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軟件項(xiàng)目績效考核
軟件開發(fā)部績效考核方案
IT行業(yè)研發(fā)人員績效考核體系應(yīng)遵循：
1． 變員工成長考核為員工工作成果考核。
改變IT企業(yè)研發(fā)人員的考核基本目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是盈利，IT企業(yè)也是如此。隨著IT企業(yè)的發(fā)展，其管理者和從業(yè)人員都在逐漸成熟，對(duì)這一觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)也在不斷深入，IT業(yè)從英雄時(shí)代逐漸在向企業(yè)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變績效考核的觀念條件已經(jīng)成熟，而且也已經(jīng)成為企業(yè)和員工本身的要求。
2． 由不成熟到成熟，逐步引入定量考核方法和工具。
為了保證IT企業(yè)考核的公開、公正與公平，應(yīng)在IT業(yè)中逐步開始對(duì)工作量的定量評(píng)估。雖然由于IT業(yè)本身的特殊性，工作量定量評(píng)估難度大、準(zhǔn)確性也很難界定，但這一工作勢在必行，這一工作也將直接影響IT業(yè)從作坊到工業(yè)的轉(zhuǎn)變。在目前狀態(tài)下，可借鑒其他行業(yè)工作量評(píng)估辦法，采用類似項(xiàng)目比較法、同級(jí)評(píng)審法，在歷史數(shù)據(jù)累積到一定量后，可采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和模糊權(quán)重法進(jìn)行工作量評(píng)估。
3． 引入項(xiàng)目管理考核，弱化部門管理考核，并逐漸替代月度部門管理考核，常規(guī)部門管理考核逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助考核模式。
從IT企業(yè)的管理模式和工作模式出發(fā)，引入項(xiàng)目管理考核，并使考核能夠體現(xiàn)IT企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的基本要求，也可成為對(duì)員工工作成果的最好度量方式；部門管理作為員工的行政管理部門，承擔(dān)員工個(gè)人能力培養(yǎng)和企業(yè)文化教育職責(zé)，就這一部分考核，本文仍建議沿用目前的財(cái)年基準(zhǔn)考核方式。
4． 通過項(xiàng)目考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT企業(yè)研發(fā)人員工作過程的考核和促進(jìn)。
考核體系在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)體現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過程的基本內(nèi)容。通過對(duì)這些指標(biāo)的考核，反映研發(fā)人員工作過程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)控，保證研發(fā)的質(zhì)量和進(jìn)度，完成公司的目標(biāo)�？己酥笜�(biāo)要易于理解、易于操作，員工可通過這些指標(biāo)有目的地改進(jìn)自己在研發(fā)過程中的工作。并通過項(xiàng)目過程考核，實(shí)現(xiàn)CMM思想在研發(fā)企業(yè)中的執(zhí)行與貫徹。
3． 基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系
由于需求不確定、人員流動(dòng)、研發(fā)項(xiàng)目難以度量等原因，造成研發(fā)過程的不確定及研發(fā)項(xiàng)目管理的不確定，也使得研發(fā)人員的績效考核體系操作困難，定量考核難度大。結(jié)合本文關(guān)于IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系的分析和我們研發(fā)企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，提出基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系，并在考核中引入計(jì)件考核思想和方法，通過該體系，對(duì)研發(fā)人員定量績效考核進(jìn)行了探索，同時(shí)在企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用，收到較好效果。
3.1 基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)績效考核體系原理分析
本節(jié)將從項(xiàng)目本身特性出發(fā)，以項(xiàng)目目標(biāo)為切入點(diǎn)，對(duì)“基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)績效考核體系”基本原理進(jìn)行探討。
雖然項(xiàng)目管理的歷史已甚為久遠(yuǎn)，但從學(xué)科而言，項(xiàng)目管理由于其應(yīng)用于曼哈頓計(jì)劃和阿波羅登月計(jì)劃所取得的巨大成功而倍受世人的關(guān)注和青睞。在過去的幾十年間，項(xiàng)目管理成為獨(dú)立學(xué)科，其理論和實(shí)踐應(yīng)用得到了長足的發(fā)展。
從績效考核角度分析，雖然項(xiàng)目內(nèi)容千差萬別、結(jié)構(gòu)不一、規(guī)模不同，許多項(xiàng)目要跨越多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，但所有項(xiàng)目的目的都在于得到結(jié)果或可交付成果，都擁有同樣的總體目標(biāo)——質(zhì)量、時(shí)間和成本。如下圖所示[10，11]：
