營銷出差報告

H品牌是一個木地板一線品牌，近兩年在M省的銷售勢頭上升較快，已經(jīng)在省會市場形成了店面、工程、小區(qū)、團購等一系列銷售模式，并且通過傳幫帶，將已開發(fā)的二級市場領(lǐng)上了路。事實上，M省作為一個大省，潛力大，競爭對手都想在這塊“肥肉”上撈取更多的油水。實力強的對手，完成市場布局較早(已基本完成省會城市和二級市場的布局)，后起之秀又奮起直追，M省的競爭日益加劇。房地產(chǎn)調(diào)整政策出臺后，建材行業(yè)也受到?jīng)_擊，木地板銷量受到影響�？紤]到M省二三級市場空白地區(qū)較多，總部決定在M省將渠道下沉，加大力度開發(fā)二級市場，輻射三級市場，提高銷售總量，加大市場占有率。

遵從這一思路，省會經(jīng)銷商加大了開拓二三級市場的力度，并加強維護工作。年初，業(yè)務員開始分組到下面跑市場，了解情況，找問題，想辦法，傳送經(jīng)驗或派人輔助，幫助二三級市場的經(jīng)銷商加快度過磨合期，迅速提升能力，搶占市場。

這些業(yè)務員有老兵也有新兵，下市場一段時間后，他們以不同的角度和方法，給上級寫了出差報告匯報市場情況。我們選取兩個業(yè)務員的出差報告作為案例，討論出差報告怎樣寫才能更好地反映市場情況，以便為業(yè)務新兵提供一些幫助。

劉濤組的出差報告

通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進展和存在問題分析報告如下：

這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經(jīng)銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。

1. A市

A市經(jīng)銷商今年簽約100萬。1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經(jīng)銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。

由于A市的店面在新建的商貿(mào)城內(nèi)，該商貿(mào)城今年剛建好，人氣還不是很高;市場內(nèi)大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當?shù)厍闆r，目前讓經(jīng)銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務在當?shù)刈銎饋恚�通過人脈傳播品牌。

遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從3月15日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經(jīng)銷商通過人脈關(guān)系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。下半年有3個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經(jīng)銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭取把量做起來，進一步提升經(jīng)銷商的信心。

2.  B市

從這幾個月的工作來看，B市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。

從B市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結(jié)合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經(jīng)過和經(jīng)銷商溝通，我近期在B市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，改進方法。

通過近兩個月的結(jié)果來看，目前經(jīng)銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進步和收獲。通過和經(jīng)銷商溝通并調(diào)整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經(jīng)開始從不愿進小區(qū)變主動進小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們?nèi)バ�區(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。

從1月到現(xiàn)在B市進貨28萬，到6月底爭取再進貨15萬，累計前半年做到45萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經(jīng)銷商普遍認為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。

3. C市

C市前半年參加了三場建材團購，贊助了一場市體委組織的機關(guān)乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團購和乒乓球賽及前期公司在當?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。

但C市目前還存在一些問題：1.我們在家居賣場店面很強勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從C市人群選購建材的習慣來看，他們還是喜歡去轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老市場。我已和經(jīng)銷商溝通，他準備在老市場尋找合適店面。2.沒有庫房。團購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經(jīng)銷商會很被動，而且沒有庫房經(jīng)銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準備和他進一步溝通，轉(zhuǎn)化他的思想。 3。人員方面。C市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經(jīng)銷商進一步溝通，加強培訓，并考慮適時抽調(diào)他們的店員到省會店面學習。4.銷售方面。現(xiàn)在銷售量只是靠團購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經(jīng)銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經(jīng)銷商溝通。

4. D市

D市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經(jīng)銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細溝通，以后我要注意這些。

從3月到現(xiàn)在，D市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經(jīng)過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)D市的基本問題是安裝時沒有嚴格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。

我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調(diào)整的，都當場一一解決。同時，我也幫經(jīng)銷商跟工廠售后部門協(xié)調(diào)，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。

最近，我準備就售后安裝問題跟經(jīng)銷商進行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當?shù)氐陌惭b隊進行指導，以減少售后出現(xiàn)的問題。

郭凱組的出差報告

進入公司之前，我在瓷磚行業(yè)做區(qū)域，有一些思維定式，認為做區(qū)域就是招商，就是想辦法把客戶搞定。進公司后，在公司獨特文化的影響下，我逐漸認識到做區(qū)域遠不只是招商，更重要的是推廣和服務。經(jīng)過這幾個月的工作，我改正了以前的認知錯誤，逐步沉下來，學會了認花色、裝修上樣板、小區(qū)推廣、團購、設計師酒會等工作內(nèi)容和方法。

現(xiàn)將這一階段的工作做一匯報：

1. Z市

根據(jù)二級市場走訪情況，了解到我們負責的區(qū)域空白地區(qū)比較多，開發(fā)工作將是我們工作的一個重點。想要完成區(qū)域任務，開發(fā)經(jīng)營好經(jīng)銷商是我們區(qū)域的關(guān)鍵點。

Z市的經(jīng)銷商原來是做XX地板的，跟他談起來了解到，他對XX的合作有很多不滿，XX給他們的承諾很多都沒有兌現(xiàn)，產(chǎn)品品種和質(zhì)量的問題遲遲得不到解決，所以今年他沒有和XX續(xù)簽合同。年初他還在做XX，只不過進貨是從別的經(jīng)銷商那里發(fā)的。加之后來他的店面房東要漲價，每年的房租要漲到5.5萬，他覺得沒利潤就撐不下去了。

