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人事打電話招聘話術(shù)
人事專員打電話進(jìn)行招聘的時(shí)候，需要運(yùn)用哪些說(shuō)話技巧呢?如果你想要進(jìn)一步提升自己的電話招聘話術(shù)，就和小編來(lái)看看人事打電話招聘話術(shù)這篇文章吧!
招聘專員打電話話術(shù)
面試通知：
您好!請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是xx科技公司的人事部，(停頓2秒)
A、如果是投了我們公司簡(jiǎn)歷的就說(shuō)：
我在我們公司的招聘網(wǎng)上看到了您投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，我們公司經(jīng)過(guò)一個(gè)初步的審核覺(jué)得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來(lái)參加我們公司的統(tǒng)一面試.
B、如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡(jiǎn)歷的就說(shuō)：
是XX網(wǎng)站給我們推薦你的簡(jiǎn)歷的。仔細(xì)看過(guò)你的簡(jiǎn)歷，覺(jué)得你比較適合我們公司XX職位/崗位，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來(lái)參加我們公司的統(tǒng)一面試.
(方便記下地址的。)xxxx科技有限公司廣州公司地址：xx區(qū)黃埔大道xx號(hào)天海創(chuàng)意園xx區(qū)xx室。地鐵x號(hào)線xx站B出口即到，如果有任何問(wèn)題，或找不到地方都可以打xxxxxxxx與我們聯(lián)系!
(不方便記地址的。)我們以短信的形式將我們公司詳細(xì)的地址及電話號(hào)碼，發(fā)送到您的手機(jī)上，你可以去我公司的網(wǎng)站查詢和了解�；虼蜻@個(gè)電話直接與我們聯(lián)系。
面試請(qǐng)帶上簡(jiǎn)歷，身份證和學(xué)歷證的復(fù)印件。(無(wú)學(xué)歷證的帶學(xué)生證復(fù)印件) 再次強(qiáng)調(diào)!明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)來(lái)我們公司面試! 明天見，再見。
招聘通知話術(shù)
一、狀態(tài)：
電話通知前應(yīng)先調(diào)整好狀態(tài)，面帶微笑地去打每一個(gè)電話，通過(guò)聲音和語(yǔ)氣來(lái)向?qū)Ψ絺鬟f一種禮貌和高興的心情，使對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好感。
二、準(zhǔn)備：電話通知面試者前要做好如下準(zhǔn)備：
1、人員簡(jiǎn)歷
2、面試安排表
3、面試通知表
4、企業(yè)簡(jiǎn)介
5、崗位簡(jiǎn)介：主要工作內(nèi)容、薪酬范圍
6、公司地址及主要乘車線路
三、話術(shù)：
1、您好，請(qǐng)問(wèn)是xx先生/女士嗎?
回答是：轉(zhuǎn)至2 回答不是：轉(zhuǎn)至3
2、我是xx公司人力資源部的，我姓x;我們?cè)诰W(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在講話方便嗎?
回答方便：轉(zhuǎn)至4 回答不方便轉(zhuǎn)至5
3、不好意思，打擾您了，祝您工作愉快!(做好記錄)
4、從您的簡(jiǎn)歷上看，您的情況信息和我們要招聘的xx崗位要求基本相符，給您打電話是想和您詳細(xì)面談一下，您在月日點(diǎn)有時(shí)間嗎?
回答有時(shí)間：轉(zhuǎn)至6 回答沒(méi)時(shí)間：轉(zhuǎn)至7
5、那好，那您什么時(shí)間方便我再聯(lián)系您，或者您方便時(shí)給我回這個(gè)電話，我姓x。
6、您現(xiàn)在方便記一下我們的地址嗎?
回答方便：轉(zhuǎn)至8 回答不方便：轉(zhuǎn)至9
7、那您在日(該崗位招聘截止時(shí)間)前何時(shí)方便呢?
回答時(shí)間為招聘截止前：轉(zhuǎn)至11 回答時(shí)間超過(guò)截止時(shí)間：轉(zhuǎn)至12
8、我們公司的地址是：(略)，我再重復(fù)一下(略)。轉(zhuǎn)至10 9、那我稍后把公司地址發(fā)短信給您，您收到后回復(fù)一下。轉(zhuǎn)至10
10、那好，x先生/女士，如果有什么問(wèn)題您可以打這個(gè)電話。我們?cè)氯拯c(diǎn)見。轉(zhuǎn)至13。
11、(確認(rèn)面試時(shí)間)那好，那我們就定在日(做好記錄)轉(zhuǎn)至8
12、那很遺憾了，不過(guò)，我會(huì)把您的簡(jiǎn)歷放到我公司人才儲(chǔ)備庫(kù)，再有崗位空缺時(shí)我再聯(lián)系您。轉(zhuǎn)至13
13、順便問(wèn)一下，您現(xiàn)在是在職還是離職?好的，x先生/女士，再見。(做好記錄)
四、常見問(wèn)題解答：
以下問(wèn)題為通知面試時(shí)的常見問(wèn)題，在話術(shù)進(jìn)行中常被應(yīng)聘者問(wèn)到，在按如下方式解答后，返回標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程。
1、你們待遇如何啊?
