銀行實(shí)習(xí)總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的銀行實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)1
大一的暑假我沒有待在家里享受假期生活，而是選擇出去實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)知識，提高自己的專業(yè)技能。大一下學(xué)期一放暑假，我就在離家不遠(yuǎn)的一個銀行找到了一份工作，正好有助于我對專業(yè)的學(xué)習(xí)，我進(jìn)入大學(xué)學(xué)的是金融，剛好銀行招聘一個會計，所以正好合我意，我就進(jìn)入了銀行工作了，現(xiàn)在銀行短暫的實(shí)習(xí)之旅也結(jié)束了，我也在這份工作上有了收獲，因此對自己的實(shí)習(xí)做了以下的總結(jié)：
一個月半的實(shí)習(xí)，讓我對金融會計這一行業(yè)有了不少的認(rèn)識。在銀行工作，我是做的比較簡單的記賬和核算工作。第一個禮拜，有人教我工作的流程，帶我進(jìn)行了實(shí)操，手把手的教我去核算銀行資金，包括客戶來辦理轉(zhuǎn)賬和存錢的業(yè)務(wù)，這就要用機(jī)器去對客戶轉(zhuǎn)賬和要存的錢進(jìn)行核算了，用機(jī)器反復(fù)操作好幾遍，直到機(jī)器報出正確的數(shù)字為止。一個禮拜很快就過去了，我也就真正開始了實(shí)習(xí)生活。
我主要去負(fù)責(zé)的工作有辦理銀行存款業(yè)務(wù)，在付款時要認(rèn)真的核對原始的單據(jù)金額，并且要加蓋“銀行付訖”的戳記，保證金額的準(zhǔn)確性。還有正確的使用和填寫轉(zhuǎn)賬支票，發(fā)出去的轉(zhuǎn)賬支票必須要確認(rèn)領(lǐng)款人簽章。如果有過期未使用的轉(zhuǎn)賬支票就要進(jìn)行注銷并加蓋“作廢”的戳記，避免出現(xiàn)再使用的情況。每周都要詳細(xì)的進(jìn)行一次銀行存款賬單和對賬單，及時查清未到達(dá)賬項(xiàng)。
以上這些工作都是我在這一個月的`暑假里做的工作，在這份會計工作里，我學(xué)到很多在書本沒有涉及到的知識，都是一些需要自己去實(shí)踐經(jīng)歷的，很慶幸自己在這個暑假里實(shí)習(xí)了，沒有浪費(fèi)時間去玩，而是盡可能的多學(xué)多做，這對于我之后進(jìn)入大二對專業(yè)的學(xué)習(xí)有了很大的幫助，我對自己的專業(yè)也更加有信心了。我對在暑假實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多關(guān)于存款的結(jié)算方式，這有利于我以后對賬單的結(jié)算，能夠快速的結(jié)算出正確的存款金額。
大一的這個暑假我過得充實(shí)而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只記得自己在銀行的工作學(xué)到了特別多的東西，這讓我以后會想要更多實(shí)習(xí)的機(jī)會，會努力的去爭取鍛煉的機(jī)會。我想有了這一次的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，大學(xué)的假期我都不會無聊了。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)2
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的試用實(shí)習(xí)，這次機(jī)會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多，下面是實(shí)習(xí)鑒定。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的'渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過程中我還會單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會，讓自己變得更加成熟起來。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會議，我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
由此，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)3
實(shí)習(xí)是一個過程，于我而言更是一種經(jīng)歷，大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)。過程意味著收獲，收獲知識、經(jīng)驗(yàn)和友誼。經(jīng)歷意味著開始，開始新的職業(yè)生涯和人生征途！因此，有必要對其做一總結(jié)，溫故知新，承前啟后，為在建設(shè)銀行三月有余之實(shí)習(xí)劃上句號，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
整個實(shí)習(xí)分為三個階段：首月，在市分行會計部綜合科和結(jié)算科，從閱讀會計制度匯編和分析財務(wù)報表著手，重點(diǎn)了解建設(shè)銀行會計基本制度，會計核算相關(guān)流程和運(yùn)行模式，以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程；次月，在渝中支行公司部和個銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā)，重點(diǎn)領(lǐng)會建行各項(xiàng)內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計中的體現(xiàn)和運(yùn)用，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個環(huán)節(jié)風(fēng)險的控制措施；最后月余時間，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部，通過對記帳、復(fù)核、交換、信貸、出納、個人理財、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更為直接的觀察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會計核算，以及建行基層分支機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營情況，更在成功轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。期間，還先后參加了局機(jī)關(guān)年中工作會議及金融機(jī)構(gòu)公司治理、新會計準(zhǔn)則、三大模塊等方面的培訓(xùn)，開闊了視野，增長了見識，也對銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓，實(shí)習(xí)總結(jié)《大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)》。
實(shí)習(xí)期間，次貸危機(jī)愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監(jiān)會卓有成效的工作，尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè)，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對次貸危機(jī)的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融無國界的國際環(huán)境下，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亦難完全獨(dú)善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔(dān)憂的是，中國金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境，運(yùn)營環(huán)境驟然變差；當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的信貸風(fēng)險，實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫，銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí)、向成功學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)”，次貸危機(jī)給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子。因此，對于美國等發(fā)達(dá)國家銀行監(jiān)管如何失靈，以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習(xí)過程中。
