- 相關(guān)推薦
部門工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的部門工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
部門工作總結(jié)1
20xx年，集團(tuán)公司、總公司加大了對(duì)人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。這一年里，分公司人力資源工作在上級(jí)各級(jí)部門的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化等問題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)帶給了人力資源保障。
從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
(一)現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)
1。截止今年11月25日，xx分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0-4年占比最大，人數(shù)為85人，5-10年為19人，11-20人為12人，20年以上為37人。
2。xx分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。
3。xx分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人。20xx-20xx年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%。
(二)招聘與配置
1。人員招聘狀況分析
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，xx分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會(huì)招聘5人。
2。人員分布配置狀況
xx分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部，6個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān)24人，自營(yíng)項(xiàng)目部：xx苑項(xiàng)目部25人，xx實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人，xx項(xiàng)目部15人，xx項(xiàng)目部14人，xx項(xiàng)目部13人，xx項(xiàng)目部13人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人，xx坊項(xiàng)目部2人;聯(lián)x項(xiàng)目部：中文西印3人，xx尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，xx項(xiàng)目部1人，xx項(xiàng)目部1人。
(三)培訓(xùn)與開發(fā)
分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開發(fā)工作。
1。內(nèi)部培訓(xùn)
為切實(shí)提升xx分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)124人次。
2。外部培訓(xùn)
為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范20xx培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)57人次。
3。人才的開發(fā)與交流
為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，西安分公司開展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才;并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng)，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。
(四)薪酬管理
薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在20xx年中，根據(jù)公司文件《xx司建發(fā)〔20xx〕123號(hào)關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，截止11月25日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加237400元。
(五)員工關(guān)系
以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20xx年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關(guān)系12人，調(diào)離關(guān)系11人，調(diào)入1人。
在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了E-HR系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。
二、本年度工作存在的不足
一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：
(一)人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。
(二)人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。
(三)部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo)，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。
(四)公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。
(五)缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并透過(guò)評(píng)估改善培訓(xùn)工作。
(六)專業(yè)水平還不足，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，個(gè)性是服務(wù)工作。
三、下一年度的工作計(jì)劃
(一)編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批;
(二)主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理;
(三)根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí);
(四)宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí);
(五)加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，進(jìn)一步完善E-HR系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作，為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ);
(六)認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作;
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。
部門工作總結(jié)2
一直在學(xué)習(xí)，在思考，在前進(jìn)，是這一屆外聯(lián)部所提倡的精神.秉承從師兄師姐一直傳承下來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)，開創(chuàng)新的氣象.
一年以來(lái)，13級(jí)從師兄師姐手中接過(guò)部門的擔(dān)子，肩負(fù)起帶領(lǐng)14級(jí)的責(zé)任.從招新工作開始，我們慕求發(fā)揮屬于我們的特色.對(duì)于14新干的面試，我們把目光放在思維靈活，條理清晰，富有團(tuán)隊(duì)集體意識(shí)的新生身上.第一輪面試以后，通過(guò)跟通過(guò)第一輪面試的新生進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，5分鐘團(tuán)隊(duì)表演和“孤島求生”心理游戲進(jìn)行第二輪面試.之后為期一個(gè)月的實(shí)踐，期間為校運(yùn)會(huì)拉取“埃古服飾服裝有限公司”和“杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司”的贊助.經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)間，最后留下9名干事.至此正式完成招新工作.
第二學(xué)期，在校際籃球賽期間，與中國(guó)銀行順德分行合作，為他們推廣信用卡業(yè)務(wù).在一個(gè)月的密鑼緊鼓的推廣工作中我們都實(shí)踐，發(fā)覺了自身關(guān)系網(wǎng)短缺，與陌生人打交道上得到充分的鍛煉，獲得豐富經(jīng)驗(yàn).有助于以后開展外聯(lián)工作.
