上半年工作總結(jié)15篇[集合]
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的上半年工作總結(jié),歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié)1
自20xx年x月xx日,xx國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心,x月x日,項(xiàng)目盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間,經(jīng)歷開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段,工作進(jìn)取努力,充滿熱情,對市場充滿信心。
主要完成以下工作:
1.沙盤講解,話術(shù)訓(xùn)練和考核;
2.現(xiàn)場爬樓心得體會,戶型知識考核
3.接聽來電,接待來訪客戶,辦理xx精英會員卡100張。
4.現(xiàn)場算價(jià),通知客戶開盤選房
5.開盤后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,主要完成工作和業(yè)績:
6.自我銷售12套房,首付已給的10套,簽訂合同9份。
7.幫忙同事成交2套房
8.接聽來電,接待來訪客戶
9.跑盤,每周市場動態(tài)跟進(jìn),值日工作
10.總的來說目前業(yè)績不夢想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),存在多方面問題:
第一:心態(tài)
開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百,可能開盤日會有20套的成交量,結(jié)果,開盤當(dāng)天客戶到場僅有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(23日),經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話,調(diào)整心態(tài),進(jìn)取接待客戶,但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價(jià)消息,客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個(gè)人的銷售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整:
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的
對自我的信心相信自我經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練,經(jīng)驗(yàn)長進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶
第二:銷售技巧
個(gè)人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時(shí)候,還不清楚他心里的真正想法,所以,也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖掘,引導(dǎo)購買,異議處理,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,并且喜歡反駁客戶,造成客戶不愉快;提問題過于直接,給人“查戶口”的`不好感覺;在客戶表示要再研究或猶豫不決時(shí),未能很好的幫客戶做決定,促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析,多總結(jié),并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三:服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)是第一位的,可是,很多時(shí)候,自我想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時(shí)會不耐煩;付出很多勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份只銷售了3套房子,個(gè)人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請教,她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進(jìn)入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,反之,認(rèn)可產(chǎn)品,卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會購買的。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的:“我做生意賺取的不是金錢,而是人心,金錢只是附帶的結(jié)果!迸笥延终f:如果盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他還是不購買,那就是機(jī)緣不成熟,不要強(qiáng)求,過去就過去了,這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以后,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四:執(zhí)行力
“思想影響行為”,有了正確思想觀念,還要落實(shí)到行動上來,才有良好的結(jié)果。有句話說:細(xì)節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),并且要有快速的行動力!一向以來,我們會開了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,并且提出了改善方法,可是我的落實(shí)情景不夢想。比如跑了盤沒有及時(shí)寫跑盤報(bào)告,客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本,禮儀培訓(xùn)后,服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有及時(shí)在會議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有及時(shí)到前臺,有時(shí)會在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了對自我的嚴(yán)格要求,工作用心程度有所下降,反省后要立刻改正過來。
第五:旺盛的精力
一向以來,自我都很注意休息,合理安排好作息時(shí)間,堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺,開盤后有段時(shí)間比較緊張,休息時(shí)間有點(diǎn)不夠,但基本上還是能夠堅(jiān)持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會,房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。所以,堅(jiān)持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時(shí)間,飲食要適當(dāng),勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六:個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
和同事們相處了5個(gè)多月,從最開始的獨(dú)行主義到此刻的和諧相處,自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自我比以前更會和人相處,這要感激兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!可是毛病也是明顯的,言語過于直接,會讓人不好理解,這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么?仔細(xì)想想,目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的,這說明自我對他人的關(guān)心和幫忙還不夠,對團(tuán)隊(duì)的付出也不足。期望自我以后心量更大,主動地承擔(dān)一些工作,給別人多一些關(guān)心和幫忙。
上半年工作總結(jié)2
上半年,我支行按照總行和x支行工作部署,認(rèn)真貫徹全行“x、x、x”工作方針,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,對公存款余額為x億元,較年初新增x億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x,列x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),上半年,我支行共收回個(gè)人貸款x萬元,避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。四級不良貸款收回x萬元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,x項(xiàng)超過x分,5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款