由此，從項(xiàng)目的基本原理出發(fā)，項(xiàng)目的三維目標(biāo)屬性應(yīng)是基于項(xiàng)目考核為主績效考評(píng)體系的核心內(nèi)容，即應(yīng)從項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本三個(gè)維度進(jìn)行考核，并以此構(gòu)筑考核方案。
為實(shí)現(xiàn)上述項(xiàng)目多個(gè)目標(biāo)屬性，項(xiàng)目管理層應(yīng)更多地從項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、進(jìn)度控制等五個(gè)層面展開管理工作，并在項(xiàng)目過程中，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量中的項(xiàng)目范圍，即用戶對(duì)項(xiàng)目的期望進(jìn)行更為主動(dòng)和有效的控制；對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員而言，則應(yīng)按照項(xiàng)目管理層的部署，在計(jì)劃工時(shí)內(nèi)完成項(xiàng)目的預(yù)期任務(wù)。由此，項(xiàng)目考核應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分別設(shè)計(jì)考評(píng)方案，對(duì)于項(xiàng)目管理層，應(yīng)以項(xiàng)目的用戶滿意度（項(xiàng)目質(zhì)量），進(jìn)度（團(tuán)隊(duì)工時(shí)）和費(fèi)用（項(xiàng)目總成本）作為考核指標(biāo)，考察項(xiàng)目管理層對(duì)項(xiàng)目的主動(dòng)管理效果；對(duì)于項(xiàng)目組成員，則應(yīng)以個(gè)人工時(shí)、個(gè)人完成項(xiàng)目任務(wù)的質(zhì)量作為考核指標(biāo)。
具體對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目成本主要取決于項(xiàng)目工時(shí)，圖1模型轉(zhuǎn)化為二維模型。
由此，研發(fā)項(xiàng)目的考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目工時(shí)。
項(xiàng)目質(zhì)量：下游用戶對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成工作內(nèi)容的滿意度。
對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)為：完成內(nèi)容與最終用戶需求一致性、單位模塊的錯(cuò)誤發(fā)生數(shù)
因目前商業(yè)化軟件產(chǎn)品公司多采用原型法開發(fā)模式，用戶可在項(xiàng)目初期對(duì)“完成內(nèi)容與最終用戶需求一致性”進(jìn)行確認(rèn)，而且也可將不一致性納入錯(cuò)誤發(fā)生管理，因此，研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)可用“單位模塊的錯(cuò)誤發(fā)生數(shù)”唯一表征。
項(xiàng)目工時(shí)：該指標(biāo)是研發(fā)項(xiàng)目成本和時(shí)間指標(biāo)的具體表征。為在預(yù)期考核時(shí)間段內(nèi)，完成項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)所用的項(xiàng)目總工時(shí)數(shù)。
3.2 基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系簡介
3.1節(jié)指出從項(xiàng)目目標(biāo)屬性出發(fā)，應(yīng)從開發(fā)質(zhì)量和項(xiàng)目工時(shí)兩個(gè)層面設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。從企業(yè)層面分析，“績效的評(píng)價(jià)與管理對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)它也是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在�？冃Ч芾砜梢赃_(dá)到戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的”[12]。由此，在項(xiàng)目考核的基礎(chǔ)上，IT企業(yè)績效考核還應(yīng)針對(duì)員工個(gè)性化的考核內(nèi)容。目前在IT業(yè)界，一些應(yīng)用較好的考核體系也正逐漸顯現(xiàn)出來項(xiàng)目考核為主、部門考核為輔的態(tài)勢。
以一成功IT企業(yè)為例，其考核體系分為兩部分，項(xiàng)目考核為員工日常工作考核，根據(jù)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接反映為項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目考核指標(biāo)確定為用戶滿意度、項(xiàng)目工時(shí)，用戶滿意度反映項(xiàng)目質(zhì)量。
部門考核則采用KPI考核，主要對(duì)員工能力、工作態(tài)度、工作成果等內(nèi)容進(jìn)行考核，其中，工作成果以項(xiàng)目考核結(jié)果作參考，考核結(jié)果反映為年終獎(jiǎng)金，并將根據(jù)部門年度考核結(jié)果指導(dǎo)員工的成長方向和成長空間。
