- 相關(guān)推薦
藥房員工培訓(xùn)試題
藥店服務(wù)除了微笑、熱情等一般意義的商業(yè)服務(wù)外，還需要對藥學(xué)有基本的認(rèn)識。以下是小編為你整理的藥房員工培訓(xùn)試題，希望能幫到你。
藥房員工培訓(xùn)試題
簡答題
1、處方藥的銷售規(guī)則是什么? 答：處方要經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上(含藥師和中藥師)職稱的人員審核后方可調(diào)配和銷售。對處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方按有關(guān)規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
2、藥品各類倉庫的溫度及濕度是如何要求的? 答：冷庫溫度為2-10℃;陰涼庫溫度不高于20℃;常溫庫溫度為0---30℃。各庫房相對濕度應(yīng)保持在45%---75%。
3、不合格藥品應(yīng)該如何處理? 答：企業(yè)對質(zhì)量不合格藥品進(jìn)行控制法管理： ①發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)按規(guī)定要求和程序上報(bào); ②不合格藥品的標(biāo)識、存放; ③查明質(zhì)量不合格的原因，分清質(zhì)量責(zé)任，及時(shí)處理并制定預(yù)防措施; ④不合格藥品報(bào)廢、銷毀的記錄; ⑤不合格藥品處理情況的匯總和分析。
4、拆零藥品的管理規(guī)定是什么? 答：藥品拆零銷售使用的工具，包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。
5、調(diào)劑過程的幾個(gè)步驟? 答：調(diào)劑的過程分為： 受理處方審查處方配方核對發(fā)藥
6、藥品零售企業(yè)對營業(yè)場所環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的要求? 答：藥品零售企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所和藥品倉庫，并且環(huán)境整潔、無污染物，企業(yè)的營業(yè)場所、倉庫、辦公生活等區(qū)域應(yīng)分開。 藥品零售企業(yè)營業(yè)場所和藥品倉庫應(yīng)配置以下設(shè)備： (二)便于藥品陳列展示的設(shè)備。 (三)特殊管理藥品的保管設(shè)備。 (四)符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏保管的設(shè)備。 (五)必要的藥品檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的設(shè)備。 (六)檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備。 (七)保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。 (八)藥品防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)備。 (九)經(jīng)營中藥飲片所需的調(diào)配處方和臨方炮制的設(shè)備。
7、進(jìn)藥品的合法性審核內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)? 答：購進(jìn)的藥品應(yīng)符合以下基本條件： (一)合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的.藥品。 (二)具有法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 (三)除國家未規(guī)定的以外，應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號。進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件。 (四)包裝和標(biāo)識符合有關(guān)規(guī)定和儲(chǔ)運(yùn)要求。 (五)中藥材應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地。
8、當(dāng)出現(xiàn)哪幾種情況時(shí)可直接將所驗(yàn)收藥品判定為不合格藥品? 藥品質(zhì)量驗(yàn)收員在驗(yàn)收藥品時(shí)如發(fā)現(xiàn)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書不符合國家相關(guān)規(guī)定的藥品，可以直接判為不合格品。對一些不能確定的藥品可以提請藥品檢驗(yàn)部門進(jìn)行定量檢測(含量測定)、定性檢測(理化鑒別)、細(xì)菌檢測(微生物測定)，其結(jié)果不符合國家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，均可判斷為不合格藥品。