通過幾次接觸，我感覺他做品牌的意識比較強，于是我給他講了我們的品牌文化及政策，并邀請他到省會看了咱們的市場情況，也讓他到咱們別的區(qū)域走訪一下，幫他算了算賬。通過這幾月的跟蹤服務，漸漸消除了他的種種顧慮，現(xiàn)在我們幫助他進行了店面重新改造，完成了開業(yè)。我爭取做好這個經(jīng)銷商，因為如果這個做好了，周邊其他區(qū)域做XX品牌的有換品牌想法的就有榜樣了。

2. W市

第一次去W市店里的時候，我發(fā)現(xiàn)店內(nèi)樣板幾乎一半都是已經(jīng)滯銷或停產(chǎn)的花色，而且經(jīng)銷商的態(tài)度也不好，經(jīng)過幾次接觸，我跟他講了這樣做對他的危害，現(xiàn)在他已經(jīng)更換了樣板，同時態(tài)度也開始轉(zhuǎn)變，表示愿意繼續(xù)好好做。

因為近期W市所在地區(qū)要舉辦農(nóng)運會，W市有分會場，所以市政要求很多自建房等暫停，因為要減少建筑垃圾，保護市容整齊干凈。加之8月前交房數(shù)量也極少，目前只能盡力把有限的客戶信息落實下來并維護好，同時尋找小型工程。

3. S市

S市在前期工作中，因其位置不太理想，客流量不大，我們實施了店面搬遷重新裝修。結(jié)合經(jīng)銷商自身資源，我們4月份在S市舉行了一次設計師酒會。根據(jù)最近反饋回來的信息分析，這次會議比較成功，已有幾家簽訂了包銷任務。希望下一步S市的業(yè)績有所提升。

銷售經(jīng)理的報告批復

看到出差報告反映的情況，我想就幾個問題講一下建議和對策：

1 整體思路

二級市場的銷售渠道越來越豐富，市場及商場經(jīng)常組織各種促銷活動;各地團購網(wǎng)站活動頻繁且規(guī)模越來越大;另外有些地區(qū)自發(fā)組建建材聯(lián)盟，聯(lián)手闖市場;有的經(jīng)銷商有裝修背景有設計師資源;還有部分實力派經(jīng)銷商自身集合幾類產(chǎn)品于一體……現(xiàn)在的問題是花費很多，卻沒有太大的進展。所以，怎樣根據(jù)自己的資源，選擇最適合各自區(qū)域的銷售模式是每個區(qū)域經(jīng)銷商都關(guān)心的問題。

二級市場做好了，對下面縣級市場也會起到很大的帶動作用，所以不管是二級市場還是三級縣級市場，都應該找準適合自己區(qū)域的方法，從推廣和服務上繼續(xù)下工夫，把細節(jié)做到位。

2團購、小區(qū)推廣、設計師推廣會

去年省會多次組織人馬，手把手指導、幫助二級市場打團購，簽了不少單，今年我們要教會二級市場自己在團購市場拼搶更大的蛋糕，引導他們主動參與團購活動，設計自己的活動主線，并注意提高團購后的換單技巧。

團購應該是出單的主要工作，公司計劃加大力度支持。這個工作見效快(小區(qū)工作戰(zhàn)線較長，有了團購，小區(qū)工作將會更好地收宮)，做這個工作的關(guān)鍵是，讓他們找到做團購的感覺和甜頭。這樣不僅能為店面帶來客戶量，同時也是品牌宣傳的重要方式，可以一舉兩得。

對小區(qū)推廣我們一定要重視，要帶領(lǐng)經(jīng)銷商的員工走出去，到小區(qū)推廣洽談，教他們做小區(qū)的方法。二級市場交房小區(qū)越來越規(guī)�；�，復制省會的小區(qū)推廣，可以為店面帶來客戶量。

對于設計師推廣會，從省會的效果可以看到，這個工作對我們上高端產(chǎn)品非常有意義。

3指導經(jīng)銷商建庫

我們可以建議他找個庫房，集中備一下暢銷產(chǎn)品，調(diào)整主攻品種，加大激勵政策，引導客戶選用。這樣做一方面通過集中采購獲取更大的優(yōu)惠政策，另一方面可以加快資金和庫房的周轉(zhuǎn)來降低成本。

4支持經(jīng)銷商做小型工程

我們可以跟經(jīng)銷商講，做工程雖然利薄費點事，但首先小型工程可以迅速提升業(yè)績，提高市場占有率，可以加快提升品牌知名度，為做大做強打下基礎(chǔ);集中采購成本下降，同時還能得到總部的政策支持，加大對當?shù)厥袌龅耐斗�，對市場銷售有很大的幫助。所以我們要幫經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變思想。

5組織經(jīng)銷商打款

告訴經(jīng)銷商，要根據(jù)市場的走向，及時了解公司促銷動態(tài)。月末、季末、節(jié)假都是工廠活動的節(jié)點，配合公司活動，與其他經(jīng)銷商集中拼車采購，可以節(jié)省一筆不小的費用，另外還可以獲取更大的優(yōu)惠政策。

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