雖然關(guān)于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜，例如超前消費(fèi)的長期積累、金融領(lǐng)域激勵制度的扭曲、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等，但是各國監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面，金融創(chuàng)新是一把雙刃劍，在帶來市場效率的同時也帶來巨大的風(fēng)險。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐，在過度相信市場自我監(jiān)管能力的思維下，沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強(qiáng)風(fēng)險防范，使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外，而且也缺乏有效的市場監(jiān)督；而且缺乏對創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對可能引起系統(tǒng)風(fēng)險性的產(chǎn)品的重視不夠，沒有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患。另一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏全面嚴(yán)格監(jiān)管的激勵，因?yàn)閷?shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力，同時使得一些金融機(jī)構(gòu)可能將部分業(yè)務(wù)向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉(zhuǎn)移（本人博士論文研究的就是規(guī)制、管制或者監(jiān)管競爭，只不過研究是環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域）。
在我國，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟(jì)增長在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運(yùn)行。通過實(shí)習(xí)期間對國際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展，次貸危機(jī)所暴露出來的國外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及我國商業(yè)銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)，結(jié)合對建行內(nèi)控制度，尤其是相關(guān)高風(fēng)險業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險環(huán)節(jié)措施的了解；我意識到，當(dāng)前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善。首先，新的銀行監(jiān)管理念和技術(shù)的運(yùn)用，雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場準(zhǔn)入管理到重持續(xù)性監(jiān)管，重合規(guī)性監(jiān)管到以風(fēng)險監(jiān)管為中心，重外部監(jiān)管到強(qiáng)調(diào)銀行內(nèi)部控制，但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運(yùn)用尚需完善非現(xiàn)場監(jiān)管技術(shù)、風(fēng)險識別技術(shù)以及信用衍生品監(jiān)管技術(shù)上。其次，金融監(jiān)管體系的完善，當(dāng)前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責(zé)上存在不明確的'地方。而隨著金融控股公司，銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入，混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)金融子市場的界限已經(jīng)淡化，跨市場金融產(chǎn)品日益普遍。因此，跨部門監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管合作日趨重要，不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調(diào)和合作勢在必行。其三，提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監(jiān)管有效性的關(guān)鍵，信息供給不足會產(chǎn)生監(jiān)管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一（如會計制度的差異，是否上市），信息披露失真等現(xiàn)象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監(jiān)管，以及通過市場、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性。第四，矯枉不能過正，也不能因噎廢食。當(dāng)前在次貸危機(jī)的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩(wěn)定并重，在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性。次貸危機(jī)給我們提供了一個很好的強(qiáng)大自己和增強(qiáng)在國際金融領(lǐng)域話語權(quán)的機(jī)會。我們應(yīng)該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高風(fēng)險管理能力，加強(qiáng)金融體系核心競爭力建設(shè)。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)4
20xx年夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實(shí)習(xí)機(jī)會，順利完成了畢業(yè)實(shí)習(xí)計劃。本次實(shí)習(xí)為期四十天，具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)為招商銀行~~支行，實(shí)習(xí)部門為個人貸款部門。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信、個人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)中有不小的收獲。
現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡介
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來，該行秉承“因勢而變、因您而變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機(jī)制優(yōu)勢，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善人民生活做出了積極貢獻(xiàn)。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
四十天的個貸實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)類別，分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費(fèi)易、個人經(jīng)營性貸款等，并對各個產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢做了細(xì)致的分析和比較。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個貸部門客戶經(jīng)理一手房操作手冊，了解了房屋貸款辦理基本流程，學(xué)會如何劃分客戶群體，進(jìn)行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通、幫助客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合起來，不斷提高自己在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力。
