小公司員工培訓教材

公司新進人員培訓教材

第一章   公司簡介。。。。。。

我們將沿著質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，秉承“你的滿意就是我最大的愿望”的理念，始終不愉的堅持開拓、創(chuàng)新、務(wù)實、誠信的企業(yè)宗旨，用高效益、高品質(zhì)、高速度、滿足你的需求。

第二章   工廠制度

招募、任用、調(diào)動、離職

1目的規(guī)范本公司人事招聘、任用、調(diào)動、離職管理

2適用范圍副總經(jīng)理級以下各從業(yè)人員的招聘、任用、調(diào)動及離職管理。

3內(nèi)容說明

3.1招募

3.1.1本公司招聘人員采用對外零招之形式.

3.1.2僅依各單位提報簽準之需求人員增補單,由行政部辦理招工審查面試,招工來源為:

3.1.2.1依各單位之需求,委托勞務(wù)中介部門推薦招募.

3.1.2.2行政部依需要在本市按有關(guān)程序招募使用人員或公開登報聯(lián)合招聘.

3.1.2.3本公司在職員工介紹,幷經(jīng)有關(guān)部門批準招收之人員.

3.2任用

新進人員需經(jīng)招募及行政部進行面試審查,合格幷辦理有關(guān)錄用手續(xù)后方可任用.

3.2.1任用審查程序

3.2.1.1所有應(yīng)征人員由行政部進行身份識別,智能測驗及審查其個人基本資料，通過審查合格者需填寫求職表，幷分發(fā)至用人單位進行專業(yè)測試。

3.2.1.2 用人單位負責測試應(yīng)征人員的專業(yè)知識及職位技能，由面試主管注明面試意見,合格后報總經(jīng)理核準錄用,行政部憑核準之錄用意見辦理員工入廠報到手續(xù).

3.2.1.3新進人員一律至行政部報到,經(jīng)崗前培訓后分發(fā)至用人單位任用,培訓不合格者不予錄用.

3.2.2不予錄用之條件(有下列情形之一者本公司不予錄用)

3.2.2.1《勞動法》所規(guī)定之童工(未滿18周歲者)

3.2.2.2患有各種傳染病者,如:肺結(jié)核、傳染性肝炎等.

3.2.2.3觸犯刑律尚未結(jié)案或被通緝者.

3.2.2.4曾在本公司服務(wù)被開除或自離者.

3.2.2.5吸食毒品或有嚴重不良嗜好者

3.2.2.6無法提供有效之身份證者.

3.2.2.7經(jīng)鎮(zhèn)級醫(yī)院檢測患有精神性疾病、其嚴重程度足以危害他人者，或身體之傷殘無法勝任該項工作者.

3.2.3報到手續(xù)：面試合格之員工報到日需繳交以下數(shù)據(jù):

3.2.3.1身份證、學歷證之復(fù)印件.

3.2.3.2鎮(zhèn)級以上醫(yī)療單位開具之合格體檢證書(特殊崗位)

3.2.3.3最近3個月內(nèi)正面半身免冠照片三張.

3.2.4培訓與試用

3.2.4.1報到后之新員工,行政部為其進行職前培訓.

3.2.4.2培訓間對培訓員工進行考核評估,合格后分發(fā)至用人單位.

3.2.4.3所有新進人員必須經(jīng)試用,試用期一至三個月.

3.2.4.4各用人單位應(yīng)對試用期內(nèi)之員工進行教育訓練與考核.

3.2.4.5單位主管應(yīng)對試用期內(nèi)人員進行工作表現(xiàn)的評估,幷簽署試用期滿之《人事異動單》.

3.3 調(diào)動

3.3.1 本著力求“人盡其才， 因人定事”的原則.各用人單位主管依其所屬職員工的個性學識能力進行工作調(diào)動，幷填寫【人事異動單】呈上一級主管審查，部門經(jīng)理核準，跨部門調(diào)動者須報副總經(jīng)理核準. 主管級(含)以上干部及工程師(含)以上技術(shù)人員調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理核準.

3.3.2 經(jīng)核準后的【人事異動單】須送交行政部人事科備案.

3.3.3未經(jīng)核準之前，不得擅自作人事的調(diào)動，違者追究相關(guān)責任人員之責任，幷予以記過以上之處分.

