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服務(wù)員招聘面試技巧
服務(wù)員招聘面試技巧及注意事項(xiàng)總匯
許多面試官都喜愛(ài)在面試時(shí)分玩一些文字游戲，即智力疑問(wèn)，面對(duì)這種情況，稍有不小心就會(huì)鬧出許多笑話，那么，該怎么作答呢?
(1)掃除法
把一些無(wú)關(guān)的疑問(wèn)先予以掃除，可以判定的疑問(wèn)先判定，盡可以減小不知道的規(guī)劃，以便于疑問(wèn)的分析和處置。這種思想方法在我們的工作和生活中都是很有用處的。
(2)遞推法
由已知條件層層向下分析，要確保每一步都能準(zhǔn)確無(wú)誤�？梢詴�(huì)有幾個(gè)分支，應(yīng)本著先易后難的原則，先從簡(jiǎn)略的一支下手。
(3)倒推法
從疑問(wèn)終究的效果初步，一步一步往前推，直到求出疑問(wèn)的答案。有些疑問(wèn)用此法解起來(lái)很簡(jiǎn)略，如用其他方規(guī)則很難。
(4)假定法
對(duì)給定的疑問(wèn)，先做一個(gè)或一些假定，然后根據(jù)已給的條件進(jìn)行分析，假設(shè)出現(xiàn)與標(biāo)題給的條件有矛盾的情況，說(shuō)明假定錯(cuò)誤，可再做另一個(gè)或另一些假定。假設(shè)效果只需兩種可以，那么疑問(wèn)就現(xiàn)已處置了。在科學(xué)史上，“假定”曾起了極大的效果。
(5)核算法
有些疑問(wèn)必須經(jīng)核算才華處置。要注意的是，智力測(cè)驗(yàn)中的疑問(wèn)一般富含隱含的條件，有時(shí)給出的數(shù)是無(wú)用的。
(6)分析法
這是最基本的方法。各種方法常常要用到分析法。可以說(shuō)，分析才華的凹凸，是一個(gè)人的智力水平的表現(xiàn)。分析才華不只是先天性的，在很大程度上取決于后天的練習(xí)，應(yīng)養(yǎng)成對(duì)客觀事物進(jìn)行分析的良好習(xí)慣。
(7)作圖法
根據(jù)疑問(wèn)中已知的條件，選用恰當(dāng)?shù)姆椒ó?huà)出圖形，有助于疑問(wèn)的處置。有些疑問(wèn)，在沒(méi)畫(huà)圖之前，會(huì)覺(jué)得無(wú)處下手，畫(huà)了圖后就一望而知了。
(8)概括法
事實(shí)上，許多疑問(wèn)都要運(yùn)用幾種不相同的方法才華處置。所謂概括法，便是概括各種方法(包含前述各種方法以外的方法)去處置某些疑問(wèn)。
面試?yán)}1：100美元哪里去了?
3個(gè)兄弟住進(jìn)了一家賓館。結(jié)賬時(shí)，賬單總計(jì)3 000美元。3個(gè)兄弟每人分?jǐn)? 000美元，并把這3 000美元如數(shù)交給了服務(wù)員，托付他代到總臺(tái)交賬。但在交賬時(shí)，正逢賓館實(shí)施報(bào)價(jià)優(yōu)惠，總臺(tái)交還給服務(wù)員500美元，實(shí)收2 500美元。服務(wù)員從這500美元退款中扣下了200美元，只交還3個(gè)客人300美元。3個(gè)客人平分了這300美元，每人取回了100美元。這樣，3個(gè)客人每人實(shí)習(xí)支付900美元，共支付2 700美元，加上服務(wù)員扣的200美元，算計(jì)2 900美元，那么這100美元的差額到哪里去了?
答案：這道題純粹是文字游戲，但是假設(shè)你的腦筋不行清楚，很可以把你搞糊涂了�？腿藢�(shí)習(xí)支付2 700美元，就等于總臺(tái)實(shí)習(xí)結(jié)收的2 500美元加上服務(wù)員克扣的200美元。在這2 700美元上加上200美元是毫無(wú)道理的，而在這2 700美元上加退回的300美元，這是有道理的，因?yàn)檫@等于客人原先交給服務(wù)員的3 000美元。
面試?yán)}2：擊鼠標(biāo)比賽如今初步!參賽者有拉爾夫、威利和保羅。
拉爾夫10秒鐘能擊10下鼠標(biāo)，威利20秒鐘能擊20下鼠標(biāo)，保羅5秒鐘能擊5下鼠標(biāo)。以上各人所用的時(shí)間是這樣核算的：從第一擊初步，到終究一擊完畢。他們是不是打平手?假設(shè)不是，誰(shuí)最早擊完40下鼠標(biāo)?