余額x億元,較年初增加x萬元,列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費(fèi)額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
二、上半年主要工作回顧
。ㄒ唬﹫(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時(shí),x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,加大幫扶力度。
。ǘ﹫(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,公司客戶存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時(shí),應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量x萬-x萬,x萬x萬,x萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,加以重點(diǎn)監(jiān)測,增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
。ㄈ┞鋵(shí)總行和x支行工作精神,大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的`文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn):
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
上半年工作總結(jié)3
參加完成20xx年冬季供暖后勤組織、支援工作后,就立即加入到營銷部開展各項(xiàng)專項(xiàng)工作。在部門工作中突出四個(gè)“推進(jìn)”,堅(jiān)持三個(gè)“圍繞”,發(fā)揮五個(gè)“優(yōu)勢”,創(chuàng)新思路,負(fù)重奮進(jìn),頑強(qiáng)拼搏,采取非均衡推進(jìn)、高速度響應(yīng)的工作思路,取得了明顯成效。今年上半年落地項(xiàng)目二項(xiàng),其他申請項(xiàng)目已進(jìn)入評審和公示階段。
上半年在部門工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司確定的工作目標(biāo)和統(tǒng)一部署,深入實(shí)施“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定”、“省級技術(shù)中心認(rèn)定”、“專項(xiàng)資金申請、申報(bào)”、“項(xiàng)目儲備、資格資質(zhì)認(rèn)定、備案”四個(gè)方面的推進(jìn)工作,在項(xiàng)目儲備不足,工業(yè)性項(xiàng)目少,缺乏系統(tǒng)性和連貫性的情況下,組織申報(bào)了“20xx年國家中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)(專利補(bǔ)助)”“20xx、年武漢市創(chuàng)新基金(貸款貼息)”等專項(xiàng)。積極與職能主管部門溝通匯報(bào),爭取各方面的引導(dǎo)和支持,在科技系統(tǒng)、經(jīng)信系統(tǒng)等部門取得了多項(xiàng)備案、認(rèn)定等支持。
以下將半年來主要工作做以回顧,對自身建設(shè)和思想認(rèn)識做以匯報(bào),具列如左:
(一)加大專項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,加快專項(xiàng)項(xiàng)目布局進(jìn)程。
1、專項(xiàng)工作進(jìn)步
在開展20xx年項(xiàng)目申報(bào)工作上,我們將堅(jiān)持“從小著手、從大著眼”的原則,合理充分的利用現(xiàn)有項(xiàng)目儲備資源的同時(shí)加大新的項(xiàng)目資源儲備。提出中長期項(xiàng)目申報(bào)的要求,對各主體的資源進(jìn)行深挖潛、早準(zhǔn)備,完善申報(bào)體系。20xx年項(xiàng)目申報(bào)工作的重點(diǎn)主要集中在“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金”、“工業(yè)節(jié)能專項(xiàng)”、“20xx年循環(huán)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金備選項(xiàng)目”、“科技成果推廣應(yīng)用計(jì)劃”等方面,拓展“20xx年各項(xiàng)認(rèn)定認(rèn)證申請”、“貸款貼息補(bǔ)助資金”、“專利轉(zhuǎn)化及補(bǔ)助專項(xiàng)項(xiàng)目”、“信息化應(yīng)用及推廣項(xiàng)目”等方面。
2、深入開展布局
在延續(xù)上階段各項(xiàng)專項(xiàng)項(xiàng)目的同時(shí),積極準(zhǔn)備開展20xx年下半年項(xiàng)目布局,深入研究橫向?qū),將不再以“冬暖夏涼”集中供熱為?xiàng)目布局的主要內(nèi)容,而是緊貼國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,制定出更深入、方向更明確的項(xiàng)目發(fā)展主題。在20xx20xx年專項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)中,主要集中在,“能量系統(tǒng)優(yōu)化”、“蒸汽、熱水等載能介質(zhì)的優(yōu)化配置”、“能源系統(tǒng)整合改造”、“分布式能源建設(shè)”等方面。20xx年下半年可驗(yàn)收專項(xiàng)項(xiàng)目已達(dá)3項(xiàng),預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)撥付資金136萬元。總結(jié)專項(xiàng)項(xiàng)目的.申報(bào)工作后,我們認(rèn)為爭取項(xiàng)目資金是加快和鞏固我公司發(fā)展最直接、最有效的途徑之一。項(xiàng)目資金來得快、來得直接、來得實(shí)在,應(yīng)把爭取項(xiàng)目資金作為本部門開展工作的重要內(nèi)容。開展?fàn)幦№?xiàng)目資金工作是重大項(xiàng)目辦公室的工作職能,在該工作中能有效的發(fā)揮職能作用,更深層次的為企業(yè)服務(wù)。有利于形成完整的體系,培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍,統(tǒng)一思想,避免停留在“等”、“靠”的思想上,提倡指標(biāo)第一、考核明確。
在看到成績的同時(shí),我們更應(yīng)該清醒地看到,目前我公司向上爭取項(xiàng)目資金工作上存在很多嚴(yán)峻的問題,沒有建立完整的體系,各主體之間存在著各自為政的現(xiàn)象,缺乏有效的溝通、對接和配合,資源互相封鎖,對項(xiàng)目工作沒有責(zé)任感和緊迫感,造成資源的浪費(fèi)。爭取項(xiàng)目資金工作也是檢驗(yàn)部門工作能力的試金石,善抓項(xiàng)目是能力,抓住項(xiàng)目是本事。實(shí)踐證明,項(xiàng)目資金爭取工作是重大項(xiàng)目辦公室隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力的綜合體現(xiàn),是項(xiàng)目隊(duì)伍工作能力強(qiáng)不強(qiáng)的重要體現(xiàn)。手中沒有項(xiàng)目,工作就沒有抓手,思路就得不到落實(shí),發(fā)展就會滯后。不能給公司帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益,仍停留在“模糊型”工作方式上,對部門的職能是很大的削減。經(jīng)濟(jì)效益第一的主旋律弱化了,其他不和諧的聲音就增加了,矛盾也就顯現(xiàn)出來了。從公司的發(fā)展、事業(yè)的建設(shè)、隊(duì)伍穩(wěn)定的維護(hù)建設(shè)來看,都必須持續(xù)不斷地抓項(xiàng)目資金爭取工作,積極主動為企業(yè)和各部門抓好服務(wù),為企業(yè)出點(diǎn)子、跑項(xiàng)目、爭資金、謀發(fā)展。
3、積極開展自身建設(shè)
雖然我們在項(xiàng)目申報(bào)上具有很多優(yōu)勢,但項(xiàng)目申報(bào)和資金撥付工作也不是一蹴而就的,項(xiàng)目本身的達(dá)標(biāo)程度和各環(huán)節(jié)都將左右項(xiàng)目是否成功,能否得到扶持資金。
其中項(xiàng)目人員是關(guān)鍵因素,在思想上要有責(zé)任感和使命感,認(rèn)真履行崗位職責(zé),在很多人不了解不理解的時(shí)候更要以身作則,率先垂范。如果滿足于按部就班、四平八穩(wěn)、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取,那就會喪失機(jī)遇、貽人誤事,就會影響公司整個(gè)重大項(xiàng)目的發(fā)展和推進(jìn),辜負(fù)公司和同事們的期望。最重要的是付諸實(shí)踐、見諸行動、取得成效。在專業(yè)技能方面要深入了解每個(gè)專項(xiàng)項(xiàng)目的領(lǐng)域和范圍,在我公司現(xiàn)目前只有一位項(xiàng)目人員的情況下,個(gè)人更是要不斷學(xué)習(xí)和完善自身,無論在初期評審答辯、還是整合上報(bào)、同步驗(yàn)收、撥付申請等環(huán)節(jié),對個(gè)人的要求都很高,出去就是代表公司,沒有專業(yè)的知識和深入的背景知識學(xué)習(xí)提高,是無法面對職能部門和相關(guān)專家的。