總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，才能走到更遠(yuǎn).部門內(nèi)部交流不好，工作配合不良，部門干事有隔閡等問題.注重部門內(nèi)部建設(shè)，以“部門為家”的感情建設(shè)，加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在完成拉贊助同時(shí)，開創(chuàng)新的特色活動(dòng).除了“全校外聯(lián)交流會(huì)”以外，我們正在籌備“職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)大賽”.跟外聯(lián)性質(zhì)契合，提高自身經(jīng)驗(yàn)，開拓新的路.
比賽將會(huì)在下學(xué)期舉行，一年的風(fēng)霜雨雪，一年的并肩走過(guò)，外聯(lián)部的在堅(jiān)定的前進(jìn).每一屆師兄師姐留下的東西不多，一點(diǎn)點(diǎn)積累，我們已擁有一筆寶貴的財(cái)富.未來(lái)，給你們了，14的干事.
部門工作總結(jié)3
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，在每次活動(dòng)中，我部干事都積極思考，積極參與，而且每次活動(dòng)后都會(huì)寫一份詳細(xì)的工作總結(jié)，我部因此積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得了很多好的想法和解決問題的辦法。
3月，是各個(gè)學(xué)生會(huì)部門協(xié)作活動(dòng)最多的時(shí)期，在此期間，我部配合生活部在“天生射手”活動(dòng)，同學(xué)們一個(gè)接一個(gè)地投球，都使出了自己的渾身力氣，同學(xué)們的精彩表現(xiàn)讓現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起。此次活動(dòng)陶冶了同學(xué)們的藝術(shù)情操，豐富大學(xué)生的課余生活。
4月，我部積極響應(yīng)院體育部的號(hào)召，加強(qiáng)系與系之間的交流，組織系隊(duì)參加全院第四屆春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在開幕式中，我系啦啦隊(duì)展露風(fēng)頭，為我系參加比賽贏得好彩，在比賽和賽后訓(xùn)練期間，我部配合院體育部的工作，做好比賽用具的準(zhǔn)備，并為我系運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)備飲水等后勤工作，經(jīng)過(guò)兩天的激烈比賽，我系獲得了系部團(tuán)體成績(jī)第二名、男子團(tuán)體成績(jī)第一名及女子團(tuán)體成績(jī)第三名好成績(jī)！這是每一名運(yùn)動(dòng)健兒撒下的汗水才拼搏出的成績(jī)，是他們堅(jiān)持不懈、努力奮進(jìn)的回報(bào)，更是系領(lǐng)導(dǎo)老師重視的結(jié)果，我們期待明年XXXX系再創(chuàng)佳績(jī)！
5月，又一個(gè)活動(dòng)的高峰期，由我部在信息樓舉辦了XXXX技術(shù)學(xué)院“XX杯”第三屆園文化藝術(shù)節(jié)羽毛球比賽并獲得了圓滿成功。本次比賽我部成員都能及時(shí)到場(chǎng)布置好比賽場(chǎng)地。為運(yùn)動(dòng)員提供最好的比賽環(huán)境。比賽中，他們認(rèn)真做好比賽記錄。比賽結(jié)束后，體育部的成員能及時(shí)把比賽結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)，做好記錄。此次比賽豐富了同學(xué)們的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了同學(xué)們頑強(qiáng)奮斗、勇于拼搏的優(yōu)良品質(zhì)，并推動(dòng)我系羽毛球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。
6月，我部在院籃球場(chǎng)展開了“機(jī)械杯”系內(nèi)籃球聯(lián)賽并獲得了圓滿成功。此次籃球聯(lián)賽豐富了同學(xué)們的課余生活，給同學(xué)們提供了施展自我的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了各班的凝聚力，展示出了新時(shí)代大學(xué)生的蓬勃朝氣和競(jìng)技熱情。
以上即為我部本學(xué)期的工作。
在所有工作中都或多或少的存在了些問題，需要改進(jìn)，我部會(huì)注意，在以后的活動(dòng)中避免再出現(xiàn)這些問題，考慮問題會(huì)更全面，做事會(huì)更認(rèn)真仔細(xì)，使以后的活動(dòng)更加圓滿，把失誤降到最低，爭(zhēng)取做到最好，過(guò)去的一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，我們一定會(huì)積極總結(jié)，在下學(xué)期把工作做到更好。
部門工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年迎風(fēng)過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，在輕松此刻我在研發(fā)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更好的成績(jī)，使工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度地工作，并取得了一定的成績(jī)。
同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對(duì)20xx年工作做如下總結(jié)：
1、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
20xx年對(duì)我們顏料開發(fā)組人員來(lái)說(shuō)，同樣有許多值得回味的地方，也有許多經(jīng)驗(yàn)值得吸收。這一年中，在陸總和其他科室的幫助下，我們努力工作，努力鉆研，做了幾個(gè)項(xiàng)目，有成績(jī)，有不足。
1、BK-HW提高強(qiáng)度8%
2、5828---146#紅，何工標(biāo)
3、BBC-E調(diào)整色相及過(guò)濾值
4、永固桔黃1158，溶劑墨
以上是車間生產(chǎn)過(guò)的品種，在生產(chǎn)的同時(shí)碰到了，一些本可必要的問題。由于是新產(chǎn)品，車間操作員工在技術(shù)員不在場(chǎng)的情況下擅自操作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量做的不好。從這看來(lái)員工的素質(zhì)是有待提高的，以避免出現(xiàn)不必要的損失。
由于4#車間技術(shù)員請(qǐng)假，我暫時(shí)代管車間15天，對(duì)其中的工作深有體會(huì)，并不是有些人所說(shuō)的技術(shù)員只是開張料單。技術(shù)員需控制車間生產(chǎn)流程質(zhì)量事件的處理，我在代管期間生產(chǎn)BK，碰到松香無(wú)法溶解，在研發(fā)人員的處理下，比較成功地解決了問題，沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故。由于4#帶式干燥質(zhì)量較差，技術(shù)員隨時(shí)的關(guān)注，檢測(cè)并控制車間半成品的水分，溫度等情況，通過(guò)應(yīng)用檢測(cè)檢查半成品的質(zhì)量情況，以及顏料的拼混。
回顧過(guò)去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，也有一些問題即待解決，比如：車間新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等問題，是明年工作的重點(diǎn)。
我相信在新的一年中，研發(fā)部門會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
部門工作總結(jié)5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx半年工作即將結(jié)束，自項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)�？头繃@收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將xx半年如下。
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率
自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平
收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。
收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
四、部門工作存在的問題
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧xx半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望未來(lái)，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門工作總結(jié)6
