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員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)_怎么培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工
為了公司的發(fā)展，要怎么培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的好員工的潛能呢?下面就不妨和愛(ài)匯網(wǎng)小編一起來(lái)了解下員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)，希望對(duì)各位有幫助!
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(一)
開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的第一步就是要確定進(jìn)行什么培訓(xùn)。當(dāng)組織中出現(xiàn)了一些問(wèn)題時(shí)，只有通過(guò)培訓(xùn)，才能解決或者才能更好地解決時(shí)，培訓(xùn)需求就產(chǎn)生了。在培訓(xùn)項(xiàng)目確定之前，需要仔細(xì)分析“這項(xiàng)培訓(xùn)到底有沒(méi)有必要和是什么導(dǎo)致這個(gè)培訓(xùn)需要”的問(wèn)題，這個(gè)需要就是培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析又稱(chēng)需求評(píng)價(jià)，是一個(gè)綜合了解組織、工作和個(gè)人三類(lèi)需要，實(shí)際要求員工參加何種培訓(xùn)的過(guò)程。它主要是分析和評(píng)估組織中存在什么問(wèn)題和原因而需要培訓(xùn)、哪些人需要培訓(xùn)、在哪些方面需要培訓(xùn)，從而確定有無(wú)必要組織培訓(xùn)項(xiàng)目，為確定培訓(xùn)目標(biāo)做好準(zhǔn)備，有的`放矢地施行培訓(xùn)，確保所提供培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與組織和員工所需要的東西相一致。需求評(píng)價(jià)的一般過(guò)程是：發(fā)現(xiàn)和匯集現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，認(rèn)知導(dǎo)致培訓(xùn)必要的原因或“壓力點(diǎn)”，通過(guò)組織、任務(wù)、人員等評(píng)估內(nèi)容和培訓(xùn)背景分析，確定是誰(shuí)需要培訓(xùn)，到底在哪些方面需要培訓(xùn)等，如圖6-2所示。
培訓(xùn)需求的確定，主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析，找出現(xiàn)實(shí)和計(jì)劃目標(biāo)之間的差距，從而確定員工需要參加何種培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)組織何種培訓(xùn)。通常包括三個(gè)方面的內(nèi)容：組織分析、任務(wù)分析和人員分析。
在企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析人員主要包括：人力資源管理部門(mén)工作人員、員工、管理人員、有關(guān)項(xiàng)目專(zhuān)家、客戶(hù)以及其他相關(guān)人員。
培訓(xùn)需求分析的方法可以采用個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、操作測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(二)
一、員工培訓(xùn)的基本概念
1.什么是員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一個(gè)為組織員工灌輸組織文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，幫助他們提高素質(zhì)和能力、提高工作效率，發(fā)揮內(nèi)在潛力的過(guò)程。從管理角度看，培訓(xùn)主要是使員工學(xué)習(xí)掌握如何干好所承擔(dān)工作的相關(guān)信息和技能，開(kāi)發(fā)則是指通過(guò)教育活動(dòng)使員工掌握目前和未來(lái)工作所需要的思路、知識(shí)及技巧，充分發(fā)揮自身的潛能(積極性、創(chuàng)造性)，能不斷適應(yīng)新情況、新環(huán)境的需要、卓有成效地完成組織任務(wù)和目標(biāo)。所以開(kāi)發(fā)又稱(chēng)之為發(fā)展。其實(shí)，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)就是組織正式員工的綜合發(fā)展工作，從教育和管理角度來(lái)看，是一種在組織目標(biāo)和崗位任務(wù)規(guī)定下的，對(duì)員工實(shí)施繼續(xù)教育、終身教育，促使人的素質(zhì)提高，開(kāi)發(fā)人力資源的活動(dòng)。
廣義的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包括組織一般員工的教育與培訓(xùn)(崗前與在崗兩種)、管理人員培訓(xùn)與發(fā)展(管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃)、員工職業(yè)生涯管理等內(nèi)容，狹義則指普通員工教育培訓(xùn)，以及管理人員開(kāi)發(fā)。
2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)分