在上半年,本人積極開展自身完善,學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)多項(xiàng)專業(yè)知識,參與了公司及部門組織的學(xué)習(xí),自學(xué)了“溴化鋰吸收式冷(熱)水機(jī)組產(chǎn)品類別及選型”、“武漢市固定資產(chǎn)投資節(jié)能評估和審查辦法”、“燃?xì)饫錈犭娙?lián)供工程技術(shù)規(guī)程”、“武漢工業(yè)產(chǎn)業(yè)能效監(jiān)測、測試標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范”等專業(yè)知識,在項(xiàng)目評審答辯上,充分利用所學(xué)知識,精心演練、去蕪存精,配合組織完成“專利轉(zhuǎn)化”項(xiàng)目答辯,獨(dú)立完成答辯和“20xx年科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)”驗(yàn)收,單獨(dú)代表公司開展公司多項(xiàng)專項(xiàng)項(xiàng)目和資格資質(zhì)認(rèn)定的公示組織工作。
利用學(xué)習(xí)的相關(guān)知識和對政策研究、職能部門匯報(bào)交流等方面的信息,編輯匯總項(xiàng)目相關(guān)的政策解讀、項(xiàng)目動態(tài)等文章,多次發(fā)表在企業(yè)內(nèi)刊上以供交流學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)公司項(xiàng)目動態(tài),以期更多的同事能了解和熟知項(xiàng)目的進(jìn)展情況。同事也錘煉了自身的寫作、編輯能力,為今后的項(xiàng)目可研、商業(yè)計(jì)劃、發(fā)展分析等材料的寫作編輯奠定了一定的基礎(chǔ)。
沒有不可逾越的山峰,只有不肯邁步前行的人。個(gè)人的自身完善和不斷的建設(shè)是個(gè)持久的過程,相信在今后的工作中能更好的發(fā)揮自身的潛力,為公司的項(xiàng)目工作乃至整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
。ǘ┤、立體的解剖自己?辞迥繕(biāo),尋找問題。回首半年的履跡,自身面臨的問題很多。在任務(wù)目標(biāo)上,至今仍未在資質(zhì)申請(升級)方面取得重大的突破,主要集中在對目標(biāo)的認(rèn)識程度不夠深刻,沒有遵循客觀實(shí)際的原則。
在資質(zhì)辦理工程中對任務(wù)的分解和計(jì)劃落實(shí)有一定的偏差,致使后續(xù)的資質(zhì)工作積累,造成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的延誤。借總結(jié)之際,欲上一層樓,看清目標(biāo),尋找問題。必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用,在平時(shí)的積累中要注意完善劣勢部分,謙虛向上,正所謂“求木之長者,必固其根本”。
XXXX工程技術(shù)有限公司重大項(xiàng)目辦公室
20xx年7月11日
上半年工作總結(jié)4
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科同仁的共同努力中,在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破,獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下:
一、新業(yè)務(wù)開展
1、多時(shí)相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的定性價(jià)值。在這半年中,開展約50-100例,典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。
3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座,每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績
在這半年中,我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描,診斷工作,在手術(shù)病例中我們實(shí)行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實(shí)行了電話及臨床病情追蹤,其診斷正確率約90-95%,其本實(shí)現(xiàn)了零事故,極少差錯(cuò)。在我們的論斷報(bào)告實(shí)行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實(shí)行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大,疾病的復(fù)雜性,變化性及我們知識的有限性,工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾,如患者要求隨到隨檢查,提前拿報(bào)告結(jié)果,而我們又不能滿足。此時(shí)我們應(yīng)做好解釋工作,同時(shí)盡各種方法滿足其要求,減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處,原因:
。1)異物偽影;
。2)運(yùn)動偽影;
。3)胃腸準(zhǔn)備不充分;
(4)掃描參數(shù)選擇不當(dāng);
。5)機(jī)器偽影響;針對上述問題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù),以保證最少的偽影,最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因:
。1)集體閱片,人員較少;
。2)工作量大,易疲勞;
(3)未充分了解患者臨床資料;
。4)知識面有限;
。5)缺乏思考;
(6)疾病的.復(fù)雜性及多樣性;
故需盡量做到更多人集體閱片,增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊(duì)的知識面及診斷經(jīng)驗(yàn),以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。
總之,我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度,全面提高德、能、勤、績的個(gè)人素質(zhì),團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量,把我科打造成一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時(shí)代的隊(duì)伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
上半年工作總結(jié)5
這半年來,我在社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
半年來,思想?yún)R報(bào)專題能夠積極參加中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,為此,我本著對患者負(fù)責(zé)、對中心負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。
1.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2.堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為中心的發(fā)展建言出力
作為中心的一員,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的`責(zé)任。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
上半年工作總結(jié)6
20xx年上半年,在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及安排下,維護(hù)安裝分部按照公司的全年工作安排,抓重點(diǎn),全力為前臺營銷工作提供支撐,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、建設(shè)方面:
1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個(gè)FTTX光進(jìn)銅退節(jié)點(diǎn)的建設(shè)開通。共計(jì)提供語音端口5124線,數(shù)據(jù)端口1384線。
2、利舊接入網(wǎng)設(shè)備新建過風(fēng)嶺、東鄧等8個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),提供語音端口1280線,市公司批復(fù)數(shù)據(jù)設(shè)備提供數(shù)據(jù)端口192線。
3、完成縣局二期、時(shí)代廣場、小寨等6個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)擴(kuò)容,新擴(kuò)數(shù)據(jù)端口1080線。
4、利舊接入網(wǎng)設(shè)備,完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個(gè)節(jié)點(diǎn)的建設(shè)。爭取市公司為以上四個(gè)節(jié)點(diǎn)提供數(shù)據(jù)設(shè)備,提供數(shù)據(jù)端口。5、完成城鄉(xiāng)結(jié)合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作,在提供數(shù)據(jù)端口的同時(shí),使端口達(dá)標(biāo)率有所提升