眨眼間，一個(gè)學(xué)期又要過(guò)去了，有時(shí)候想想，時(shí)間確實(shí)挺殘忍的，總是在不經(jīng)意間就從你的指尖悄悄地劃過(guò)。擔(dān)任人力資源協(xié)會(huì)宣傳部部長(zhǎng)也將滿一個(gè)學(xué)期，這期間收獲挺多的，也感慨頗多的。
對(duì)于人力資源協(xié)會(huì)總是有種說(shuō)不清道不明的感情，它好像是自己最親密最信任的一個(gè)朋友一樣，見證了自己的一步步成長(zhǎng)。在這里，我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友，收獲了許多友誼，也成長(zhǎng)了不少。
作為宣傳部部長(zhǎng)，我盡職盡責(zé)，積極配合會(huì)長(zhǎng)與其他部門同仁的工作，努力完成好協(xié)會(huì)大小活動(dòng)的宣傳工作。同時(shí)，積極探索宣傳形式上的新穎與創(chuàng)新。認(rèn)真負(fù)責(zé)地安排宣傳部部員的工作與任務(wù)，及時(shí)記錄每一位部員完成好的工作和任務(wù)。
然而，通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)與鍛煉，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自身的很多不足。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力不夠，導(dǎo)致宣傳部的組織紀(jì)律性比較渙散。其次，組織協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)，有些原則性的東西沒有堅(jiān)持住，放任部員對(duì)協(xié)會(huì)的工作和任務(wù)持無(wú)所謂的態(tài)度，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)很松散，導(dǎo)致大小事最后都要自己去操心去完成，這在一定程度上剝奪了部員們鍛煉自己的機(jī)會(huì)，打擊了他們的熱情。
針對(duì)以上的這些缺點(diǎn)，下學(xué)期我將采取一些措施加以改正。首先，重整宣傳部，重點(diǎn)培養(yǎng)哪些肯干踏實(shí)有責(zé)任心的部員，而對(duì)于上學(xué)期從頭到尾都沒有在協(xié)會(huì)的任何一次活動(dòng)中露過(guò)面做過(guò)一件事的部員進(jìn)行審核，確認(rèn)他們是否有資格繼續(xù)留在協(xié)會(huì)。其次，逐漸放手讓部員全程參與協(xié)會(huì)的每一次活動(dòng)，而自己則在一旁協(xié)調(diào)幫助他們。再次，抽時(shí)間組織一兩次與其它部門成員的聯(lián)誼，為部員認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友搭建一個(gè)平臺(tái)。最后，協(xié)調(diào)好宣傳部成員之間的分工與合作，建立健全宣傳部的工作考核制度。
時(shí)鐘“滴答滴答……”地響，時(shí)間一秒一分一小時(shí)地流失，青春也是經(jīng)不起我們揮霍的，乘著年輕，努力一把，奮斗一把，好讓自己離夢(mèng)想的距離更近。
。。。。。。。。。。。。。。
站在第一學(xué)期，透視過(guò)去半年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！而匆匆的一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束。在這段時(shí)間里,我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽(yáng)光明媚還是風(fēng)雨交加,我們都一路攜手前進(jìn),揮灑著青春,用我們的真誠(chéng)去擁抱每一天。
本學(xué)期的工作既將結(jié)束,也是宣傳部工作的尾聲了,在這一年的時(shí)間里,我們每個(gè)人都收獲到了很多東西,取得著各自的進(jìn)步。我很幸運(yùn)在協(xié)會(huì)宣傳部為協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作出一份力�？梢赃@么說(shuō):這半年是累的半年,忙的半年,快樂的半年,收獲的半年,難忘的半年。
在工作方面,這個(gè)學(xué)期我們宣傳部積極協(xié)助協(xié)會(huì)及其它的部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作,宣傳部主要負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)會(huì)的社活動(dòng)的總體宣傳工作, ,我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對(duì)對(duì)待每一張板報(bào)及相關(guān)宣傳布置。
本學(xué)期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外,最主要的工作有對(duì)第五屆無(wú)機(jī)化學(xué)大賽的宣傳。
宣傳部本學(xué)期的活動(dòng)主要有部門內(nèi)部組織聚餐,。通過(guò)這些活動(dòng)使得成員之間有了很好的交流,加深了成員的感情,也讓宣傳部很好的走出部門,對(duì)外展示了部門的形象。
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的差異,我們很少有自己的品牌活動(dòng),但是在同各部門配合的過(guò)程中,我想我們的認(rèn)真和責(zé)任心就是我們的品牌。一定會(huì)有更好的成果。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)工作方法需要改進(jìn),工作不夠大膽,不夠自信等的方面還需提高。個(gè)別成員部門的意識(shí)還不是比較強(qiáng)烈，無(wú)法調(diào)動(dòng)他們的積極性,這也成了這學(xué)期充實(shí)的工作中一個(gè)較大的遺憾。
在之前的工作中,我沒有收集大家的勞動(dòng)成果，這是宣傳部的工作記錄做的有些遺憾之處,總體來(lái)說(shuō),宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的,工作多,但我通過(guò)合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間既保證了學(xué)習(xí),又很好的完成了工作。
彈指一揮間,回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了更好的把握現(xiàn)在、展望未來(lái),我們堅(jiān)持努力的決心絕不會(huì)改變,我會(huì)和其他成員們一起加油!讓整個(gè)部門更好地為協(xié)會(huì)服務(wù)!青春孕育著無(wú)窮無(wú)盡的能量等著我們?nèi)ラ_采,去挖掘,去釋放希望在未來(lái)的一年里,我們將使宣傳部揚(yáng)長(zhǎng)避短,和協(xié)會(huì)其它部門協(xié)調(diào)合作,各盡其能去創(chuàng)造更好明天。
部門工作總結(jié)7
一、監(jiān)察部工作回望：
1、隨著部門成員經(jīng)驗(yàn)增多，各項(xiàng)工作步入正軌，監(jiān)察部成員開始配合學(xué)生會(huì)完成各項(xiàng)活動(dòng)。
2、與此同時(shí)監(jiān)察部還分配干事旁聽其他部門的會(huì)議，檢查該部門出勤表現(xiàn)情況、例會(huì)參加情況。
3、監(jiān)察部各成員配合其他部門的工作。同時(shí)，在其他部門舉辦活動(dòng)時(shí)，記錄各個(gè)部門前來(lái)協(xié)助的人員登記監(jiān)督，對(duì)其他部門的工作給予相應(yīng)的支持。
4、這個(gè)學(xué)期監(jiān)察部負(fù)責(zé)每月出一份《學(xué)生會(huì)月報(bào)》，其內(nèi)容涉及校園動(dòng)態(tài)、學(xué)生會(huì)目前存在的一些問題、學(xué)生板塊、經(jīng)典數(shù)學(xué)題探究、美文欣賞，盡可能的使學(xué)生會(huì)透明化，制度化。對(duì)外達(dá)到了一個(gè)監(jiān)督、宣傳的作用，對(duì)內(nèi)起到一個(gè)內(nèi)省的作用。
5、監(jiān)察部在14、15周完成了對(duì)星級(jí)部門、部長(zhǎng)、干事的考核情況。
二、存在的問題：
通過(guò)本學(xué)期的工作實(shí)際情況來(lái)看，我們監(jiān)察部?jī)?nèi)部還存在著一些問題。
1、在工作方法上尚有欠缺；工作效率仍然有待提高。
2、由于是在去年年終成立的部門，什么東西都需要我們大家一起去摸索著前進(jìn)。我想大家這個(gè)學(xué)期來(lái)雖然工作任務(wù)確定了，但是我們時(shí)而會(huì)感到迷茫和困惑，并沒有對(duì)監(jiān)察二字理解的透徹。找不到對(duì)監(jiān)察部的定位。
3、《學(xué)生會(huì)月報(bào)》還存在諸多的問題和創(chuàng)新。
3、另外我們部門的活動(dòng)相對(duì)其他部門的活動(dòng)而言比較少，所以今后我們必須抓住在期末的星級(jí)部門考核活動(dòng)中，讓更多人了解監(jiān)察部。
三、對(duì)未來(lái)工作展望
1、提高監(jiān)察部?jī)?nèi)部人員素質(zhì)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)。
