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夜場(chǎng)迪吧員工管理制度
夜場(chǎng)小姐規(guī)章制度
一． 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，夏天為晚7：30分，冬天晚7：00正。
二． 上下班必須使用員工通道，嚴(yán)禁穿越大廳和乘坐客用電梯。
三． 上班前必須自覺簽到買卡，配合管理人員做好登記工作。
四． 上班過程中嚴(yán)禁在客用通道中閑逛，以及亂扔果皮，垃圾。
五． 在休息區(qū)時(shí)要保持好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，杜絕吃口香糖，抽香煙時(shí)要使用煙缸。
六． 試臺(tái)時(shí)必須服從營(yíng)銷經(jīng)理的安排，沒有點(diǎn)到名字的不允許隨從，進(jìn)包廂時(shí)要服從其指揮，站姿及行禮時(shí)要整齊統(tǒng)一，試臺(tái)沒有結(jié)束時(shí)不允許逃臺(tái)。
七． 客人挑臺(tái)完畢坐定后，小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字，并留下聯(lián)系號(hào)碼。
八． 上班時(shí)要自覺主動(dòng)的為客人服務(wù)。對(duì)待客人要主動(dòng)熱情，和客人打招呼喝酒等等。
九． 坐臺(tái)過程中如有特殊情況需要離開包廂的，必須先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂（必須和客人講好離開的時(shí)間）。如果是竄臺(tái)的必須要主動(dòng)告知督察或公關(guān)，并在另一個(gè)包廂房卡上做好登記。
十． 在上班過程中，嚴(yán)禁私自點(diǎn)取酒水食品，點(diǎn)取任何東西都必須得到客人的同意，謝絕把東西拿出包廂。
十一． 在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開，如有特殊情況要先請(qǐng)示公關(guān)認(rèn)可后再由公關(guān)和客人交涉。
十二． 當(dāng)客人發(fā)服務(wù)費(fèi)時(shí)，要隨客人自愿，不允許向客人強(qiáng)求。
十三． 在工作過程中如果和同事之間發(fā)生任何不愉快的事情時(shí)，應(yīng)盡量保持克制，可以通過正常的渠道反應(yīng)給公關(guān)或督察處。嚴(yán)禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。 十四． 愛護(hù)酒店物品及設(shè)施設(shè)備，不偷拿酒店任何物品。 十五． 拾金不昧，撿到客人物品時(shí)要主動(dòng)還給客人，當(dāng)客人不在時(shí)要自覺上繳到樓層領(lǐng)班處。私自偷拿客人物品錢財(cái)?shù)�，酒店將做出�?yán)肅的處理。
以上之規(guī)定各服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，如有違反的輕者罰款，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機(jī)關(guān)。
夜場(chǎng)DJ部規(guī)章制度
一、自覺遵守公司的各項(xiàng)行政管理制度及國(guó)家法規(guī)。
二、上下班簽“到，退”，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，例會(huì)中手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音模式。
三、例會(huì)完畢后，所有公主認(rèn)真做好分配房間清潔衛(wèi)生。
四、積極參加和支持公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)（如聚餐或聚會(huì)）
五、上班時(shí)間內(nèi)，不許東走西竄或和其他房間公主少爺在包房?jī)?nèi)、過道聊天嬉鬧。
六、公主之間要相互團(tuán)結(jié)，相互配合，不拉幫結(jié)派，不煽動(dòng)是非，在工作中互相監(jiān)督。
七、公主之間不能打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。
八、每位公主必須服從公司管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行各項(xiàng)工作，做到先服從后上訴。
九、公主必須嚴(yán)格維護(hù)公司的整體形象，以公司的利益為重，正確樹立以公司為家的理想。
十、公主在服務(wù)過程中，必須對(duì)客人實(shí)行半跪式服務(wù)，正確運(yùn)用本公司的包房服務(wù)流程。
十一、在公主輪房過程中，必須按照順序輪排，做好公平、公正、公開。（點(diǎn)房除外）
十二、如果在工作過程中，出現(xiàn)客人不要公主的情況，先自己與客人交流，如在行不通的情況下，應(yīng)立即向管理人員反映，由管理人員與客人溝通后處理。