通過以上的努力工作,基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作,在很大程度上緩解了電纜被盜嚴(yán)重的壓力。同時(shí)從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。
二、維護(hù)工作方面:
1、針對縣局交換機(jī)房、傳輸機(jī)房空調(diào)老化的問題,向市公司申請更換,現(xiàn)市公司已批復(fù),已對二樓交換機(jī)房美的空調(diào);三樓傳輸機(jī)房春蘭空調(diào)進(jìn)行更換。
2、對李華村、甘峪、楊莊等機(jī)房設(shè)備資源進(jìn)行整合。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設(shè)備提供返修,因此對這三個(gè)光進(jìn)銅退較多的站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備整合,把多余的設(shè)備資源整合出來,進(jìn)行利舊使用及做為備件使用。同時(shí)也使以上節(jié)點(diǎn)的用電量有所下降。
3、嚴(yán)格按照《后端考核辦法》對障礙進(jìn)行考核。有力提升了我局的維護(hù)水平。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務(wù)質(zhì)量分析》,藍(lán)田裝機(jī)裝通率為99.54%,預(yù)約履約率達(dá)到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0,在郊縣排名較好。三月份無一件錯(cuò)誤返單,在郊縣排名第一,得到市公司點(diǎn)名表揚(yáng)。障礙重復(fù)率7.20%,在郊縣排名第三。
4、但修復(fù)及時(shí)率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因:
(1)線路原因:主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因?yàn)榕渚電纜老化,下一步將在爭取大修項(xiàng)目的基礎(chǔ)上著力解決此問題;
(2)FTTX業(yè)務(wù)影響:FTTX節(jié)點(diǎn)停電頻繁停電,因FTTX節(jié)點(diǎn)均使用農(nóng)網(wǎng)電,并無配備電池,農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多;FTTX割接出現(xiàn)的障礙也較多,下一步將加強(qiáng)對工程隊(duì)的管控,以減少此類障礙;
(3)電纜被盜影響:因電纜被盜引起的障礙也較多,且影響用戶較多,下一在加強(qiáng)線路安全巡視的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步推進(jìn)FTTX光進(jìn)銅退建設(shè),以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。
三、下半年的'主要工作
1、重點(diǎn)抓障礙指標(biāo)的完成情況,嚴(yán)格考核,力爭到七月份使障礙修復(fù)及時(shí)率達(dá)到市公司目標(biāo)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),調(diào)整縣局到大寨光纜的第二路由,形成物理環(huán)路,使該環(huán)網(wǎng)更加安全。
3、對全縣機(jī)房地線、空調(diào)、發(fā)電機(jī)進(jìn)行全面巡檢巡修,確保雷雨高溫季節(jié)的設(shè)備安全。
4、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進(jìn)行優(yōu)化,保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率,提高用戶感知。
5、完成大寨馮林寨,蔣寨,湯峪侯砭等12個(gè)市公司已批復(fù)項(xiàng)目的建設(shè)開通工作。屆期提供語音2496線,數(shù)據(jù)端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個(gè)基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個(gè)拉遠(yuǎn)基站。進(jìn)一步擴(kuò)大C網(wǎng)覆蓋區(qū)域,為C網(wǎng)營銷工作作好支撐保障。
7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。
8、配合政企客戶部作好:城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責(zé)任公司,外貿(mào)公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫小區(qū)等駐地網(wǎng)項(xiàng)目的立項(xiàng)、建設(shè)工作。
上半年工作總結(jié)7
過去的半年里,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,順利通過了ISO9000審核組的審核,并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我們雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但是也還存在較多的問題,主要有以下四個(gè)方面的不足
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品及工具擺放不整齊,沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場管理,強(qiáng)化處罰措施,具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于車間大部分員工都是從社會臨時(shí)招聘,普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識不強(qiáng),遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的'規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,對操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率,協(xié)同質(zhì)量部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育,繼而進(jìn)行系列的檢查督促,建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施,不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核,出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心,對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助,安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲員,遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度,統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù),根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,避免出現(xiàn)管理上的真空,逐漸讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,這樣車間提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號,才不會成為一句空話。
四、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一,安全是效益。但我覺得我們在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解,思想上對一些事故隱患不夠重視,安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作,安全工作雖然得到了一定程度的提高,但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅(jiān)定,對一些問題的處理原則性堅(jiān)持不夠,高度不高,管理上不夠大膽到位,使一些問題得不到徹底有效解決:安全防護(hù)不到位,不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作,以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復(fù)驗(yàn)等,為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細(xì)致,監(jiān)督檢查還很不到位,沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。違章發(fā)生后沒造成安全事故的,我們個(gè)別安全員顧予面子問題沒有按照規(guī)章制度進(jìn)行處理。