3.3.4 奉調(diào)員工在【人事異動單】核準后的一星期內(nèi)辦妥交接手續(xù)，赴任新職，逾期者追究其直接主管之連帶責任.

3.4 離職

3.4.1 辭職

3.4.1.1 員工辭職須提前三十天填寫【離職申請表】，由部門主管審查部門副總經(jīng)理核準(注:領(lǐng)班、文員(含)以上人員須報總經(jīng)理核準).

3.4.1.2 在未經(jīng)核準或生效日未到之前不得離職，擅自離職以曠工論處.

3.4.1.3 辭職生效日之前，離職人員須辦妥工作及公司財物交接手續(xù)，交接手續(xù)未辦妥之前不得離職.

3.4.1.4 辭職人員之實際薪資于離職生效日發(fā)放.

3.4.1.5 試用期內(nèi)，工作未滿一個月辭職者，扣除全部工資和保證金.

3.4.2 自動離職: 連續(xù)曠工三天者，以自動離職論，自動離職者，由行政部予以除名，幷扣除全部工資。

3.4.3 開除:(參閱《獎懲制度》3.6; 3.10項)

3.4.4 所有辭職、自動離職、開除等離職人員未經(jīng)特別許可，必須在離職的次日8:00之前搬離公司宿舍。

獎懲制度

1目   的  保證勞資雙方共同利益，做到獎優(yōu)罰劣，獎罰分明，以鼓勵先進激勵后進.

2適用范圍本公司副總經(jīng)理以下人員均適用之

3內(nèi)容說明

3.1 獎勵

3.1.1 嘉獎 :  獎勵 20  元    3.1.2  記小功 :  獎勵 50  元     3.1.3 記大功:   獎勵 100 元

3.1.4 特別獎金     一次發(fā)若干元獎金

3.2有下列表現(xiàn)之一者， 給予 “嘉獎”

A  品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊任務(wù)者.

B  拾金(物)不昧，助人為樂者.

C  熱心為公司出力，有具體事實者.

D  有顯著的善行佳話，以身作則，足為楷模者.

3.3有下列表現(xiàn)之一者，給予 “記小功”

A  對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進，經(jīng)采納實施，卓有成效者.

B  節(jié)約物料或廢料利用卓有成效者.

C  盡忠職守，有特殊表現(xiàn)者.

D  有災(zāi)難勇于上前，處理得當者.

E  檢舉違規(guī)或揭發(fā)損害公司利益者.

F  發(fā)現(xiàn)事故予以速報或妥善處理，防止損害者.

G  一年內(nèi)三次 “嘉獎”者

3.4有下列表現(xiàn)之一者，給予 “記大功”

A  有意外事故或災(zāi)難，奮不顧身，勇于直前，因而減少損失者.

B  為維護員工安全冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者.

C  在安全防火或其它方面有重大貢獻者.

D  超額完成生產(chǎn)或工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約資財成績顯著者.

E  主辦 “業(yè)務(wù)”有重大拓展或改革卓有成效者.

F  一年內(nèi)三次 “記小功”者.

3.5 特別獎金  一次發(fā)放獎金若干元：視具體表現(xiàn)，由部門主管申報， 副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準后予以發(fā)放

3.6 懲罰

3.6.1 警  告:  罰款 20元;   3.6.2 記  過: 罰款50元;  3.6.3 記大過:罰款100元;  3.6.4 開  除:扣發(fā)工資;

3.7有下列行為之一者，予以 “警 告”處分

A  進入廠區(qū)不按規(guī)定戴廠牌，穿廠服，及穿拖鞋，衣衫不整者;

B  上班時間私自外出者;

C  上班時間，吃零食，擅離崗位，怠慢工作者;

D  擅自進入倉庫，辦公室者;

E  休息時間在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，嬉鬧，放彔音機，影響他人休息，不聽勸告者;

F  在公司喧嘩，口角不聽勸阻者;

G  擅自操作與自己工作無關(guān)的機器者;

H  擅自調(diào)換工作。

3.8 有下列行為之一者，予以 “記小過”處分

A  消極怠工，未能按時、按質(zhì)完成份內(nèi)工作任務(wù)者;

