出差回報(bào)總結(jié)

出差到廣匯總結(jié)報(bào)告;一.問題點(diǎn)描述:;1:業(yè)務(wù)部工作沒有流程,沒有崗位職責(zé),沒有崗前培;2:業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng)沒有專業(yè)的話術(shù)及商務(wù)禮儀培訓(xùn),;3:業(yè)務(wù)員工作量太多,要送貨,搬運(yùn),安裝,對(duì)賬,;4:產(chǎn)品價(jià)格沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),隨意性太強(qiáng),業(yè)務(wù)員經(jīng);5:產(chǎn)品送貨單及對(duì)賬單不規(guī)范,記錄不清晰,經(jīng)常隨;7:產(chǎn)品的質(zhì)量沒有人檢驗(yàn),經(jīng)常將有明顯的不良品送;二.改善對(duì)策:;1:制

出差到廣匯總結(jié)報(bào)告

一. 問題點(diǎn)描述:

1:業(yè)務(wù)部工作沒有流程,沒有崗位職責(zé),沒有崗前培訓(xùn),沒有專人管理

2:業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng)沒有專業(yè)的話術(shù)及商務(wù)禮儀培訓(xùn),沒有工作安排及計(jì)劃

3:業(yè)務(wù)員工作量太多,要送貨,搬運(yùn),安裝,對(duì)賬,收錢,開單,一個(gè)人非常吃力,無法正常 完成任務(wù),超負(fù)荷工作,沒有空余時(shí)間去開拓市場(chǎng)及維護(hù)市場(chǎng)

4:產(chǎn)品價(jià)格沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),隨意性太強(qiáng),業(yè)務(wù)員經(jīng)�？梢愿膭�(dòng)價(jià)錢

5:產(chǎn)品送貨單及對(duì)賬單不規(guī)范,記錄不清晰,經(jīng)常隨意涂改,存檔也不規(guī)范,找不著 6:收款沒有專人負(fù)責(zé),倉(cāng)庫發(fā)料也沒有專人負(fù)責(zé),開單及報(bào)價(jià)也沒有專人負(fù)責(zé)

7:產(chǎn)品的質(zhì)量沒有人檢驗(yàn),經(jīng)常將有明顯的不良品送給客戶,甚至送錯(cuò)款式或尺寸規(guī)格,造成不必要的返工或退貨,影響產(chǎn)品交期及公司形象,造成不必要的損失 8:公司現(xiàn)階段是店面經(jīng)營(yíng)模式,，很多管理有局限性，需要完善

二. 改善對(duì)策:

1:制定業(yè)務(wù)部工作流程,崗位職責(zé),設(shè)立組織架構(gòu)圖,必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)后上崗 2:業(yè)務(wù)經(jīng)理必須培訓(xùn)業(yè)務(wù)員專業(yè)話術(shù)及商務(wù)禮儀,并對(duì)其每天工作安排分工,協(xié)調(diào), 3:建議將業(yè)務(wù)員與送貨分開,建議業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)或針對(duì)廣匯設(shè)二個(gè)業(yè)務(wù)員一組,上午將貨交付客戶后,下午一起開拓周邊市場(chǎng),相互配合完成

4:產(chǎn)品統(tǒng)一由公司報(bào)價(jià)員報(bào)價(jià)或者嚴(yán)格按公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得多報(bào)或少報(bào) 5:建議設(shè)一名業(yè)務(wù)助理專門負(fù)責(zé)開單,對(duì)賬,并存檔管理

6:建議由業(yè)務(wù)助理專門負(fù)責(zé)收款,發(fā)料,開單,報(bào)價(jià)

7:建議培訓(xùn)庫房師傅的品質(zhì)意識(shí),要求必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢或互檢,必須要對(duì)生產(chǎn)單進(jìn)行確認(rèn)清,特別是顏色,尺寸規(guī)格,材料型號(hào),外觀,結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面確認(rèn)并檢查 8:建議公司分步驟轉(zhuǎn)變成公司化經(jīng)營(yíng)模式，完善管理制度，使公司正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化

報(bào)告人:熊隆文 審核:肖飛平 批準(zhǔn):。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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