3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠,不夠細(xì)致,缺乏針對性,有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏,安全意識仍很淡薄,僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤大量存在,員工三違現(xiàn)象仍比較普遍,這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位,今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
明年工作計(jì)劃:除了完善上半年存在的問題外我們還要使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展,克服現(xiàn)場管理深入不夠,加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,解決生產(chǎn)實(shí)際問題。加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理。與裝配車間、物流部等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作,完善生產(chǎn)指令,物資計(jì)劃等。根據(jù)我公司的產(chǎn)、銷、存情況,認(rèn)真搞好安全生產(chǎn)工作。將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索,努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
上半年工作總結(jié)8
上半年我科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展各項(xiàng)工作,重點(diǎn)開展了“五個(gè)專項(xiàng)治理”活動。
一是危化生產(chǎn)企業(yè)的專項(xiàng)治理。我于4月中旬到;乒ぷ,為盡快進(jìn)入角色,開展好工作,我們首先對列管的危化生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了逐一檢查,先后檢查20家,下發(fā)限期整改指令19個(gè)。并對列管的10家大型企業(yè)的`4家進(jìn)行了檢查,下發(fā)限期整改指令2個(gè),強(qiáng)措1個(gè),處罰決定書1個(gè),
二是加油站、液化氣站的專項(xiàng)治理。我們先后對10家加油站,4家液化氣站進(jìn)行了檢查,下發(fā)限期整改指令12個(gè);
三是建筑工地專項(xiàng)治理。我們先后對5個(gè)建筑工地進(jìn)行了檢查,下發(fā)限期整改指令10個(gè);
四是農(nóng)藥經(jīng)營點(diǎn)專項(xiàng)治理。我們先后對15家農(nóng)藥經(jīng)營店進(jìn)行了檢查,下發(fā)限期整改指令4個(gè);
五是嚴(yán)厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)一家私自經(jīng)營液氨點(diǎn),發(fā)現(xiàn)該處沒有取得經(jīng)營許可證,按照規(guī)定對該處進(jìn)行查封,并處罰2萬元。根據(jù)寧遠(yuǎn)鎮(zhèn)的報(bào)告,取締了寧遠(yuǎn)鎮(zhèn)南地號一非法油漆生產(chǎn)廠家,并處罰2萬元。在檢查唐家房鎮(zhèn)時(shí),發(fā)現(xiàn)一碎石廠私存柴油,現(xiàn)在已經(jīng)下達(dá)了強(qiáng)措決定書和處罰決定書。根據(jù)舉報(bào)取締一家非法儲存液
化石油氣點(diǎn),扣押氣罐89個(gè),并下發(fā)了處罰決定書。發(fā)現(xiàn)福安集團(tuán)增加;a(chǎn)工藝,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
到目前,共計(jì)罰款4、8萬元,培訓(xùn)203人。
在檢查中,我們也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)安全意識不強(qiáng),存在僥幸心理,安全投入不足,安全設(shè)施不完善,安全保障措施不落實(shí),職工安全教育不到位,安全管理制度不健全、不落實(shí),職工安全意識差、自我保護(hù)能力低的問題。
下步工作打算:
1、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任。督促各類企業(yè)及主要負(fù)責(zé)人依法履行職責(zé),確保從業(yè)人員和作業(yè)現(xiàn)場的安全,(設(shè)想)在規(guī)模企業(yè)和高危行業(yè)中推行安全生產(chǎn)承諾制度,真正使安全生產(chǎn)工作成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中時(shí)刻關(guān)注的重要內(nèi)容。堅(jiān)持把企業(yè)尤其是高危企業(yè)安全專(兼)職人員的配備、操作規(guī)程制定落實(shí)、現(xiàn)場管理水平提升等方面作為檢查整改重點(diǎn),促進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。
2、扎實(shí)推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)管基礎(chǔ)工作。一是試推行化工生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)承諾活動,進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。要求企業(yè)主要負(fù)責(zé)人向社會、向企業(yè)員工做出公開的嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)的承諾。二是嚴(yán)格執(zhí)行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家,對企業(yè)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。三是按照《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》(17號令)的要求,協(xié)助應(yīng)急辦督促企業(yè)對應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行重新修編或修訂。同時(shí),對應(yīng)急救援器材進(jìn)行了再一次摸底調(diào)查,為事故的科學(xué)、有效應(yīng)急處置提供有力保障。
3、切實(shí)做好生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改、擴(kuò)“三同時(shí)”審核工作;
4、通過扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”等形式多樣的宣傳教育活動,努力推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育進(jìn)企業(yè)活動,營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍,提高了全民安全生產(chǎn)素質(zhì)和意識,讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關(guān)注安全、進(jìn)而支持安全生產(chǎn)工作。
上半年工作總結(jié)9
半年時(shí)間過去,我作為一名安保人員此時(shí)此刻也為上半年的工作感慨很多,半年來的工作都是在激勵著我,這半年來還是充實(shí)的,酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了,這是我們xx酒店每一個(gè)安保人員的共勉,其實(shí)在xx酒店這里做安保工作我是很開心的,我還是來到這里不久,我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性,我就一直在告訴自己工作當(dāng)中我每做的一件事情都是關(guān)系重大,半年來在我們安保部門同事的團(tuán)結(jié)下,還有在每一個(gè)同時(shí)的照顧下,各部門的積極的配合工作,這半年的工作是很順利的,為此也要經(jīng)過長期的積累也要經(jīng)過長期的沉淀,也為這半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
我們經(jīng)常會說,做一個(gè)安保工作者,只需要站站崗,其實(shí)不然的,我一直在嘗試著提升自己,安保工作已經(jīng)讓我成長了很多了,我其實(shí)是很注重自身的學(xué)習(xí),第一個(gè)就是我會向我們部門的一些優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),第二個(gè)我自己平時(shí)會花時(shí)間去學(xué)習(xí)通過一些案例,酒店之前也有一些案例,這些都是我們安保工作人員要去了解的,這樣的事情都是非常重要的,這是一個(gè)時(shí)間的積累,我們學(xué)習(xí)一定是多方面的,每一個(gè)人都在加油,學(xué)習(xí)一直沒有一個(gè)絕對的定義,可以是發(fā)生在身邊任何時(shí)候。
