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行政兼前臺面試回答
1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務
一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？
二、就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？
三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來 承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務部。
四、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。
五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？
六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？
七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？
九、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類？
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。
前臺面試技巧
前臺文員面試技巧有哪些？前臺文員她作為公司的形象，不管是從親和力、溝通表達能力、工作責任心、執(zhí)行力、團隊合作等各方面都是有著很高的要求。
1 前臺文員這個崗位需要很強的語言表達能力，規(guī)模大的公司可能要求英語等；所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。
2 面試前臺文員的面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為前臺文員的形象和禮儀往往代表著整個公司的各種形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應注意辦公室面試禮儀。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。
3 前臺文員崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。這個是在面試中比較重要的一點，所以要做到八個字（順其自然，不卑不亢）。只有這樣才能給人事招聘人員留下好的印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和-諧的相處。
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