B  代人打卡或托人打卡者;

C  營私舞弊、庇護隱瞞者;

D  未經(jīng)許可，私自使用廠方設(shè)備作私人用途者;

E  晚上下班12點以后尚逗留在異性宿舍或男女同舍者;

F  未經(jīng)批準，留外人在公司宿舍內(nèi)住宿者;

G  工作時間睡覺或擅自離開工作崗位造成嚴重影響者;

H  未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人參觀工廠者;

I  不服從上司指令或故意歪曲上司授意者;

J  在工廠范圍內(nèi)吸煙，飲酒;

K  一年內(nèi)警告三次者。

3.9  有下列行為之一者，予以 “記大過”處分

A  因工作疏忽，導(dǎo)致機器、設(shè)備、物料、模具等遭受損壞、浪費或造成他人輕傷者;

B  肆意違反、破壞廠規(guī)廠紀者;

C  損壞公物者(除記大過外，幷按情況要求賠償);

D  工作疏忽，導(dǎo)致客戶投訴抱怨者;

E  涂改重要文件、單據(jù)者;

F  欺騙上司，虛報謊報者;

G  一年內(nèi)記小過三次者。

3.10  有下列行為之一者，予以 “開除” 處分

A  在公司內(nèi)打架、斗毆者;

B  對上司或同事暴-力威脅、恐嚇者;

C  有意泄露公司技術(shù)、管理機密者;

D  在公司內(nèi)聚眾賭博者;

E  未經(jīng)許可兼任其它公司職務(wù)或經(jīng)營與本公司有關(guān)業(yè)務(wù)者;

F  參加非法組織、活動者;

G  違背法律、法令者;

H  連續(xù)曠工三天或全月累計曠工五天者;

I  煽動怠工或罷工者;

J  偽造或盜用公司印章者;

K  侵占、盜竊同事或公司財物，挪用公-款者;

3.11 本公司人事管理制度(系列)或其它制度規(guī)定的獎懲條例同樣適用于本制度3.1和3. 6項.

3.12 獎懲申辦程序:

3.12.1由執(zhí)行權(quán)責人(干部或保衛(wèi))依據(jù)事實提出獎懲建議,填寫?yīng)剳屯ㄖ獑?

3.12.2會簽被建議人所屬部門主管.

3.12.3由行政部依照《員工手冊》復(fù)檢，有不符者，退建議人修正.

3.12.4送呈總經(jīng)理核準.

3.12.5送交行政部執(zhí)行.

3.12.6將復(fù)印之獎懲通知單張貼公布,分類歸檔.

3.12.7當月核發(fā)薪資中對照獎懲情形計薪發(fā)放.

3.13獎勵(或懲罰)之金額于當月薪資中發(fā)放(或扣除).

考勤制度

1目的  加強公司在職員工的考勤管理

2適用范圍本公司總經(jīng)理級以下人員

3內(nèi)容說明

3.1工作時間

本公司正常上班時間為: 8:00  12:00        13:30  17:30

3.2延長工作時間

3.2.1加班:員工在正常上班時間以外從事工作稱為加班.

3.2.2加班時數(shù)之申請,計算以半小時為最小基數(shù),不滿半小時者不計.

3.3休假制度

3.3.1法定節(jié)假日，員工享有底薪。法定節(jié)假日如下：

a) 元旦b) 春節(jié)c) 國際勞動節(jié)d) 國慶節(jié)e) 法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日

3.3.2事假:員工因有事,需親自處理者給予事假,事假者不予計薪.

3.3.3病假:員工因傷病者確實無法上班,應(yīng)附相關(guān)證明給予病假,病假期間不予計薪.

