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出差學(xué)結(jié)
從上海來到北京，已經(jīng)半個多月了。在此寫下總結(jié)一篇，純個人扯淡，望有經(jīng)驗之兄弟互相學(xué)習(xí)指點。共勉共勉~
作為一個跟班，跟在項目經(jīng)理屁股后面去現(xiàn)場學(xué)習(xí)了半個多月了。在此寫點這半個月的經(jīng)驗總結(jié)——我要成為項目經(jīng)理
作為一個項目經(jīng)理，必須要做到的重要的事：
時間節(jié)點的把握。 時間節(jié)點可以分成三個部分：設(shè)計節(jié)點;加工制造節(jié)點;安裝調(diào)試節(jié)點。 這三個節(jié)點必須把握好。
當項目經(jīng)理的第一件事情，就是面對客戶，所謂對外。 對外，報價多少什么的先不說，就說資源條件方面，要在可能的客戶允許范圍內(nèi)爭取到最大的時間余量，可以把各種困難適當夸大，請吃飯，死皮賴臉混熟，就是為了爭取到最大的優(yōu)勢。當然這個不是在一開始的時候就能一步到位的，但一個大體的時間節(jié)點可以確定下來。
作為項目啟動之后，項目經(jīng)理需要做的第一件事，就是把握好時間節(jié)點這一最關(guān)鍵的因素。整個項目可以分為三個環(huán)節(jié)，設(shè)計環(huán)節(jié);加工制造環(huán)節(jié);安裝調(diào)試環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都不容閃失。
設(shè)計這一環(huán)節(jié)，可以說是最重要也是最不重要的。因為如果設(shè)計人員是個非常自覺，實力很高的高手，那么所謂設(shè)計，只是項目經(jīng)理一句話的事情。在給定的時間節(jié)點之前交付所有圖紙就OK了。根本不需要操心什么。 而如果是個菜鳥，比如像我這樣的，設(shè)計中漏洞百出，丟三落四，缺東少西，甚至在一些大的結(jié)構(gòu)上存在設(shè)計安全隱患或者干涉錯誤什么的，那么將會對項目的后期工程，造成巨大的風(fēng)險。
因此，爭取到優(yōu)秀的設(shè)計人員很重要。公司的設(shè)計人員有限，水平各有高低，如果能爭取到最優(yōu)秀的設(shè)計人員來負責設(shè)計部分，無疑會讓項目進行的順利很多。同時，要規(guī)范化公司內(nèi)部的三維評審和二維評審�？梢源蟠蠼档驮O(shè)計風(fēng)險。 給出設(shè)計人員時間節(jié)點，當然這個節(jié)點最好不包括一兩天的余量，留一后手。 節(jié)點表格可按綠，黃，紅不同顏色來提醒設(shè)計人員。同時必須給出死命令，決不能一拖再拖，遲遲交不了圖紙。 如果設(shè)計人員能力有限，無法按時保質(zhì)的完成設(shè)計出圖任務(wù)，就必須及時的申請增加人手，分派任務(wù)量，或者讓總工或高手出馬。 對于設(shè)計新人，其態(tài)度就是：我允許你犯錯，在犯錯中成長。 你逾期交圖，一而再再而三的改動最終版圖紙，這是因為你的這些錯誤，都是還在我的風(fēng)險控制范圍內(nèi)。 但我不允許一錯再錯，一拖再拖。因為如果因為你的一拖再拖影響到項目進度，那錯不在你，而在我自己。 是我把你放錯了位置，我識人用人有誤。
把握好了設(shè)計環(huán)節(jié)，很大程度上就影響了項目的成本控制。 是否有一份清晰的安裝標準件清單，并給好了余量，而不至于在現(xiàn)場安裝的時候才緊急采購，這既浪費了錢，又影響到安裝。設(shè)計過程中是否考慮全面?能否用客戶驗收的角度去審核設(shè)計的東西，甚至考慮到加工環(huán)節(jié)及安裝環(huán)節(jié)帶來的未知問題。 換句話說，要讓客戶最終的驗收過程所提出的整改問題越小越好，越少越好。 這個可以說是完全取決于設(shè)計人員的水平以及評審人員的水平了。(個人建議，最好在公司內(nèi)部評審的時候，能讓經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝人員以及制造供應(yīng)商的核心人員請來一起評審，專業(yè)的人才能指出專業(yè)的問題。)
其次，再說說加工制造環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)是最難把握的，也是最容易松懈的。因為畢竟不是自己的公司的人來加工，如果沒有很好的眼力和評估模式，是不太容易評估出一個供應(yīng)商的真實實力的，因而其生產(chǎn)能力，生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品質(zhì)量都會被一定程度的美化了，如果不能真實的評判這些因素完全偏聽偏信的話，相信后續(xù)會帶來很多麻煩。而這同時又是最容易松懈的地方，因為是甲方，所以人家好吃好喝好玩的招待著，所謂拿人手短，吃人嘴軟，中國的酒桌文化博大精深。所以如果沒有合理并且準確的判斷出供應(yīng)商的實力，并在風(fēng)險控制范圍內(nèi)盡量給出具有壓迫性的時間節(jié)點，而這個壓迫就必須采用書面和法律，金錢來保證了。要有評估，談判，簽約，跟進一系列措施。