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員工培訓(xùn)的實(shí)踐意義
員工培訓(xùn)的實(shí)踐意義（第一篇）
企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源 開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資 。隨著我國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì) 一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視培訓(xùn)。本文就培訓(xùn)談些個(gè)人看法，以求創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn) ―― 企業(yè)騰飛的翅膀
有效的企業(yè)培訓(xùn),其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程。事實(shí)上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有四點(diǎn)：
1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源 的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化 。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化 ，因?yàn)槠髽I(yè)文化 是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化 ，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才 將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請(qǐng)?jiān)?茅山下"查找.
3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率 和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資 對(duì)企業(yè)的重要性。
4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。明智的企業(yè)家 愈來清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資 ，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才 ，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
培訓(xùn)與開發(fā)的原則
為了保證培訓(xùn)與開發(fā)的方向不偏離組織預(yù)定的目標(biāo)&企業(yè)必須制定基本原則，并以此為指導(dǎo)。具體包括以下幾個(gè)方面：
1.戰(zhàn)略原則
企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)。員工培訓(xùn)有的能立竿見影，很快會(huì)反映到員工工作績效上；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn)。因此，許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是只見投入不見產(chǎn)出的”賠本”買賣,往往只重視當(dāng)前利益,安排”閑人”去參加培訓(xùn),而真正需要培訓(xùn)的人員卻因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重而抽不出身.結(jié)果就出現(xiàn)了所學(xué)知識(shí)不會(huì)用或根本不用的“培訓(xùn)專業(yè)戶”使培訓(xùn)真正變成了只見投入不見產(chǎn)出的”賠本”買賣.因此&企業(yè)必須樹立戰(zhàn)略觀念&根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃,使培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合.
2.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用原則
員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)&與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合,目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益服務(wù)。只有這樣培訓(xùn)才能收到實(shí)效,才能提高工作效率。
3.知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化 培訓(xùn)兼顧的原則
培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容，除了文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)包括理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。而后者又要與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結(jié)合起來，使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。
4.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則
全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路。為了提高培訓(xùn)投入的回報(bào)率，培訓(xùn)必須有重點(diǎn)，即對(duì)企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊(duì)人員，更應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。
5.培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化原則
培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn)，其作用在于鞏固員工學(xué)習(xí)的技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確&培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化則是指由于反饋而對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。其目的一方面是為了獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)并取得績效的人員、另一方面是為了加強(qiáng)其他員工的培訓(xùn)意識(shí)，使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
員工培訓(xùn)培訓(xùn)的目的