9、《藥品管理法》規(guī)定開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備的條件是什么? 答：開辦藥品零售企業(yè)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝跀?shù)量、地域、交通狀況和實(shí)際需要的要求，符合方便群眾購藥的原則，并符合以下設(shè)置規(guī)定： (一)具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度; (二)具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，必須配有執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)有一年以上(含一年)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)營乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下地區(qū)設(shè)立藥品零售企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照《藥品管理法實(shí)施條例》第15條的規(guī)定配備業(yè)務(wù)人員，有條件的應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師。 (三)企業(yè)、企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定情形的; (四)具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲(chǔ)設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境。在超市等其他商業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)立零售藥店的，必須具有獨(dú)立的區(qū)域; (五)具有能夠配備滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力，并能保證24小時(shí)供應(yīng)。藥品零售企業(yè)應(yīng)備有的國家基本藥物品種數(shù)量由各省、自治區(qū)、直轄市(食品)藥品監(jiān)督管理部門結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況確定。 國家對經(jīng)營麻-醉-藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、預(yù)防性生物制品另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
問答題
1、藥品零售企業(yè)的主要任務(wù)? 答：(1)結(jié)合藥品經(jīng)營管理工作的實(shí)際，做好藥品采購、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量管理過程的監(jiān)控，有交保證藥品的經(jīng)營質(zhì)量。 (2)堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，對購入藥品要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款進(jìn)行逐批次檢查驗(yàn)收，以確保藥品的安全、有效。 (3)認(rèn)真做好處方藥配發(fā)，按執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的處方正確調(diào)配藥品，做好處方審核。 (4)認(rèn)真執(zhí)行藥品分類管理制度，做好非處方藥銷售。根據(jù)消費(fèi)者的需要，合格儲(chǔ)備OTC的品種和數(shù)量，以供自我藥療。按照藥品分類管理的要求，分類擺放，分類銷售，分類管理。 (5)積極開展用藥咨詢服務(wù)，認(rèn)真向消費(fèi)者做好處方藥用法、用量及可能發(fā)生的不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等解釋、交待工作，防止用藥不當(dāng)或錯(cuò)誤。對非處方藥，要向購藥病人提供科學(xué)、合理、客觀、可靠的用藥指導(dǎo)和咨詢等服務(wù)。對不適合自我藥療的病人或駐店藥師難以肯定向病人推薦具體品種時(shí)，藥店藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)向病人提出到醫(yī)院診治或向醫(yī)院臨床藥師尋求合理用藥意見。 (6)加強(qiáng)員工的基本知識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)教育工作，不斷提高全員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)道德責(zé)任感。 (7)宣傳科普知識，向社會(huì)、向病人宣傳衛(wèi)生保健、合理用藥、藥品分類管理等知識。