x先生/女士，我想待遇是建立在工作職責(zé)和雙方滿意度基礎(chǔ)上的，我們彼此都有更詳細(xì)的了解，再談待遇會(huì)更有意義，您說(shuō)是嗎?如果您方便的話，我們還是面談一下吧。如果應(yīng)聘者的情況較優(yōu)秀問(wèn)：我能了解一下您現(xiàn)在的年薪嗎?
對(duì)方說(shuō)出年薪后與崗位的年薪做比較，(1) 超出，答：(帶著笑意回答)我想，薪金不會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。
(2) 差不多，答：我們這個(gè)崗位的的年薪基本能滿足您現(xiàn)在的要求。
(3) 差距大，答：我們這個(gè)崗位的平均工資與您現(xiàn)在的情況有些差距，不過(guò)，我還是建議您來(lái)一下公司，我們?cè)敿?xì)面談一下。也讓我們更全面的了解您的能力和將來(lái)對(duì)公司貢獻(xiàn)。
2、主要做什么工作啊?簡(jiǎn)要介紹崗位的主要職責(zé)。
3、簽正式的勞動(dòng)合同嗎?
(1)簽訂：我們是正規(guī)企業(yè)，勞動(dòng)合同當(dāng)然是要簽訂的了。
(2)不簽訂：我們和哈爾濱多數(shù)的私企一樣，剛?cè)肼殨r(shí)還不能和您簽訂正式的勞動(dòng)合同，如果您的確優(yōu)秀，這個(gè)我們是可以考慮的。
(3)過(guò)一段時(shí)間后簽訂：我們和哈爾濱多數(shù)的私企一樣，剛?cè)肼殨r(shí)還不能和您簽訂正式的勞動(dòng)合同，按照公司規(guī)定，您在公司服務(wù)滿 后，公司會(huì)和您簽訂勞動(dòng)合同。如果您的確優(yōu)秀，這個(gè)我們是可以考慮的。
4、有保險(xiǎn)嗎?
(1)有保險(xiǎn)：我們是正規(guī)企業(yè)，保險(xiǎn)當(dāng)然有了。
(2)無(wú)保險(xiǎn)：實(shí)話實(shí)說(shuō)，我們和哈爾濱多數(shù)企業(yè)一樣，目前還不能為每位員工都辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)，如果您的確優(yōu)秀，這個(gè)我們是可以考慮的。
(3)過(guò)一階段后辦：我們和哈爾濱多數(shù)的私企一樣，剛?cè)肼殨r(shí)還不能給您辦理保險(xiǎn)，按照公司規(guī)定，您在公司服務(wù)滿 后，公司會(huì)給您辦理保險(xiǎn)。如果您的確優(yōu)秀，這個(gè)我們是可以考慮的。
5、單休還是雙休?