在簽單的.過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情況。外地人是指戶口不再貸款行所在地（指湖北地區(qū)），且在當(dāng)?shù)兀ê钡貐^(qū)）無工作的借款申請人。這個時候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請人應(yīng)當(dāng)提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息，填寫個人資信評估表。
我們對客戶信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當(dāng)前逾期、累計逾期次數(shù)、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由，并根據(jù)客戶的講述進(jìn)行判斷是否可信。同時要求客戶提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息，并能提供當(dāng)前無逾期的證明資料。
實(shí)習(xí)期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對國家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會到了國家政策、房地產(chǎn)開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。
三、實(shí)習(xí)收獲
在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會到了社會實(shí)踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后，每個人的起點(diǎn)都是一個零，工作中對員工的能力要求與我們在校書本知識學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位提供寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會的心意。我很感激實(shí)習(xí)期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名實(shí)習(xí)生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進(jìn)行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識，向同事請教經(jīng)驗(yàn)技巧，與同事一起努力完成各項(xiàng)工作，保證部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，盡力實(shí)現(xiàn)我自身的價值，為部門創(chuàng)造效益。工作中，我時刻提醒自己個貸風(fēng)險的存在，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)。
本次實(shí)習(xí)使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來的快樂――面對任何事情，無論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因?yàn)橐苍S你知道你放的是哪里，但是別人不會知道你的這個東西有沒有用，需不需要保留。要做一個思想、行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，做事要從容不迫，在從容不迫的同時最好的提升效率。――這些教訓(xùn)，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。
通過這四十天的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專業(yè)知識、技能素質(zhì)得到提升，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的人生哲學(xué)。我相信，這次實(shí)習(xí)將成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚，更是我走向成熟的一個腳踏石！日后，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價值！
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)5
在銀行實(shí)習(xí)期間，學(xué)習(xí)柜員之間日常交接的對賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等。柜員之間的對賬也很程序化。一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。親愛的讀者，
作為報告的開頭，我想介紹一下工行的一些基本情況。中國工商銀行是四大國有商業(yè)銀行之一，分支機(jī)構(gòu)超過2萬家。它是中國最大的擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行。截至20xx年底，其總資產(chǎn)接近5.3萬億元，占中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的近五分之一。而因此，在完成會計部門的實(shí)習(xí)后，我還去了國際部進(jìn)行了一次短暫的實(shí)習(xí)，以便對銀行的核心業(yè)務(wù)有更全面的了解。
在會計事務(wù)所實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了系統(tǒng)的記賬和復(fù)核操作，能夠獨(dú)立辦理同城交易、證券清算和外匯核算。通過閱讀、詢問和動手操作，對會計部門的主要工作有了比較系統(tǒng)的了解，尤其是支票和匯票。實(shí)習(xí)前只從書本上學(xué)到它的基本概念，對真鈔沒有具體的了解�，F(xiàn)在對驗(yàn)票結(jié)算的流程有了大致的了解。在國際部實(shí)習(xí)期間，邊做邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)大部分知識都是《國際結(jié)算學(xué)》學(xué)的。我要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，幫助和指導(dǎo)客戶填寫和審核票據(jù)。實(shí)習(xí)期間有教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，有銀行員工的協(xié)助，有自己的努力，感覺收益不小。
這次實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校純粹的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我一進(jìn)入崗位，就意識到是時候約束一下學(xué)生時代的野性了。沒有規(guī)則是做不成正方形的。這家銀行雖然內(nèi)部氛圍和諧，沒有老式的束縛，但畢竟是一家處理資金的機(jī)構(gòu)。這需要嚴(yán)格的紀(jì)律和詳細(xì)的規(guī)則，所以我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，這樣我不僅可以遵守銀行的規(guī)則，而且對自己更有利。以下是我一個多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：
首先，在工行xx縣支行短短一個月的實(shí)習(xí)，讓我改變了很大的想法。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)知識的時候，老師總是往我腦子里灌知識，但是他們根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大部分都是被逼著學(xué)的。但是我在這里實(shí)習(xí)真的很感動，我的知識太差，銀行員工的學(xué)習(xí)氛圍很濃，無形中給了我求知的欲望。