3、工作中要開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的新方法和新思路。
4、時(shí)常鼓勵(lì)內(nèi)部成員，因?yàn)�，我們是一個(gè)特殊的群體。
以上就是監(jiān)察部對(duì)本年度的工作總結(jié)，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們?nèi)ド钏寂c解決。但是我相信，在各部門的支持配合下，監(jiān)察部肯定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，切實(shí)為本組織服務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。真正起到監(jiān)督規(guī)范各成員行為的作用。
時(shí)間飛逝，看著日歷一頁(yè)一頁(yè)地被掀走，原來(lái)十月份已經(jīng)離去了，十一月份已經(jīng)籠罩著我的生活了！回想十月份的生活，充滿著喜悅與憂愁，以下由我來(lái)說(shuō)一下我的10月份工作總結(jié)。
我的工作情況：
10月9號(hào)，我們部門開了第一次例會(huì)，這個(gè)例會(huì)是互相認(rèn)識(shí)、說(shuō)一下要求、接下來(lái)有什么工作與分配人員。我被安排到李淑君師姐（禮儀與財(cái)務(wù)）的隊(duì)伍下。隨著會(huì)議結(jié)束后，我就要被錦嫻師姐授予第一項(xiàng)工作——取得星海學(xué)院的通訊錄。接到這個(gè)任務(wù)后，我第一想法就是我有能力做好這件事，因?yàn)槲以谛呛Ｄ沁呌袀�(gè)同學(xué)。跟我想的一樣，我很快就聯(lián)系上了星海外聯(lián)部的一位部長(zhǎng)，但是卻并沒有想象中那樣容易的得手！他的種種要求與態(tài)度使我甘到畏懼，但在錦嫻師姐的指導(dǎo)下，我還是拿到手了。
10月11~12號(hào)，安排到派傳單，這工作要重點(diǎn)是趕在人流前！這項(xiàng)工作本來(lái)以為會(huì)派發(fā)的時(shí)間比較長(zhǎng)，但是比預(yù)想的簡(jiǎn)單多了，最后提前順利的完成了任務(wù)。
10月13號(hào)有一個(gè)英語(yǔ)講座，需要我們?nèi)ゲ贾脠?chǎng)地，我是第一次接觸這類型的工作，當(dāng)時(shí)我早早的就到了辦公紙帶上材料，到了那個(gè)課室，我們都手忙腳亂，師兄師姐都沒有到，只有我、柯涵、淑娟和爾佳，我去了借工具開電腦，我很快就把電腦開了，把投影開了，于是就幫忙綁氣球，結(jié)果商家提前到達(dá)，而且我們的工作進(jìn)度趕不上。講座開始了，場(chǎng)地并沒有想象中的一樣好看，電腦里面的播放軟件不能用。最后就在這里拖了半個(gè)小時(shí)。講座結(jié)束后，我們都被師姐批評(píng)了。此刻我完全能夠理解細(xì)節(jié)決定成敗這個(gè)道理。我以后會(huì)在這方面好好努力。
10月21號(hào)，部門的會(huì)議，剛開始需要我們每個(gè)人的工作總結(jié)，此刻我心里顫抖著，因?yàn)槲疑洗我驗(yàn)樵耗沁吀墒屡嘤?xùn)，沒有過(guò)來(lái)開會(huì)，所以這次會(huì)議完全沒有準(zhǔn)備！但是我聽著其他同時(shí)發(fā)言，我心里好難受，原來(lái)上個(gè)星期我錯(cuò)過(guò)了好多工作，他們都接管了好多工作去鍛煉，但我卻沒左什么，他們也因?yàn)楣ぷ鞫兊贸墒於嗔�。相反我還是那么稚嫩。慚愧慚愧！！隨后分配工作的時(shí)候，我被安排到邀請(qǐng)林旭生師兄參加22號(hào)和25號(hào)的干事培訓(xùn)會(huì)議上。會(huì)議結(jié)束后，我馬上找林旭生師兄，最后遇到一些阻撓，但是最后還是完成了工作！
10月22號(hào)并沒有安排什么工作，只需要提前到場(chǎng)聽講座。
10月24日，不能參加我們同事的生日慶典感到慚愧
10月25號(hào)第二次我們公關(guān)系統(tǒng)的干事培訓(xùn)，那天我自己找到了一個(gè)遠(yuǎn)離我們部門同學(xué)的地方，為的是把圈子拉大，這是公關(guān)人必需的，果然，我認(rèn)識(shí)到了以為開放學(xué)院外聯(lián)部的秘書組的一位同學(xué)，并取得她的聯(lián)系方式，為日后的工作墊下基礎(chǔ)。
10月26日接到錦嫻師姐的信息，要取得我們?cè)盒W(xué)生會(huì)的通訊錄（比較順利）個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)方面：
1、有了經(jīng)驗(yàn)
2、自己校的各部門在工作上都會(huì)積極互相配合的。
10月27日我們部門的第四次會(huì)議，需要我們做一個(gè)這半個(gè)多月以來(lái)的工作總結(jié)，每個(gè)人都說(shuō)了一大堆工作的任務(wù)及其的進(jìn)度，并且學(xué)習(xí)到了什么，需要學(xué)什么…而我卻沒有太多的總結(jié)，此刻腦海出現(xiàn)的是一分耕耘一分收獲。我總結(jié)出來(lái)的最后一項(xiàng)是希望自己能在兼顧多項(xiàng)工作的能力上有所提升。這次會(huì)議部長(zhǎng)的總結(jié)重點(diǎn)是：觀察力與學(xué)習(xí)力。這點(diǎn)正是我們這里每個(gè)人需要的東西，盡管你能力多強(qiáng)，但你都必需經(jīng)過(guò)這一階段，甚至還在這方面努力著。
10月30日這天晚上的口才培訓(xùn)是由我們公關(guān)實(shí)踐部搞的，而我就是負(fù)責(zé)記錄這次會(huì)議整個(gè)流程的不足，但是我并不局限于這天晚上的缺點(diǎn)，我28號(hào)晚的干事培訓(xùn)我也提前到達(dá)，我觀察其他部門的不足，并且記錄下來(lái)為這天晚上的口才培訓(xùn)做服務(wù)。并且為我們下一次的講座做好準(zhǔn)備，不犯同樣的錯(cuò)誤。
分析我的工作態(tài)度：
這個(gè)月以來(lái)，我的態(tài)度不夠謙和，做事不夠積極。雖然我可以用工作多來(lái)解釋，但這并不是一種解釋，而是一種借口。其實(shí)當(dāng)自己被承認(rèn)是預(yù)備干事這一刻，我就應(yīng)該有著承受工作繁多這個(gè)心理準(zhǔn)備，就像杰標(biāo)師兄說(shuō)的，并不只有我們才身兼多職，部長(zhǎng)他們也是身兼多職的，為什么部長(zhǎng)他們就能做好所有的工作，并且井井有條的分配到我們身上呢？這就是態(tài)度問題，初中的級(jí)長(zhǎng)曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定你的高度。這句我現(xiàn)在深有體會(huì)，其實(shí)，只要你的態(tài)度端正，什么都能做好，所以我覺得我自己在態(tài)度方面還要繼續(xù)改正。
11月份將會(huì)接觸的工作：
�。�1）11月7號(hào)將會(huì)有一個(gè)方案設(shè)計(jì)大賽（已經(jīng)到了最后階段）
（2）11月17號(hào)將會(huì)有一個(gè)禮儀培訓(xùn)
�。�3）11月21 25 26號(hào)繼續(xù)培訓(xùn)
�。�4）12月15 16號(hào)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
�。�5）繼續(xù)與其他高校保持聯(lián)系，可能搞聯(lián)誼
重點(diǎn)工作：
�。�1）11月17號(hào)將會(huì)有一個(gè)禮儀培訓(xùn)
（2）繼續(xù)與其他高校保持聯(lián)系，可能搞聯(lián)誼
11月份的計(jì)劃：
a、有質(zhì)量有速度的完成安排下來(lái)的工作。
b、端正自己的工作態(tài)度。（最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己給自己的）
c、多與同事溝通，相互了解。
d、多留意細(xì)節(jié)問題，只有留意細(xì)節(jié)，才能干大事。
e、繼續(xù)與其他高校保持，并且關(guān)系要友好。
f、明確自己的目標(biāo)，要朝著自己的目標(biāo)努力。
部門工作總結(jié)8
陽(yáng)光體育閉幕式完滿落下帷幕，驀然回首，我在網(wǎng)編部已經(jīng)接近半年了。
依然記得當(dāng)初收到我被選為網(wǎng)編部副部的消息的興奮的心情，依然記得招新前的忙碌的試卷準(zhǔn)備，依然記得招新時(shí)每晚討論到一兩點(diǎn)仍然保持激情，依然記得選小朋友分工部門大家的“爭(zhēng)先恐后”，依然記得……有很多很多，原來(lái)一個(gè)學(xué)期能發(fā)生這么多的事情。
看著新進(jìn)部門的小朋友，心中感到興奮，我們找到了一群可愛的好學(xué)的善良的干事，他們思維敏捷，總可以想到你想不到的好主意、好點(diǎn)子，在遇到困難的時(shí)候能找到很好的解決方法；他們勤奮好學(xué)，總是會(huì)對(duì)網(wǎng)編部的一切技術(shù)充滿著無(wú)限的渴求，會(huì)追著你詢問網(wǎng)站視頻攝影新聞，海納百川，有容乃大；他們心地善良，在部門工作上我們是關(guān)系融洽的好伙伴，在平時(shí)的生活上我們是很好的朋友。能在第一屆招收到這么好的干事，我真的是感到非常欣慰，不枉上一屆部長(zhǎng)層對(duì)我們的期望。
但是由于個(gè)人是慢拍子的原因，剛剛開始成為部門副部，我什么都不懂，不論是部門干事管理還是技術(shù)層面上，都幾乎是一張白紙。甚至有時(shí)我會(huì)懷疑，我自己是否能勝任網(wǎng)編副部這一個(gè)職位。