3.3.4工傷假: 員工因機器設(shè)備故障或防護設(shè)施故障而造成工傷，治療期間享有底薪，療養(yǎng)期則視實際情況由副總經(jīng)理確認，總經(jīng)理核準后給予適當之假期和相應(yīng)之底薪(員工因自己工作不小心或違章操作而造成工傷，不享有工傷假期底薪)。

3.3.5婚假:合于《婚姻法》年齡規(guī)定之員工結(jié)婚,給予有薪(底薪)婚假三天,假畢須附結(jié)婚證書向行政部銷假。

3.3.6喪假:員工直系親屬(父母、岳父母、配偶、子女)死亡時，給予有薪(底薪)喪假三天。

3.3.7探親假:服務(wù)滿一年之員工,可享受每年三天有薪(底薪)探親假待遇，服務(wù)滿三年(含)以上之員工,可享受每年五天有薪探親假待遇，有薪(底薪)探親假。

3.4請假方法

3.4.1請假需事先填寫請假卡,寫明理由、假別、起始時間、職務(wù)代理人，簽字后送直屬主管依程序逐級呈核方予準假,如遇疾病或意外狀況無法事先請假者,得于請假當日委托他人代辦手續(xù),銷假上班后應(yīng)出示有關(guān)證明,否則以曠工論處.

3.4.2請假核準權(quán)限

職  級 假期  核準權(quán)限

作業(yè)員辦公室一般職員組長

8小時(含)以下 部門主管

一天以上 副總經(jīng)理

組長級以上人員

8小時(含)以下 副總經(jīng)理

一天以上 總經(jīng)理

3.5打卡制度

3.5.1員工上下班需親自打卡,不得托人,替人代打卡.

3.5.2無正當理由而未打卡者,以曠工論處,若系特殊原因,應(yīng)持單位主管之簽字證明,當天至行政部簽卡,逾期未辦理者視同曠工.

3.5.3因公外出無法打卡者,回廠后憑放行條到行政部簽卡.

3.5.4因卡機故障無法打卡或錯位,由單位主管簽認出勤.

3.5.5卡片應(yīng)置于指定卡位,不得占用他人之卡位,不得擅自挪動、涂改、藏匿或毀壞他人卡片，卡片遺失應(yīng)由本人申請，注明原因，經(jīng)主管、總經(jīng)理簽準后送人事部補辦.

3.6作息管理

3.6.1超過上班時間五分鐘內(nèi)視為遲到一次,超過三十分鐘為曠工半天.

3.6.2上班時間有遲到、曠工之現(xiàn)象者，應(yīng)酌予減發(fā)績效獎金，其標準是遲到一次減發(fā)獎金五元，遲到二次減發(fā)二十元，遲到三次減發(fā)五十元，遲到四次除減發(fā)獎金外另計半天曠工，遲到五次減發(fā)五十無另計曠工一天.

3.6.3連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工六天者視為自動離職.

3.6.4加班須填寫加班呈報表,當日加班需于下午16:00前呈單位主管簽核,簽準后于17:30前送行政部存查.

3.6.5各單位需正常工作日團體休假,須有總經(jīng)理簽準之《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》送人事部存查.

薪資制度

1 目的明確各級人員的薪資標準.

2 適用范圍本公司內(nèi)副總級別以下人員

3 內(nèi)容說明

3.1工資計算

3.1.1應(yīng)發(fā)總工資

底薪+績效獎金+全勤獎+加班費+職務(wù)(崗位)津貼+其它+年資(年終發(fā)放)

3.1.2代扣  水電費(超出標準外)+廠服費(新員工)

3.1.3 依《勞動法》規(guī)定,凡當月出滿勤之員工,不論何種薪資類別,公司都應(yīng)保障其薪資不得低于當?shù)匾?guī)定之最低工資.

3.2薪資發(fā)放辦法

3.2.1發(fā)放日期:在職人員薪資發(fā)放時間為次月20日,離職人員薪資發(fā)放時間以離職生效日期為準,薪資不得代領(lǐng).

3.2.2薪資異常處理辦法：倘若員工本人察覺核發(fā)工資有誤,應(yīng)在薪資發(fā)放后三日內(nèi)報備本部門主管,制出薪資異常表,注明補發(fā)額,補發(fā)原因,送交薪資主管單位檢準后計入下月工資中補發(fā).

3.2.3薪資調(diào)整：員工試用期滿、職務(wù)升遷異動、技術(shù)等級鑒定、公司經(jīng)營業(yè)績上升普調(diào)等情形可進行薪資調(diào)整,調(diào)整時間依各單位實際呈報為考慮.