解析：n秒鐘擊n下鼠標(biāo)其實(shí)是擊第一下鼠標(biāo)時(shí)才初步計(jì)時(shí)的，實(shí)習(xí)上擊n-1下需要n秒鐘，那么若擊40下鼠標(biāo)，拉爾夫需要(40-1)/(9/10)=39/0.9秒，威利需要(40-1)/(19/20)=39/0.95秒，保羅需要(40-1)/(4/5)=39/0.8秒，因此威利先擊完。
答案：威利先擊完。
面試?yán)}3：父親打電話給女兒，要她替自個(gè)買一些生活用品，同時(shí)通知她，錢放在書(shū)桌上的一個(gè)信封里。女兒找到信封，看見(jiàn)上面寫(xiě)著98，認(rèn)為信封內(nèi)有98元，就把錢拿出來(lái)，數(shù)也沒(méi)數(shù)放進(jìn)書(shū)包里。在商店里，她買了90元的東西，付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，她不只沒(méi)有剩余8元，反而差了4元�；氐郊依�，她把這事通知了父親，置疑父親把錢點(diǎn)錯(cuò)了。父親笑著說(shuō)，他并沒(méi)有數(shù)錯(cuò)，錯(cuò)在女兒身上。
問(wèn)：女兒錯(cuò)在啥當(dāng)?shù)?
答案：拿倒了，86看成是98了。
面試?yán)}4：3個(gè)孩子翻衣兜，他們把兜里一切的錢都掏出來(lái)，看看一共有多少錢。效果一共有320日元。其中有兩枚硬幣是100日元的，兩枚是50日元的，兩枚是10日元的。每一個(gè)孩子所帶的硬幣中沒(méi)有相同的。而且，沒(méi)帶100日元硬幣的孩子也沒(méi)帶10日元的硬幣，沒(méi)帶50日元硬幣的孩子也沒(méi)帶100日元的硬幣。你能弄清楚這3個(gè)日本孩子正本各自帶了啥硬幣嗎?
答案：第一個(gè)小孩：100，50，10;第二個(gè)小孩：100，50;第三個(gè)小孩：10。
面試?yán)}5：有一種小蟲(chóng)，每隔2秒鐘分-裂一次。分-裂后的2只新的小蟲(chóng)經(jīng)過(guò)2秒鐘后又會(huì)分-裂。假設(shè)初步某瓶中只需一只小蟲(chóng)，那么2秒后變2只，再過(guò)2秒后就變4只……2分鐘后，正巧滿滿一瓶小蟲(chóng)。假定這個(gè)瓶?jī)?nèi)初步放入2只這樣的小蟲(chóng)。
問(wèn)：經(jīng)過(guò)多少時(shí)間后，正巧也是滿滿的一瓶?
答案：經(jīng)過(guò)1分58秒時(shí)間，也正巧是滿滿一瓶。因?yàn)閺囊恢幌x(chóng)蛻變?yōu)?只蟲(chóng)只需2秒鐘。在瓶?jī)?nèi)只需一只蟲(chóng)子的情況下，經(jīng)過(guò)2秒鐘后就變成2只。這時(shí)的情況和瓶?jī)?nèi)一初步就有2只蟲(chóng)子的情況是相同的。出現(xiàn)這兩種情況的時(shí)間差是2秒鐘。所以，經(jīng)過(guò)1分58秒后，也正巧是滿滿一瓶。
面試?yán)}6：斯芬克斯是古代希臘神話中的帶羽翼的獅子孫魔。傳說(shuō)她在底比斯鄰近要人猜謎，猜不出來(lái)就要?dú)⑷�。一次，她要底比斯王子猜謎：“有一種動(dòng)物，早上4條腿，正午2條腿，晚上3條腿，是啥動(dòng)物?”聰明的王子說(shuō)：“是人�！彼轮辛�。
假設(shè)你是現(xiàn)代的斯芬克斯，會(huì)提出啥樣的疑問(wèn)呢?比如，1和0之間加上啥符號(hào)才可以使得到的數(shù)比0大又比1小呢?你知道嗎?
招聘面試技巧及注意事項(xiàng)總匯
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己？
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。我在北大青鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法？
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對(duì)薪資的要求？
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？
回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
回答樣本一：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)�，我一旦答�?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。
回答樣本二：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。
8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？
回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
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