很感謝部門內(nèi)的其他同事，是他們，在我茫然的時(shí)候，在我自己漂浮在大海的時(shí)候，給了我當(dāng)
當(dāng)頭一棒，讓我清醒，讓我重新回到岸上。我此時(shí)才深刻地感受得到，我已不可能再是一個(gè)干事，不可能再是大一的我。對(duì)待部門，對(duì)待干事，我需要有一個(gè)作為部長(zhǎng)層的更加開闊的眼界。再次感謝部長(zhǎng)層的好朋友，是他們把我拉上上一個(gè)層次，一種境界。再次驗(yàn)證了那句話，校會(huì)是個(gè)很能鍛煉人的組織。
多謝我的小朋友，從他們的眼中看自己，別有一番新景象。好像我負(fù)責(zé)帶的小朋友中有一個(gè)在說(shuō)到對(duì)我的印象的時(shí)候，她會(huì)說(shuō)對(duì)她來(lái)說(shuō)剛開始，我是一個(gè)神秘且陌生的人物，看上去不是很會(huì)言辭的那一種。個(gè)人感覺怎么跟我還是一名干事的時(shí)候的形象相差那么的遠(yuǎn)，當(dāng)年的我，雖然不能說(shuō)是一個(gè)幽默熱情的人物，不過(guò)也不至于是一個(gè)神秘的人。這些日子，我一直在思索，我到底缺了什么呢？
終于，最近的部門聚餐里面，一句話提點(diǎn)了我，“我們?cè)诮拥饺蝿?wù)和工作的時(shí)候，在開始工作之前，我們有沒有想過(guò)這項(xiàng)任務(wù)或工作我應(yīng)該怎么去做�！痹谝郧埃拥揭豁�(xiàng)任務(wù)我是會(huì)馬上去執(zhí)行落實(shí)，從未曾想過(guò)我應(yīng)該怎么去完成。這一個(gè)壞習(xí)慣一直都跟隨著我，而且自己卻完全不了解。一直保持到現(xiàn)在，成為了一名副部，眼界和能力卻只是停留在初級(jí)的階段，缺乏自己的獨(dú)立思考和分析。這一句話，震撼了我，讓我豁然開朗，獨(dú)立
自己的思考，不僅僅是校會(huì)人應(yīng)有的一項(xiàng)品質(zhì)，更是我們作為一名大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)。
世界上唯一不變的是變化，經(jīng)歷半年的部門鍛煉，我相信我已經(jīng)改變了許多。
xxx年對(duì)活動(dòng)與策劃部來(lái)說(shuō)是既平凡又特殊的一年。
平凡，是因?yàn)樵谶@一年里我們一如既往，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一起成長(zhǎng)；特殊，是因?yàn)樵谶@一年里，我們突破創(chuàng)新，我們光彩閃耀，活動(dòng)與策劃部進(jìn)入了全新的階段，取得了驕人的成績(jī)。
可以說(shuō)xxx年是我們付出的一年，更是我們收獲的一年。
在此，我們將這一階段的工作總結(jié)如下：
一、部門建設(shè)
自陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第二屆第一任換屆結(jié)束以來(lái)，部門建設(shè)就一直作為活動(dòng)與策劃部工作的重點(diǎn)。
一方面，為了部門后期工作順利、高效的開展，給部門打下良好的基礎(chǔ)，我們建立了完善的部門規(guī)章制度，在基礎(chǔ)卡設(shè)方面狠下功夫，在最短的時(shí)間內(nèi)讓部門工作全面正規(guī)化、正軌化；另一方面，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu)，讓新成員盡早熟悉工作，以便部門各項(xiàng)工作的順利開展，我們組織了多次部門成員的培訓(xùn)會(huì)，并取得了可喜的成果。
1、基礎(chǔ)卡設(shè)工作
基礎(chǔ)卡設(shè)方面，我們以規(guī)范、高效、溫馨為基本目標(biāo)，在規(guī)章制度、檔案整理等方面花心思、動(dòng)腦筋，制度與情感并重，既規(guī)范了各項(xiàng)部門工作，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。
規(guī)章制度：活動(dòng)策劃部部門基本規(guī)章制度分為值班制度、財(cái)務(wù)制度、例會(huì)制度、成員分組制度、部門考評(píng)制度等五方面內(nèi)容。
規(guī)章制度共經(jīng)過(guò)一次草擬、兩次修改后最終定稿。
對(duì)部門的各項(xiàng)工作起到了良好的規(guī)范作用。
所有成員都必須嚴(yán)格遵守部門制度，并以此相互監(jiān)督，做到言之有憑，行之有據(jù)。
辦公室的布置：我們的辦公室布置簡(jiǎn)潔大方，既體現(xiàn)了實(shí)用性——將與部門工作有關(guān)的材料全部上墻，便于提供最新工作信息；又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門設(shè)立了照片欄、留言板等，讓大家在工作之余也倍感溫暖。
檔案資料：我們將每次活動(dòng)的策劃、流程、注意事項(xiàng)等相關(guān)資料都做了細(xì)致的分類存檔。
良好的歸檔工作有益于我們對(duì)前階段工作的總結(jié)，也為以后的工作借鑒之所用。
同時(shí)，我們還建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，將部門人才資源最優(yōu)化。
辦公材料：部門日常辦公材料有值班表、分組表、值班記錄本、工作記錄本、通訊錄，以及特別制作的簽到表、電話通知表、部門專用請(qǐng)假條等。
準(zhǔn)備齊全的辦公材料是為了方便工作，讓一切正規(guī)化、正軌化，幫助我們高效的完成工作
2、新生培訓(xùn)工作
新生的培訓(xùn)工作一直是社聯(lián)的傳統(tǒng)項(xiàng)目。
為了讓新的部門成員盡快了解工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，除社聯(lián)的全體培訓(xùn)會(huì)之外，我們還針對(duì)部門自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，組織了多次部門成員培訓(xùn)會(huì)。
部門工作總結(jié)9
20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的xxxx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)
xxxx年為【制度.品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí);《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。
為打造**物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過(guò)收集編寫資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)
為貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從"我要安全"到"我會(huì)安全"的的境界。
根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患�？偨�(jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司xxxx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將xxxx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。xxxx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的.服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司xxxx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于xxxx年12月1日至xxxx年12月13日對(duì)**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，xxxx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%�！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素(保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個(gè)意見項(xiàng)(滿意、基本滿意和不滿意)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的xxxx已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造"**物業(yè)"服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。
現(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。
為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持"五同時(shí)"的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照"四不放過(guò)"的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊�，安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意!
