突發(fā)性停電的情況說(shuō)明

　　家里突然就停電了是什么原因

　　1、供電線路突發(fā)性故障停電e

　　電從發(fā)電廠經(jīng)過(guò)輸電線路，變配電站一直到用戶家中的很多環(huán)節(jié)，任一環(huán)節(jié)出了故障，遭到外力破壞，或碰到不可抗拒的自然災(zāi)難，都會(huì)造成停電事故。假如忽然出現(xiàn)大面積的停電，很可能是由于線路突發(fā)故障導(dǎo)致停電，客戶可通過(guò)“95598”自動(dòng)查詢功能進(jìn)行查詢。

　　2、欠費(fèi)停電

　　如客戶未在規(guī)定繳費(fèi)期內(nèi)及時(shí)交費(fèi)，有關(guān)部分會(huì)根據(jù)相關(guān)依據(jù)對(duì)其采取停電的措施，客戶需到銀行及時(shí)結(jié)清電費(fèi)并索要電費(fèi)發(fā)票，之后根據(jù)欠費(fèi)通知單上提供的聯(lián)系電話告知聯(lián)系人，辦理完相關(guān)手續(xù)后方可恢復(fù)供電。

　　3、低壓故障停電

　　有人私自增加電器設(shè)備，超容量使用引起變壓器、開(kāi)關(guān)、電度表等電器元件燒壞�？傞l、分閘等內(nèi)部設(shè)備故障，樓內(nèi)線斷線、空氣開(kāi)關(guān)跳閘等都會(huì)造成停電。

　　停電了怎么辦？

　　第一步，你要首先要觀察周圍鄰居家受否也停電了。

　　①如果都黑了，那就是范圍停電，你只需要找到蠟燭或手電筒，玩會(huì)手機(jī)，靜等來(lái)電吧。

　　②如果就是自己家黑掉，那就是自己家的問(wèn)題。

　　第二步，找到手電筒，打開(kāi)，去自己家的配電箱那。

　　每戶家庭都有一個(gè)自己的配電箱

　�、俎r(nóng)村的因該是保險(xiǎn)絲外加小型空氣斷路保護(hù)器又稱保安器，在每戶人家的進(jìn)戶線路處，是個(gè)白色塑料盒子。

　�、诔鞘欣镉玫氖切⌒蜔岜Ｗo(hù)斷路器，大部分裝在進(jìn)門處的旁邊，是個(gè)長(zhǎng)方形塑料面板，里面有許多小型開(kāi)關(guān)。

　　第三步，觀察開(kāi)關(guān)是否跳閘或斷開(kāi)。

　�、俎r(nóng)村應(yīng)先觀察保險(xiǎn)絲是否熔斷，千萬(wàn)不要用手碰觸，如果沒(méi)有熔斷的話，在觀察旁邊的保安器上的小扳手是否方向朝上，如果是在中間的話就表示已經(jīng)跳閘，我們就先把小扳手扳到最下面。

　　②城市中因觀察小型斷路器是否斷路，扳手朝下表示斷路，朝上的話有可能假跳，應(yīng)把它扳向下方

　　第四步，不要著急合閘，應(yīng)先檢查是什么原因引起的跳閘，排除原因，把全部的用電電器關(guān)掉，去除電源。（實(shí)在不知道怎么做的可以聯(lián)系我，我是雷鋒�。�

　　第五步，排除原因后，回到配電箱處合上開(kāi)關(guān)，然后靜等一分鐘，注意看，聽(tīng)，聞（看：保險(xiǎn)絲是否發(fā)紅，開(kāi)關(guān)處是否有火花。聽(tīng)：是否有滋滋聲，嗡嗡聲。聞：是否有焦糊味，不正常的氣味）

　　突然停電又馬上來(lái)電，是什么情況

　　可能是突然的線路故障導(dǎo)致停電。

　　一般來(lái)說(shuō)，停電分預(yù)安排停電、故障停電、欠費(fèi)停電等情況。預(yù)安排停電、欠費(fèi)停電都會(huì)有提前通知的。

　　沒(méi)收到通知有可能是您的電話號(hào)碼沒(méi)在供電企業(yè)進(jìn)行登記接收停電信息，可以撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行登記。如果是故障停電，由于是突發(fā)性的，沒(méi)辦法提前通知。

　　如果您是廣東電網(wǎng)客戶，您可以關(guān)注并綁定“南方電網(wǎng)95598”公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“我的用電”>“停電/報(bào)修”>"查詢其他停電信息">選擇“所屬區(qū)域供電所”>輸入“驗(yàn)證碼”即可查詢停電信息。

　　突然停電怎么回事

　　出現(xiàn)此情況，建議您先核實(shí)是一帶停電還是一戶停電。

　　如屬于一帶停電（供電線路故障），可撥打24小時(shí)供電服務(wù)熱線95598反映，供電部門將安排客戶經(jīng)理為您跟進(jìn)處理。也可通過(guò)微信關(guān)注并綁定“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)，進(jìn)入“我的用電”>“停電/報(bào)修”>進(jìn)入“停電信息查詢”頁(yè)面>選擇“報(bào)障”>選擇“單戶停電”或“區(qū)域停電”>按提示輸入用電區(qū)域、停電時(shí)間、勾選是否已請(qǐng)電工檢查線路、故障描述、聯(lián)系人姓名、電話號(hào)碼等相關(guān)信息>輸入短信驗(yàn)證碼>最后點(diǎn)擊提交，方便快捷。

　　如屬一戶停電，建議您可委托有資質(zhì)電工為您排查表后線路，如排查后非表后線路問(wèn)題，請(qǐng)撥打24小時(shí)供電服務(wù)熱線95598反映，供電部門將安排客戶經(jīng)理為您跟進(jìn)處理。

　　希望我們的回答能對(duì)您有所幫助。

　　如何處理突發(fā)停電事件

　　突發(fā)停電事件的處理方法如下。

　�。�1）當(dāng)酒店員工發(fā)現(xiàn)市電停供時(shí)，立即通知值班工程師，并按自備電投送程序操作，在5分鐘內(nèi)投入自備電。

　　（2）值班工程師立即通知強(qiáng)電班投送自備電，并且聯(lián)系市供電局，確認(rèn)是否停電并詢問(wèn)恢復(fù)供電時(shí)間。

　�。�3）通知各部門恢復(fù)市電時(shí)間，請(qǐng)各部門做好節(jié)電工作。

　�。�4）強(qiáng)電班加強(qiáng)自備電運(yùn)行中的技術(shù)力量，不間斷巡視發(fā)電機(jī)的運(yùn)行狀況，確保自備電的使用；在自備電使用過(guò)程中，若負(fù)荷過(guò)大，應(yīng)先確保主要設(shè)備及營(yíng)業(yè)部門的用電。

　�。�5）市電恢復(fù)后，值班工程師立即通知各部門做好切換前的準(zhǔn)備，確認(rèn)后迅速切換。

　　（6）強(qiáng)電班關(guān)閉發(fā)電機(jī)，使其恢復(fù)到備用狀態(tài)。

　�。�7）值班工程師向工程部經(jīng)理匯報(bào)停電經(jīng)過(guò)及設(shè)備運(yùn)行狀況并做好記錄備案。

　�。�8）若是非市供電局停電，則通知強(qiáng)電主管組織專業(yè)人員查明原因，在最短的時(shí)間內(nèi)解決妥當(dāng)并做好停電記錄備案。

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