這里的每個人都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這讓我很佩服。給我一種特別想融入他們的感覺。這將是我未來生活的一大進(jìn)步。只有堅持學(xué)習(xí)新知識，才能提升自己，這里就有這樣的氛圍。同時，這次實(shí)習(xí)也給我提供了不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動教學(xué)變成了主動學(xué)習(xí)；脫離死記硬背的模式，轉(zhuǎn)而通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高理解、創(chuàng)新和推理的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的改進(jìn)對生活會有好處。我覺得這難得的兩個月讓我真正了解了工作學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在為期一個月的實(shí)習(xí)中，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我記得我在工行獨(dú)立工作了兩周，沒有第一次那么緊張了。那天銀行業(yè)務(wù)很多，系統(tǒng)太忙，電腦運(yùn)行緩慢。900塊錢的取款有一筆已經(jīng)發(fā)生了，但是發(fā)票打印不出來，查流水成功。主管確認(rèn)業(yè)務(wù)已成功，但發(fā)票需人工補(bǔ)齊。但是到了晚上，在我滾賬的時候，發(fā)現(xiàn)少了900塊錢。當(dāng)我再次查看流水時，發(fā)現(xiàn)900元的提現(xiàn)還在路上。但當(dāng)時主管也確認(rèn)成功了，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會出現(xiàn)這種情況。幸運(yùn)的是，客戶的.賬戶在我們銀行開立。同事幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元。當(dāng)時真的很感謝銀行的每一個同事，也意識到團(tuán)隊(duì)合作真的很重要�？傊@次實(shí)習(xí)整合了各方面的知識，為我以后的工作和生活鋪就了一片美好的景象。我覺得這個變化是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也肯定了我的成績。我對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在和銀行員工相處的過程中，我也學(xué)會了待人處事的態(tài)度和方式。銀行員工很真誠。雖然他們和我一樣大，也有比我小幾歲的，但是我感覺他們成熟了，有很多值得學(xué)習(xí)的地方。這個月是我用錢買不到的機(jī)會。我從工作、學(xué)習(xí)和生活中學(xué)到了很多。這兩個月不是白來的。如果有時間，希望能再有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。衷心感謝工行xx縣支行的各位。我不會辜負(fù)你的期望，以后會做得更好。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)6
在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對于.天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項(xiàng)理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的.機(jī)會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況的做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦儲存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時包括班前準(zhǔn)備、班后..工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活的，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)7
在光大銀行實(shí)習(xí)的六個月中，我學(xué)習(xí)了柜員的基本技能，通過了總行的柜員考試；經(jīng)歷了基層支行的打磨，體驗(yàn)到了做柜員的不易。在零售條線實(shí)習(xí)期間，我積極參加到了零售部的各項(xiàng)工作中，全面細(xì)致的學(xué)習(xí)了零售大資產(chǎn)、大負(fù)債、大綜合的各項(xiàng)業(yè)務(wù)�，F(xiàn)將具體實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、私人銀行中心
通過“雙錄”檢查，我充分了解了理財、保險、基金、券商等理財產(chǎn)品的特征特性，如何防范風(fēng)險與合規(guī)銷售；在外出處理客戶投訴的過程中，我學(xué)習(xí)到了如何與客戶有效溝通，消除誤解，從而建立信任；通過整理產(chǎn)品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷產(chǎn)品有了更清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識。
2、財富中心
在理財產(chǎn)品的.同業(yè)調(diào)研中，我暗訪了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實(shí)地考察中比較了他行與我行理財產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。在梳理指標(biāo)數(shù)據(jù)的過程中，我了解了各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)完成情況與次年指標(biāo)下達(dá)的依據(jù)和方法，調(diào)整方案與獎罰條例等。
3、個貸和貸后中心
在個貸和貸后中心的實(shí)習(xí)中，我?guī)兔φ韨�貸合同，進(jìn)行貸后資料的審查，協(xié)助設(shè)計個貸宣傳海報，對個貸審批流程和風(fēng)險把控有了全面的認(rèn)知。
4、綜合管理和社區(qū)中心
在綜合管理中心，我?guī)兔怂愀黜?xiàng)財務(wù)數(shù)據(jù)，參與理財宣傳海報與折頁設(shè)計，整理報銷單據(jù)和憑證等多項(xiàng)工作。在社區(qū)中心，我參與了兩天的社區(qū)銀行座談會，了解了明星社區(qū)支行的營銷策略與管理方法；此外，我還整理了各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動數(shù)據(jù)，豐富而有趣的各項(xiàng)活動拉近了光大銀行與客戶的距離，也讓客戶對光大有了一份歸屬感。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)8
xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機(jī)會。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅，也開始成為一個銀行人、一個浦發(fā)人!這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開!
對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作!
記得次出去做宣傳的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚谢貓蟮?
接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個組，實(shí)行比賽制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團(tuán)體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的.碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。
實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候，當(dāng)面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財富!我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因?yàn)楦杏X自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)9