(1)單休：根據(jù)我們公司的業(yè)務(wù)和這個(gè)崗位的特點(diǎn)，我們是單休，當(dāng)然，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)很多也是單休的。
(2)雙休：我們是雙休，這一點(diǎn)在本地還是很有優(yōu)勢(shì)的。
校園招聘話術(shù)
一、引入
問(wèn)題引入：是否喜歡唱歌，喜歡誰(shuí)的歌;
平時(shí)唱歌的機(jī)會(huì)多不多;
去KTV時(shí)充當(dāng)?shù)慕巧悄姆N(點(diǎn)歌、麥霸、坐著聽別人唱、只喝酒);
其實(shí)真正唱歌的永遠(yuǎn)是那么幾個(gè)人，因?yàn)榇蟛糠秩藳](méi)有一首完整的歌曲，一到高音部分就唱不上去，還有一部分人舞臺(tái)表現(xiàn)力不夠，心里沒(méi)底不敢唱。
二、 學(xué)習(xí)唱歌勢(shì)在必行
1、 走上工作崗位后朋友聚會(huì)、同事聚會(huì)都要去KTV唱歌，這時(shí)要么會(huì)喝酒要么會(huì)唱歌，不喝酒也不唱歌，就會(huì)顯得很尷尬;如果和領(lǐng)導(dǎo)一起去唱歌，你唱的非常好，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目想看，晉升空間自然大(有利于職業(yè)生涯的發(fā)展);現(xiàn)在學(xué)生時(shí)間相對(duì)比較自由，等工作后想學(xué)時(shí)間都安排不過(guò)來(lái)。
2、 學(xué)唱歌是一種對(duì)自身的投資，相當(dāng)于一門技能。唱歌的好處有很多：可以提升我們的藝術(shù)修養(yǎng)和文化氣質(zhì);可以使人身心愉悅;唱歌的腹式呼吸可以排除體內(nèi)的濁氣具有很大的養(yǎng)生價(jià)值;還有減肥的功效，唱歌1小時(shí)相當(dāng)于跑步半小時(shí)消耗的熱量，而且它不同于跑步會(huì)讓人感覺(jué)嗓子肺部干燥很難受，相反唱歌會(huì)使嗓子和身體都很舒服。
三、 我們的特色
我們這邊都是由XX老師一對(duì)一教授，根據(jù)您的聲音特點(diǎn)選擇適合的歌曲，10次課就能掌握通俗唱歌的技巧，跟北京所有的同一首歌合作，利用他們的設(shè)備教你唱歌，直接把方法運(yùn)用到歌曲中，這樣歌也學(xué)會(huì)了，技巧也掌握了
四、 針對(duì)學(xué)生優(yōu)惠價(jià)格
公司對(duì)外正常收費(fèi)是XX元每節(jié)課，針對(duì)學(xué)生的基本情況，我們公司特別為學(xué)生準(zhǔn)備了小組課，價(jià)格優(yōu)惠經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，XX元每課時(shí)(60分鐘)，每周一次，一次兩節(jié)課連上(120分鐘)，一期10次課也就XX元，每周一次，把吃零食的錢省下來(lái)學(xué)習(xí)一門技能還是很劃算的，而且終身受用�？梢运奚嵋黄饒�(bào)名學(xué)習(xí)，這樣相互比較熟悉，學(xué)習(xí)的過(guò)程中更加放得開，也方便大家一起課下交流。
人事招聘打電話注意事項(xiàng)
和對(duì)方說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)要保持一種平和的態(tài)度，以說(shuō)清公司的要求和目的，與對(duì)方達(dá)成協(xié)議為宗旨(不在違背公司和個(gè)人原則)
達(dá)成協(xié)議后再說(shuō)明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題
面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果
通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對(duì)方簡(jiǎn)歷來(lái)源及他申請(qǐng)的我公司何種崗位，再問(wèn)其目前是否在職(以清楚對(duì)方目前是否仍在求職中)然后就是面試時(shí)間，給予對(duì)方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。
如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對(duì)方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒(méi)有記清楚。
在通知面試時(shí)間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對(duì)方達(dá)成一致，不要卡死。因?yàn)槿思乙膊恢镣赌阋患夜荆苍S你給的面試的時(shí)間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。
招聘邀約話術(shù)：
一、如果在網(wǎng)上挑選簡(jiǎn)歷
1、HR：你好，請(qǐng)問(wèn)你是xxx嗎？ （停頓一秒等待求職者的回答）求職者：是；我是濟(jì)寧58同城招聘人事部的，在網(wǎng)上看到你的求職簡(jiǎn)歷，覺(jué)得你比較適合我們公司的電話銷售這個(gè)職位，通知您今天下3點(diǎn)來(lái)我們公司參加統(tǒng)一的面試。一會(huì)兒我會(huì)給您面試邀請(qǐng)。如果找不到公司地址，請(qǐng)及時(shí)與我電話聯(lián)系，下午見。
2、你好，請(qǐng)問(wèn)你是xxx嗎 我是58同城招聘濟(jì)寧人事部的，在網(wǎng)上看到你的簡(jiǎn)歷，你的工作找到了嗎，沒(méi)有 ，我想向你推薦我們公司電話銷售這個(gè)職位，停頓 xxxx
二、如果是求職者主動(dòng)投簡(jiǎn)歷
HR：你好，請(qǐng)問(wèn)你是xxx嗎？（停頓一秒等待求職者的回答）求職者：是；我是58同城招聘人事部的.我在我們公司招聘網(wǎng)站看到了你投遞過(guò)來(lái)簡(jiǎn)歷，我們公司經(jīng)過(guò)一個(gè)初步的審核覺(jué)得你比較適合我們公司，通知你明天上午9點(diǎn)-10點(diǎn)過(guò)來(lái)參加統(tǒng)一的面試。再次強(qiáng)調(diào)，明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)面試，明天見，再見！
1、入職電話邀請(qǐng)