自我素養(yǎng)的提高,作為安保人員自我素養(yǎng)其實(shí)分為很多面,我們的言行素養(yǎng),工作素養(yǎng)還有就是身體素養(yǎng),這都是一個(gè)必然性的,這半年來每一個(gè)機(jī)會都不會放過,平時(shí)我積極的訓(xùn)練的自己,嚴(yán)格的去要求自己,我們自身的修養(yǎng)決定著他人對我的看法,各方面都比較穩(wěn)重比較成熟肯定就很好了,別人對我們的影響也是好的,這從工作的一些言行舉止就看的出來,半年來我肯注重自身的素養(yǎng),我還是相信自己會穩(wěn)住的。
二、安保工作
酒店這半年來,發(fā)生的安事件明顯的減少了很多,這是同去年上半年的.一個(gè)結(jié)果,其實(shí)要做到萬無一失,是很難的一件事情半年的時(shí)間我們酒店的,安保狀況是很好的,我也非常相信自己會繼續(xù)做好的,我們的工作一定是經(jīng)過長期的積累,一定是慢慢的才有了經(jīng)驗(yàn),半年來通過工作的一個(gè)積累程度,我已經(jīng)熟悉了很多工作流程,安保工作不斷的加強(qiáng)這都是對酒店的幫助,我作為一名安保工作者引以為傲,往往工作一定是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情,這個(gè)工作也是比較特殊,我也會全力以赴的。
上半年工作總結(jié)10
20xx年上半年,在機(jī)場公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,金昌機(jī)場穩(wěn)扎穩(wěn)打,一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步向前推進(jìn),緊緊圍繞集團(tuán)總體工作部署,在機(jī)場公司各部門的配合努力下,機(jī)場的工作有成績、有亮點(diǎn),但也存在一定的不足,認(rèn)真客觀的回顧這半年來我們走過的腳印,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),安排部署下半年的工作,爭取在金昌機(jī)場這片白紙上寫下輝煌的第一筆。
現(xiàn)就機(jī)場20xx上半年度工作開展情況及下半年的工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
一、任務(wù)目標(biāo)完成情況
截至5月31號,機(jī)場保障起降276架次,運(yùn)輸旅客10228人次,平均客座率75%,完成了全年起降架次的47.56%,旅客吞吐量的40.91%。
二、穩(wěn)扎穩(wěn)打,一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)
1、20xx年9月正式通航后,金昌機(jī)場客座率居高不下,一度出現(xiàn)一票難求的景象,公司領(lǐng)導(dǎo)不急于航線的加密,而是依靠4個(gè)月的數(shù)據(jù)確立了我們要以保障公商務(wù)客源為主體,開拓旅游市場為發(fā)展目標(biāo)。在20xx年1月19日將現(xiàn)有航班加密為每天一班,一個(gè)小的高峰期過去,機(jī)場的客座率慢慢趨于穩(wěn)定,現(xiàn)基本每月保持在75%左右。
三、深入拓展航空市場,舉步艱難
在集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,我們積極開展航空市場開發(fā)。先后與地方政府領(lǐng)導(dǎo)去拜會天津航空有限公司協(xié)調(diào)在航空市場旺季把ERJ145更換為ERJ190事宜;在與金昌市地方政府的'多次接洽中了解到,市政府執(zhí)意要增開北京的新航線,但12年上半年航線沒能夠引進(jìn)原因,我認(rèn)為,我們在“天時(shí)、地利、人和”三個(gè)因素上都處于劣勢。我們夢寐以求要在開通北京的新航線,北京起降密度之大,很難加新航線進(jìn)去,而且從西安、蘭州中轉(zhuǎn)過來又沒有愿意執(zhí)飛的航空公司,“天時(shí)”不利;由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后,各航空公司不看好金昌地區(qū)航空市場,普遍對政府補(bǔ)貼存在較強(qiáng)的依賴性,“地利”不優(yōu);金昌機(jī)場輻射周邊武威,阿右旗等地市,但市場開拓緩慢,而發(fā)現(xiàn)他們接受新鮮事物的過程比較長,很難很快的就適應(yīng),未能形成合力,積極的打開市場發(fā)展,“人和”不足。
四、以宣傳促增長
1、20xx年1月19日航班加密后,客座率有一個(gè)小的回落,為吸引旅客,保持客座率,機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)果斷決定將每周二、四、六的航班進(jìn)出港票價(jià)下調(diào)至最低4折起售,促使客座率提高。
2、20xx年3月根據(jù)航班時(shí)刻調(diào)整、航班加密、特價(jià)優(yōu)惠票等活動,公司共計(jì)在金昌、武威地區(qū)發(fā)放傳單1萬多份,在金昌市電視臺、武威市電視臺播放飛播字幕2次共7天,通過電信、移動等通信公司發(fā)送免費(fèi)短信2次。函蓋金昌、武威等區(qū)域。
3、20xx年5月,根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示,借助蘭州中川機(jī)場的中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品,再一次對金昌等周邊地區(qū)進(jìn)行宣傳,主要介紹經(jīng)蘭州中轉(zhuǎn)的航班時(shí)刻,并印制宣傳單5000多份,同時(shí)在金昌市電視臺、報(bào)社都進(jìn)行中轉(zhuǎn)航班時(shí)刻及票價(jià)的宣傳。
五、冬去春來,非航業(yè)務(wù)收入新里程
1、貴賓廳冠名以及非航業(yè)務(wù)延伸收費(fèi)項(xiàng)目正在有條不紊的進(jìn)行,其中電信、移動、金川公司相繼簽署貴賓廳冠名協(xié)議,預(yù)計(jì)年底可實(shí)現(xiàn)貴賓廳收入70萬元。同時(shí),還在繼續(xù)和武威市政府洽談貴賓廳冠名事宜。非航業(yè)務(wù)延伸服務(wù)收費(fèi)許可證已在2月底辦理出來,旅客班車,行李打包,停車場收費(fèi)都在正常進(jìn)行中。
2、金昌廣告起初與海航內(nèi)部新建廣告公司洽談,但對方無意開發(fā)我公司廣告資源,后請示領(lǐng)導(dǎo)決定在本地招標(biāo),最后與贏豪廣告裝飾有限公司簽署廣告租賃協(xié)議,現(xiàn)正在緊張施工階段,預(yù)計(jì)年底可實(shí)現(xiàn)收入20萬元。
此外,公司還完成了與天航公司地服協(xié)議的簽署和更新工作以及通用飛行、備降保障協(xié)議的簽訂工作,為保持良好的服務(wù)、經(jīng)營秩序提供了有力支持。
20xx年下半年工作要點(diǎn)
、币缘胤秸a(bǔ)貼,客座率為決策依據(jù),適當(dāng)更換大機(jī)型執(zhí)行金昌-蘭州-西安航線航班;
2、做好支線航空市場開拓工作。分析未能增加運(yùn)力的原因,在穩(wěn)定現(xiàn)有航線的基礎(chǔ)上,借助地方政府發(fā)展支線航空市場的熱切愿望,積極爭取引進(jìn)運(yùn)力,緩解航線運(yùn)力緊張局面。
3、推進(jìn)航站區(qū)剩余貴賓廳及VIP室的冠名工作。
4、拓展客運(yùn)市場,健全貨運(yùn)基礎(chǔ),開展貨運(yùn)市場。
5、與市政府、航空公司合作做好航線、航班市場推介工作,做好中低端航空客源的開發(fā)。
上半年工作總結(jié)11
本人于今年1月份由運(yùn)維中心借調(diào)至公司XXX部,目前已經(jīng)有六個(gè)月的時(shí)間,通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力,順利的完成了今年的工作。融入了XXX部這個(gè)大家庭后,本人對招投標(biāo)、市場開拓等工作流程等各個(gè)方面都有了更加深入的了解。作為一名XXX部的新員工,我目前主要負(fù)責(zé)投標(biāo)工作,截止6月底,主要參與了XXXXXX工程、XXXXXX工程、XXXXXX工程等XXX個(gè)工程項(xiàng)目的資審、投標(biāo)工作,現(xiàn)對上半年工作情況匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
第一,態(tài)度決定一切。剛到XXX部之初,面對陌生的工作我在感到新鮮的同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn),于是我積極調(diào)整心態(tài),以充分的熱情來做好每一件工作。心態(tài)的調(diào)整使我明白在公司各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識、自我磨練的機(jī)會,于是我從“一無所知”開始,秉著“不懂就問”的原則,建立了自己的投標(biāo)資料庫和常用聯(lián)系人信息表,通過學(xué)習(xí)其他人制作投標(biāo)文件的方法從而形成適合自己的工作方式和流程,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,在六個(gè)月的不懈努力下,目前已經(jīng)基本能夠獨(dú)立完成投標(biāo)文件商務(wù)部分的編制工作。因此,我深刻的認(rèn)識到,如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。