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的'客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)10
中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。實(shí)習(xí)過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎
等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報告。
二，實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因?yàn)橛嬎闫黠@示的結(jié)果超過一定時間便會消失。經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
三，實(shí)習(xí)收獲與體會
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的`收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)11
無數(shù)次的在**中行大樓前路過，印象最深刻的就是門前的兩頭碩大的石獅子，從來沒有敢想象過自己竟然和**中行大樓這個建筑物緊密的聯(lián)系在一起，并且自己以后要?dú)w屬于這里，錄用通知下來后自然很激動，實(shí)習(xí)生活也隨之進(jìn)行，在**中行兩個月的實(shí)習(xí)時間稍縱即逝，實(shí)習(xí)結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)兩個月的時間就這樣匆匆的過去了，愉快的時光總是過得那么快，在中行的兩個月里，我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)該熟知的知識，從懵懂到熟悉的階段沒有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是非常的隨和，讓我感覺的沒有拘束，非常感謝**支行的人員對我的照顧，我會珍惜這份來之不易的工作，用我的實(shí)際行動去為中行作出力所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生、共同發(fā)展。
第一次接觸正式工作去踏入社會，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自己夢寐以求的工作……太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會在我的`記憶中留下不可磨滅的印象，縱然時間短暫，但激情無限。
最后是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，***非常隨和的性格，他時常給我講，農(nóng)村出來的孩子都不容易，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識，相信以后會有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶個人住房貸款檔案，包括檔案的完善、歸類、輔助客戶填寫合同等等一些基礎(chǔ)性的工作，信貸部的工作時很繁雜的，并且月底上級催著要趕工作，后來稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶信息、完善客戶信息。在信貸部的一段時間確實(shí)很充實(shí)也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識，也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)該具備的品質(zhì)。
以上就是我兩個月來在**中行的實(shí)習(xí)小結(jié)，在實(shí)習(xí)的這段時間里，每天都能吸收新的知識，每天都能見到新鮮的東西，從每個員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊黄鸸ぷ髡媸且患芸鞓返氖虑�，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時間也有許多感受，比如要學(xué)會適應(yīng)銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時刻要保持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對待每一個客戶……這些東西實(shí)在書本上學(xué)習(xí)不到的，只有踏上工作崗位了才會有真切的感受，我會珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后再中國銀行工作的機(jī)會，慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我會認(rèn)真的對待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)12
一 、實(shí)習(xí)單位簡介
中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團(tuán)）總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟(jì)，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的`商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格；首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
截止20xx年12月末，我行“總對總”項(xiàng)下工程機(jī)械借款余額達(dá)到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。
截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合作企業(yè)）累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止20xx年12月31日，“總對總”項(xiàng)下逾期率0.74，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良借款兩筆，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分借款），不良率近于0.01。
“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對達(dá)到回購條件的借款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止20xx年12月末，回購率為0.52。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房借款和個人工程機(jī)械借款，現(xiàn)將個人工程機(jī)械借款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。
所謂工程機(jī)械借款是指借款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣借款。該行目前開辦的工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)13
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM機(jī)器的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
四、推薦見習(xí)的價值
(一)未來需求很大
隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的'。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過6個月的見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。
(二)是成為金融英才的臺階
另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會。
(三)必要的準(zhǔn)備
不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo)，堅持見習(xí)。就拿我來說，一開始的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�學(xué)員走向成功的基石。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)14
