星級酒店客房衛(wèi)生制度

1、目的:明確房務中心的工作職責，確保房務中心的工作規(guī)范化、標準化

2、適用范圍：客房部全體員工。

3、責任人：客房部經(jīng)理、主管、領班及當班員工。

4、具體規(guī)定

4-1、房間衛(wèi)生標準

4-1-1房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮干凈。

4-1-2墻面和天花板：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點。

4-1-3地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。

4-1-4地毯、走廊地面、窗臺窗套、門套：干凈、無污跡。

4-1-5床：布草齊全清潔完好無污點、，鋪法正確，床頂無垃圾、床墊定期翻轉。

4-1-6家具：干凈無灰塵，使用靈活，擺放整齊。

4-1-7抽屜：干凈無灰塵，使用靈活。

4-1-8電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養(yǎng)。

4-1-9電視及遙控器：保持清潔，定期保養(yǎng)，使用正常。

4-1-10燈具及開關：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵，開關復位。

4-1-11垃圾桶：內無雜物、每天清洗、保持整潔。

4-1-12試衣鏡：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵。

4-1-13衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養(yǎng)。

4-1-14窗簾：干凈完好，使用正常。

4-1-15窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開啟自如。

4-1-16空調：空調格的清理，定期清潔保養(yǎng)。

4-1-17客人用品及消耗品：數(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。

4-1-18茶杯：每天消毒、擺放整齊。

4-1-19賓客須知：內容物齊全完整，擺放整齊。

4-1-20電水壺：清潔衛(wèi)生，使用正常。

4-2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準：

4-2-1門：前后兩面干凈，關啟靈活。

4-2-2墻面：墻面無水漬，住客房每天都要清潔。

4-2-3天花板：無塵、無污跡、定期清潔。

4-2-4地面：無污跡、無頭發(fā)，住客房每天應清洗一遍。

4-2-5不銹鋼：無銹劑、無水漬，定期保養(yǎng)。

4-2-6洗手盆：干凈無積水，不銹鋼無水印，發(fā)亮無塵，每天消毒。

4-2-7浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。

4-2-8浴室鏡、淋浴隔斷和玻璃窗：無水漬，發(fā)亮無痕，住客房每天清潔一次。

4-2-9馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢，每天消毒。

4-2-10抽風口排風扇：清潔、運轉正常，定期清潔保養(yǎng)。

4-2-11客人用品及消耗品：品種、數(shù)量齊全，擺放正確、無灰塵，托盤整潔。

4-2-12恭桶：內無雜物、每天清洗、保持整潔。

4-2-13漱口杯：發(fā)亮無塵，每天消毒，擺放整齊。

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