員工培訓(xùn)目的有以下幾種：
(1)降低員工流失率。我們?cè)榻B過“二三二”原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯
錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
員工培訓(xùn)有效性標(biāo)準(zhǔn)
什么是培訓(xùn)的有效性？簡單說，它是指公司和員工從培訓(xùn)中獲得的收益，對(duì)員工個(gè)人來說，收益意味著學(xué)到新的知識(shí)或技能；對(duì)公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。培訓(xùn)有效性往往是通過培訓(xùn)結(jié)果體現(xiàn)出來的，培訓(xùn)結(jié)果指的是用于評(píng)估培訓(xùn)的準(zhǔn)則，而這些準(zhǔn)則就成了培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。
一般而言，培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.員工知識(shí)的增加。
通過培訓(xùn)，員工具備了完成本 職工作所必須的基本知識(shí)，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營的基本情況，如企業(yè)的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標(biāo) 、 經(jīng)營方針、 規(guī)章制度，等等。
2.員工技能的提升。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、 操作技能、 處理人際關(guān)系的技能等。
3.員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
通過培訓(xùn)，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神；同時(shí)，也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。
4.員工行為的改變。
員工知識(shí)技能的提高和工作態(tài)度的積極轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動(dòng)中去，把新知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
5.企業(yè)效益的增加。
員工將培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)運(yùn)用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本 ，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業(yè)的效益。
員工培訓(xùn)的實(shí)踐意義(第二篇)
一線銷售員工培訓(xùn)的價(jià)值意義
一、對(duì)一線銷售員工培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心戰(zhàn)略的必然要求
對(duì)追求創(chuàng)造更多利潤的企業(yè)而言，欲獲得優(yōu)秀一線銷售員工的途徑就是通過外部招聘和內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)http://m.emrowgh.com，對(duì)于企業(yè) 內(nèi)部而言，正如美國著名咨詢 專家 亞德里安·斯萊沃斯基所說，“零售商應(yīng)該多花點(diǎn)心思來留住你的員工，尤其是一線員工。你在營銷上花的每一個(gè)美元和每一個(gè)小時(shí)對(duì)你的外部關(guān)系都會(huì)產(chǎn)生倍增的價(jià)值。顧客滿意于員工滿意，沒有哪一個(gè)企業(yè)能在員工高流失率的情況下還能實(shí)現(xiàn)顧客的高忠誠度。”
成立于1901年的諾德斯特龍企業(yè)，以經(jīng)營百貨商店、鞋店是年銷售達(dá)60億美元的大型企業(yè)。他們的企業(yè)核心戰(zhàn)略 中有一條始終保持不變：“培訓(xùn)并授權(quán)給員工，并讓他們照顧好顧客，公司就能有長足的發(fā)展”。那么，對(duì)于企業(yè)來講，如何通過培訓(xùn)后進(jìn)行授權(quán)，讓員工更好地照顧好顧客，如何更好地進(jìn)行管理及經(jīng)營？如何更多獲得收益？我們首先需對(duì)企業(yè)的商品構(gòu)成有所了解。
企業(yè)銷售 不僅是指有形（物質(zhì)）商品銷售，然而還應(yīng)包括服務(wù) 銷售 ，并且服務(wù)還是銷售的一個(gè)重要組成部分。越來越多的企業(yè)認(rèn)為他們有形商品價(jià)值擴(kuò)大化是有限的，而無形商品卻能更大程度提升及發(fā)揮商品總價(jià)值，即擴(kuò)大附加值。提升服務(wù)的質(zhì)量是創(chuàng)造附加值的主要途徑，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過具有良好素質(zhì)的員工來實(shí)現(xiàn)的。
因此，企業(yè)的人力資源 部門開始注重圍繞引進(jìn)人才、合理利用人力資源、使人力資源增值的相關(guān)實(shí)踐課題，員工培訓(xùn) 是重要有效的切入點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)①就是給新員工或現(xiàn)有員工傳授完成本職工作所必需的基本技能的過程。它是以企業(yè)為主體，有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工知識(shí)和技能，改善態(tài)度和行為，增進(jìn)員工績效，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)能共同實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。
通過企業(yè)培訓(xùn)，將員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)“人職匹配”②，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、從目前情況來看，整個(gè)零售服務(wù)行業(yè)都遇到過招工難的問題，優(yōu)秀的一線銷售員工很難招。如果員工由于長期不能得到有計(jì)劃的企業(yè)培訓(xùn)，銷售技巧及服務(wù)水平等綜合素質(zhì)不能提升，勢(shì)必降低企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展后勁不足。
2、與零售行業(yè)中的服裝企業(yè)相比，在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)劣勢(shì)。隨著歐美大型服裝零售企業(yè)帶來巨大的威脅和挑戰(zhàn)，使企業(yè)人才流失現(xiàn)象更加嚴(yán)重。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展的目標(biāo)，就一定要重視人的因素，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和企業(yè)培訓(xùn)。