通過項(xiàng)目考核和部門考核，從工作成果和個(gè)人成長兩個(gè)層面完成了對(duì)員工個(gè)體的考核，實(shí)現(xiàn)了考核的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的。
基于3.1、3.2節(jié)的分析，本文將在后續(xù)章節(jié)對(duì)“基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系”進(jìn)行論述，并將對(duì)該考核在企業(yè)中具體應(yīng)用作以詳細(xì)描述。
3.3 基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系概述
考核由項(xiàng)目考核和部門考核組成，以項(xiàng)目考核為主，部門考核為輔。通過項(xiàng)目考核實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)過程和研發(fā)結(jié)果及員工工作成效的考核，考核結(jié)果將直接表現(xiàn)為員工項(xiàng)目獎(jiǎng)金，并將成為部門考核中員工工作業(yè)績考核的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；部門考核將以財(cái)年為基本度量單位，應(yīng)用KPI方法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工成長和企業(yè)發(fā)展的整體度量，通過兩者相互配合，通過不定期的項(xiàng)目階段性考核及定期的部門考核完成對(duì)研發(fā)人員的工作成效、工作水平和企業(yè)建設(shè)的綜合考評(píng)。
項(xiàng)目考核直接結(jié)果為項(xiàng)目獎(jiǎng)金，將根據(jù)預(yù)設(shè)的項(xiàng)目考核時(shí)間和考核頻次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核結(jié)果將在員工收入中反映。
部門考核直接結(jié)果為年度獎(jiǎng)金，根據(jù)財(cái)年基準(zhǔn)，按月、季、半年、年進(jìn)行考核，考核結(jié)果在員工年終收入中集中反映。
3.4 IT企業(yè)研發(fā)人員項(xiàng)目考核績效考核方案設(shè)計(jì)
從本文3.1節(jié)的分析可知，由于工作內(nèi)容和工作目標(biāo)的不同，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)普通成員分別設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，IT研發(fā)項(xiàng)目考核應(yīng)包括兩個(gè)層面的內(nèi)容，分別為：
1． 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核。被考核人主要為項(xiàng)目管理層，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和重要程度，由公司決策層或委托項(xiàng)目管理部門承擔(dān)，明確項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。
2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人考核。以公司對(duì)項(xiàng)目考核為基礎(chǔ)，主要由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)、公司營運(yùn)管理部門協(xié)助完成對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人考評(píng)，并落實(shí)團(tuán)隊(duì)個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金。
對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面獎(jiǎng)金總額，提出如下計(jì)算方案：
項(xiàng)目總獎(jiǎng)金= P * B * 項(xiàng)目合同金額
項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金 = M * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 = (1-M) * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 = S * 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額
其中：
項(xiàng)目總獎(jiǎng)金：為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。
P：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效綜合考核系數(shù)，具體內(nèi)容參見表4所示。
B：項(xiàng)目獎(jiǎng)金百分比系數(shù)，由公司決策層根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度等因素確定。
項(xiàng)目合同金額：對(duì)于直接面向最終用戶的開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同金額為項(xiàng)目商務(wù)合同金額；對(duì)于無開發(fā)合同，屬公司投入類研發(fā)項(xiàng)目，此處引入企業(yè)內(nèi)部核算觀點(diǎn)，由研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于工作量對(duì)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)，報(bào)公司審核批準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部合同，以最終內(nèi)部合同價(jià)格為本項(xiàng)目合同金額。
