制度及安全作業(yè)規(guī)定的有效執(zhí)行情況；
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站
b) 關鍵裝置要害部位的安全運行情況； c) hse設施的完整性與有效運行情況； d) 員工的hse素質與能力；
e) 內部信息交流機制的運行情況； f) 各種hse記錄的完整性和有效性；
g) 作業(yè)場所安全生產情況及各種有毒有害因素的實際表現(xiàn)水平；
h) 外排污染物的實測水平和環(huán)境質量的表現(xiàn)水平；
i）工作場所的勞動保護水平和職工的健康水平。
4.8.4 檢查的分類
4.8.4.1 國家和公司安排和要求進行的指令性檢查。
4.8.4.2企業(yè)的常規(guī)安全管理、環(huán)境管理、健康衛(wèi)生管理工作檢查，包括日常檢查、定期檢查、專業(yè)檢查和不定期檢查四種方式。
a）安全檢查的內容主要包括安全管理和現(xiàn)場安全管理：
1）安全管理包括安全生產責任制、安全管理制度和安全管理基礎工作的落實及執(zhí)行情況；
2）現(xiàn)場安全包括工藝、設備、儲運、儀表、變配電、消防、檢維修和工業(yè)衛(wèi)生等方面；
3）具體內容，按照公司《安全檢查制度》、《石油企業(yè)安全檢查重點和安全檢查報告編制要點》的要求執(zhí)行。
b）環(huán)境保護檢查的具體內容，按照《中國石油化工集團公司環(huán)境保護工作條例》的要求執(zhí)行；
c）健康檢查的具體要求，按照中國石化[1999]安字467號文件中《職業(yè)性健康檢查管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.8.4.3 新建、改建、擴建項目的安全消防、環(huán)境保護、工業(yè)衛(wèi)生“三同時”檢查；
4.8.4.4 安全檢測與檢驗；
4.8.4.5物理性、化學性職業(yè)危害因素檢測。
4.8.5 檢查的頻次
a）國家和公司的指令性檢查，應按要求立即進行；
b）常規(guī)檢查，公司對直屬企業(yè)每年組織一次檢查或抽查，企業(yè)每半年組織一次，二級單位每季度組織一次，基層單位每月組織一次；
c）新建、改建、擴建項目的安全消防、環(huán)境保護、工業(yè)衛(wèi)生“三同時”檢查，根據(jù)企業(yè)的實際需要進行；
d）安全檢測與檢驗，按有關規(guī)定和實際需要進行；
e）物理性、化學性職業(yè)危害因素檢測，按國家、公司的有關規(guī)定和企業(yè)的實際需要進行。
4.8.6 檢查和監(jiān)督記錄
4.8.6.1 對檢查監(jiān)督結果，應建立hse檢查記錄（臺帳）并編制hse檢查報告。
a）hse檢查監(jiān)督記錄（臺帳）的種類，主要包括：
1）hse檢查臺帳；
2）hse考核與獎懲臺帳；
3）技術練兵及應急預案演練記錄；
4）事故隱患整改臺帳；
5）塵毒、噪聲監(jiān)測記錄；
6）職工體檢記錄；
7）“三廢”排放分析記錄；
8）環(huán)保設施分析運行記錄；
9）環(huán)境質量監(jiān)測記錄；
10）關鍵裝置要害（重點）部位的監(jiān)控記錄；
b）hse檢查報告主要包括：
1）安全檢查和監(jiān)督報告：按中國石化[1999]安監(jiān)字18號《關于印發(fā)的通知》有關規(guī)定，編制安全技術檢查報告。
改進方案 篇2
北京的空氣污染被人們稱為霧都。小編整理的空氣污染改進方案，希望大家前來查閱，僅供參考哦。
1“無煤化”
推動農村“煤改清潔能源”，完成700個村煤改清潔能源，實現(xiàn)城六區(qū)和南部平原地區(qū)基本“無煤化”。
2清潔能源改造
完成4000蒸噸工業(yè)和供暖燃煤鍋爐的`清潔能源改造，全面淘汰10蒸噸及以下燃煤鍋爐，大興、房山平原地區(qū)和通州基本實現(xiàn)無燃煤鍋爐。
3治理散亂污企業(yè)
進一步加大工業(yè)企業(yè)調整退出步伐，全面清理整治2570家散亂污企業(yè)，再關停退出500家一般制造業(yè)和污染企業(yè)。
4統(tǒng)一應急
深化區(qū)域大氣污染協(xié)作機制，在環(huán)保部的統(tǒng)籌調度下，加強與周邊省區(qū)市的協(xié)調聯(lián)動，統(tǒng)一會商、統(tǒng)一預警、統(tǒng)一應急、聯(lián)動執(zhí)法，做好空氣重污染應急工作。
5壓減燃煤
最大限度壓減電力行業(yè)的本地排放，供暖季結束以后，華能北京熱電廠燃煤機組停機備用。
6密集執(zhí)法