也有不少專(zhuān)家和學(xué)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)兩者加以區(qū)分，賦予不同的含義而分別進(jìn)行闡述和應(yīng)用。
培訓(xùn)集中于員工現(xiàn)在的工作，主要是指企業(yè)等組織有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的有用能力的活動(dòng)。員工培訓(xùn)的目的是使員工掌握培訓(xùn)計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能、行為等對(duì)工作績(jī)效起關(guān)鍵作用的工作能力，并能夠在日常工作活動(dòng)中加以運(yùn)用，從而提高工作績(jī)效。
培訓(xùn)包括對(duì)員工的基本技能培訓(xùn)(完成本職工作所需的技術(shù))、高級(jí)技能培訓(xùn)(例如怎樣運(yùn)用技術(shù)與他人共享信息)、對(duì)生產(chǎn)工作系統(tǒng)的了解和自我激發(fā)創(chuàng)造力培訓(xùn)，以及與組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨聯(lián)系在一起的高層次培訓(xùn)等內(nèi)容。
而開(kāi)發(fā)集中于員工對(duì)未來(lái)工作的準(zhǔn)備，主要是指有助于員工為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備，更好地適應(yīng)新技術(shù)、工作設(shè)計(jì)、顧客或市場(chǎng)的新變化，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展而開(kāi)展的正規(guī)教育、在職體驗(yàn)、人際互動(dòng)，以及人格和能力的測(cè)評(píng)等各種活動(dòng)。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)側(cè)重于幫助員工完成好當(dāng)前的工作，開(kāi)發(fā)則是以未來(lái)為導(dǎo)向，側(cè)重于幫助員工個(gè)人發(fā)展，為勝任組織的其他職位做準(zhǔn)備，提高其向未來(lái)崗位流動(dòng)或更高職位升遷的能力。因此，開(kāi)發(fā)過(guò)程中所學(xué)習(xí)接受的內(nèi)容并不一定與員工當(dāng)前的本職工作直接相關(guān)。
在理念上若想把員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)區(qū)別開(kāi)來(lái)，可以參考表6-1列出的兩者比較特征。
需要指出的是，隨著培訓(xùn)工作的日益重要，員工培訓(xùn)與員工開(kāi)發(fā)之間的界限日益模糊。對(duì)于企業(yè)組織而言，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)都是注重員工個(gè)人與組織當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展需要相匹配的重要的人力資源開(kāi)發(fā)工作，都是企業(yè)為了使員工獲得與工作有關(guān)的知識(shí)和技能，或改善員工工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，提高員工的績(jī)效及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的工作。因此，員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是同樣必要且同樣重要的。人們?cè)谑褂眠@兩個(gè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，有時(shí)加以區(qū)分，有時(shí)則不作嚴(yán)格區(qū)別。
二、員工培訓(xùn)的必要性和類(lèi)型
1.員工培訓(xùn)的必要性
員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的資產(chǎn)是人，而不是機(jī)器、設(shè)備和資金。被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之王”的松下幸之助認(rèn)為，“松下是制造人的，兼之制造電器。”三洋電器公司也有這樣的信條：“三洋首先是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的人，其次再由優(yōu)質(zhì)的人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”由此可以看出員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)是非常重要且必要的。
(1)可以使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
企業(yè)所處的環(huán)境在激劇地變化，原來(lái)合格的員工，如果不經(jīng)常培訓(xùn)，就會(huì)不合格。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，到資本競(jìng)爭(zhēng)，到知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，最終是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須重視職工培訓(xùn)，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