3、企業(yè) 要重視一線銷售員工的培訓(xùn)工作，以促進(jìn)企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)和吸收，保持穩(wěn)定優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。將員工個(gè)人命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系在一起，并能保持工作的積極主動(dòng)性，提高工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，增強(qiáng)對(duì)工作的滿意度和成就感，更好地為企業(yè)的發(fā)展努力工作。
二、對(duì)一線銷售員工企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的必然要求
“零售業(yè)的大趨勢(shì)還是在服務(wù)質(zhì)量 環(huán)節(jié)上，這一點(diǎn)，國外市場(chǎng) 顯然要比國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)達(dá)�！雹墼趪莱龊Ｒl(fā)家電零售業(yè)現(xiàn)狀討論中就曾發(fā)表過這樣一句話。提供服務(wù)質(zhì)量的人，作為一項(xiàng)重要資本再次提升價(jià)值。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)最關(guān)鍵是取決于勞動(dòng)者的素質(zhì)，換句話說，企業(yè)員工的素質(zhì)高低才是決定企業(yè)命運(yùn)成敗的關(guān)鍵。
目前，很多零售企業(yè)一線銷售員工，仍存在以下幾點(diǎn)問題：
1、普遍年齡結(jié)構(gòu)與職業(yè)素質(zhì)偏低
人員素質(zhì)包括綜合素質(zhì)及職業(yè) 素質(zhì)。在企業(yè) 培訓(xùn) 中，我們主要就提升員工對(duì)其職業(yè)素質(zhì)方向進(jìn)行結(jié)合企業(yè)自身情況的課程開發(fā)，來提高員工職業(yè)素質(zhì)。在銷售員 工招募中，很大一批是吸引年輕人來就業(yè)，從他們的年齡結(jié)構(gòu)及學(xué)歷素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看，普遍為職業(yè)高中、職業(yè)技術(shù)學(xué)校的營銷管理或旅游管理專業(yè)為主的初入社會(huì)的人員。對(duì)于從學(xué)校剛畢業(yè)學(xué)生來講，他們?cè)趯W(xué)校獲得了一定的理論知識(shí)或技能，但在實(shí)際工作中所顯現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)對(duì)及解決問題的能力，都是使他們自身焦躁，企業(yè)頭疼的缺乏職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)問題。
2、職業(yè)素質(zhì)偏低，工作中表現(xiàn)為缺乏銷售服務(wù)意識(shí)與技巧
由于存在的偏低化的就業(yè)年齡結(jié)構(gòu)組成及素質(zhì)結(jié)構(gòu)問題，使得很多零售企業(yè)的一線銷售員工的工作意識(shí)及技能提升普遍缺乏，從而使企業(yè)在提升商品附加值上，在創(chuàng)造更高經(jīng)營利潤上，遇到一定阻力。
在企業(yè)強(qiáng)化占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略 引領(lǐng)下，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)烈推動(dòng)下，企業(yè)的戰(zhàn)略中開始大步伐地引入了人力資源戰(zhàn)略。開始著力對(duì)一線銷售員工進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)了一線銷售員工素質(zhì)的進(jìn)一步提升，同時(shí)有助于一線銷售員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。
1、企業(yè)培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的變化，能夠不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展能力，提高員工的核心技能素質(zhì)。
2、通過組織長期企業(yè)培訓(xùn)，使具有不同價(jià)值觀、不同工作作風(fēng)的人，根據(jù)自身企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營管理的要求，接受企業(yè)的文化熏陶和教育 。目的是使員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感，形成了共同的企業(yè)精神，使健康、積極的企業(yè)文化得到了鞏固、建設(shè)和發(fā)展，而優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)和穩(wěn)定具有極其重要的作用，提升了員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)員工在企業(yè)內(nèi)更好的發(fā)展。
一線銷售員工企業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)踐探索
企業(yè) 培訓(xùn)的重點(diǎn)就在于提高一線銷售員工素質(zhì)這一課題。我們認(rèn)為，員工素質(zhì)建設(shè)必須有計(jì)劃 、有目標(biāo)、有措施，它是一個(gè)循序漸進(jìn)過程，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，并與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)緊密相聯(lián)。要把一線銷售員工素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能企業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等切合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)。
一、在企業(yè)培訓(xùn)中遵循以下四個(gè)原則
1、先培訓(xùn)、后使用原則。
對(duì)于新進(jìn)企業(yè)的員工來講，對(duì)于企業(yè)文化及相關(guān)管理 規(guī)章制度 是相當(dāng)陌生的，如何讓其以最快速度對(duì)企業(yè)文化及自身工作 內(nèi)容形成初步認(rèn)知呢？我們認(rèn)為入職企業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)是有效途徑。我們對(duì)于新入職員工應(yīng)在報(bào)到上崗前就進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)。使他們對(duì)企業(yè)文化和經(jīng)營理論有所了解，同時(shí)，對(duì)本崗位工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的學(xué)習(xí)。使之在進(jìn)入實(shí)際工作環(huán)境后，能較快適應(yīng)并進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用原則。
