2012人事述職報告

述職報告

人力資源部

2012年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與培養(yǎng)下，以及各位同事的大力支持和幫助下，我積極履行了自己的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)述職如下，請予評議。

一、基本履行情況

(一)加強自身學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、招待所勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。今年主要集中學(xué)習(xí)了酒店人力資源管理、薪酬管理、勞動法律常識、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與招待所的人事管理工作相結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，將學(xué)習(xí)日�；�，促使工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

(二)完善各項人事管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進一步完善招待所人力資源管理，使其更符合實際運作需要，并確使各項工作有章可循，今年制定出臺了一系列制度與政策：

1、完善員工考勤制度，通過打卡簽到方式減少了員工遲到早退現(xiàn)象。

2、建立員工招聘管理辦法，進一步完善員工入職手續(xù)，加強員工政審工作。

3、規(guī)范了例會制度，建立了安全事故責(zé)任追究制度、在外住宿人員管理辦法等。

(三)進一步優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，合理定編定崗

完善各部門崗位結(jié)構(gòu)及職責(zé)，建立了職責(zé)結(jié)構(gòu)圖，共設(shè)置6個部門，包括營業(yè)部、招待所廚房、食堂廚房、食堂餐廳、財務(wù)部、人力資源部。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止至2012年12月)：招待所共有員工66人(包括現(xiàn)役干部、戰(zhàn)士)，其中：領(lǐng)導(dǎo)層3人，營業(yè)部17人，招待所廚房15人，食堂廚房20人，食堂餐廳7人，財務(wù)部3人，人力資源部1人。

(四)拓寬招聘渠道，為各部門運營提供人力保證。

針對餐飲行業(yè)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，今年積極拓展招聘渠道，從最初的熟人介紹、人才市場招聘會、校企合作的小范圍招聘，到現(xiàn)在面向全國的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(包括趕集網(wǎng)、58同城、智聯(lián)招聘等)，利用其覆蓋范圍大，面向群體數(shù)量龐大的特點廣發(fā)招聘信息，其招聘效果顯著。截止到2012年12月24日，共計面試93人，錄用48人，離職43人，辭退7人。

(五)堅持以人為本，完善激勵機制，

1、今年，通過對北京餐飲行業(yè)薪酬進行調(diào)查分析，對比同等級酒店薪資水平，分別在4月、8月對食堂和招待所員工整體薪酬進行了調(diào)整，平均上漲幅度達到15%以上。招待所各一線員工的薪資水平在同等級酒店中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，還非常重視社會保險的管理工作，堅持以人為本，根據(jù)員工個人意愿繳納各種社會保險，并為每位員工都辦理了人身意外綜合保險，解決員工的后顧之憂。

2、積極組織開展各類活動，豐富員工業(yè)余生活，在節(jié)日期間開展聯(lián)歡會、體育競賽、外出郊游等，每月舉辦一次員工生日會活動，每年組織一次全面體檢并安排復(fù)查，免費為員工接種乙肝疫苗等，從方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，始終讓員工能夠感覺到集體的溫暖。

(六)加強日常事務(wù)處理，促進全面協(xié)調(diào)發(fā)展

1、建立健全人員檔案，對于每年體檢情況、每月考核成績、工作總結(jié)、量化考核情況、罰款通知單、各種獎勵等一一入檔，以便隨時掌握在職員工情況，作為今后員工晉升、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退的依據(jù)，使得人員資料管理逐步規(guī)范化、程序化。

2、認真做好文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好招待所有關(guān)文件的收發(fā)、登記和督辦工作。及時傳達貫徹招待所有關(guān)會議、文件、批示精神。

二、存在問題及原因分析

1、人員流失率較高，經(jīng)常有崗位出現(xiàn)空缺狀態(tài)，有一定的客觀因素，主觀上還是因為自身對待工作不夠積極、主動，有時招聘速度緩慢，沒有結(jié)合部門需要招聘到相匹配的人才。

2、各部門經(jīng)常出現(xiàn)工作落實不到位現(xiàn)象，監(jiān)督力度不夠是重要原因之一，究其根源是制度不完善，對自身要求不嚴(yán)格，對于日常工作的檢查也不夠深入，不能做到大義凜然的抓工作。

3、開拓創(chuàng)新精神不強，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不能及時發(fā)現(xiàn)問題或針對出現(xiàn)的問題給予合理的建議。

三、2013年工作計劃

(一)進一步完善人力資源管理體系。

1、重點規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善各項規(guī)章制度及員工手冊。

2、完善績效考核的各項項目，突出績效考核的正面激勵作用，增加各部門爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

3、完善員工職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。

(二)采用多變的招聘方式，進一步做好人力儲備。

2013年將把招聘作為日常性工作，在滿足各崗位人員需求的同時，不斷引進優(yōu)秀人才，側(cè)重招聘管理層及專業(yè)素質(zhì)過硬人才。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每月進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。

同時進一步完善后備人才培養(yǎng)機制，配合各部門選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀員工實行定向培養(yǎng)，采取重點輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等辦法，加快骨干人才培養(yǎng)步伐。

(三)加大檢查監(jiān)督力度，狠抓工作落實。結(jié)合日常工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)、分析制度落實中的主要問題，及時采取措施，結(jié)合獎懲制度，將檢查監(jiān)督工作落到實處。

(四)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平

在以后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來提高自己的知識水平和工作能力，同時鍛煉自己的膽識和毅力，提高自身解決實際問題的能力，積極、熱情、細致的對待每一項工作，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見。并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!述職完畢，謝謝大家!

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