(2)可以提高組織運(yùn)作的質(zhì)量和能力，提高勞動(dòng)效率
接受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的員工，不僅能夠更好更快地掌握新技術(shù)和新方法，正確理解技術(shù)指標(biāo)的含義，提高整個(gè)組織的工作水平和質(zhì)量，減少浪費(fèi)，提高勞動(dòng)效率，而且還能夠更徹底地理解企業(yè)的方針、政策和管理要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行的監(jiān)督、指揮和協(xié)調(diào)工作有更高的認(rèn)識(shí)。
(3)可以促使企業(yè)員工接受變革
任何企業(yè)不可避免地在受到社會(huì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)內(nèi)部的壓力時(shí)，會(huì)發(fā)生不同程度的變化，而且這種變化是經(jīng)常性的。實(shí)踐證明，受訓(xùn)練不多的人，掌握一門(mén)新技術(shù)比較吃力，因而對(duì)上述的變化就會(huì)持反對(duì)或拒絕的態(tài)度，導(dǎo)致消極情緒和不合作，并影響工作的效率和質(zhì)量。而經(jīng)常接受培訓(xùn)的人，新的東西已不難適應(yīng)。因此，員工職業(yè)培訓(xùn)一方面促進(jìn)了企業(yè)的變革，另一方面也促進(jìn)企業(yè)員工更容易接受變革的事實(shí)。
(4)可以促使員工認(rèn)同企業(yè)文化
對(duì)新成員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，可以使他們了解本企業(yè)的文化，引導(dǎo)他們的思想文化與企業(yè)的思想文化統(tǒng)一起來(lái)。另一方面，培訓(xùn)本身就是企業(yè)文化的一部分。例如，IBM公司認(rèn)為，“教育和培訓(xùn)是IBM文化的一部分，而且不應(yīng)該看作是與其他的人力資源政策和管理相互獨(dú)立的。”很多注重自身發(fā)展的人，就是看中了IBM能夠和樂(lè)意提供高質(zhì)量的培訓(xùn)才愿意到IBM工作的。
(5)可以滿(mǎn)足職工自身發(fā)展的需要
每個(gè)員工都有一種追求自身發(fā)展的欲望。這種欲望如不能滿(mǎn)足，員工就會(huì)覺(jué)得工作沒(méi)勁、生活乏味，最終導(dǎo)致員工尤其是優(yōu)秀員工流失。對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，差不多每個(gè)人也都希望在企業(yè)中有成長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)，這就需要不斷學(xué)習(xí)。員工不但要熟悉自己的工作，還要了解本專(zhuān)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，掌握有關(guān)的新技術(shù)和新方法，使自己有比較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的職業(yè)道路有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和打算的人，到了一定時(shí)期都渴望能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以利于下一步的發(fā)展。而且，培訓(xùn)對(duì)擔(dān)負(fù)一定責(zé)任的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更為重要。他們知識(shí)面的擴(kuò)大、視野的開(kāi)闊、領(lǐng)導(dǎo)水平的提高和決策能力的增強(qiáng)，都需要有效的培訓(xùn)才可以獲得。
(6)可以有效激勵(lì)員工
培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、成就感和自信心。當(dāng)員工通過(guò)企業(yè)組織的職業(yè)培訓(xùn)感受到自己的價(jià)值和組織的重用，就會(huì)對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，對(duì)自己充滿(mǎn)信心。從這個(gè)角度來(lái)看，培訓(xùn)本身就是一種重要的激勵(lì)方式。在很多國(guó)際性的大公司里，公司不僅提供大量的培訓(xùn)，同時(shí)也支持員工個(gè)人進(jìn)行適合自己職業(yè)道路的或自己需要的培訓(xùn)，即使這些培訓(xùn)并不在公司的計(jì)劃之內(nèi)，或不那么符合公司的既定目標(biāo)。
2.員工培訓(xùn)的類(lèi)型
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和方式品種繁多，可以從不同角度分類(lèi)概括。
(1)按照培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的對(duì)象與重點(diǎn)劃分
在企業(yè)等組織中，若根據(jù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的對(duì)象層次，可劃分為高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn);若按照對(duì)象及其內(nèi)容特點(diǎn)的不同來(lái)分，則一般可劃分為以下類(lèi)型：
�、傩聠T工導(dǎo)向培訓(xùn)