3.2.4其它：薪資資料不得有任何涂改現(xiàn)象,凡離職人員辦好離職手續(xù)后均應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)領(lǐng)取薪資,因返鄉(xiāng)等故確實無法親領(lǐng)之員工,應(yīng)由財務(wù)部門代為匯款,手續(xù)費由工資中扣除.

車間管理制度

1 目的強化車間內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)安全有序運行.

2 適用范圍 本公司全體人員均適用之.

3 內(nèi)容說明

3.1生產(chǎn)作業(yè)員及其主管人員必須提前5分鐘到位，整理清掃工作臺面、工具等.

3.2下班時間任何人不得擅自進入車間，未經(jīng)許可不得帶領(lǐng)外人參觀生產(chǎn)現(xiàn)場.

3.3維護車間5S，責任到人、人人負責各自工作區(qū)域內(nèi)的整理清潔工作.

3.4絕對服從上一級的工作領(lǐng)導(dǎo)及管理，嚴禁在車間內(nèi)吵架.

3.5不許擅自離崗、串崗、擅自調(diào)動工位、隨意走動.

3.6有客戶參觀時，不許張望及圍觀.

3.7工作時間嚴禁交頭接耳、聊天、看書及從事與工作無關(guān)的情事.

3.8注意安全，嚴格按標準操作、使用機械、工具;

3.9非指定人員，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)試機器或機械參數(shù).

3.10接受品管人員的監(jiān)督及檢驗.

3.11按規(guī)定穿著工衣、佩戴廠牌，不得穿拖鞋進入工廠。

3.12下班前，應(yīng)關(guān)閉所有電器及門窗.

3.13有違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重依《獎懲制度》以警告至記大過懲處.

宿舍管理制度

1 目的加強宿舍管理， 營造干凈清爽的休息場所.

2 適用范圍在本公司宿舍住宿的員工均適用之.

3 內(nèi)容說明

3.1員工住宿資格

3.1.1本廠員工辦妥入職手續(xù)者可安排住宿.

3.1.2住宿后經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不良嗜好者,應(yīng)強制接受生活教育與行為監(jiān)督,以維護他人住宿權(quán)益.

3.1.3不服從宿舍分配及嚴重違反生活區(qū)規(guī)定者一律取消住宿資格.

3.1.4辦妥離職手續(xù)之員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開宿舍.

3.2員工住宿規(guī)定

3.2.1員工宿舍統(tǒng)一由行政部安排,不準私自換動.

3.2.2愛護公共衛(wèi)生,保持室內(nèi)清潔,嚴禁向窗外、樓下、走道倒水,倒垃圾或扔其它物品，垃圾應(yīng)集中置于指定區(qū)域。

3.2.3各房間衛(wèi)生由住宿者輪流打掃.

3.2.4應(yīng)避免攜入貴重物品,倘遺失者,自行承擔責任.

3.2.5節(jié)約用水、用電，嚴禁私接電源、燒電爐或使用其它廚具。

3.2.6宿舍不得使用或存放違禁或危險物品.

3.2.7非緊急事故嚴禁動用消防器材.

3.2.8不得在宿舍聚賭、聚餐、聚眾滋事等.

3.2.9宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩,以維護生活區(qū)秩序.

3.2.10不得兩個人同睡一張床位.

3.2.11員工在無人時不得進入非本人住宿房間.

3.2.12男、女員工不得私自竄房及留宿.

3.2.13員工不得遲于公司規(guī)定時間返宿舍就宿.

3.2.14有違反上述規(guī)定將依第五章《獎懲制度》處理.

3.3進出宿舍物品管制

3.3.1員工因請假或其它必要原因需自宿舍攜出物品,應(yīng)依規(guī)定填寫〈物品放行條〉幷經(jīng)守衛(wèi)查驗,呈行政部主管簽準,方予放行.

3.3.2員工攜出之物品,守衛(wèi)要嚴格檢查,以對〈物品放行條〉所開具之數(shù)目方可放行.

3.3.3查出可疑物品,包括工廠原物料,機械零件及非屬本人之物品,守衛(wèi)應(yīng)扣留物品及當事人,幷立級向上級報告處理.

3.3.4有違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重依《獎懲制度》以警告至記大過懲處，嚴重者移交公安機關(guān)處理.