保持密集執(zhí)法和常態(tài)化夜查的高壓態(tài)勢，綜合運用上限處罰、按日計罰等措施，擴大執(zhí)法的成效。組建環(huán)保警察隊伍。
7淘汰老舊機動車
治理高排放機動車，今年2月15日起實施國Ⅰ、國Ⅱ輕型汽油車五環(huán)路內限行，全年淘汰30萬輛老舊機動車。
8管控重型柴油車
重點管控重型柴油車，新增重型柴油車全部“戴口罩”(安裝顆粒捕集器)。嚴厲查處在用重型柴油車超標排放行為，重點整治渣土車。
9轉型升級
促進排放揮發(fā)性有機物重點行業(yè)企業(yè)的轉型升級。北京與天津、河北全面推廣水性漆替代油性漆。
10燃氣鍋爐改造
全面推進燃氣設施氮氧化物減排，全市將完成1萬蒸噸燃氣鍋爐低氮改造。
市環(huán)保監(jiān)測中心工作人員正在維護空氣質量監(jiān)測設備。這些設備采集包括PM2.5在內的各類污染物。
改進方案 篇3
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術。例如使用Facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當?shù)氐木包c和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確�？腿说�'合理訴求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經(jīng)上級部門批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節(jié)
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務�？腿朔答伒膯栴}如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
改進方案 篇4
學校食堂衛(wèi)生安全工作，是關系到學校師生健康和生命安全的一件大事，也是關系到各個學校和全市教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定的一項重要工作。但目前我市學校食堂量化分級等次偏低，存在較多安全隱患，成為學校安全最薄弱的環(huán)節(jié)。為了加快學校食堂升級改造，消除學校的食品安全隱患，預防食物中毒事件的發(fā)生，特制定本實施方案。
一、工作目標
到今年秋季開學前，全市學校（包括幼兒園）食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級（即食品衛(wèi)生信譽度等級）B級以上達到100%，學校自備水源安裝消毒設施設備達到100%。
二、工作步驟
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段（20xx年3月23日—4月10日）
1、全面普查。全市未達到B級食堂的學校要統(tǒng)一組織力量，主動積極邀請當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所，按照《學生食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，對照《浙江省小學、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》、《浙江省大中型餐飲業(yè)、學校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查，查漏洞，找盲區(qū)。及時匯總情況，制定解決辦法。
2、制定方案。各學校要按照本方案的要求，結合本單位實際情況，制定細致、翔實、操作性強的實施方案，明確學校食堂升級改造的主要內容、方法步驟、工作進度和責任人員。請各校認真填寫附件，并于4月10日前報局安管科。
�。ǘ└脑焐夒A段（20xx年4月11日—8月20日）
1、做好預防性衛(wèi)生審查工作。做好預防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎。各校要積極主動與當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所聯(lián)系，主動申請預防性衛(wèi)生監(jiān)督，使衛(wèi)生部門從選址規(guī)劃、問題排查到改造興建、軟件完善，每一個環(huán)節(jié)，都能自始至終全程參與監(jiān)管，最終能保證改造后的食堂布局設施符合衛(wèi)生要求。使用自備水的學校要抓緊做好安裝消毒設施設備的前期工作，確保設備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。各校要結合學校食堂的實際情況，根據(jù)食堂改造各項工作的輕重緩急及難易程度，按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的'原則，加快食堂改造，使學校食堂的硬件設施得到完善，流程布局、功能分區(qū)更加合理。教育局將適時召開食堂升級改造現(xiàn)場會，通報各校工作進度，督促學校如期完成改造任務。