M：項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金系數(shù)，M<1，為項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金占項(xiàng)目總獎(jiǎng)金基數(shù)的百分比。
S：項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)，∑S =1(項(xiàng)目成員人數(shù)S和)，根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的考核結(jié)果確定的團(tuán)隊(duì)個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金所占項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額的百分比。
3.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核
考核目標(biāo)
由公司管理層對(duì)項(xiàng)目整體完成情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要為項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目工時(shí)及項(xiàng)目總體進(jìn)度。依據(jù)項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算確定本項(xiàng)目的項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面人員的獎(jiǎng)金基數(shù)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人考核提供依據(jù)。
考核方案
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效綜合考核系數(shù)P是該考核的核心指標(biāo)，為此，方案對(duì)其進(jìn)行定量化分析，如表4所示；項(xiàng)目獎(jiǎng)金百分比系數(shù)B、項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金系數(shù)M等主觀性考核指標(biāo)系數(shù)，均由公司管理層根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況予以確定。
表 4
權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計(jì)算方法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效綜合考核
− P P = W 1*P1+W 2*P2+ W 3* P3
或：其他計(jì)算公式
工時(shí)考核 W 1 P1 P1 =項(xiàng)目計(jì)劃工時(shí)/ 項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生工時(shí)
完成質(zhì)量 W 2 P2 P2=考核核定錯(cuò)誤/實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤
項(xiàng)目總進(jìn)度 W 3 P3 P3=項(xiàng)目預(yù)期耗時(shí)/項(xiàng)目實(shí)際耗時(shí)
在項(xiàng)目管理的理想狀態(tài)下，項(xiàng)目工時(shí)與項(xiàng)目總進(jìn)度可歸并為同一考核指標(biāo)，但目前研發(fā)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目總體延時(shí)、超期現(xiàn)象嚴(yán)重，而這又引發(fā)了項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)難、成本控制難、項(xiàng)目回款難。由此，雖然該兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)性，本方案仍將其分別考核，以期項(xiàng)目經(jīng)理能主動(dòng)從項(xiàng)目全局考慮，控制項(xiàng)目整體進(jìn)度。
3.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人考核
考核目標(biāo)
對(duì)研發(fā)人員在項(xiàng)目過程工作績效進(jìn)行考核，主要從工時(shí)、項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量及其他一些項(xiàng)目關(guān)鍵因素等角度對(duì)員工的項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行考核。其中，工時(shí)、開發(fā)質(zhì)量為必考項(xiàng)目，其他項(xiàng)目關(guān)鍵因素根據(jù)項(xiàng)目的具體情況由項(xiàng)目經(jīng)理確定，并報(bào)公司批準(zhǔn)。考核結(jié)果將直接反映為員工的項(xiàng)目收益。
考核方案
本方案引入“個(gè)人項(xiàng)目績效綜合系數(shù)”C，該系數(shù)集中反映研發(fā)人員項(xiàng)目工作成效和在項(xiàng)目中的具體表現(xiàn)，是該考核方案的主體構(gòu)成內(nèi)容。通過該系數(shù)，并參考團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的重要性，最終確定項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)S。該方案將項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目核心目標(biāo)考核和項(xiàng)目輔助目標(biāo)考核兩部分組成，如下表所示：