2、質(zhì)量管理制度的檢查、考核一般有幾種形式? 答：質(zhì)量管理制度檢查、考核一般有三種方式：一是崗位自行檢查、考核。二是專業(yè)檢查、考核。三是目標(biāo)責(zé)任檢查、考核。 檢查、考核質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況，一般可采取以下四種方法：一是記錄資料檢查法。二是現(xiàn)場觀察法。三是知識測驗(yàn)法。四是指標(biāo)考核法。
藥店員工培訓(xùn)內(nèi)容
一、什么是感冒
感冒是一種常見的呼吸道疾病，分為普通感冒和流行感冒
二、引起感冒的原因
當(dāng)過度疲勞、受驚、淋雨、受寒時(shí)，感冒病毒可迅速繁殖，釋放毒素，引發(fā)鼻、咽、喉部發(fā)生炎癥。此時(shí)咽部細(xì)胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人體的細(xì)菌會(huì)乘勢繁殖，引起細(xì)菌繼發(fā)感染。
三、普通感冒有哪些癥狀
普通感冒主要包括鼻部癥狀和全身癥狀，其中鼻部癥狀明顯，如：鼻塞、流鼻涕、打噴嚏、流眼淚，而全身癥狀相對較輕，如：頭痛、咽喉痛、肌肉關(guān)節(jié)痛。一般不發(fā)熱。
四、相互溝通
(一)患者主訴：近日因工作繁忙，過度疲勞，昨又淋雨�，F(xiàn)頭痛，咽干，周身酸痛。請問是感冒嗎?吃什么藥?
(二)藥師/店員查詢：當(dāng)患者來到柜臺(tái)前時(shí)，首先應(yīng)先查詢患者本人的年齡、性別，然后進(jìn)一步查詢：
1. 您發(fā)燒嗎?(普通感冒一般不發(fā)燒，個(gè)別有37.2oC～37.3oC微熱。)
2. 有哪些具體癥狀?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打噴嚏，以便對癥選藥。)
3. 病人有無眼睛紅、癢、鼻癢、突發(fā)性打噴嚏等情形?(病人只有這些癥狀而無其他感冒癥狀的話，則可能為過敏性鼻炎而非感冒。)
4. 病人有無其他疾病如糖尿病、青光眼、心臟病、高血壓、甲狀腺疾病等(因?yàn)橛行┛垢忻八帉@些患者需謹(jǐn)慎應(yīng)用。)
5. 癥狀持續(xù)多久了?(一般感冒持續(xù)3～7天即可痊愈，若超過7天仍未緩解反而加重，則可能有并發(fā)癥，應(yīng)建議病人就醫(yī)。)
五、疾病評估
患者有鼻塞、流涕、打噴嚏、流眼淚、身體懶倦、頭痛、咽干、低熱，可判斷為普通感冒。
六、對癥選藥
(一)西藥非處方藥
1.單方解熱鎮(zhèn)痛藥
(1)阿司匹林(Aspirin)又稱乙酰水楊酸，能減輕感冒引起的發(fā)熱、頭痛、全身酸痛等癥狀。與本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林鈣脲散、阿司匹林舒膠囊、阿司匹林維生素C片等，均可選擇使用。
<2)對乙酰氨基酚(Paracetamol)又稱撲熱息痛、醋氨酚、必理通等。其解熱作用與阿司匹林相似，但對胃腸道刺激性小。對阿司匹林過敏及對其副作用不能耐受者可應(yīng)用本品。必理通適用于普通感冒引起的頭痛、發(fā)燒及全身不適，其使用安全，極少出現(xiàn)不良反應(yīng)，不會(huì)引起胃腸出血。
(3)布洛芬(Ibuprofen)又稱芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等�？捎糜诟忻耙鸬腵發(fā)熱、疼痛等�？诜�，片劑，成人每次0.2克，一日1～3次，24小時(shí)內(nèi)不超過0.8克。緩釋膠囊劑可每次 0.3 克，一日 1～2次。栓劑每粒為50毫克，發(fā)熱時(shí)塞肛門內(nèi)一粒。
(4)萘普生(Naproxen)又稱芬斯叮、倍利、消痛靈等�？捎糜诰徑廨p度至中度疼痛，如關(guān)節(jié)痛、神經(jīng)痛、肌肉痛、偏頭痛、頭痛、痛經(jīng)，也用于減輕感冒引起的發(fā)熱�？诜�，片劑，成人首次0.5克，以后一次0.25克，必需時(shí)每6～8小時(shí)1次。其他劑型有膠囊劑、顆粒劑、緩釋劑每片0.5克，每天服1片。
(5)貝諾酯(Benorilate)又稱撲炎痛、蘋樂來、乙酰水楊酸酯等。本品有解熱鎮(zhèn)痛作用，不良反應(yīng)較阿司匹林為小，常用于感冒引起的發(fā)熱、頭痛、神經(jīng)痛�？诜�，片劑，成人一次0.5～1克，一日3～4次。其他劑型有顆粒劑。
(6)�；撬�(Tanrine)又稱氨基乙磺酸、潤寧、泰瑞寧等。有解熱、鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)靜、抗炎之作用，用于緩解感冒初期的發(fā)熱。
2. 復(fù)方抗感冒藥
(1)復(fù)方氨酚烷胺膠囊，又稱快克，仁和可立克。用于緩解感冒引起的發(fā)熱、頭痛、全身疼痛、鼻塞、咽痛、流涕、打噴嚏等。也可用于流行性感冒的預(yù)防與治療。