餐廳管理制度

1 目的  加強員工餐廳及就餐秩序的管理，營造良好的用餐環(huán)境和就餐秩序。

2 適用范圍  員工餐廳、就餐管理。

3 內(nèi)容說明

3.1非就餐時間不得私自進入餐廳.

3.2因公務(wù)需要提前就餐者,須由行政部統(tǒng)一安排.

3.3進入餐廳應(yīng)依序排隊,嚴禁插隊起哄、推擠或以筷敲碗制造噪音，煽動情緒.

3.4不準將公共盛碟帶出餐廳.

3.5用餐后應(yīng)隨時手將桌面收拾干凈,幷保持地面清潔衛(wèi)生,剩飯菜不能倒入洗碗槽,應(yīng)倒入指定盛裝桶內(nèi).

3.6用餐或休息時不得腳踏桌椅.

3.7禁止將飯菜帶出餐廳.

3.8嚴禁毀壞餐廳公物,如有疏于管理或惡意破壞,則該項修理費或賠償由管理人員或破壞者支付.

3.9用餐后應(yīng)將公共盛碟(碗)洗凈歸還.

3.10任何人不得不經(jīng)允許留置非本廠人員就餐.

3.11已申請在外就餐人員不得私自至餐廳用餐.

3.12有違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重依《獎懲制度》以警告至記大過懲處.

環(huán)境衛(wèi)生與安全

1 目的加強環(huán)境衛(wèi)生與安全的管理， 確保公司財產(chǎn)的安全.

2 適用范圍本公司工廠范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與安全的管理均適用之.

3 內(nèi)容說明

3.1環(huán)境衛(wèi)生

3.1.1職工皆負有維護廠區(qū)及生活區(qū)環(huán)境干凈,衛(wèi)生之責任與義務(wù).

3.1.2廠區(qū)生活區(qū)禁止亂丟垃圾,隨地吐痰與破壞公物.

3.1.3員工應(yīng)遵守廠區(qū)內(nèi)垃圾分類與環(huán)境衛(wèi)生之規(guī)定.

3.2環(huán)境安全

3.2.1工作場所安全

3.2.1.1為避免發(fā)生工作意外,員工皆須遵守所有的工作標準,工作安全和工作衛(wèi)生的規(guī)定.

3.2.1.2員工應(yīng)接受公司安排之教育訓練,不得規(guī)避.

3.2.1.3員工未經(jīng)許可不得進入標示有“禁止進入”之危險性場所.

3.2.1.4員工執(zhí)行有危害性作業(yè)時,須依規(guī)定使用安全防護用具.

3.2.2消防安全

3.2.2.1嚴格禁止員工攜帶火種或易燃物品進入廠區(qū),廠區(qū)內(nèi)一律不得吸煙.

3.2.2.2員工皆應(yīng)知道消防工具之放置與使用方法.

3.2.2.3消防設(shè)施應(yīng)由行政部指定專人定期檢查,幷及時更換失效設(shè)備.

3.2.2.4烘焊作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)有安全圍屏與滅火器,幷遠離易燃物品.

3.3有違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重依《獎懲制度》以警告至記大過懲處

人員及物品出入管理

1 目的加強人員及物品出入管理的管理， 確保公司財產(chǎn)的安全及加強人員的管制.

2 適用范圍本公司工廠范圍內(nèi)人員及物品出入管理的管理均適用之.

3 內(nèi)容說明

3.1人員管理

3.1.1人員出廠規(guī)定

3.1.1.1上班時間,員工出廠須出示放行條予保衛(wèi),登記后方準予放行.

3.1.1.2任何時候員工出廠,有義務(wù)主動出示攜帶品予保衛(wèi)檢查.

3.1.1.3離職員工需持離職之證明出示保衛(wèi)后方準離廠.

3.1.2人員入廠規(guī)定

3.1.2.1保衛(wèi)人員應(yīng)做好對來賓登記,傳達與引導(dǎo)等程序,依規(guī)定取得被接洽拜訪人員的同意后,方得準其入內(nèi).

3.1.2.2如屬業(yè)務(wù)往來,保衛(wèi)應(yīng)立即通知被訪者.

3.1.2.3工作時間,非公務(wù)關(guān)系,謝絕會客.