表 5
權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計(jì)算方法
個(gè)人項(xiàng)目績效綜合考核
− C C =W1*C1+W2*C2+ W3* C3
或：其他計(jì)算公式
項(xiàng)目核心目標(biāo)考核 工時(shí)考核 W1 C1 C1 =實(shí)際完成工時(shí)/ 標(biāo)準(zhǔn)工作工時(shí)
完成質(zhì)量 W2 C2 C2=考核核定錯(cuò)誤/ 實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤
項(xiàng)目輔助目標(biāo)考核 項(xiàng)目輔助考核 W3 C3 C3= ∑Ci Wi（3<i）
項(xiàng)目里程碑 W4 C4 由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)成員對(duì)于該考核指標(biāo)完成情況給予評(píng)價(jià)，并以定量方式給出評(píng)價(jià)結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)合作精神 W6 C6
文檔完備性 W10 C10
項(xiàng)目重要事件1 W21 C21
… …
說明：
1) 輔助考核內(nèi)容權(quán)重和不大于0.5。并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，由項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)商確定，并報(bào)公司批準(zhǔn)。
2) 個(gè)人項(xiàng)目績效綜合系數(shù)C的計(jì)算方法可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況設(shè)計(jì)相關(guān)算法。
3) 核心考核主要采用定量考核方法，并可根據(jù)考核實(shí)際應(yīng)用情況每半年一次進(jìn)行修正，修改情況報(bào)公司批準(zhǔn)。
4) 標(biāo)準(zhǔn)工作工時(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目考核周期確定的該考核期間項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核工時(shí)，可按每天8小時(shí)計(jì)算。
5) 實(shí)際完成工時(shí)：由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目考核周期完成的項(xiàng)目任務(wù)核定的任務(wù)工時(shí)。
6) 實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤：項(xiàng)目成員在項(xiàng)目考核周期在項(xiàng)目開發(fā)過程中發(fā)生的計(jì)入考核的錯(cuò)誤數(shù)。
7) 考核核定錯(cuò)誤：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員確定考核周期內(nèi)計(jì)入考核的最大允許發(fā)生錯(cuò)誤數(shù)。
8) 輔助考核指標(biāo)組成可由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目考核期的具體特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目管理要求和企業(yè)建設(shè)目標(biāo)自行修改確定，報(bào)公司批準(zhǔn)備案。
9) 輔助考核各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重將由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目周期的具體情況確定，報(bào)公司批準(zhǔn)備案。
關(guān)于項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)S的計(jì)算方法，可通過對(duì)C的歸一化處理獲得；也可以C為基本要素，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的重要程度最終確定，S反映內(nèi)容客觀，但表現(xiàn)出很強(qiáng)的主觀性態(tài)，本文將在第四章以具體實(shí)例說明。
該考核體系采用定量考核方法，并正逐漸向客觀定量考核靠攏，考核易于度量，易于操作，且相對(duì)準(zhǔn)確，有助于減少考核中的矛盾。
3.5 部門考核
部門考核主要以企業(yè)財(cái)年為考核基點(diǎn)，其考核結(jié)果主要作為員工進(jìn)一步發(fā)展的基本參考，借鑒其他軟件企業(yè)考核經(jīng)驗(yàn)，本方案推薦采用KPI或360度考核法進(jìn)行部門考核。目前關(guān)于這部分內(nèi)容的論述已相當(dāng)完備，前文也有詳細(xì)評(píng)述，這里不再贅述。
3.6 基于項(xiàng)目考核的IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系關(guān)鍵問題分析
工時(shí)考核指標(biāo)計(jì)算中“實(shí)際完成工時(shí)”的核定是該績效考核體系中關(guān)鍵問題，也是難點(diǎn)問題。
