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銀行情人節(jié)活動方案

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，時常需要預(yù)先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編整理的銀行情人節(jié)活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行情人節(jié)活動方案

銀行情人節(jié)活動方案1

　　特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于郵儲銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷郵儲卡5折的'方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。

　　活動策劃

　　活動主題：

　　“真愛永恒、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季

　　活動定位：

　　白領(lǐng)人士，年輕群體。

　　活動時間：

　　20xx年2月1日———20xx年2月29日

　　參與對象：

　　郵儲銀行金卡以上客戶

　　活動內(nèi)容：

　　20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)郵儲銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。

　　活動宣傳

　　1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

　　2、短信發(fā)送

　　3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

　　5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

　　6、廣播宣傳。

　　商戶渠道

　　1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示，提示客戶。

　　2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

　　3、商場店內(nèi)廣播，對活動進(jìn)行不間斷播放。

　　4、設(shè)立郵儲銀行活動通道，進(jìn)行活動宣傳。

銀行情人節(jié)活動方案2

　　在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶，XXXX分行開展主題為“百年XXE生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

　　一、時間：

　　20xx年3月XX日—3月XX日

　　二、對象：

　　XXX分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶

　　三、內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┟赓M開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮

　　3月XX日—XX日，個人客戶持有效身份證件到XXX網(wǎng)點柜臺同時開通理財版（或貴賓版）個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。

　�。ǘ┹p松動賬交易，喜贏新年大禮

　　活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進(jìn)行XX筆以上（含）指定交易即可獲中獎機會。尊享獎X名，贈蘋果iPad2平板電腦X臺；樂享獎XX名，各贈西服熊精美U盤X個。

　　指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費、投資理財（含XX理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)�、基金、國債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、B股銀證轉(zhuǎn)賬）、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

　　四、說明：

　　1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　2、活動結(jié)束后，XX將在《XX晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信，請及時關(guān)注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎。

　　3、本次活動兩項獎項不同時獲取，以價值較高的獎項為準(zhǔn)。

　　4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動最終解釋權(quán)歸XXXX分行所有。

　　【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月XX日—3月XX日，手機銀行理財版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，除XX跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠（即轉(zhuǎn)賬金額的`萬分之六，最低X元，最高XX元）外，包括國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項轉(zhuǎn)賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，本幣XX省內(nèi)、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃X折優(yōu)惠；外幣境內(nèi)匯劃費全免，外幣跨境匯款X折優(yōu)惠（其中電訊費正常收取）。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，本幣XX省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨省卡折轉(zhuǎn)賬XX折優(yōu)惠；外幣跨境匯款X折優(yōu)惠（其中電訊費正常收�。�。（XX）

銀行情人節(jié)活動方案3

　　為進(jìn)一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標(biāo)

　　通過此次活動，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)�，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的.服務(wù)團(tuán)隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

　　組長：XX

　　副組長：XXX XX XX

　　成員：XX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　主任：XX

　　副主任：XX XX XX XX

　　成員：XX

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。

　�。ㄒ唬﹦訂T階段（3月16日—3月25日）。

　　1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　�。ǘ⿲嵤╇A段（3月26日—12月31日）

　　根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務(wù)

　　組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

　　2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

　�。�1）以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

　�。�2）從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

　�。�3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽、

　　3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)評比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設(shè)置。

　　半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個（網(wǎng)點）。

　　全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點）2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。

　　委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。