新員工導(dǎo)向培訓(xùn)又稱(chēng)新員工定向培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)或社會(huì)化培訓(xùn)。主要是指向新聘用員工介紹組織情況和組織文化，介紹工作任務(wù)和規(guī)章制度，使之認(rèn)識(shí)必要的人，了解必要的事情，盡快按組織要求安下心來(lái)開(kāi)始上崗工作的一種培訓(xùn)。
②員工崗前培訓(xùn)
員工崗前培訓(xùn)主要包括新員工崗前培訓(xùn)——新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，以及老員工工作變動(dòng)，走向新崗位之前所接受的.培訓(xùn)教育活動(dòng)。
�、蹎T工崗上培訓(xùn)
員工崗上培訓(xùn)又稱(chēng)員工上崗后的培訓(xùn)或員工在崗培訓(xùn)，主要是指組織圍繞工作需要，對(duì)從事一定崗位工作的員工開(kāi)展的各種知識(shí)、技能和態(tài)度等形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，為員工提供思路、信息和技能，幫助他們提高工作效率的各種培訓(xùn)活動(dòng)。員工在崗培訓(xùn)可以按員工類(lèi)別不同分為操作人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等。
④管理人員開(kāi)發(fā)
管理人員開(kāi)發(fā)又稱(chēng)管理開(kāi)發(fā)或管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，主要對(duì)象是管理人員和一部分可能成為管理人員的非管理人員，通過(guò)研討、交流、案例研究、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法，使他們建立正確的管理心態(tài)，掌握必要的管理技能，學(xué)習(xí)和分享先進(jìn)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改善管理績(jī)效。
�、輪T工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)
員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是以組織的所有成員(重點(diǎn)是組織中的關(guān)鍵人才和關(guān)鍵崗位的工作者)在組織中的職業(yè)發(fā)展為開(kāi)發(fā)管理對(duì)象，通過(guò)各種教育、訓(xùn)練、咨詢(xún)、激勵(lì)與規(guī)劃工作，幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，培育員工的事業(yè)心、責(zé)任感、忠誠(chéng)感與獻(xiàn)身精神。
(2)按照培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同工作的關(guān)系劃分
根據(jù)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)與員工工作活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性狀況，一般可以分成下列三類(lèi)：
�、俨幻摦a(chǎn)培訓(xùn)
不脫產(chǎn)培訓(xùn)也稱(chēng)在職培訓(xùn)，指的是員工邊工作邊接受培訓(xùn)，主要在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式經(jīng)濟(jì)實(shí)用且不影響工作與生產(chǎn)，但在組織性、規(guī)范性上有所欠缺。
②脫產(chǎn)培訓(xùn)
即員工脫離工作崗位，專(zhuān)門(mén)去各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校接受培訓(xùn)。這種形式的優(yōu)點(diǎn)主要是員工的時(shí)間和精力集中，沒(méi)有工作壓力，知識(shí)和技能水平會(huì)提高較快，但在針對(duì)性、實(shí)踐應(yīng)用性、培訓(xùn)成本等方面往往存在缺陷。
③半脫產(chǎn)培訓(xùn)
半脫產(chǎn)培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)的一種結(jié)合，其特點(diǎn)是介于兩者之間，可在一定程度上取兩者之長(zhǎng)，棄兩者之短，較好地兼顧培訓(xùn)的質(zhì)量、效率與成本等因素。但兩者如何恰當(dāng)結(jié)合，卻是一個(gè)難點(diǎn)。
(3)按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分
根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過(guò)程的不同特點(diǎn)，可以把培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)分為知識(shí)、技能和態(tài)度等三種類(lèi)型。這種分類(lèi)法在教育界和培訓(xùn)界被廣泛使用。
�、僦R(shí)培訓(xùn)
知識(shí)培訓(xùn)也稱(chēng)知識(shí)學(xué)習(xí)或認(rèn)知能力的學(xué)習(xí)，要求員工學(xué)習(xí)各種有用知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行腦力活動(dòng)，促進(jìn)工作改善。組織對(duì)員工的知識(shí)培訓(xùn)也可按傳授知識(shí)的性質(zhì)而分為三類(lèi)：對(duì)員工的工作行為與活動(dòng)效率起基礎(chǔ)作用的(數(shù)理化、語(yǔ)文、外語(yǔ)等)基礎(chǔ)知識(shí)，與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能和員工本職工作活動(dòng)密切相關(guān)的理論、技術(shù)和實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與科技發(fā)展、時(shí)代特點(diǎn)、組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的背景性的廣泛知識(shí)。