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在xx年xx月xx日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
1、實(shí)習(xí)時間：年月日至年月日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過在農(nóng)行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在農(nóng)行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在農(nóng)行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因?yàn)橛嬎闫黠@示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的'是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
4、實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
4.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。
4.2銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
4.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺運(yùn)作
業(yè)務(wù)管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個部門管轄；ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
4.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理
4.4.1收集客戶信息
銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對社會金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對比分析，建立一個完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
4.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
5、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然實(shí)習(xí)時間短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)15
為期八個月的中國農(nóng)業(yè)銀行XX支行實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的農(nóng)行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在農(nóng)行實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個實(shí)習(xí)生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行，對農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費(fèi)了。
從抄寫合同一事中我認(rèn)識到農(nóng)行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯誤。所以在下來的實(shí)習(xí)工作中，我時刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細(xì)節(jié)。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
農(nóng)行的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁屑で闊崆椤?/p>
由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是農(nóng)行針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通ATM機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn)，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，農(nóng)行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。
在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶，為客戶帶來實(shí)惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的'行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農(nóng)行的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。
在推銷的過程中，我逐漸的認(rèn)識到推銷語言和方式對最終結(jié)果的巨大影響。之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機(jī)很麻煩就只帶了宣傳資料，而另外一名實(shí)習(xí)生也是我的同學(xué)就會每次都帶上電話機(jī)。這樣的結(jié)果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意。我開始向他學(xué)習(xí)，宣傳時帶上電話機(jī)。再推銷時我發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)實(shí)樣板的產(chǎn)品確實(shí)更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實(shí)吧。一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機(jī)對我之后的推銷工作幫助很大。還有在推銷產(chǎn)品時推介的用語要盡量的簡潔明了，如果能帶上一些專業(yè)用語就更好了，這樣做的話客戶比較容易理解和相信。
在推銷時我清晰的體會到細(xì)節(jié)的重要性。有幾次單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有提前跟目標(biāo)市場的物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，導(dǎo)致我們進(jìn)不了市場，只好無功而返，白費(fèi)氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統(tǒng)一、協(xié)議條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷電話機(jī)起到負(fù)面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡單，重要的還要做好細(xì)節(jié)這一關(guān)�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”并非只是一句虛夸話。
由于實(shí)習(xí)時間和實(shí)習(xí)部門業(yè)務(wù)的限制，我們學(xué)到專業(yè)的知識很少，不能實(shí)現(xiàn)我來農(nóng)行時定下的“全面認(rèn)識和學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù)知識，了解農(nóng)行整體的運(yùn)營體系”的目標(biāo)。但是在農(nóng)行的實(shí)習(xí)工作
中我學(xué)到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助
最后，我要感謝農(nóng)行給我的這一次實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的無私告誡和指導(dǎo)。從你們身上我確實(shí)學(xué)到了很多書本上沒有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠(yuǎn)珍藏的。
我相信農(nóng)行有你們這么優(yōu)秀的集體，農(nóng)行的明天定會更精彩更輝煌！
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