仔細(xì)分析，“實(shí)際完成工時(shí)”的核定過程體現(xiàn)了計(jì)件考核的基本思想，正如本文前文所述，由于軟件開發(fā)中項(xiàng)目需求的不可比性、加工對(duì)象思維的不可比性、思維轉(zhuǎn)換過程的不可比性，軟件企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方法復(fù)雜、難以度量。為此，作為計(jì)件考核的核心，項(xiàng)目工時(shí)或項(xiàng)目過程活動(dòng)單元標(biāo)定工時(shí)的確定就成為該考核體系的難點(diǎn)和重點(diǎn)，也將直接影響考核的準(zhǔn)確性和考核結(jié)果。
雖然目前軟件度量已經(jīng)成為一門獨(dú)立科學(xué)，而且也發(fā)展出了很多方法，但結(jié)合我們的管理經(jīng)驗(yàn)，這些方法較適應(yīng)于項(xiàng)目范圍相對(duì)固定、歷史累積數(shù)據(jù)量大，而且已經(jīng)形成了較為完善的軟件質(zhì)量和工作量管理模式的軟件企業(yè)或軟件項(xiàng)目。
對(duì)于大部分中等規(guī)模的軟件企業(yè)，采用經(jīng)驗(yàn)法和類比法較為合適。這也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求。本文后續(xù)實(shí)例中主要采用經(jīng)驗(yàn)法和類比法進(jìn)行項(xiàng)目成員“實(shí)際完成工時(shí)”的核定。
4． 北京國電蘇源信息技術(shù)有限公司研發(fā)人員績效考核激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
北京國電蘇源信息技術(shù)有限公司（以下簡稱國電蘇源），是一家注冊(cè)于北京市海淀區(qū)中關(guān)村高新技術(shù)園區(qū)的股份制有限公司，總部設(shè)在北京，目前擁有上海分公司、南京江寧開發(fā)區(qū)開發(fā)、服務(wù)基地等分支機(jī)構(gòu)。公司致力于電力系統(tǒng)信息技術(shù)現(xiàn)代化建設(shè)，以先進(jìn)的管理思想為體現(xiàn)，主要產(chǎn)品為針對(duì)中國電力企業(yè)的特點(diǎn)，度身定造的“SPS/F2（FMIS2.0）”系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)在江蘇省電力公司及其直屬單位、華東電力公司及其直屬單位進(jìn)行了實(shí)施。
4.1 公司基本現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的主要問題
雖然FMIS2.0已經(jīng)在江蘇全省供電企業(yè)及華東電力公司直屬單位等多家單位進(jìn)行了成功實(shí)施，但隨著公司的發(fā)展，用戶對(duì)FMIS2.0需求和要求不斷增加，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，研發(fā)人員不斷增多，原有管理模式和績效考核模式已不再滿足產(chǎn)品發(fā)展的要求。目前，企業(yè)面臨的主要問題包括：
產(chǎn)品開發(fā)要求不斷增加，項(xiàng)目組不斷增加，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作劇增。
維護(hù)工作和項(xiàng)目開發(fā)工作難以界定，項(xiàng)目計(jì)劃難以準(zhǔn)確制訂。
原有的KPI財(cái)年績效考核已不再適應(yīng)目前的開發(fā)任務(wù)要求，員工工作熱情低落。
由于一人可能在多個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)責(zé)任，項(xiàng)目中矛盾劇增。
項(xiàng)目開發(fā)成本與工作量相比為指數(shù)級(jí)增長。
項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)人心渙散，隊(duì)伍低迷。
由此，企業(yè)管理層希望能通過改善績效考核體系解決或緩解企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)中出現(xiàn)的問題。
4.2 基于項(xiàng)目考核的公司研發(fā)人員績效考核方案
根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，征求項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干意見，大家一致認(rèn)為以項(xiàng)目考核代替原有部門考核更適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀，并易于實(shí)施。在公司管理層的直接指導(dǎo)下，確定了“強(qiáng)化項(xiàng)目考核、改進(jìn)部門考核”的考核方案設(shè)計(jì)原則。簡化了原有部門考核方案，轉(zhuǎn)變其考核目標(biāo)為員工個(gè)人發(fā)展能力考核，并制定項(xiàng)目考核方案。
根據(jù)本文第三章提出的項(xiàng)目考核設(shè)計(jì)思想，我企業(yè)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目個(gè)人兩個(gè)層面對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核。
對(duì)于項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面獎(jiǎng)金總額，采用如下計(jì)算方案：
項(xiàng)目總獎(jiǎng)金= P *(1~2)% * 項(xiàng)目合同成本
項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金 = 50%* 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 = 50% * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 = S * 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額