在經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)課程后，必須要求一線銷售員工能將學(xué)習(xí)到的技能自如地運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中。因此，在企業(yè)培訓(xùn)方法上，我們可結(jié)合并運(yùn)用大量啟發(fā)式、討論式、案例式、演示式的教學(xué)方法，讓員工獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)。
3、效果反饋、結(jié)果強(qiáng)化原則。
在企業(yè)培訓(xùn)過程中，必須注重對(duì)培訓(xùn)銷售的反饋。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)到的技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。在企業(yè)培訓(xùn)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題點(diǎn)給予指導(dǎo)解決或提供良好的經(jīng)驗(yàn)分享比一味指責(zé)員工過失更值得提倡。
4、有利于職業(yè)發(fā)展原則。
員工企業(yè)培訓(xùn)的效果與員工主動(dòng)、積極地參與直接相關(guān)。為了充分調(diào)動(dòng)員工的參與熱情，培訓(xùn)內(nèi)容一定要有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展，使培訓(xùn)成為激勵(lì)員工的重要手段之一。我們?cè)趯?shí)際工作，一線銷售員工的晉升考核，均需通過相關(guān)等級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)，再運(yùn)用360度考核④后，合格達(dá)標(biāo)后放可晉升。因?yàn)�，這可以讓員工了解到：參加培訓(xùn)對(duì)自己未來的待遇、職位等可能發(fā)生根本性變化；獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能使自己的職業(yè)愿望與需求得到更好的實(shí)現(xiàn)。
二、從企業(yè)需求與員工水平角度開展設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的需求與現(xiàn)狀相適應(yīng)。
要從需求出發(fā)，圍繞企業(yè)培訓(xùn)員工的重點(diǎn)培訓(xùn)課題的選擇是相當(dāng)重要的。作為以銷售為主的企業(yè)，我們企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)就是從提高銷售員工素質(zhì)，即綜合素能入手，提高服務(wù)質(zhì)量為主，增加商品附加值這一需求目標(biāo)開展。所有的課程開發(fā)及實(shí)際操作都必須圍繞這一核心進(jìn)行。
從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，來企業(yè)培訓(xùn)配備符合要求的人員。在企業(yè)對(duì)外開拓階段，就需要大量綜合能力達(dá)標(biāo)具有一定管理能力的高素質(zhì)銷售員工。培訓(xùn)工作就必須從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等多方面因素相結(jié)合，即需培訓(xùn)相關(guān)財(cái)務(wù)管理流程、人事管理流程、物品管理流程，甚至還需增加服裝美術(shù)陳列指導(dǎo)培訓(xùn)及實(shí)操演練等等內(nèi)容。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)要求，在銷售管理中能實(shí)際擔(dān)當(dāng)管理職能。
同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。如果員工感覺培訓(xùn)內(nèi)容是一種理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)現(xiàn)狀，是企業(yè)不可能達(dá)到的狀態(tài)時(shí)，員工就會(huì)失去興趣。這也意味著，要求企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合。
2、與員工的水平相對(duì)應(yīng)。
每位員工的學(xué)歷、經(jīng)歷、自我認(rèn)知都不同，需要?jiǎng)澐植煌瑢哟蔚膯T工區(qū)別對(duì)待，使參加每次企業(yè)培訓(xùn)的人員能耐盡量處在同一水平。另一方面要視員工的層次安排與該層次員工的水平相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，如果參差不齊的員工參加同一培訓(xùn)，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深?yuàn)W。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，可針對(duì)不同層次的員工進(jìn)行不同級(jí)別的企業(yè)培訓(xùn)課程開設(shè)。
首先，我們可制定員工素質(zhì)臺(tái)賬。從臺(tái)賬中分析目前企業(yè)一線銷售員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)等組成情況。
其次，根據(jù)素質(zhì)臺(tái)賬中掌握的相關(guān)信息，從工齡、學(xué)歷、職業(yè)技能等級(jí)級(jí)別等若干因素中，對(duì)員工進(jìn)行分類。
再次，對(duì)分成大類不同層次的員工等級(jí)進(jìn)行課程開發(fā)并進(jìn)行對(duì)應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)。
最后，企業(yè)培訓(xùn)必須與考核緊密相聯(lián)，從而獲得培訓(xùn)效果反饋，為更好開展企業(yè)培訓(xùn)工作，開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到提高培訓(xùn)效果收益的目的。
綜上所述，加強(qiáng)員工的企業(yè)培訓(xùn)，才能不斷提高員工的素質(zhì)，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)，成為企業(yè)核心價(jià)值力，為零售行業(yè)服裝企業(yè)保障的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)，使我們?cè)鰪?qiáng)有形企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和無形品牌競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
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