第二,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。投標(biāo)工作是一個(gè)事無巨細(xì)的工作,需要注意的事項(xiàng)和細(xì)節(jié)特別多,從研讀招標(biāo)文件、投標(biāo)保證金匯出、公證書、投標(biāo)文件編制、封標(biāo)、交標(biāo)、開標(biāo)一直到投標(biāo)保證金退還等事項(xiàng)都要安排妥當(dāng),這當(dāng)然不是一朝一夕就能練就的,作為一名新手,我積極吸取經(jīng)驗(yàn),在每一次的投標(biāo)工作中我都抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度,虛心向其它同事請教,翻看以前的投標(biāo)文件,認(rèn)真對待每一個(gè)項(xiàng)目;善于總結(jié)教訓(xùn),沒有失敗就沒有成長,投標(biāo)中有失誤是難免的,我也深知不怕犯錯(cuò)只怕一錯(cuò)再錯(cuò),我將自己的失誤銘于心,警于行,允許犯錯(cuò)誤但決不允許再犯同樣的錯(cuò)誤。
第三,要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。投標(biāo)工作是一種重復(fù)性強(qiáng)、比較枯燥的工作,但是一個(gè)疏忽就有可能導(dǎo)致廢標(biāo),對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生很大的影響,因此認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度在投標(biāo)工作中體現(xiàn)得非常直接和明顯。自從進(jìn)入市場部后,我始終提醒自己要不斷提高自己的責(zé)任意識,在投標(biāo)文件制作過程中逐漸形成自己的一套檢查標(biāo)書的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索,在接下來的工作中,我將本著對工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。
二、存在問題
1、工作安排不夠合理,業(yè)務(wù)技能尚需提高。由于投標(biāo)工作比較繁雜,常常是幾件事壓在一起等待處理,而我往往不能按工作的輕重緩急進(jìn)行妥善安排,常常是胡子眉毛一把抓,顧此失彼的情況在所難免,在以后的工作中,我會對工作進(jìn)行全面了解和認(rèn)真分析,做到有計(jì)劃、合理的安排工作。
2、雖然接觸XXX部工作已有一段時(shí)間,但是要學(xué)習(xí)的東西還有很多,我會在以后的工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把自己的工作做到盡善盡美。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
我認(rèn)為做好投標(biāo)工作需要有“四心”,即:事多需要有耐心,事雜需要存細(xì)心,持久需要保恒心,做好要負(fù)責(zé)任心?傊,在新的工作崗位上,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),做一名有“耐心、細(xì)心、恒心、責(zé)任心”的優(yōu)秀員工,將自己所學(xué)知識和具體工作崗位和工作環(huán)境相互融合,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人20xx年上半年工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)審閱,如有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地為公司貢獻(xiàn)青春與力量。
上半年工作總結(jié)12
今年以來,我局創(chuàng)新思路、狠抓落實(shí),積極建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū),大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè),全力構(gòu)建農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺,有效促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)提升和農(nóng)民增收,預(yù)計(jì)上半年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值x億元,同比增長x%,農(nóng)業(yè)增加值x億元,同比增長x%。
一、糧食生產(chǎn)形勢喜人
今年全區(qū)種植三麥x萬畝,夏糧單產(chǎn)x公斤,總產(chǎn)x萬噸,其中小麥單產(chǎn)x公斤,比去年增加x公斤。全區(qū)水稻種植面積23萬畝,機(jī)插秧面x以上,直播稻面積壓縮在x萬畝左右,良種覆蓋率在x以上。
二、農(nóng)業(yè)園區(qū)加速推進(jìn)
全區(qū)x個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)正進(jìn)行高速度高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),太湖銀魚良種示范園、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園等園區(qū)邊規(guī)劃、邊投入、邊建設(shè),園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目已基本到位。同時(shí),通過在x月底召開的.全區(qū)農(nóng)業(yè)園區(qū)推進(jìn)現(xiàn)場會,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真謀劃了下階段工作重點(diǎn):確保上半年完成任務(wù)的x%,x月份前基本建成核心區(qū)。
三、高效農(nóng)業(yè)全面實(shí)施
上半年新增高效農(nóng)業(yè)面積x萬畝,其中設(shè)施農(nóng)業(yè)面積x萬畝,目前全區(qū)的高效農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了x萬畝,其中各類設(shè)施農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了x萬畝,分別占全區(qū)耕地面積的x%和x%。
四、農(nóng)業(yè)防控措施扎實(shí)
一是動物防疫安全有效。我局精心組織開展春季突擊防疫及全區(qū)“瘦肉精”專項(xiàng)整治行動,加強(qiáng)了“瘦肉精”的抽檢和監(jiān)控,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了重大動物疫情零發(fā)生;二是森林防火常抓不懈。上半年完成新建防火通道x公里,防火鐵絲阻隔網(wǎng)x公里,通過簽訂森林防火責(zé)任書,劃定責(zé)任區(qū),落實(shí)崗位責(zé)任,強(qiáng)化護(hù)林員巡查,從源頭上降低林火發(fā)生率。三是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管扎實(shí)有效。上半年,共開展各類農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)檢查x次,建立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級共25人的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員隊(duì)伍;三大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場建立了有效的農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入機(jī)制,切實(shí)保障了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。四是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)措施規(guī)范。“平安農(nóng)機(jī)”示范鎮(zhèn)創(chuàng)建有序推進(jìn),新發(fā)放農(nóng)機(jī)雙優(yōu)加油卡x張,全區(qū)場頭田間農(nóng)機(jī)作業(yè)安全無事故。
五、生態(tài)創(chuàng)建不斷深入
一是綠化面積不斷增加。今年,以城鄉(xiāng)綠化“五大工程”為依托,計(jì)劃新增綠化面積確保x萬畝,目前已完成造林綠化面積x畝。二是生態(tài)整治成效顯著,連片整治鄉(xiāng)村生活污水處理工程x個(gè)均全部竣工;河浜生態(tài)攔截系統(tǒng)工程治水面積達(dá)到x萬平方米;累計(jì)打撈太湖藍(lán)藻x噸,利用藻水分離站生產(chǎn)藻泥x噸。三是建設(shè)池塘循環(huán)水養(yǎng)殖x畝,累計(jì)建設(shè)x畝。四是在雪堰鎮(zhèn)建成有機(jī)葡萄生產(chǎn)基地x畝。
六、為農(nóng)服務(wù)更加扎實(shí)
一是農(nóng)機(jī)服務(wù)措施得力。今年新增x臺高速插秧機(jī)和x臺水田埋草機(jī),同時(shí)增加了x條育秧流水線,全區(qū)共計(jì)x條,這對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織提高育秧質(zhì)量,減輕勞動強(qiáng)度起到了推進(jìn)作用。二是科技培訓(xùn)深入農(nóng)戶。上半年開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、科技入戶等培訓(xùn),累計(jì)辦班x期,培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員x人次;完成農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站全面改版,及時(shí)落實(shí)了信息考核機(jī)制。三是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程進(jìn)一步加快。今年申報(bào)各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x余個(gè),計(jì)劃申請財(cái)政扶持資金近x萬元,目前已落實(shí)財(cái)政資金x萬元。目前全區(qū)共有市級以上重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)x家,完成銷售收入x億元,同比增長x%,利稅x億元,農(nóng)產(chǎn)品出口x萬美元。四是成功申辦八博會。通過省、市、區(qū)的共同努力,于x月x日成功獲得第八屆xx花卉xx會主辦權(quán),我區(qū)成為花博會主要舉辦地。