在本方案中，B=(1~2)%，公司決策層將根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度等因素確定B的具體取值。
本章將主要說明P、S的計(jì)算方案。
4.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核實(shí)施
根據(jù)公司實(shí)際情況，以3.4.1方案為框架，國電蘇源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核具體方案如下所述：
考核目標(biāo)
為了更好地強(qiáng)化研發(fā)項(xiàng)目管理，對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目按照預(yù)定的項(xiàng)目考核節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目整體完成情況進(jìn)行考核，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核。
考核方案
表格 6
權(quán)重 考核方法
考核系數(shù) 取值范圍 推薦計(jì)算方法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效綜合考核
− P P = W1*P1+W2*P2+ W3* P3
或：其他計(jì)算公式
工時(shí)考核 W1 P1 0~1.5 P1 =項(xiàng)目計(jì)劃工時(shí)/ 項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生工時(shí)
完成質(zhì)量 W2 P2 0~2 P2=考核核定錯(cuò)誤/實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤
項(xiàng)目總進(jìn)度 W3 P3 0~1.2 P3=項(xiàng)目預(yù)期耗時(shí)/項(xiàng)目實(shí)際耗時(shí)
為了促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提高，尤其是促進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性，方案對(duì)工時(shí)考核系數(shù)P1和項(xiàng)目總進(jìn)度考核系數(shù)P3分別設(shè)置了最高值1.5、1.2；另一方面，從研發(fā)和測試部門間均衡性出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目完成質(zhì)量系數(shù)設(shè)置最高值2。
上表中各系數(shù)權(quán)重值為(0,1)，并保證如下等式：
W1 + W2 + W3 = 1
考核頻次
方案主要采用如下的考核頻次：
1． 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)用戶項(xiàng)目回款后進(jìn)行
2． 按照公司認(rèn)可的預(yù)設(shè)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核
4.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人考核實(shí)施
項(xiàng)目個(gè)人考核主要由項(xiàng)目經(jīng)理完成，該考核應(yīng)納入公司整體績效考核體系，并得到公司批準(zhǔn)。具體實(shí)施方案如下所述。
考核目標(biāo)
為了更好地完善研發(fā)部門項(xiàng)目管理和部門管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，并促進(jìn)部門內(nèi)員工自身的發(fā)展，特制訂該考核方案。該方案將以項(xiàng)目考核為主要目標(biāo)和主要方法。考核目標(biāo)確定由核心考核目標(biāo)和輔助考核目標(biāo)兩部分組成，如下圖所示。
考核指標(biāo)體系
上文對(duì)國電蘇源現(xiàn)有項(xiàng)目開發(fā)模式和管理模式下的績效考核目標(biāo)進(jìn)行了簡要描述，本節(jié)將從考核方式的角度對(duì)該方案的實(shí)施，即指標(biāo)體系進(jìn)行說明。
從考核可操作性角度分析，方案將上述考核目標(biāo)按照指標(biāo)的獲得方式分為客觀定量考核和主觀定量考核，并希望通過隨著公司研發(fā)項(xiàng)目管理的逐漸成熟，考核經(jīng)驗(yàn)的逐漸累積，各考核指標(biāo)可逐步采用客觀定量考核獲得，對(duì)于核心考核目標(biāo)尤為如此。
受企業(yè)管理水平所限，方案只有“工時(shí)考核”采用客觀定量考核方法，具體公式參見下文。而對(duì)于輔助考核目標(biāo)，則主要由項(xiàng)目經(jīng)理或其他相關(guān)人員依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，以主觀評(píng)價(jià)打分方式獲得。對(duì)于核心考核目標(biāo)中的“完成質(zhì)量”目標(biāo)，目前尚無法完全采用客觀定量考核方法獲得，則以主觀評(píng)價(jià)為主、客觀數(shù)據(jù)為輔的方式獲得。各指標(biāo)的具體計(jì)算方式參加下文描述。
1． 工時(shí)考核
表 7
權(quán)重 考核系數(shù) 計(jì)算方法
工時(shí)考核 W1 C1 C1 = 考核期間完成任務(wù)工時(shí)/考核工時(shí)/有效工時(shí)比例。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索軟件項(xiàng)目績效考核。
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