部門工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間緊張而又忙碌的一學(xué)期結(jié)束了。辦公室也隨著協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)而在逐漸進(jìn)步，在老師和大家的關(guān)心和支持下，辦公室這一學(xué)期的工作進(jìn)展得順利，并且一步步的踏入正軌。期間遇到了一些麻煩和障礙，品嘗過(guò)辛酸和喜悅。
本學(xué)期辦公室主要負(fù)責(zé)本社聯(lián)的日常事務(wù)，常規(guī)材料的制作及各部室工作材料的分門別類及保存。同時(shí)做好協(xié)調(diào)各部門工作，開會(huì)前的準(zhǔn)備工作及通知，協(xié)助其他部室開展活動(dòng)。
一：踏實(shí)工作，勇于開拓
�？椥纳缫阎饾u成為一支力量雄厚的隊(duì)伍，幾十名組織成員加上更多的滿腔熱情的大學(xué)生，時(shí)刻準(zhǔn)備以更大的熱忱，為校園里，社會(huì)上需要幫助的人奉獻(xiàn)愛心。在短短的幾年時(shí)間里，我�？椥纳缇鸵呀�(jīng)發(fā)展成為一個(gè)大規(guī)模，有紀(jì)律的組織。在這個(gè)溫暖的大家庭里，我們有固定的常規(guī)工作，有自己嚴(yán)格的規(guī)章制度，有幾十個(gè)真情熱忱的同伴，雖然在織心社的日子不長(zhǎng)，隨著日子的恍然流逝，“愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”卻已經(jīng)在我們心中化成了一種有組織、有紀(jì)律、無(wú)私奉獻(xiàn)的責(zé)任感。我們一直以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為精神指導(dǎo)，在校園里開展了豐富多彩的活動(dòng)，讓“織心社”真正走進(jìn)同學(xué)們的生活。此外，與學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的通力合作，也使我們的活動(dòng)開展得有聲有色。校園里，我們的成員無(wú)處不在，期待著為你服務(wù)！
二、改善機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)
開學(xué)伊始，在織心社的內(nèi)部組織進(jìn)行了調(diào)整，使其更為合理、高效，使各部門的職責(zé)分工更為明確。�？椥纳绗F(xiàn)有辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、活動(dòng)部六個(gè)部門。校織心社在逐步建立并完善人事檔案制度，為每一名內(nèi)部工作成員建立檔案，以便于量化管理。任期以來(lái)，我們一直把加強(qiáng)�？椥纳绲慕ㄔO(shè)和發(fā)展放在重要位置上。
三、同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)并進(jìn)
在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中，織心社干部并肩共進(jìn)，密切配合，處處以身作則，充分展現(xiàn)了社聯(lián)的風(fēng)采。我們的隊(duì)伍龐大，各種資料數(shù)量多，工作繁瑣，但我們部門細(xì)心分類，勤勤懇懇，把檔案整理得有條不紊，使我們的工作得以順利進(jìn)行。
外聯(lián)部活躍于校內(nèi)外，膽大心細(xì)，各種活動(dòng)少不了他們成功外聯(lián)的配合。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部憑借較好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為我們提供了不可或缺的內(nèi)部資訊。
宣傳部群策群力，設(shè)計(jì)新穎的宣傳海報(bào)，力求讓我們的活動(dòng)得到更廣大同學(xué)的關(guān)心、關(guān)注。
策劃部寫出好的策劃，想出好的點(diǎn)子，為我們每一次活動(dòng)的順利開展做出了很多的貢獻(xiàn)。
活動(dòng)部積極參與到每次舉辦的活動(dòng)中，把活動(dòng)開展的有聲有色。
各部門之間相互協(xié)調(diào)，攜手前行，風(fēng)雨同路，留下了一個(gè)又一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的足跡。
四、探索自我，認(rèn)識(shí)不足
在我們積極開展工作，取得成績(jī)的同時(shí)我們還存在很多不足：
1、我們隊(duì)伍龐大，各部門在開展工作時(shí)，不能很好地調(diào)動(dòng)組織全體會(huì)員，因而一小部分會(huì)員因閑置而積極性不高。
2、開展的活動(dòng)涉及面可以更寬，更多樣化，與其他高校長(zhǎng)期、穩(wěn)定的交流合作也有待提高。
這些都是我們今后工作努力的方向。
�？椥纳缡且粋�(gè)年輕的組織，因?yàn)槟贻p，她時(shí)刻體現(xiàn)出旺盛的生命力。但也是因?yàn)槟贻p，她很多時(shí)候會(huì)顯得稚嫩與殘缺。這株青嫩的草苗是要靠代代的成員用自己的心力汗水培養(yǎng)的。
回顧過(guò)去，是前輩們一步一步堅(jiān)實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現(xiàn)在，在問題中踏實(shí)求進(jìn)。
展望未來(lái)，在希望中奮勇向前，把織心社的旗幟傳接下去！�？椥纳缃宕嗽俅纬兄Z，我們會(huì)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，繼續(xù)為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。在此，也向一直對(duì)織心社給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意！
部門工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，讓我們不得不嘆息時(shí)間的無(wú)情，美好的時(shí)光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)期中我們學(xué)生會(huì)各部門都開展了各種活動(dòng)，我們體育部在這一學(xué)期中也開展了各種活動(dòng)，下面我就本部門本學(xué)期開展的活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
第二屆學(xué)生會(huì)選舉成立，我們體育部就面臨重組的問題，加上我和xxx部長(zhǎng)都是20xx屆的，在經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺，在許多方面都做的不足，從我們的重組到取得一定的成績(jī)的過(guò)程中經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)時(shí)間，我們從干事的招聘到制定干事的考核制度到干事的正式考核都是困難重重，但是值得我們高興的事，我們是從最開始的一無(wú)所有到現(xiàn)在的有點(diǎn)成績(jī)，從最開始的松疏到現(xiàn)在的了解，從最開始的膽怯到現(xiàn)在的可以獨(dú)擋一面，這些都是我們值得高興的。
在x月份學(xué)校迎來(lái)了我院第x屆學(xué)生籃球賽，我們體育部承辦，在我們的共同努力下，籃球賽取得了圓滿的結(jié)束，在比賽期間，我們?yōu)楸荣愖骱昧顺浞值臏?zhǔn)備，為比賽的流暢進(jìn)行提供了良好的條件，在比賽開始前我們就把場(chǎng)地劃分好，準(zhǔn)備好一切器材及比賽用具，比賽過(guò)程中對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行秩序的維持，比賽結(jié)束后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理。經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的比賽，最終男子組經(jīng)管系取得了第一，女子組信息系取得了第一。