3.1.2.4上班時間內(nèi),員工進出大門依公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,下班后原則上不得進入廠區(qū),特殊情況,需致詳細說明后,憑廠卡進出大門.

3.1.2.5有下列情況之一者,保衛(wèi)一律拒絕進入大門內(nèi).

3.1.2.5.1已離職離廠人員.                                                     3.1.2.5.2強行要求入廠者.

3.1.2.5.3持有兇器或成群結(jié)隊之不速之客.                         3.1.2.5.4有推銷商品動機之營銷商.

3.1.2.5.5被訪者拒絕接見者.                                                 3.1.2.5.6酗酒者.

3.2物品進出管理

3.2.1物品出廠管制

3.2.1.1員工因請假或其它原因需攜帶物品出廠,應(yīng)填具“物品攜出單”符合幷簽準后，出示與保衛(wèi)方準予放行.

3.2.1.2凡攜出之物品,保衛(wèi)應(yīng)請其出示“物品攜出單”或“出貨單”,檢驗無誤后方予放行.

3.2.2物品入廠管制

3.2.2.1凡物品進入廠區(qū)保衛(wèi)應(yīng)請其出示送貨單,幷檢查是否有危險品.

3.2.2.2員工攜入之物品,應(yīng)按規(guī)定嚴格檢查,違禁品嚴禁帶入廠內(nèi).

3.2.2.3進入公司之車輛均應(yīng)接受保衛(wèi)檢查.

3.3有違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重依《獎懲制度》以警告至記大過懲處.

申訴

1 目的為使員工能循正常途徑表達情緒與解答生活、環(huán)境、疑惑，改善工作氣氛，維護員工權(quán)益，特訂立此申訴制度。

2 適用范圍本公司副經(jīng)理級以下人員對公司管理及勞動關(guān)系等有關(guān)問題的申訴。

3 內(nèi)容說明

3.1申訴渠道

3.1.1行政部：收受申訴案件,協(xié)助員工尋求解決問題的渠道,適時協(xié)調(diào)處理勞動關(guān)系或有關(guān)問題.

a)意見箱:由行政部管理,設(shè)于員工食堂處.

b)電話申訴:接受員工申訴或檢舉舉報.

c)親自申訴:行政部受公司委托,接受員工親自申訴.

3.2申訴流程：

員工的初次申訴渠道是行政部,可透過書面投于意見箱,電話咨詢或親自面談.

3.2.1員工對于行政部協(xié)助處理的結(jié)果不滿意,可于十天之內(nèi)上訴總經(jīng)理室.

第三章  質(zhì)量管理概念

第一節(jié) 質(zhì)量的基本知識

一、質(zhì)量的概念

1.質(zhì)量的概念:一組固有特性滿足要求的程度。

2.與質(zhì)量相關(guān)的概念

(1)組織：組織是指“職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。例如:公司、集團、商行、社團、研究機構(gòu)或上述組織的部分或組合�？梢赃@樣理解，組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體，安排通常是有序的。

(2)過程：過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。過程可包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程。

(3)產(chǎn)品：產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”。產(chǎn)品有四種通用的類別:服務(wù)(如:商貿(mào)、運輸);軟件(如:計算器程序、字典);硬件(如:發(fā)動機機械零件、電視機);流程性材料(如:潤滑油)。

(4)顧客：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人。例如，消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

(5)體系：體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

(6)質(zhì)量特性：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

二、質(zhì)量概念的發(fā)展

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對質(zhì)量的需求不斷提高，質(zhì)量的概念也隨著不斷深化、發(fā)展。具有代表性的質(zhì)量概念主要有:“符合性質(zhì)量”、“適用性質(zhì)量”和“廣義質(zhì)量”。

1.符合性質(zhì)量的概念 2.適用性質(zhì)量的概念 3.廣義質(zhì)量的概念

第二節(jié) 質(zhì)量管理的基本知識

一、管理概述

管理:“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。管理是在一定環(huán)境和條件下通過“協(xié)調(diào)”的活動，綜合利用組織資源以達到組織目標的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成。管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動。

二、質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理的定義

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

上述定義可從以下幾個方面來理解:

2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針幷形成文件。

質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括供方的組織目標和顧客的期望和需求，也是供方質(zhì)量行為的準則。質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，目標既要先進，又要可行，便于實施和檢查。

第四章5S導(dǎo)簡介

1.何謂5S:

整理(SEIRI)整頓(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSU)教養(yǎng)(SHITSUKE)

2.整理及整理的意義:

整      理: 將物品區(qū)分為要與不要;常用與不常用的.要的留下,不要的清理掉;常用的就近存放,不常用的另行放置.