(2)復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，又稱新康泰克，由鹽酸偽麻黃堿及馬來酸氯苯那敏組成。鹽酸偽麻黃堿為鼻粘膜減充血?jiǎng)�，有效消除鼻部粘膜充血，增加鼻腔通氣量，幫助恢�?fù)呼吸暢通。馬來酸氯苯那敏為抗組胺藥，可以進(jìn)一步緩解感冒、鼻竇炎和過敏性鼻炎所致的鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀，特別適用于緩解上述疾病的早期臨床癥狀。如能使患者在感冒早期及時(shí)得到治療，使癥狀得到很好控制，就可避免并發(fā)癥的出現(xiàn)，縮短病程，提高生活質(zhì)量。同時(shí)，新康泰克采用獨(dú)特的緩釋技術(shù)，可以使藥物持續(xù)地釋放，避免了患者服藥后出現(xiàn)血藥濃度波峰波谷現(xiàn)象，增加了藥品的安全性�？诜�，成人每12小時(shí)服1粒，24小時(shí)不超過2粒。
(3)復(fù)方氨酚葡鋅片，又稱康必得，可用于緩解由感冒引起的鼻塞、流涕、發(fā)熱、咳嗽、多痰等癥狀。
(4)美息偽麻片，又稱白加黑。本品由白片和黑片組成。日用片為淺色，含對乙酰氨基酚、鹽酸偽麻黃堿、氫溴酸右美沙芬。夜用為黑色。除上述成分外，增加了鹽酸苯海拉明。
抗感冒復(fù)方制劑除上述外尚有多種，如美撲偽麻口服液，酚咖片(加合百服寧)，雙分偽麻片/美撲偽麻片(百服寧日夜感冒片)，酚麻美敏片劑及口服液，美撲偽麻片劑及口服液，氨酚偽麻那敏片劑、溶液及咀嚼片，氨酚偽麻片劑、膠囊及滴劑，酚明偽麻片，雙撲口服液，布洛偽麻片劑、膠囊及顆粒劑，復(fù)方鋅布鋅顆粒劑，美愈偽麻片膠囊，氨咖愈敏溶液，復(fù)方對乙酰氨基酚片等。
(二) 中成藥非處方藥
1. 風(fēng)寒感冒證 患者嚴(yán)重怕冷，輕度發(fā)燒，頭痛，流清涕，咽喉癢，咳嗽，痰稀，口不渴，或渴喜熱飲，可選用風(fēng)寒感冒沖劑，荊防沖劑、感冒清熱顆粒等。
2. 風(fēng)熱感冒證 患者熱較明顯，輕微怕風(fēng)，汗出不暢，頭痛，流黃濁涕，痰粘，咽喉紅腫疼痛，口渴，可選用風(fēng)熱感冒沖劑、桑菊感冒片、銀翹解毒片、柴胡口服液、羚翹解毒丸。
3. 暑濕感冒證 患者發(fā)燒，輕微怕風(fēng)，頭昏，流濁涕，胸悶，惡心，小便少，有中暑等癥狀，可選用藿香正氣軟膠囊、廣東涼茶等。
(三) 西藥處方藥
雙氯芬酸、萘丁美酮、圣濟(jì)感冒片、傷風(fēng)素、速效傷風(fēng)膠囊、感康等。
七、選藥須知
藥師/店員評估患者確為普通感冒，應(yīng)根據(jù)感冒癥狀不同，選擇不同的抗感冒藥。
1. 感冒初起，鼻塞、咽干、流涕、打噴嚏、流眼淚等(臨床稱為卡他癥狀)，可選用復(fù)方偽麻黃堿緩釋膠囊(新康泰克)。
2. 畏寒，發(fā)燒，頭痛初起，伴有全身肌肉關(guān)節(jié)痛，可選用阿司匹林、對乙酰氨基酚、布洛芬、芬必得、萘普生、貝諾酯、�；撬岬�，復(fù)方制劑如復(fù)方對乙酰氨基酚片。
3. 感冒癥狀較重，發(fā)熱，頭痛，流涕，打噴嚏，鼻塞，咽痛，咳嗽，咯痰等，可選用含有偽麻黃堿、馬來酸氯苯那敏、二氧丙嗪、人工牛黃、右美沙芬等的復(fù)方抗感冒藥。
4. 服用抗感冒藥時(shí)，要注意只用一種，不應(yīng)重復(fù)用藥，否則可對肝，腎功能造成損壞。
5. 應(yīng)用含有偽麻黃堿的藥品抗感冒時(shí)，老年人、心臟病、高血壓、甲亢、青光眼和前列腺肥大等患者謹(jǐn)慎使用。
6. 凡駕駛機(jī)、車、船人員或其他機(jī)械操作者，工作時(shí)間內(nèi)禁用含有馬來酸氯苯那敏、鹽酸苯海拉明的抗感冒藥，前列腺肥大患者也要謹(jǐn)慎使用。
7. 服用抗感冒藥時(shí)，禁止飲酒。
8. 孕婦、哺乳期婦女慎用抗感冒藥。
9. 服用本類藥物，療程為3～7天，癥狀不緩解，建議患者去醫(yī)院就醫(yī)。
八、建議患者
(一)輔助治療
感冒為病毒感染，目前幾乎無有效的抗病毒治療藥物，所以目前仍以對癥治療為主。只要無細(xì)菌合并感染，注意休息，多飲水，進(jìn)食易消化食物，補(bǔ)充營養(yǎng)，保持口腔，鼻腔清潔，一般平時(shí)體健成年人幾天后即可自愈。
(二)閱讀藥品說明書
患者應(yīng)詳細(xì)閱讀該藥的說明書，因?yàn)檎f明書是指導(dǎo)患者安全用藥的重要依據(jù)。
(三)何時(shí)就醫(yī)
如患者服用抗感冒藥5～7天癥狀仍不緩解，咳嗽咳痰加重，胸部憋悶，喉頭刺痛，體溫達(dá)到或超過39oC，可能合并了細(xì)菌感染而成為肺炎，應(yīng)立即去醫(yī)院治療。
【藥房員工培訓(xùn)試題】相關(guān)文章：
藥房新員工培訓(xùn)計(jì)劃04-15
大藥房員工培訓(xùn)制度04-15
藥房員工綜合知識培訓(xùn)05-16
員工培訓(xùn)考試題05-17
藥房員工培訓(xùn)教育計(jì)劃04-15
培訓(xùn)員工考試題目05-11
員工薪酬培訓(xùn)考核試題05-17
員工守則競賽試題05-07
藥房員工工作計(jì)劃05-07