3、強化食品衛(wèi)生軟件建設。全市學校食堂在全部達到衛(wèi)生許可條件的基礎上，要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收，進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項制度，最終使軟、硬件全部達到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級以上標準。
�。ㄈ┰u定驗收階段（20xx年8月21日—10月31日）
今年秋季學校開學后，教育局聯(lián)合衛(wèi)生局將組織對所有學校食堂和學生餐生產單位進行學校食堂量化分級評定。對檢查評定中發(fā)現(xiàn)的問題，將發(fā)出整改通知書責令限期整改，并對整改情況再進行驗收。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導。各學校要充分認識學生食堂是容易引發(fā)學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。各學校要將食堂升級改造建設納入學校建設的整體規(guī)劃，從早規(guī)劃，抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人要親自研究部署，分管領導要認真抓好各項工作的落實，確保食堂升級改造工程圓滿完成。
�。ǘ┘哟笸度搿８鲗W校要根據(jù)學校食堂的實際情況，合理安排資金，改造所需資金原則上由學校自籌為主。各�？赏ㄟ^食堂結余、學校行政結余等渠道中列支，并在盡可能短的時間內添置學校有關設施設備。對資金安排確有困難的學校，教育局將在全市校舍維修經(jīng)費中列出�？钸M行補助。對局下?lián)芙o學校的校舍維修專項經(jīng)費（20%部分）應重點用于學校食堂升級改造中。
�。ㄈ⿵娀讲�。建立改造升級工程月報制度，實行工期倒排，動態(tài)掌握全市食堂改造進度。全市各學校必須嚴格按照教育局的時間要求、標準要求，認真抓緊落實。局將對該項工作進行全過程督查，督查情況將在《學校安全工作簡報》進行通報。
（四）規(guī)范有序。各校在食堂改造升級過程中，必須嚴格按照有關文件精神要求，在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責任到人。同時，學校領導要強化廉政意識，加強自身廉政建設，做到嚴于律己、廉潔奉公。
�。ㄎ澹﹪栏癃剳�。教育局將學校食堂改造升級工程納入學校領導班子集體工作考核、學校安全綜治工作目標責任制考核以及“平安校園”考核。對于成績突出的學校，給予表彰；對于沒有完成目標任務的學校，將給予通報批評。
改進方案 篇5
對于燃燒條件的探究，通過改進實驗克服教材實驗中的不足，達到操作簡單、現(xiàn)象明顯，并且綠色環(huán)保的目的。
實驗原理
白磷的著火點較低，紅磷的著火點較高。用熱水給紅磷和白磷加熱，銅片上的白磷燃燒，銅片上的紅磷及水中的白磷不燃燒，得出燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。
實驗目的
探究燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。
實驗用品
大燒杯、小燒杯、大試管、金屬圓柱體、薄銅片、鑷子、藥匙、紅磷、白磷、濾紙、熱水。
實驗裝置
實驗步驟
1、在500mL的大燒杯中放一金屬圓柱體，注入400mL熱水，在圓柱體上放一小塊白磷。
2、在燒杯上蓋一薄銅片，銅片的一端放一小堆紅磷，另一端放一小塊用濾紙吸干水后的白磷。
3、銅片上的.白磷燃燒后，用一內壁沾有水的小燒杯罩在白磷上方。
4、取下銅片后，用一支空試管向下罩住水中的金屬圓柱體（白磷），觀察現(xiàn)象。
實驗現(xiàn)象
銅片上的白磷燃燒，發(fā)出黃光，放出熱量，產生大量白煙。紅磷不燃燒，水中白磷也不燃燒。用空試管罩住水中的金屬圓柱體（白磷）后，水中的白磷燃燒。
創(chuàng)新點