你好，我是58同城招聘人事部的，經(jīng)過(guò)我們公司的審核，我們覺(jué)得你是我們公司需要的精英，請(qǐng)你來(lái)帶上相關(guān)證件（證件包括身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件2張1寸彩色照片）辦理入職手續(xù)。很高興你成為我們58同城的中的一員，期待你在58的表現(xiàn)。再見！
2、電話回訪
你好，我是58同城招聘人事部的，我之前有打電話通知您來(lái)辦理入職手續(xù)，可是你沒(méi)來(lái)，想做一下電話回訪，看看是不是我們公司在哪方面沒(méi)有做到位， 邀約過(guò)程中求職者常會(huì)問(wèn)到的幾個(gè)問(wèn)題：
1、你們公司做什么的？-----把公司簡(jiǎn)單介紹一下即可。
2、你們的薪資待遇？----關(guān)于公司的薪資待遇，如果覺(jué)得求職者很優(yōu)秀，可以簡(jiǎn)單告訴一下崗位薪資待遇，這樣可以增加到場(chǎng)面試率，如果覺(jué)得人才質(zhì)量一般，就說(shuō)：具體的薪資待遇我也不太清楚，需要由我們面試經(jīng)理來(lái)和你談，你要是對(duì)我們這工作感興趣的話，可以xxx時(shí)間到公司來(lái)參加面試。
3、薪水問(wèn)題----這個(gè)的話你是對(duì)自己能力的懷疑嗎？只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的發(fā)展，以及晉升空間……）
4、覺(jué)得自己還是不太適合 您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)不是很好嗎？況且我們公司在你入職之后會(huì)給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
面試話術(shù)：
1、確定面試者的基本信息。
2、設(shè)定問(wèn)題，我最常問(wèn)的是你現(xiàn)在或者之前是做什么工作的，職責(zé)是什么，主要的工作內(nèi)容（從他們的回答中可以知道他們的語(yǔ)言表達(dá)是否簡(jiǎn)介，明確，十分關(guān)注過(guò)之前的工作，是否了解自己工作內(nèi)容的重點(diǎn)。）
3、為什么不在之前的公司上班，原因是什么?你覺(jué)得什么樣的工作適合你？(看著對(duì)方的眼睛，看他是否說(shuō)謊，或者把原來(lái)公司說(shuō)的一文不值。）
4、談?wù)勀阒肮ぷ髑闆r、待遇、工作性質(zhì)，滿意度（關(guān)鍵在于追問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)工作的滿意度，綜合其他情況判斷求職者穩(wěn)定性
電話邀約話術(shù)
人 事：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/小姐嗎?
應(yīng)聘者：是的，請(qǐng)問(wèn)你這邊是哪里?
人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您還在找工作嗎?
應(yīng)聘者：在找呢。
人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷售類的工作，對(duì)嗎?
應(yīng)聘者：對(duì)的
人 事：是這樣子的，我們現(xiàn)在正在招銷售員，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷上內(nèi)容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
應(yīng)聘者：很多應(yīng)聘者不知道給哪家公司投遞了簡(jiǎn)歷，一般都會(huì)問(wèn)你們公司是做什么的?
人 事：介紹公司的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展規(guī)劃，比如一年銷售利潤(rùn)有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進(jìn)來(lái)就是要吸引求職者來(lái)公司。
應(yīng)聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人 事：我們的銷售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點(diǎn)，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日也是按照國(guó)家規(guī)定休息。
應(yīng)聘者：多久可以轉(zhuǎn)正呢?
人 事：一般3個(gè)月之內(nèi)都是可以轉(zhuǎn)正的。
應(yīng)聘者：明白了。
人 事：那我把公司名稱及準(zhǔn)確地址會(huì)以短信方式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與我聯(lián)系 。
應(yīng)聘者：行。
人 事： 再見，請(qǐng)注意查收短信。
應(yīng)聘者：好的。
電話回訪話術(shù)
您好!請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過(guò)來(lái)辦理入職手續(xù)，可是您沒(méi)來(lái)，我這邊的話想做一個(gè)回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1、 薪水問(wèn)題
這個(gè)的話你是對(duì)自己能力的懷疑嗎?只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2、 公司太遠(yuǎn)了
a、對(duì)于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個(gè)例子自己是如何到達(dá)公司的+所花費(fèi)的時(shí)間，表示可以克服路遠(yuǎn)的困難。b、目前租房，如果確認(rèn)入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區(qū)上班。c、公司有班車，雖然自己住的遠(yuǎn)，但是班車方便。
3、 覺(jué)得自己還是不太適合
您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會(huì)給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
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