�、诩寄芘嘤�(xùn)
技能培訓(xùn)包括對(duì)員工的運(yùn)動(dòng)技能和智力技能的培訓(xùn)。也有人認(rèn)為技能培訓(xùn)即是對(duì)員工使用工具，按要求做好本職工作，處理和解決實(shí)際問(wèn)題技巧與能力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)也叫肌肉性或精神性運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)，主要是教授員工完成具體工作任務(wù)所需的肢體技能，能夠精確并按要求進(jìn)行有關(guān)的體力活動(dòng)。如操作機(jī)床、駕駛汽車(chē)等。智力技能培訓(xùn)則是教授人們學(xué)習(xí)和運(yùn)用可被推廣的要領(lǐng)、規(guī)則與思維方法，來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，改進(jìn)工作并發(fā)明新產(chǎn)品、新方法、新知識(shí)等。如設(shè)計(jì)并改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和工作程序等。
�、蹜B(tài)度培訓(xùn)
態(tài)度培訓(xùn)又稱(chēng)態(tài)度學(xué)習(xí)或情感性學(xué)習(xí)，它主要涉及對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、認(rèn)知、行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意度、工作參與、組織承諾、不同主體的利益關(guān)系處理，以及個(gè)人行為活動(dòng)方式選擇等內(nèi)容和項(xiàng)目的教育與培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)國(guó)際型勞動(dòng)力
中國(guó)要走向世界，必須要有一批和國(guó)際接軌的大公司和企業(yè)集團(tuán)，必須培養(yǎng)一批具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，必須要和國(guó)際的管理和經(jīng)濟(jì)接軌。只有這樣，我們的企業(yè)家，才能和國(guó)際上的企業(yè)家講同一種語(yǔ)言。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，集中體現(xiàn)在大公司和企業(yè)集團(tuán)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力上。具有國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力的大公司和企業(yè)集團(tuán)必須要有一批具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，這也是我們下一步企業(yè)培訓(xùn)要緊緊圍繞的一個(gè)重點(diǎn)，要根據(jù)國(guó)家的發(fā)展方向和下一步的戰(zhàn)略積極地推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)。
另外，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益全球化，迫使公司要求員工更多地了解影響商業(yè)活動(dòng)的文化與習(xí)俗;對(duì)倡導(dǎo)全員參與的公司和工作團(tuán)隊(duì)而言，必須要求員工具有高超的人際交往能力才能取得成功。因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)國(guó)際性勞動(dòng)力已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
第二節(jié)培訓(xùn)需求分析
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)組織至關(guān)重要，而且培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用、時(shí)間、精力等綜合成本也是不低的，所以必須精心設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，確保其效率和效益，盡可能以較低的培訓(xùn)成本獲得組織需要的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵循合理的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)模型，正確認(rèn)識(shí)和把握員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本要素和指導(dǎo)性設(shè)計(jì)程序，建立一種從組織實(shí)際出發(fā)，學(xué)以致用的科學(xué)培訓(xùn)體系，高效、完整地組織實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作活動(dòng)。
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