最好是能詳細的掌握每一個設(shè)備的制造進度，加工質(zhì)量。安排好送貨到貨時間。千萬不可像這次一樣，供應(yīng)商嘴上說已經(jīng)送貨了，實際上是一拖再拖。對待供應(yīng)商就像對待設(shè)計新人一樣，我可以給你風(fēng)險范圍內(nèi)的犯錯機會，但是如果你錯誤太多，超出了我的風(fēng)險控制，那么我會毫不猶豫的在項目進行過程中增加供應(yīng)商甚至是更換供應(yīng)商。雖然成本會增加，但是一個項目想要賺錢的前提是這個項目能順利完成。如果連完成都成問題，那談何賺錢，就更不在乎這一點成本問題了。目前在供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)上遇到的最大的麻煩首先是加工效率的問題。 就是來不及制造發(fā)貨，或者活太多，或者做的慢，工人少等各種因素導(dǎo)致的不能在預(yù)定的時間范圍內(nèi)完成加工制造發(fā)貨。從而影響到安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，而且這個影響的成本是很大的，因為那么多的現(xiàn)場人員的工資。而且對于現(xiàn)場安裝的人來說，不怕你安裝的有問題，有小毛病可以改，都是客戶提出后整改就是了。 但是如果是連裝都沒裝，那么立馬就會影響到付款。 排第二的麻煩就是加工質(zhì)量。和圖紙上的精度要求甚至加工錯誤什么的太多。 這個雖然是可以免費讓供應(yīng)商再加工，而且他們也沒有條件拒絕，但是這樣一來他們就有理由逾期了，就又會影響到安裝，影響到整個時間節(jié)點。 不過如果找的供應(yīng)商是一家稍微實力強點的，而不是小作坊那種的，一般這個問題不大。至于精度什么的，對于目前公司的產(chǎn)品來說，或者說整個中國的國情來說，客戶是不會去提這種精度方面的整改的。所以在保證功能性的前提下，就眼睛看到的地方?jīng)]太大的問題，其實也就沒什么太大的問題了。在前面兩個條件都滿足的前提下，再去考慮報價的問題，這是無傷大雅的。而不是一上來就考慮供應(yīng)商報價，甚至是個人能得到的好處，結(jié)果是因為前面兩個因素導(dǎo)致了項目都做不完，到最后那就賠死了。
最后再說說現(xiàn)場的安裝調(diào)試環(huán)節(jié)。 作為一個項目經(jīng)理，如果是對于一個長期出差在外地的項目來說，首先需要準備好一個工作的地方。集裝箱辦公室，物料儲存區(qū)，貨架，電路，無線網(wǎng)，打印機，辦公桌，座椅，大家喝的桶裝水，大家用的記號筆，水筆，各種機械電氣工具比如電焊工具，切割打磨工具，焊條，膠帶紙，手電鉆，各種鉆頭，擴孔器，劈頭，絲錐，內(nèi)外六角扳手，各種電氣柜，工具箱等等，還有考勤表，辦理工作出入證流程，安全提醒比如讓出差的同事必須自帶安全帽，勞保鞋，工作服，工具箱，監(jiān)督好工具的使用歸還，別老是各種丟東西等這些雖然是小事情雜事，但是必須要做好準備工作，不管是自己親自動手，還是指派專門負責這些后勤工作的小跟班來完成。 至少作為項目經(jīng)理，自己電腦上一定要有一張表，知道在外出差什么是必須準備好的，什么是必須提醒到位的，不要等開始干活了才發(fā)現(xiàn)沒工具，然后各種借。偶爾的現(xiàn)場采購可以理解，但是天天采購那就是前期工作沒做好了，整個項目成本會大大增加，工作效率會降低。最好有一個跟班小弟來完成這些雜事。不要讓自己被這些雜事所纏。
然后，是項目經(jīng)理最重要的事情，就是合理安排人手去干活。這個需要經(jīng)驗，某一個活安排幾個人多久能干完是需要帶過人干過的才知道。亂安排那就是扯淡。 不能讓大家閑著，那是浪費錢，但又不能忙的吃飯時間都沒，偶爾一兩次還行，但是一直很忙那肯定是沒安排好。合理的安排好同事們的工作和休息。出差是沒有周末概念的，但是要安排好休息時間。要讓工作井井有條的進行。其必然需要懂得一定的機械設(shè)計甚至電氣的東西�？梢宰寣I(yè)的機械設(shè)計或者電氣設(shè)計的人來指導(dǎo)，但是自己會那是最好的，也是最能服人的，雖然自己累點。
然后項目經(jīng)理還要會管人，要能調(diào)節(jié)現(xiàn)場同事之間的矛盾，這點我在這個項目經(jīng)理上親眼見證了一回，無法言表，但這種能力不是一般人能做到的，化解矛盾很厲害。 適當?shù)臅r候要請大家喝喝酒，吃吃大餐，吹吹牛，調(diào)節(jié)下。甚至平時準備一定的零食什么的都是有必要的。
而對上，那就是客戶了，不用說，想盡一切辦法搞好關(guān)系。
如果前面兩個環(huán)節(jié)都做到位了，那么這最后的安裝調(diào)試環(huán)節(jié)是最好控制節(jié)奏的。因為既然是出差嘛，大家都有加班加點的心理準備。所以先緊后松，上下關(guān)系全部搞好，那么到后面就是優(yōu)哉游哉陪陪客戶喝喝酒吃吃飯，拿拿錢了~
總的來說就我個人目標，成為一個項目經(jīng)理暫時就這些收獲了。 至于專業(yè)的機械設(shè)計方面的收獲，那是關(guān)系到個人飯碗的問題，必須好好學(xué)習(xí)。也就是為了讓這項目的第一個環(huán)節(jié)更好的完成。另有總結(jié)在此不議
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