在籃球賽期間及后面的時(shí)間里，我部門也積極配合體育教育室進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，在籃球賽進(jìn)行的同時(shí)，我們協(xié)助體育組開展了教師排球賽，在以后的時(shí)間里我們多次幫助其開展了各種運(yùn)動(dòng)，雖然我們?cè)谄渲袥]有起到那種中流砥柱的重要，但是我們?cè)谄渲兴o的幫助是不可估量的，我們的工作也得到了他們的肯定。
為增進(jìn)個(gè)部門間的聯(lián)系，我們與宣傳部進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，在我們享受快樂的同時(shí)更重要的是讓我們有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了部門間的友誼，也為以后各部門開展活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
由主席團(tuán)聯(lián)系，我們體育部組織了與xxx公司進(jìn)行了籃球友誼賽，通過(guò)積極的籌備，籃球賽取得了圓滿的結(jié)束，通過(guò)比賽不僅展現(xiàn)了我院風(fēng)采，體現(xiàn)了我院風(fēng)貌，更重要的是讓我們與外界有了交流，讓外界對(duì)我們學(xué)校有了更深的了解。
為響應(yīng)學(xué)校衛(wèi)生號(hào)召，針對(duì)學(xué)校衛(wèi)生情況，我部門對(duì)xxx教室進(jìn)行了徹底的清掃，其次每次升旗儀式的場(chǎng)地都是我部門劃分的。
總的來(lái)說(shuō)，在這一學(xué)期中，我們體育部大體的工作也就這么多，雖不戰(zhàn)果累累但也有一定的成績(jī)，不驚天動(dòng)地卻也實(shí)實(shí)在在，在下學(xué)期中我們不求有光輝的戰(zhàn)績(jī)，只希望能在這學(xué)期的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步，爭(zhēng)取把工作做的更好做的更出色。
部門工作總結(jié)12
1、建立起東（上海）南（深圳）西（成都）北（北京）四個(gè)DC，形成佳北的物流網(wǎng)絡(luò)，支撐銷售業(yè)務(wù)的快速拓展；
2、干線上，多種運(yùn)輸模式組合，配送上，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低整體物流成本；
3、加強(qiáng)與銷售、產(chǎn)品、營(yíng)銷等部門的溝通協(xié)作，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈模型和結(jié)構(gòu)，提升訂單響應(yīng)時(shí)效和客戶滿意度；
4、在今年八九月份進(jìn)行大的招投標(biāo)，獲得最具性價(jià)比的物流運(yùn)價(jià)，為公司各類通路的產(chǎn)品（包括農(nóng)服等）的成本控制及盈利提供支持；
5、庫(kù)房的管理，產(chǎn)品在庫(kù)不受損、不丟失；
6、ERP系統(tǒng)建設(shè)及完善，通過(guò)ERP系統(tǒng)，提升管理工作的效率和精確度；
7、后端（生產(chǎn)端、農(nóng)服等）供應(yīng)鏈的協(xié)作管理；
8、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)及管理；
9、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一、一季度重點(diǎn)工作完情況及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
本部門一季度的重點(diǎn)工作完成情況，達(dá)成的階段性目標(biāo)，對(duì)于本部門工作中的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控措施
1、浦發(fā)活動(dòng)等重點(diǎn)客戶爆款活動(dòng)的運(yùn)作；
2、成都倉(cāng)庫(kù)的選址考察及合作商考察；
3、客戶服務(wù)體系的協(xié)作跟進(jìn)；
4、渠道物流（零擔(dān)）體系的建立；
5、農(nóng)服化肥運(yùn)輸項(xiàng)目完成；
6、銷售部渠道大會(huì)等重點(diǎn)活動(dòng)的參與及支持；
7、建立供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)。
二、下季度工作計(jì)劃及重點(diǎn)工作完成節(jié)點(diǎn)
請(qǐng)概述下季度工作計(jì)劃，必須完成的重點(diǎn)工作以及工作中必須達(dá)成的標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)的時(shí)間安排
1、成都倉(cāng)啟用；
2、啟用新的零擔(dān)服務(wù)商，降低20%的零擔(dān)物流成本；
3、與銷售及產(chǎn)品部的重點(diǎn)活動(dòng)，包括端午戰(zhàn)役等；
4、ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈部分的參與；
5、庫(kù)房年度（半年）盤點(diǎn)工作；
6、浦發(fā)、遠(yuǎn)大等大客戶活動(dòng)支持，客戶滿意度提升。
部門工作總結(jié)13
我是新網(wǎng)部部長(zhǎng)，下面由我對(duì)新網(wǎng)部的工作做一下總結(jié)，新網(wǎng)部一個(gè)既親切有鄰人感動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，在這里工作了一年多了了，干了一年副部工作，使我有個(gè)很大鍛煉，也積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)在身為新網(wǎng)部的部長(zhǎng)我的工作也進(jìn)行的很順利，在帶領(lǐng)新網(wǎng)部的這半年了，我已經(jīng)從剛開始的不自信變得將什么都處理的井井有條，從開的不熟練變得輕車熟路，將社聯(lián)新網(wǎng)部部長(zhǎng)的角色演繹的越來(lái)越好，這里的每個(gè)人都在成長(zhǎng)，每一個(gè)人都熱情地投入自己的工作，我們付出很多，所以我們收獲很多，不僅本部門有很多的成就，并且?guī)椭獠块T很多工作，協(xié)助社聯(lián)辦好沒一個(gè)活動(dòng)。
首先我總結(jié)一下本部門這學(xué)期的主要工作，這學(xué)期我們新網(wǎng)部工作很多，但工作起來(lái)還是很輕松的。我們部這學(xué)期有兩個(gè)部長(zhǎng)和四個(gè)副部長(zhǎng)和9個(gè)干事組成。學(xué)期開始我們就有9個(gè)干事加入了新網(wǎng)部，每一個(gè)人都有很高的熱情還有工作責(zé)任心，由于新網(wǎng)部主要負(fù)責(zé)新聞和網(wǎng)路方面，所以其中有三個(gè)干事深入學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)方面，三個(gè)干事負(fù)責(zé)新聞方面，三個(gè)干事負(fù)責(zé)活動(dòng)拍照工作。我和兩個(gè)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)新聞方面，并帶領(lǐng)新聞和攝影方面干事的。組成了我們團(tuán)結(jié)的新聞部。
剛開始干事們對(duì)新網(wǎng)部的工作還有一點(diǎn)模糊，沒有頭緒，并且缺乏嚴(yán)重的自信心，后來(lái)我組織副部們帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)新網(wǎng)部的主要工作，并適當(dāng)?shù)腻憻捤麄�，現(xiàn)在他們已經(jīng)了解并熟悉了工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)。每個(gè)人都干勁十足，在每個(gè)活動(dòng)中表現(xiàn)的都很出色，及時(shí)完成任務(wù)。
這學(xué)期我們主要負(fù)責(zé)人人網(wǎng)的狀態(tài)發(fā)布，編寫日志，以及及時(shí)發(fā)布近期活動(dòng)的新聞和照片。還有QQ群的管理，以及信息的發(fā)布。以下是我們部的工作照片。