整理的意義: 騰出寶貴的空間.

3.整頓及整頓的意義:

整      頓: 將整理后的物品依規(guī)定位置擺放整齊,幷加以標示,提高工作與生產(chǎn)效率,縮短物品尋找的時間.

整頓的意義: 騰出寶貴的時間

4.清掃及清掃的意義:

清      掃: 將工作場所看得見與看不見的地方清掃干凈,消除臟亂死角,消除污染源,保持工作場所干凈,亮麗.

清掃的意義: 防患于未然.

5.清潔及清潔的意義:

清      潔: 對易產(chǎn)生灰塵油污垃圾的污染源,進行不斷改善,維持整理整頓及清掃的結(jié)果.

清潔的意義: 創(chuàng)新與進步.

6.教養(yǎng)及教養(yǎng)的意義:

教      養(yǎng): 要求每個人都養(yǎng)成良好的習慣和積極主動的精神.

教養(yǎng)的意義: 打造黃金形象.

第五章    ISO 9000介紹

1.         ISO9000系列標準

◎          ISO: 國際標準化組織(The International Organnization For Standardization)，1947年成立，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。它的職責是推行國際間標準化工作。

◎          ISO9000系列標準: 是國際標準化組織的下屬機構(gòu)TC/176(質(zhì)量管理及質(zhì)量保證技術(shù)委員會)所制定的一套質(zhì)量管理標準。

◎          ISO9000系列標準: 最初頒布于1987年,1994年第一次修訂,2000年第二次修訂，第二次修訂后的標準更有利于各種類型的企業(yè)的日常運作及質(zhì)量管理。

◎          ISO9000系列標準: 作為企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求,被世界80多個國家和地區(qū)等同采用為國家標準,幷被廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟和政府的管理領(lǐng)域。在促進國際貿(mào)易的發(fā)展中,ISO9000標準應(yīng)用最廣泛。

2.          質(zhì)量管理八項原則

1.以客戶為中心

所有組織都依存于其客戶.因此,組織應(yīng)了解客戶當前及將來的需要,滿足客戶要求,幷努力超越客戶的期望.

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立和明確本組織的目的和方向,幷將兩者有機地結(jié)合起來,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境,使員工積極參與各項管理活動,從而實現(xiàn)組織的目標。

3.全員參與

員工是組織之本,只有他們充分參與才能使其才干為組織帶來最大收益。

4.過程方法

將相關(guān)的管理當作一個過程,可以更加有效地幫助組織達到預(yù)期的結(jié)果。

5.管理的系統(tǒng)方法

在一個既定的目標下,明確、理解和管理一個由相互作用的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率.

6.持續(xù)改進

持續(xù)改進應(yīng)是組織的永恒目標.

7.事實決策方法

對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)

8.互利的供方關(guān)系

組織與其供方既相互獨立又相互作用,建立互惠互利的關(guān)系將增強雙方創(chuàng)造價值的能力.

3推行ISO的好處及ISO的精神

3.1企業(yè)推動ISO 9001的好處

l         改進產(chǎn)品過程與服務(wù)的質(zhì)量,獲得國際上的肯定與客戶的信賴。

l     提升信譽,增加競爭力。

l     個人的技術(shù) 經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司的�?jīng)營管理體質(zhì)。

l     透過合理化的過程，強化公司的技術(shù)幷加以儲蓄。

l     尊重人性的經(jīng)營。

l     使公司朝向全面質(zhì)量管理邁進。

3.2ISO 9001的精神

1.說寫做一致(說你所做、寫你所做、做你所寫)

2.管理制度系統(tǒng)化﹑合理化﹑標準化

3.有效管制

4.按照ISO 9000標準，顯示證據(jù)

5.部門的串連﹑溝通﹑協(xié)調(diào)。

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