人教版教材實驗存在以下不足：（1）白磷燃燒產生大量的白煙五氧化二磷會污染空氣，對人體有害；（2）給水下的白磷通入的氧氣需要提前準備好，或在實驗時一邊制氧氣一邊將氧氣通入水中，這樣操作起來就較為繁瑣。
為了克服以上不足，對該實驗進行改進：（1）當銅片上的白磷燃燒時，將一內壁沾有水的小燒杯罩在白磷上，既能讓學生觀察到白磷燃燒的現(xiàn)象，又能減少白磷燃燒對空氣的污染；（2）取下銅片后，用一支空試管向下罩住水下的金屬圓柱體，白磷迅速燃燒，不需要制備氧氣，操作簡單，現(xiàn)象明顯。
上述改進實驗最直接證明燃燒的兩個條件，與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。對于可燃物的證明可以增加銅片上的紅磷在酒精燈加熱可以燃燒和石塊在酒精燈火焰上不能燃燒對比。
改進方案 篇6
一、活動主題
強化環(huán)節(jié)質量控制持續(xù)提升服務品質
二、活動時間
11月1---11月30日
三、組織領導
為加強醫(yī)療質量管理工作，成立市第三人民醫(yī)院醫(yī)療質量持續(xù)改進月活動領導小組
四、活動內容
�。ㄒ唬├^續(xù)推進“三基三嚴”訓練。
于11月9日安排醫(yī)院全體醫(yī)、藥、技人員進行“三基”知識考試，�；A、促質量、提水平。
�。ǘ┎v評比展評。
時間：11月5日---11月30日
病歷檢查評比方法：
1、以《市第三人民醫(yī)院病歷檢查評分表》為主，并增加單項否決項。
2、本次展評病歷形式（項目）占40分（如首頁、病程記錄時間、階段小結、搶救及死亡記錄等），內容占60分（如現(xiàn)病史、診斷依據(jù)、鑒別診斷、三級查房、治療及手術記錄、各種協(xié)議書等）。
3、本次病歷檢查評比活動，所抽取6-10月份出院病歷。每個科室提供5份出院病歷，每個專業(yè)提供的病歷應是該專業(yè)前五位病種，進入臨床路徑的病歷為首選。
4、由醫(yī)院病案質量管理委員會，組織各委員，按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《衛(wèi)生廳住院病歷書寫質量評估標準》（《衛(wèi)生廳病歷書寫基本規(guī)范》）進行評比。
（三）各級醫(yī)師規(guī)范查體大比武。
時間：11月12日---11月18日
參加人員：所有醫(yī)生
1、評委從外院聘請，采取五名評委均分制。
2、競賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項中隨機抽取一項進行比賽。
3、每場次有兩位選手同時比賽，比賽時間為15分鐘，超時實行倒扣分。
�。ㄋ模┥钊腴_展我院特色的優(yōu)質護理服務工程。
1、首先安排優(yōu)質護理服務專題講座，于11月第一周請護理學老師講課，目的是規(guī)范護理行為，深入了解現(xiàn)階段護理工作的進展，更好的落實優(yōu)質護理服務。
2、安排各科室護士長及護理骨干到優(yōu)質護理病房觀摩護理人員為患者提供的護理服務，如：入院護理、住院期間責任護士對危重病人的管理；出院護理等，時間安排在第一周。
�。ㄎ澹﹪雷プo理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發(fā)生機率。
為了達到警示教育護理人員，減少不良事件發(fā)生的`目的，護理部將于11月第二周組織全體護理人員召開會議，請資歷高、閱歷豐富的護士長輪流對科室曾經(jīng)發(fā)生的護理不良事件進行案例分析、總結，查找歸因，在會議上進行警示教育。
�。└鶕�(jù)不同科室的�？铺厣珜θ鹤o理人員進行理論與操作考核。
于11月第三周進行規(guī)范護理行為理論與操作考試，理論考試內容根據(jù)�？铺厣鲱}。操作定為：無菌技術操作、接待新入院患者兩項內容。
�。ㄆ撸┨幏劫|量書寫評比。從專家?guī)斐槿＜覍?-10月份處方進行點評，每人抽取處方20張進行評選。
�。ò耍┛咕幬飳ｍ椪谓涣髯剷�，讓住院患者病原學送檢率較高的科室做經(jīng)驗交流。圍手術期預防使用抗菌藥物模范醫(yī)師評比，針對6-10月份各手術醫(yī)師每人10份病歷進行抽取點評。
�。ň牛┧幤凡涣挤磻蠄蠼�(jīng)驗交流會，并對個別藥品不良反應事件進行跟蹤、隨訪。對報表質量高的個人給予獎勵。
五、活動總結表彰
本次醫(yī)療質量持續(xù)改進月活動設一等獎獎金500元，二等獎獎金300元，三等獎獎金200元，優(yōu)秀組織獎獎金300元，優(yōu)秀個人獎獎金100元，各獎項名額等整個活動結束后報院長辦公會決定。
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