人人網(wǎng)的工作一直都做得很好，信息能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)，并且得到了非常好的宣傳效果，為社聯(lián)每一個(gè)共的成功舉行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在以后我們新網(wǎng)部會(huì)再接再厲，將人人網(wǎng)的更豐富更精彩。
活動(dòng)中的照片拍攝也及時(shí)到位，將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都真是的展現(xiàn)在了東農(nóng)人的面前，這是活動(dòng)不可或缺的一部分。
活動(dòng)后期的新聞傳達(dá)也尤為重要，確保了了每一次活動(dòng)都有一個(gè)具體的總結(jié)，每一個(gè)社聯(lián)好友都能了解活動(dòng)內(nèi)容與沒一個(gè)環(huán)節(jié)及結(jié)果。
并且這學(xué)期我部還與禮儀隊(duì)共同舉辦了“首屆禮儀講座”活動(dòng)正在執(zhí)行中，預(yù)計(jì)會(huì)有很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，我就得本學(xué)期我部部門工作做的非常到位，但是舉辦的活動(dòng)還不夠多，在今后的工作中我一定會(huì)注意這一點(diǎn)，跟多的為經(jīng)管人舉行精彩并有意義的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)這學(xué)期工作做得還是不錯(cuò)的，我為每一一個(gè)新網(wǎng)部的成員而驕傲。也非常感謝他們對(duì)我工作的支持，并且我們與其他部門聯(lián)系的也非常的緊密，相互協(xié)作相互幫助。但是也有點(diǎn)不足，就是我們隊(duì)干事的鍛煉還不夠，下學(xué)習(xí)會(huì)注意此方面的工作。以上就是我們新網(wǎng)部的工作總結(jié)，我們會(huì)再接再厲做出更好的成績(jī)，希望老師給予建議。
部門工作總結(jié)14
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
1、部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
2、嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
3、圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
2、部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
2、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
3、完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
5、加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門工作總結(jié)15
在這一年里，我付出了努力，也收獲了一點(diǎn)。我覺得有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把未來(lái)的工作做得更好。接下來(lái)我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一個(gè)月的工作。今年6月1日來(lái)到一家專賣店工作。在我進(jìn)入貴店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn)，但僅僅因?yàn)槲覍?duì)銷售的熱情，我缺乏男裝行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入男裝的銷售隊(duì)伍，到店后一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。在銷售和服裝方面遇到困難和問題時(shí)，經(jīng)常找店長(zhǎng)等有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問題的辦法，對(duì)一些難纏的客人研究有針對(duì)性的策略，取得了很好的效果。此刻，我逐漸能夠清晰流利地處理客人提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客人的需求，并與他們進(jìn)行良好的溝通，因此對(duì)市場(chǎng)有著相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的技能和銷售水平也比以前有了很大的提高。同時(shí)也有很多不足:對(duì)男裝市場(chǎng)銷售的了解不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問題太薄弱(比如質(zhì)地，如何清洗熨燙等。)，無(wú)法向客戶解釋清楚，對(duì)于一些大問題也無(wú)法快速提出好的解決方案。和客人一起在溝通過(guò)程中對(duì)客人的過(guò)度依賴和信任。
在明年的工作計(jì)劃中，將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
1.在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家一起建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售成績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)好的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是我們商店的基礎(chǔ)。在以后的工作中打造一支xxx，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，是我和我們所有導(dǎo)購(gòu)的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是為了使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。這是我們下個(gè)月完成17萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決遵守商店的規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷提高自己的習(xí)慣:發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高自己的綜合素質(zhì)。能在工作中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并提出自己的意見和建議，使自己的銷售技能提高到一個(gè)新的水平。
4.銷售目標(biāo):我的基本銷售目標(biāo)是每天都有銷售單。根據(jù)門店下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成門店下達(dá)的17萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底攻堅(jiān)戰(zhàn)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分為周任務(wù)和日任務(wù)；把每周和每天的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并努力在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我覺得我們巴金男裝店的發(fā)展離不開所有員工的綜合素質(zhì)，離不開店長(zhǎng)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法。如有不妥，請(qǐng)見諒。
【部門工作總結(jié)】相關(guān)文章：
部門決算工作總結(jié)-部門決算總結(jié)06-20
部門的工作總結(jié)07-09
部門工作總結(jié)06-21
IT部門工作總結(jié)06-21
IT部門工作總結(jié)08-05
部門工作總結(jié)12-08
部門的工作總結(jié)12-20
物流組裝部門工作總結(jié)優(yōu)秀 物流組裝部門工作總結(jié)08-10
部門工作總結(jié)與計(jì)劃11-29