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4s店結算員面試技巧
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。下面是小編幫大家整理的4s店結算員面試技巧，歡迎閱讀與收藏。
4S店結算員的面試技巧
4S店客服專員的崗位職責主要是通過電話、郵件等方式，接受客戶的投訴、進而幫助客戶處理和解決問題。在你面試客服專員之前，你應該先了解它的崗位職責，才知道面試官會從哪些方面去考察你的能力。今天，606job中國汽車人才網小編為你整理看了關于客服專員的一些面試技巧，希望對你有所幫助。
1、著裝技巧
4S店客服專員是經常與客戶進行交流，常常代表著企業(yè)的形象。所以在著裝上需要體現職業(yè)化。因而，在面試時，求職者可以選擇職業(yè)裝。一來，客服專員職位是給人一種客戶至上、和諧至上的形象，但是需要避免過于孤傲，而缺少親和力，女性求職者最好避免粉紅色，因為它會給人一種虛榮、輕浮的感覺。二來，客服專員經常要接觸到客戶，職業(yè)裝可以給人一種專業(yè)性和職業(yè)性。著裝技巧對面試有著至關重要的影響，對應職位和場合來著裝，不僅體現你對面試的足夠重視，還能給面試官留下一個好的第一印象，絕對能為你的面試加上幾分。
2、溝通能力
面試客服專員時，最不能出現的就是說話不清晰，表達不通順。一旦出現這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。客服專員的職責就是要與客戶進行溝通和交流，如果你的思維表達不清晰，便很難勝任這份工作。因而，在與面試官溝通的過程中，全力展現你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。盡管你沒有其他突出的優(yōu)勢能讓面試官注意到你，但是作為客服專員最基本的溝通能力還是必須要具備的。
3、心態(tài)很重要
有人認為客服是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。第三，客戶至上的心態(tài)。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。
4、其他
面試時，求職者還應該向面試官展現以下幾點：首先是你的抗壓能力，在客服工作中常常會遇到各種類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你：同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理?又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎么處理?這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力。第二，向面試官說明你懂得基本的電話禮儀，也許能為你的面試加分。
求職面試技巧
1、給考官留下良好的第一印象
第一印象很重要。除了外貌長相，體態(tài)、氣質、申請、衣著細節(jié)都屬于外表范圍，而聲音同樣包括音調、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結構性面試中也占有一定的比例。良好的第一印象可能會為你的最終成績增加幾分，如果答題表現良好，而外表邋遢，可能也會減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應該多花點時間和精力精心打造一下自己，以的形象去見面試官。
2、知識結構全面化，做足答題準備
結構化面試，毫無疑問設計的知識點是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲備自己的知識面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，了解結構化面試的'題型，這樣在面試過程中才不會因為某個偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。
3、熟能生巧，不斷進行彩排
在結構化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時候不斷進行彩排，預想自己在面試中可能出現的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進行指導，或者向一些公務員朋友“取經”。
4、說話的體，掌握言語技巧
不論是什么面試，考官更多的是通過考生的語言來進行評分，因此得體的說話在面試中至關重要。
(1)恰當使用稱呼。
(2)如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。
(3)說明問題要恰當解釋。
(4)答題要具有邏輯性，說話時語言要簡潔、精煉、流利和清晰。
(5)加強語言的說服力，可以適當舉例來使自己的論據更為充分，更讓考官贊同。
(6)切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時說話的口頭語，或某些敏感詞匯。
5.注意事項
1、面試時要注重禮貌，文明禮貌是對別人的尊重，是引起別人重視的第一印象。禮貌的具體表現反映在語言和衣著上。在語言上，更多使用“您好”、“請多關照”、“謝謝”、“再見”等。
2、面試時的儀表風度很重要，選擇面試著裝時，要根據你應聘職業(yè)的特性來決定，如銀行、政府部門等會是比較正統(tǒng)的著裝，公關和時尚雜質則需要你的面試著裝有一定的流行因素。
3、面試著裝的干凈整潔很重要，不要自以為是的去突出個性，對于應屆生來說，企業(yè)會允許他們還保留學生氣的打扮，應屆生穿休閑類套裝很合適，這樣也可以為面試著裝節(jié)省開支。
4、面試時盡量婉轉的說明與同事、團體合作的能力。一個容易與人溝通協調的求職者可以說已有一半獲勝的希望。如果你曾有社團活動的工作經驗，可盡量舉例說明，以爭取主考官的青睞。
5、面試時忌好高騖遠，不切實際。找一份理想的職業(yè)是每個求職者的愿望，無可厚非。但美好的愿望應根植于自身素質和客觀現實之上。審時度勢，準確定位是求職成功的關鍵所在。眼高手低，這山望著那山高是求職之大忌。
面試應注意什么
�。ㄒ唬⿷囌叩幕径Y儀
�、偬崆�5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時間，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。
�、谶M入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在主考官沒有請你坐下時，切勿急于落座。主考官請你坐下時，應道聲"謝謝"。坐下后保持良好的體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問"還有什么要問的嗎?"，得到允許后應微笑起立，道謝并說"再見"。
�、蹖χ骺脊俚膯栴}要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已經聽懂并對考官所提的問題感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。一般情況下不要打斷主考官的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
�、茉谡麄�面試過程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果主考官有兩位以上時，回答難的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環(huán)顧其他主考官以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動地與主考官爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的主考官專門提一些無理的問題試探你的反應，如果你"一觸即發(fā)"，亂了方寸，面試的效果顯然不會理想。
�。ǘ⿷囌哒Z言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?
�、倏邶X清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。
�、谡Z氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。語氣是指說話的口氣；語調則是指語音的高低輕重配置。打招呼問候時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個主考官都能聽清你的講話為原則。
③語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使雙方談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)雅氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。
�、茏⒁饴犝叩姆磻�。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如：聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由于自己音量過小，使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
�。ㄈ⿷囌呤謩葸\用的技巧
其實，在日常生活交往中，人們都在自覺不自覺地在運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢?
①表示關注的手勢。在與他人交談時，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。
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