十三、在客人消費(fèi)半小時(shí)內(nèi)，因自身或公司原因自動(dòng)離去，所值房的公主在無小費(fèi)的情況下，可繼續(xù)輪房。
十四、任何公主不允許有選擇客人上房的權(quán)利，一經(jīng)查實(shí)，直接輪房排尾。
十五、愛護(hù)公物，不侵吞公物、財(cái)務(wù)，不謀私利。
十六、不準(zhǔn)在未經(jīng)客人的同意下私自點(diǎn)酒水、小吃自用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處理。如導(dǎo)致客人不買單者，后果自負(fù)。
十七、所有公主不允許與咨客、客戶經(jīng)理等工作人員串通一氣，在輪房、點(diǎn)房、訂房上做手腳，做有損公司利益的舉動(dòng)。一經(jīng)查實(shí)，按規(guī)定重罰。
十八、所有公主必須明確點(diǎn)房規(guī)定：
1、必須在得知點(diǎn)房的第一時(shí)間內(nèi)通知管理人員，需管理人員證實(shí)后方可進(jìn)入。
2、在未通知管理人員之前進(jìn)入包廂，按私自串房處理。
3、嚴(yán)禁公主以任何方式點(diǎn)公司的某組客戶經(jīng)理或酒水促銷員。
4、不允許公主接受客戶經(jīng)理或酒水促銷員直接點(diǎn)房。
十九、公主在包房?jī)?nèi)服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)配合客戶經(jīng)理的工作，解決各種應(yīng)急問題，并監(jiān)督客戶經(jīng)理在包房?jī)?nèi)強(qiáng)行索取小費(fèi)的行為，如有知情不報(bào)的，都以串通違規(guī)處罰。
二十、每日公主應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位，站位前整理好自己的儀容儀表，遵守站位紀(jì)律。
二十一、站位期間內(nèi)不允許超過兩人以上休息（喝水、打電話、上廁所等），如特殊情況可向管理人員申請(qǐng)。
二十二、每日遲到者到公司后應(yīng)提前向管理人員通知，未通知者輪房排尾。（有一定時(shí)間限制，超過時(shí)間者輪房排尾）
二十三、公主每月公休兩天，遇病假以病歷卡和正規(guī)醫(yī)院發(fā)票為證（除此以外以事假算），方可休假。特殊原因，需書面請(qǐng)假并批復(fù)，違者處罰。
二十四、公主辭職提前半個(gè)月向行政管理部門提交書面辭職書，批準(zhǔn)后允許離職，否則按違規(guī)處理。公主正常離職時(shí)，公司會(huì)按照一定比例退還業(yè)績(jī)保證金。如非正常離職，公司有權(quán)扣除該名公主所有押金和提成。
二十五、不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能：
1、不斷學(xué)習(xí)并掌握包房?jī)?nèi)的系統(tǒng)服務(wù)要領(lǐng)，做到隨叫隨到。及時(shí)觀察客人在包廂內(nèi)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)及進(jìn)程，準(zhǔn)確無誤地向客人提供當(dāng)時(shí)的消費(fèi)情況，讓客人明白消費(fèi)。
2、認(rèn)真做好值房過程中的各種服務(wù)，時(shí)刻保持煙缸、臺(tái)面、地面的清爽干凈。
3、準(zhǔn)確無誤地給客人點(diǎn)歌、點(diǎn)酒水。
4、及時(shí)控制包廂內(nèi)音量的大小，讓客人感受到從輕到重，從低到高的音樂旋律，并知曉一些基本調(diào)音知識(shí)。
5、在與客人溝通交流時(shí)，需要做到文雅大方、語調(diào)親切、音量適度，能正確運(yùn)用“晚上好，明白了，請(qǐng)稍等，讓您久等了，真對(duì)不起，謝謝!”等禮貌用語，同時(shí)配合上手勢(shì)，做到得體大方。
6、主動(dòng)向客人敬酒，充分調(diào)節(jié)包廂內(nèi)的氣氛，滿足客人的合理要求。
7、發(fā)現(xiàn)包房?jī)?nèi)有一些不正常的舉動(dòng)，及時(shí)向管理人員匯報(bào)。
二十六、公主訂房規(guī)定說明：
1、現(xiàn)任公主每人每月基本訂房任務(wù)為三千元。完成任務(wù)之后，所有業(yè)績(jī)將按照10%的獎(jiǎng)勵(lì)給予發(fā)放提成。未完成任務(wù)者，所未完成的任務(wù)將按照20%進(jìn)行罰款。
2、公主業(yè)績(jī)保證金為600元，未完成業(yè)績(jī)的公主必須在次月的十五號(hào)將業(yè)績(jī)保證金補(bǔ)齊，否則公司將對(duì)該名公主進(jìn)行停房處理。
3、關(guān)于打折：公主訂房無權(quán)利打折。要求打折的，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意。所打折房間只算業(yè)績(jī)，不算提成。
二十七、公主每月的管理費(fèi)為200元，須在每月的一號(hào)交齊，否則進(jìn)行停房處理。
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