上半年工作總結(jié)13
上半年,計(jì)財(cái)股的工作除了日常的管理工作之外,主要做了如下工作:
1、完成20xx年度水利建設(shè)項(xiàng)目預(yù)算資金編報(bào)計(jì)劃,并向縣政府申請安排20xx年度水利建設(shè)項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)。
2、協(xié)助完成全縣34宗農(nóng)村飲水安全工程竣工決算及審計(jì)工作。
3、按市財(cái)政局、水利局的工作要求,聯(lián)合縣財(cái)政局有關(guān)人員組織水利局有關(guān)股室,做好財(cái)政支出水利項(xiàng)目自我績效評價(jià)工作。
4、按病險(xiǎn)小型水庫工程進(jìn)度向財(cái)政申請報(bào)帳。
5、按月完成水利水電建設(shè)投資、效益綜合月報(bào)表,按季完成重點(diǎn)水利工程建設(shè)資金撥付使用等進(jìn)展情況表和政府采購情況統(tǒng)計(jì)表。
6、按市審計(jì)局的布置,完成地方政府性債務(wù)審計(jì)自查的填報(bào)工作。
7、按縣行政事業(yè)性收費(fèi)年審領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的布置,對20xx年度的行政事業(yè)性收費(fèi)等收支情況進(jìn)行全面的.自查自審,并按要求填報(bào)有關(guān)年審報(bào)表和自查報(bào)告。
8、按縣財(cái)政局的布置,開展財(cái)政票據(jù)全面清理核銷工作,對本單位領(lǐng)用未結(jié)報(bào)的財(cái)政票據(jù)進(jìn)行一次全面清理核銷。
9、按縣紀(jì)委的通知,開展20xx年“小金庫”專項(xiàng)治理工作,并布置下屬水管單位開展自查工作。
上半年工作總結(jié)14
今年的時(shí)間咋過的這么快,還沒做什么大事呢,這上半年就已經(jīng)快要結(jié)束了。作為酒店的客房經(jīng)理,我的壓力其實(shí)還是比較大的,因?yàn)槲夜ぷ饕灿胁簧倌觐^了,我的任務(wù)就是要負(fù)責(zé)好整個(gè)酒店客房的入住以及管理。從目前來看,整個(gè)酒店上半年的客房入住情況還是不錯(cuò)的,相比去年有了不小的提升,現(xiàn)在,就讓我來對這上半年的工作做一個(gè)總結(jié)吧。
酒店最重要的是什么?那當(dāng)然是人流量了啊,來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高,所以咱們酒店十分重視每一位顧客,不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮,在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方,大家之所以選擇咱們酒店入住,那肯定還是因?yàn)樵蹅兙频暧袃?yōu)勢呀,首先是客房的環(huán)境好,其次是價(jià)格也公道,絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況,這也是咱們酒店能保持一個(gè)好口碑的原因。
為了不讓顧客失望,我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的,首先我的鉆研顧客的喜好,然后再針對消費(fèi)者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價(jià)的,要是不滿足大多數(shù)人的喜好,那肯定會被大家所淘汰,所以與時(shí)俱進(jìn)是客房所必須要做到的。首先,客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的,要是連這最基本的條件都沒能弄好,那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次,而且會嚴(yán)重的影響咱們酒店的名譽(yù),所以我非常看重客房的清潔和整理工作。在這上半年里,酒店接到了幾起關(guān)于客房的投訴,其中大多數(shù)都是因?yàn)榫频甑那鍧崨]做到位,造成了一些地方有所遺漏,我在知道這個(gè)情況后,嚴(yán)厲的批評了酒店里的清潔工,并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生,要是連這么點(diǎn)小事都做不好,那也沒必要在酒店呆著了,免得于人于己都造成影響。
最后,我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后,客房的供應(yīng)是有所不足的,在節(jié)假日里,經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況,所以我得提前做好規(guī)劃,給顧客打好招呼,免得他們走一趟空,F(xiàn)在,我和同事們已經(jīng)適應(yīng)了酒店里的節(jié)奏,相信在接下來的半年里,咱們的客房部會取得更大的成績,我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年,根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)。
作為一名餐飲部的主管,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的.是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。
接待一般都屬vip重要接待,我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視,餐后會急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
時(shí)間過得很快,不知不覺半年已過去了,在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下,在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下,我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)去奮斗。
上半年工作總結(jié)15
半年時(shí)間過的真快,不知道是什么原因我覺得自己這一刻放松了許多,是工作的原因嗎,我不這么覺得,我覺得這是對接下來艱苦工作的一個(gè)前兆,也是為了更好的去面對接下來的工作,對于工作我有的就是一個(gè)非常耐心用心的一個(gè)狀態(tài),我一直在提高自己綜合素養(yǎng),作為一名xx公司的員工,我覺得自己的職業(yè)素養(yǎng)很重要,今后不管是做什么事情,自己的一個(gè)堅(jiān)定的信仰很重要,我也一直很清楚,作為公司的.員工代表我的一行一眼,日常的工作狀態(tài)都將是一個(gè)很需要注意的事情,對于公司來講這就是形象的問題了,這半年來的工作我的非常的用心,或許是短暫的半年,但是的我一直覺得這半年一點(diǎn)不簡單,在我工作的很多方面達(dá)到了年初以來的預(yù)期效果,或許這對今后也是一個(gè)非常好的認(rèn)可,也就這半年工作我總結(jié)一下。
一、艱苦奮斗
其實(shí)我們公司是很在乎員工們的積極性的,在xx公司這里工作的第一天,盡管自己沒有意識到這些,但是一直以來對自己嚴(yán)格要求我在工作中還是非常的用心,我很用心的去做好這些事情,不會輕易的讓一個(gè)工作在我自己手里變得很不堪,我覺得我身上還是有一些優(yōu)點(diǎn)的,這不是我自己吹噓自己,這半年來的工作就直接的證明了,我覺得自己能夠吃的苦,艱苦奮斗對于我來說也不是什么問題。
我很明白作為一名職場中人,想要比別人優(yōu)秀那就得學(xué)會艱苦奮斗,這是第一點(diǎn),我知道在工作中自己的積極性決定這接下來的每一份收獲,這半年來我按照努力提升自己,在工作中不會有什么懶惰,其實(shí)這都是完全靠我自己自覺地,我也不會讓這樣的情況有機(jī)可乘,在工作中我很認(rèn)同這個(gè)道理,就是這么幾個(gè)字,“艱苦奮斗”。
二、做好分內(nèi)工作
半年來我做好自己的分內(nèi)工作,做好工作是一個(gè)漫長的需要時(shí)間的事情,做好一件事情是不簡單的,做好一個(gè)工作更加如此,我嚴(yán)格的要求自己,讓自己變得強(qiáng)大,讓自己不斷的進(jìn)步,我們做什么事情都是希望自己不斷的進(jìn)步的,這是一個(gè)必然的,做好一個(gè)工作,就是這樣,我積極聽從上級的安排,該自己做的事情一定不敷衍,往往怕的就是對工作是一個(gè)敷衍的態(tài)度,這也是很多人容易犯的,這半年來,我一直嚴(yán)格的要求自己,讓自己學(xué)會換位思考,去組好這個(gè)工作。
三、不足之處
半年的工作我倒是看到了不足之處,現(xiàn)階段的我也一直在嘗試著改變,自己容易失去耐心的問題需要及時(shí)糾正,今后我會完善這些的。
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